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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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差评(1%)
买家印象：
服务很好(553) 送货快(535) 安装速度(487) 机器漂亮(462) 空调质量好(395) 制冷效果好(296) 声音小(288) 制冷速度快(273) 制冷制热快(246) 制冷比较快(244)
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发评价拿京豆
j***w
金牌会员
2020-06-26 08:41
心　　得：
外形外观：空调还可以，遥控器设计很不好用，是**小白级的设计 冷暖效果：制冷效果不错 静音效果：还可以 送货安装：送货快安装快，安装师傅等空调送来就安装了
颜　　色：
2匹
版　　本：
性价比圆柱
回复(1)
1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，很抱歉给您带来不便，此款空调的遥控器都是按照空调功能设置，选择模式按键，依次选择各种功能模式，调整键直接选择调整温度，选择左右风键，导风板自动启动左右摇摆模式哦，产品刚到您家不久建议您坚持使用，给产品一个适应期，相信您多多使用就会发现它给您带的便利呢，一段时间您使用熟练后一定会喜欢它的呢~后续在使用中有任何问题都欢迎联系我们，我们将竭诚为您服务~！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-06-26 11:39 回复
j***0
银牌会员
2020-06-23 19:53
心　　得：
说实话，客服真的很差，基本上都很官方跟个机器人一样，空调安装好没两天居然一点都不制冷，问客服基本上没什么用，还好给了个400售后电话，这里美的的售后真的有效率，下午报修，两个小时左右当地的售后就上门来解决了，原来第一个安装空调的时候把空调里面的冷媒管也安装断裂了，导致不制冷，也不知道是不是空调外机支架是自己购买，没用安装师傅的原因，反正新安装的师傅真垃圾，后期美的售后很给力，值得肯定！
颜　　色：
2匹
版　　本：
性价比圆柱
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，我们售后客服人员都是本着顾客至上的理念，不能满足您的需求给您造成的不便再次向您说声抱歉，您所反映的问题我们已经反应相关部门，您的评价也是对我们服务质量的一次提醒和督促，我们会继续改进各项服务指标。请相信我们，会给广大顾客提供更加优质的服务，另外关于您反映的安装方面的问题，我们会反馈核实并尽快严肃处理，同时也会加强安装师傅的管理与培训，以提高安装及服务质量，给您带来不便我们深表歉意！如后期您在使用中有任何疑问和需求，我们4008899315客服热线和在线的小伙伴们24小时真诚为您服务！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-06-24 09:16 回复
巴***塔
注册会员
2020-06-20 07:29
心　　得：
空调质量先不说，这客服也太过分了，买完之后根本找不到人工客服，发信息客服也假装没看到，问任何问题客服也不回，服务0分
晒　　单：
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颜　　色：
3匹
版　　本：
性价比圆柱
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，很抱歉给您带来困扰，我们的售前和售后都是有安排人工客服的哦，在商品页面选择在线顾问后，根据问题类型选择已下单-售后咨询组直接接入人工客服哦，不过如您是特别着急的问题也可直接致电京东售后服务热线4006065500，是会有专员为您核实处理哦，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~
2020-06-20 10:31 回复
c***i
2020-06-08 18:21
心　　得：
买空调竟然内机跟外机是分开发的也是第一次见，催京东客服无数次依然踢皮球，只能自己联系，结果被物流拉黑？？？这是什么**物流？？东西没收到，竟然也能按正常的订单完成收款？？？幸好当地的京东经销商帮忙，否则这个外机永远不知道到什么时候收到了
颜　　色：
2匹
版　　本：
性价比圆柱
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，关于您本次反馈的快递问题，我们已经第一时间反馈到京东物流，双方都很重视，明确一定核查具体责任人员加以处理，同时，美的也将协助京东物流一起提升服务质量，空调在使用过程中如需提供帮助请随时联系4008899315，我们一定会第一时间为您解决的哦，感谢您对美的空调的支持！~
2020-06-09 10:06 回复
K***6
2020-06-08 14:01
心　　得：
送货安装：自己找人安装的 给高空作业费也不愿意安装真low
颜　　色：
2匹
版　　本：
性价比圆柱
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，经核实您的家里安装了防盗窗，为保证室外机可以正常出入窗户，是需要用户提前找专业人员拆除防盗窗才可以安装哦，并不是师傅不给安装的，这个还请您谅解，给您带来不便我们深表歉意！如后期您在使用中有任何疑问和需求，我们4008899315客服热线和在线的小伙伴们24小时真诚为您服务！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-06-08 18:15 回复
陈***全
PLUS会员
2020-06-05 11:41
心　　得：
遥控接收范围太小，遥控像射箭一样，要有射十环的精准还不一定有反应，有反应也是延迟，遥控器都显示20了，空调显示还是26，等你调到26时空调还在23。总之遥控这点就是体验极差！
颜　　色：
2匹
版　　本：
性价比圆柱
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，空调标配是远红外遥控器的，建议距离在8米信号范围内，对准室内机信号接收窗使用，同时请尽量避开窗帘、门、墙体、电子装置，以免影响或干扰信号发射与连接哦，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-06-05 15:24 回复
w***3
金牌会员
2020-06-03 00:42
心　　得：
安装问题留下了很不好的体验，服务没有海尔一半好。希望改进，提高业务水平，在线客服也解决不了问题。
颜　　色：
3匹
版　　本：
性价比圆柱
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调！关于您反映的安装方面的问题，我们会反馈核实并尽快严肃处理，同时也会加强安装师傅的管理与培训，以提高安装及服务质量，给您带来不便我们深表歉意！如后期您在使用中有任何疑问和需求，我们4008899315客服热线和在线的小伙伴们24小时真诚为您服务！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-06-03 15:33 回复
j***s
钻石会员
2020-05-21 15:13
心　　得：
送货安装：安装及时，仔细。见面就先报安装费，4楼安装费下来*元，主要是配件费，开关*，打洞*，铁架*，楼层费*，安装是收费的大家注意，评价里面好多说免费。
晒　　单：
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颜　　色：
2匹
版　　本：
性价比圆柱
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2
美的空调** ： 感谢您选择我们美的！京东提供安装免人工费，如果涉及到加管、高空作业、支架或者其他超出普通安装范围的材料和服务，看实际情况收取费用的哦！关于收费方面，京东都是严格按照规定的统一标准执行的，并且需要收费的项目页面都有明确说明，如上门安装人员未按页面出示的标准收费，您可以通过在线客服或致电京东热线4006065500反应，经核实属实多收费部分双倍赔偿，感谢您对我们服务进行监督。
2020-05-21 15:25 回复
j***o
2020-05-17 17:38
心　　得：
5号下的单，15号才来安装使用
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 非常抱歉给您带来不好的安装体验，您所反映的问题我们会及时反馈给售后部门严加管理，并做出处理，杜绝以后再发生此类事件，为您提供最快捷有效的服务。欢迎您随时对我们工作进行监督，我们的服务与您的鞭策离不开，有您的反馈我们以后一定会做得更好,希望亲下次光临时可以体验到我们的成长，我们会努力的，祝您天天拥有好心情~
2020-05-17 17:50 回复
大***红
PLUS会员
2020-05-16 00:00
心　　得：
安装后有异响，哗哗啪啪啪的声音
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，根据您反映的情况是由于塑料件热胀冷缩而发出的声音，这种情况往往用一段时间就会好些了。另外空调在正常使用过程中，由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等因素，会有一定的声音，我们所有的空调噪音值标准均控制在国家标准以内，在低风速状态下，静音效果会更明显。若发生异常噪音，请先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口，若排除以上情况，建议您拨打美的全国售后服务热线4008899315预约售后人员上门为您检测处理。感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心！
2020-05-16 10:40 回复
j***8
银牌会员
2020-05-15 16:10
心　　得：
电源未接
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，经核实您的空调已为您安装完成，只是因为您安装空调的位置没有预留插座，您现在是需要直接联系电工为您布线排线然后安装插座就可以正常使用空调了哦，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~
2020-05-15 16:48 回复
薛***6
企业会员
2020-05-14 11:37
心　　得：
安排安装缓慢，空调在家放了几天结果安装师傅安的时候外机有破损，申请换货客服说没有现货了，换货让耐心等，也没办法明确给出到货时间并且无法保证一定会有货，这些负面影响变相全部由用户来承受，实在没办法接受，只有发个评价反应一下了，可能是我运气不好吧，不知道有没有其他人我和一样，哎。。。
晒　　单：
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颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 感谢您对美的产品的支持，看到您的评价我们也感到非常难过，不过我们的商品在出库前都是会经过严格检验的，外观有破损可能是在物流运输或者送货搬运过程中造成的，现您的问题我们已及时的反馈到物流部门了，后期在运输途中一定会尽量确保商品的安全性哈，另外耽误了您的使用我们确实深表歉意，到货后我们会第一时间处理，真诚希望不会因此意外影响了您后期再次选择和使用我们产品的信心！期待与您的再次相遇！
2020-05-14 12:57 回复
j***B
2020-05-13 16:36
心　　得：
刚到，还没用
颜　　色：
3匹
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【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，惦记时时刻刻，愿我们的商品给您带来快乐与舒心，如果您后期安装好使用满意的话，还请多多分享给亲朋好友哦！期待您的再次光临！
2020-05-13 18:53 回复
j***e
金牌会员
2020-05-13 14:34
心　　得：
送货安装：送货很快，上门安装超级慢，说好的第二天货到就上门安装，但是连续打了几次电话一天推一天的。售后工作人员态度不佳。明明没打电话~，结果她说她打电话给我联系了我没接电话。而且我再打电话过去服务态度直接太差，话都没说完，就把我电话挂了。美的是个老牌子，但是售后服务工作人员的素质太差太差。今天再不来给我安装我就退货。希望大家以后在京东上买东西慎重一点。遇到这样的服务态度也算是倒霉了。
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 您好，非常很抱歉，给您带来不愉快的购物体验，对于售后客服人员的问题我们已经第一时间反馈给售后负责人，感谢您对我们服务的监督，后期一定加强管理，另外您所反映的安装问题我们会及时反馈给售后部门严加管理，并做出处理，杜绝以后再发生此类事件，为您提供最快捷有效的服务。欢迎您随时对我们工作进行监督，我们的服务与您的鞭策离不开，有您的反馈我们以后一定会做得更好,希望亲下次光临时可以体验到我们的成长，我们会努力的，祝您天天拥有好心情~
2020-05-13 18:50 回复
j***d
银牌会员
2020-05-12 17:22
心　　得：
送货安装：约好今天一点到家安装现在都5点多了，苦等了一天
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，因现在已进入空调销售旺季，安装需求量较大，如未能及时提供安装服务，对此我们感到万分抱歉，不过我们已在加急改善服务时效和服务质量，还请您能理解，如后期空调在使用中有任何疑问和需求，我们4008899315客服热线和在线小伙伴们24小时真诚为您服务！感谢您对美的产品的关注，祝你生活愉快！
2020-05-12 17:40 回复
j***2
注册会员
2020-05-12 16:08
心　　得：
说好的赠品到现在也没动静了，物流和安装还行！
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，非常抱歉给您带来困扰，经核实此订单赠品我们这边已给您登记，因赠品和主商品是分开发货的，发货确实稍有延迟，因此给您带来不便我们确实深感抱歉，不过现我们已帮您进行了催促，会尽快安排发出，还请您再耐心等待一下哦，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-05-12 17:00 回复
j***x
2020-05-04 15:46
心　　得：
产品好不好不知道，安装师傅量了尺寸说外机放不下，空间不够，所以退货，换台变频的 送货师傅一个人在晚餐时间送到，而且在这疫情期间不戴口罩送货上门，家人老人小孩又都在用餐，进门还不穿鞋套，这点让人感觉不是很满意，万一有点什么，这个责任谁承担？
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 您好，关于您本次反馈的快递问题，我们已经第一时间反馈到京东物流，双方都很重视，明确一定核查具体配送人员加以处理，同时，美的也将协助京东物流一起提升服务质量，空调在使用过程中如需提供帮助请随时联系4008899315，我们一定会第一时间为您解决的哦，感谢您对美的空调的支持！~
2020-05-04 16:19 回复
南***鹅
金牌会员
2020-05-04 08:11
心　　得：
还没装机，快递小哥给力
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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2
美的空调** ： 人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，惦记时时刻刻，愿我们的商品给您带来快乐与舒心，如果您后期使用满意的话，还请多多分享给亲朋好友哦！期待您的再次光临！
2020-05-04 11:41 回复
u***6
铜牌会员
2020-05-03 15:56
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 虽然不清楚您遇到了怎样的困扰，但是没能让您百分百满意我们感到非常抱歉，在此邀请您添加公众号“京东家电小秘书”，任何意见及问题可及时反馈给我们小秘书，会有专员为您核实处理，真诚希望不会因此影响了您使用我们美的产品的美好心情哦，期待与您下一次的美好相遇~！
2020-05-03 17:05 回复
B***e
PLUS会员
2020-05-03 11:12
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(2)
2
美的空调** ： 虽然不清楚您遇到了怎样的困扰，但是没能让您百分百满意我们感到非常抱歉，在此邀请您添加公众号“京东家电小秘书”，任何意见及问题可及时反馈给我们小秘书，会有专员为您核实处理，真诚希望不会因此影响了您使用我们美的产品的美好心情哦，期待与您下一次的美好相遇~！
2020-05-03 11:19 回复
j***o
PLUS会员
2020-04-20 00:53
心　　得：
为什么耽误一个多月没送，没有赔付京豆
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，经核实您是2020-02-10下单购买的，且订单留言要求延期派送，并不是受疫情影响延误配送导致的，所以确实无法为您申请到延误补贴的，这个还请您理解，感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-04-20 10:57 回复
一***茶
PLUS会员
2020-04-13 12:08
心　　得：
送货安装：安装师傅不好 空调管道口和插座的接线很差
晒　　单：
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颜　　色：
2匹
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【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调！关于您反映的安装方面的问题，我们会反馈核实并尽快严肃处理，同时也会加强安装师傅的管理与培训，以提高安装及服务质量，给您带来不便我们深表歉意！如后期您在使用中有任何疑问和需求，我们4008899315客服热线和在线的小伙伴们24小时真诚为您服务！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-04-13 12:46 回复
u***y
2020-04-12 21:29
心　　得：
外形外观：机器很漂亮，包装也很好
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
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1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，用户的满意是我们一直追求的，我们也在不断完善各方面的不足，希望给用户带来更好的购物体验，同时期望更多的用户能给我们点亮5颗星星的好评哦。如后期您在使用中有任何疑问和需求，我们4008899315客服热线和在线的小伙伴们24小时真诚为您服务！感谢您对美的产品的关注，^_^祝您生活愉快，事事顺心！
2020-04-13 09:28 回复
d***8
银牌会员
2020-04-07 13:20
心　　得：
安装师傅态度好，安装仔细。下单前说有加湿器，下单后又说没有，问客服客服说必须10点准时抢购才有。如果10点下单空调也没有怎么办？纯属忽悠玩文字游戏
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 您好！非常感谢您选择美的空调!抱歉给您带来困扰，赠品因数量有限，都是先到先得，赠完即止的呢。不过您虽然没有享受到赠品，但我们为亲们提供最优质的产品是比任何赠品都来得合适、重要呢，好品质的商品都会在时间的验证下证明它独特的价值，相信美的的空调一定不会让您失望的哦，祝您使用愉快~
2020-04-07 15:00 回复
w***s
注册会员
2020-04-07 13:19
心　　得：
下单前看说送加湿器，收货时却没有了，问客服是怎么回事？她却说整点抢才有，真是文字游戏，
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 您好！非常感谢您选择美的空调!抱歉给您带来困扰，赠品因数量有限，都是先到先得，赠完即止的呢。不过您虽然没有享受到赠品，但我们为亲们提供最优质的产品是比任何赠品都来得合适、重要呢，好品质的商品都会在时间的验证下证明它独特的价值，相信美的的空调一定不会让您失望的哦，祝您使用愉快~
2020-04-07 15:03 回复
u***3
注册会员
2020-04-04 16:55
心　　得：
还未安装，等安装好先追评
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，惦记时时刻刻，愿我们的商品给您带来快乐与舒心，如果您后期安装好使用满意的话，还请多多分享给亲朋好友哦！期待您的再次光临！
2020-04-04 17:51 回复
s***u
铜牌会员
2020-03-29 10:30
心　　得：
安装的配件都没有，安装师傅还要另收一个装室外机的架子钱，还比实体店贵*元，不要在这上面买，不划算，我买了就后悔了
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3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，空调的配件都是标准配置的，一般家庭安装都可以满足，但由于一些顾客实际安装环境特殊，所以安装过程中可能会产生超出机器标配以外的材料费，例如：加长铜管、安装外机支架等，还请理解，另外京东商城保证是正品行货低价，30天价格保护，质量问题30天内可退货，180天内可换货，并且有极速达及次日达，配送及售后都是有保证的，为了您的有效权益及产品得到保证，建议您在京东商城上购买，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~
2020-03-29 10:57 回复
u***t
PLUS会员
2020-03-23 11:37
心　　得：
送货安装：约好安装时间没来，说忘了人家的时间不是时间，
颜　　色：
2匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 您好，我们是美的厂家客服代表！很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，我们的安装服务确实还有需要改善和加强的地方，您所反映的问题我们也会尽快反馈给售后部门严加管理，杜绝以后再发生类似事件，欢迎您随时对我们工作的监督，我们的服务与您的鞭策离不开，有您的反馈我们以后一定会做得更好,希望亲下次光临时可以体验到我们的成长，我们会努力的，祝您天天拥有好心情~
2020-03-23 15:16 回复
j***6
银牌会员
2020-03-19 10:42
心　　得：
售后太黑暗了，安装空调外机的架子就收了180了，那个空调架子外面都是40，他就贵了几倍，以后再也不会再这里买了
颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，经核实售后给您安装的是定制支架，定制支架的成本价格就是180元的，这个在现场的时候师傅都有和您说明的哦，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~
2020-03-19 12:25 回复
j***v
注册会员
2020-03-10 10:37
心　　得：
冷暖效果：还行 节能省电：费电 外形外观：还可以
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颜　　色：
3匹
版　　本：
【性价比爆款】加大出风口
回复(1)
1
美的空调** ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，空调的耗电量是跟实际使用环境息息相关的，如空调使用在顶楼，西晒、漏风等环境中就会出现耗电高的情况，有时可能因为房间面积过大，空调买小了，就会超负荷运转，省电性也就会变差，部分极端环境下空调耗电高是正常的，不过我们美的空调都是符合国家能效标准的节能空调，还请您放心使用，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~
2020-03-10 10:52 回复
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