商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
薄***茶
心  得:
短暂和不短暂的卡顿有过好几次,感觉这波XR质量并不靠谱。电池续航也很不经用。多一些短信就撑不到下班到家。没有刷什么视频,就是稍微浏览一下京东和~买点日常用品,再收发信息,正常的社交操作信息量。屏幕挺大的,电池设计跟不上!!完全可以提高电池容量的,它就是故意做这个2000多毫安的容量。唉……
晒  单:
共4张图片 查看晒单>
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
枕***沙 尊敬的客户您好!十分抱歉,给您带来不好的使用体验。手机卡顿可因后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序。长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、G蓝牙等功能后导致耗电较快,建议不使用时尽量关闭WiFi、蓝牙等功能。 关闭之后还是存在此现象,辛苦联系我们在线客服为您的商品问题做一个全方位的排查,并及时有效的解决您的问题。我会把所有的思念,都化作温馨的祝福,再寄托明月送给您,让它倾泻我如水的深情,无论您走到天涯海角,我的祝福都会追随您的身影。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-09-12 11:10 回复
j***7
心  得:
真假不知,是否新的也看不出,简陋的包装,到的时候外包装已经破损,没开机前发现手机外观夹缝也异物,客服只会说我们是全新的,没有问题,要么退回要么补偿2000京豆,迫于第三天开学,只能留下一个不知真假的手机,幸好手机现在运行还算顺畅,大家看图,
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。请您放心使用。您反馈的包装问题我们非常重视,我们会向仓储部门反映,在产品的包装、发售等环节中不断改进,争取给您带来更好的体验。关于售后服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 产品京东自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2021-09-09 23:23 回复
听***品
心  得:
一般
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
1
枕***沙 尊敬的客户您好!给您带来不好的使用体验我们深感遗憾。iPhone XR 采用 6.1 英寸全面屏设计,配备Liquid 视网膜显示屏。还配备了先进的面容ID。前置原深感摄像头可提供效果惊艳的人像模式自拍,还可使用有趣的拟我表情等功能。同时支持无线充电和双卡。也是很不错的呢,后续使用中有任何需要帮助的,都是可以联系我们的。能够解决您的问题,是我一天当中最快乐的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-09-03 11:43 回复
c***n
心  得:
试用着挺好的,
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!衷心感谢您对京东的支持,京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2021-08-29 22:49 回复
液***冷
心  得:
不值得。。。。。。。
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!您在使用中遇到什么困惑,及时与我们客服工作人员联系,非常乐意为您提供帮助。京东平台和苹果厂商都有比较健全的服务体系和网点,手机检测、退换货、保修等问题,均可以快速响应,及时解决。非常抱歉给您带来不佳的购物体验,相信我们一定能在售后服务上给您一个满意的答复,感谢您对京东的支持!
2021-08-29 17:50 回复
萧***2
心  得:
刚买的手机,耗电巨快,本来自己买的xr用了2年,耗电少,就给妈妈买一个,哪知道差距这么大,差评
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
3
枕***沙 尊敬的客户您好!非常抱歉给您和您的妈妈带来的不便,还请您接收我们非常真诚的致歉。关于您反馈的耗电快我们也是非常重视的。手机在长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、GPS定位等功能后导致耗电较快,建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS定位等功能。请您放心,如您所购产品在使用中出现质量问题或故障,可享受7日内退货,15日内换货,在质保期内享受免费保修等三包服务的。为了能提升您的商品使用体验和售后体验,您可以在8点-24点时间段随时联系我们的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-08-29 16:10 回复
j***d
心  得:
连个充电器都没有
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-27 21:44 回复
j***g
心  得:
……未激活也不可退换
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!根据您的反馈,若您购买的产品没有拆封且在签收7天内,您可直接申请七天无理由退货。拆封后无质量问题不支持 7 天无理由退换货,还请您能谅解。若遇商品质量问题或者硬件故障,凭苹果官方服务站或官方特约维修点的质量故障检测证明,享受 7 日内退货,15 日内换货,15 日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-08-27 17:25 回复
j***c
心  得:
外观什么都挺好 屏幕音效:用的还不到两个月,就出现杂音特别大这个现象(不管是扬声器是开关状态下,杂音就一直会有)有点怀疑是不是正品了?
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
1
枕***沙 尊敬的客户您好,首先感谢您对我们产品的认可的。我们也是会在您的鼓励之下不断进步的。请您放心本店所售商品均为正品,全新国行未拆封未激活的产品,商品质量都是经过严格审查,您的顾虑我们非常能够理解,如您确实担心,收到商品可在官网链接查询序列号验货。您好屏幕音效有问题的话,建议查看一下底部的扬声器是否堵住的呢,辛苦您清理一下的。烦请您咨询我们的在线客服,为您做一个完善的排查的。我们的专业团队是会及时针对您的问题做出有效的处理的。如您所购产品在使用中出现质量问题或故障,可享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务的呢~再次感谢您对京东的支持。祝您开心每一秒,快乐每一天!
2021-08-25 13:18 回复
j***g
心  得:
之前买11还有耳机充电器和充电器线,这次xr 竟然耳机和快充头都没有,醉了
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-24 23:52 回复
期***6
心  得:
京东送货就是快,晚上10点下单,早上9点就送来了,唯一不好的就是没有充电头和耳机,不过买来还是比较实惠3699,真的是全网最低价,比淘宝还便宜,所以充电的头子都没有,有点无语不能接受
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
2
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-23 15:17 回复
j***z
心  得:
充电插头不配,耳机也不配,不知道的以为是一次性的,而且插头接口还是type-c接头,家里充电头根本不能用。
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-21 18:35 回复
温***桃
心  得:
没有充电器也就算了而且刚开机还发热发烫很严重想退货,客服居然说苹果的机子很正常就是这样,让我过1个礼拜看看,过一个礼拜都不能退了,这不忽悠人吗?信号不好,真心没有华为好用,由于我的华为给老公用了,所以想买苹果试试结果有点失望,XR像素真不敢恭维,拍出来的发黄好暗,如图所示………买了两个月就降价了好几百,体验不好……希望苹果以后能配个充电器,好几千买个手机连个充电头都没有这算什么事呢?有点说不过去吧?我还得花钱买个充电头,哎。
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
3
jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-08-14 11:39 回复
B***-
心  得:
以前用11手机丢了以后买的xr目前还不错感觉和11差不多没区别
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
3
jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-08-11 19:00 回复
u***b
心  得:
手机用了不到一个月的时候就开始卡,还出现死机的现象。
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
3
jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便。若手机出现死机、卡死的情况,您可以尝试以下方法排查:1. 运行某一个程序死机,建议卸载当前软件,下载其它功能相同或相似软件进行使用;2. 频繁死机、卡死,且确定不是某个 App 问题,建议备份数据后恢复出厂尝试;3. 可尝试更新最新版本系统。希望以上信息能够对您有所帮助。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-08-11 17:44 回复
j***b
心  得:
用了两个月左右,又闪退现象,还有些别的小问题,没预想的好
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉。建议您把操作系统更新一下到最新版本,尝试看解决问题。也可以手机重启一遍,一般都能迅速恢复最佳使用状态。不同使用场景,可能会遇到一些软件 APP 使用中的小问题,部分也可能与下载安装程序兼容性有关,建议卸载重装或升级 APP 最新版本。欢迎联系在线客服,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-08-11 17:06 回复
j***v
心  得:
不明还有人买苹果,配置超级少,只能赞的是配送员的服务!
晒  单:
共4张图片 查看晒单>
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
3
jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-08-11 16:50 回复
j***a
心  得:
手机没有配充电头,还需要自己买一个149块钱的充电头
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-07 16:24 回复
j***9
心  得:
包装简单 没有充电器 耳机 唯一的遗憾
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-04 15:17 回复
c***0
心  得:
机器发热很厉害
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
3
jd-47207 尊敬的苹果用户,您好!受限于手机机身尺寸,手机不能像电脑等设备一样通过风扇将热量集中从一处传导出去,当手机在运行时产生的热量一般通过机身被动向外传导。在一些高功耗场景下,机身会发热,这是正常现象。日常使用建议您尽量避免边充电边使用手机。并及时清理不用的后台应用程序。感谢您对京东的支持,欢迎下次光临!
2021-08-02 17:49 回复
M***c
心  得:
下单就光一部手机,其它都要自己买
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
2
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-07-12 17:40 回复
山***z
心  得:
送货挺快的但体验感非常一般,用了这么久,感觉会有卡顿,外形挺好看的,耳机和充电头另外买,6.18买的都没有一点优惠
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!衷心感谢您对京东的支持,京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2021-07-12 11:57 回复
j***1
心  得:
说送的手机卡什么的都没有
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!使用中有疑问,您可联系店铺在线客服进行咨询;也可拨打苹果技术电话 400-666-8800,专业的技术团队可以为指导。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-07-09 09:32 回复
柚***果
心  得:
不管怎么说,取消充电头和耳机应该备注说明清楚吧,对手机没什么意见
颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-07-03 12:28 回复
j***d
心  得:
扬声器有问题,质量问题很大,换货售后也不处理,没进度
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
4
jd-47207 尊敬的客户,您好!衷心感谢您对京东的支持,京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2021-07-02 17:57 回复
一***八
心  得:
用了刚差不多一个月,王者里面有时候偶尔卡住,只能重进,还有刚打开快手也卡住。
颜  色:
珊瑚色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好! 关于您的反馈,首先需要确认出现的具体场景,是否为软件问题导致,请确认近期是否装了不兼容的应用,建议卸载此前安装的软件;其次建议及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗应用,释放系统资源。另外玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常,请将第三方应用 APP 及系统软件均升级到最新版本查看。后续使用,若有疑问及需要也请及时联系我们,我们会竭尽全力为您服务,祝您生活愉快!
2021-07-02 09:11 回复
张***4
心  得:
用后手机出现卡顿现象,有时候点半天没有反应
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
2
jd-47207 尊敬的客户,您好!衷心感谢您对京东的支持,京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2021-06-29 11:33 回复
j***m
心  得:
累计出现过4次莫名反复重启的情况,需要关机停滞一段时间才能再开机。
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便。如果是在使用某款软件出现重启现象,建议卸载当前软件,下载其它功能相同或相似软件进行使用或者备份数据后恢复出厂尝试,也可尝试更新最新版本系统。希望以上信息能够对您有所帮助。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-06-25 17:51 回复
j***b
心  得:
手机还是好的,只是客服不太好沟通,一直都是机器回答.
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!非常抱歉,我们的服务给您造成困扰。客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训,提高服务水平和服务效率,一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有疑问都可以联系客服详细咨询,将竭诚为您服务。再次致歉,同时感谢您对 Apple 的支持!
2021-06-25 15:04 回复
田***南
心  得:
有些配件没有的,没说清楚,后来问也一直都没有人工服务出来解释,一直都是自动回复,不好的一次购物体验,不过手机没什么问题
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的用户,您好!若机器人无法解决您的问题,您可以转在线人工客服进行沟通。我们在线客服的工作时间为 8:00点-24:00 点,您可在这个时间段联系客服。若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-06-25 14:41 回复
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...

商品信息

品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+