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j***v
2024-05-22 08:06
心　　得：
之前也用过华为和其他品牌的手机，对比下来还是喜欢华为，但是这次不知道是不是商家给我寄的次品，怎么可能一部正常的手机一个月都没有就开始卡顿了，而且客服态度极其恶劣极其敷衍，信息已读不回，出现问题逃避责任，服务态度不行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。真的能去线下买手机就去线下买手机吧，不管什么方面都比在京东上面买强，而且买了还没有一个月就降价了。还官方旗舰店呢，也不过如此，算了，我不计较那么多了，只能说这次运气不太好一点，真的不要在网上买手机！！！
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于卡顿问题，请您进入手机管家，点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。其次，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。另外，建议您及时进行设备系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-22 11:28 回复
j***9
2024-05-21 23:10
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您满意的店铺！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-22 09:24 回复
鱼***欢
2024-05-21 22:22
心　　得：
刚过完保价日就降价不愉快的一次网购！
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！对于降价给您带来不好的购物体验，我们也深感遗憾。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货经营等服务，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。想必您已经与客服沟通过，客服会站在您的立场根据您的实际情况判断能否享受价格保护呢，若对此有任何疑问还烦请您再次联系京东客服反馈呢。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-22 09:22 回复
j***5
2024-05-21 19:57
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手正常使用半小时就烫手…不要购买 寄回检测说没问题，全家人一直都是用华为，一直都没发烫，就只有这个手机是发烫的
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5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。关于您反馈的问题，您可以打开手机管家>应用启动管理，不常用应用关闭自动管理。其次，请您打开我的华为app中的智能检测，操作路径为：我的华为>服务>检测与帮助>电池与充放电>设备发热>发热检测与优化，选择发热的相关应用，点击一键优化。如以上操作无效，您可以联系店铺在线客服。携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！
2024-05-21 21:34 回复
5***班
2024-05-21 18:03
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手机一点都不好用，卡的要命，刷个~都要卡半天才能出的来，而且还是4g的5G网络还用不了，用过最差的一个手机了，后来者千万别买这款
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5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。若您感觉设备运行不流畅，请您备份数据后升级系统版本，新版本会对系统性能进行优化提升。其次，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。另外，关于通信方面，nova 12系列从天线架构突破，搭载华为独家专利赋能的业内覆盖范围最广的低频天线，信号收发能力更强，成就全角度全覆盖超强天线，在高频、低频等不同情况下都能带来超稳信号，是非常不错的哦。若后续使用有任何疑问，您可以联系店铺在线客服获得更多的帮助。携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！
2024-05-21 18:55 回复
Q***i
铜牌会员
2024-05-21 15:37
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您满意的店铺！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-21 15:45 回复
J***-
2024-05-21 10:08
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差评是给京东的，降价100只给保价70，而且只保价7天
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3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！对于此次活动给您带来的不好体验，我们深感遗憾并十分理解您的心情。潮起潮落乃是世间常态，不同的时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变动而变化的，希望不要因为价格问题影响了您美丽的心情，商品用的舒心才是最好的。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-05-21 11:11 回复
j***H
PLUS会员
2024-05-20 13:38
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您满意的店铺！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-20 14:44 回复
抗***6
银牌会员
2024-05-20 13:00
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您满意的店铺！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-20 14:39 回复
j***n
注册会员
2024-05-20 10:48
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7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！我们非常重视您的使用体验，交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-05-20 11:21 回复
q***c
银牌会员
2024-05-19 23:02
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7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于您反馈的卡顿问题，请首先确保您的设备系统为最新版本。其次，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足，导致应用卡顿，建议定时清理后台应用，定期（2-3天）关机重启设备。另外，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2024-05-20 09:25 回复
j***0
2024-05-19 22:18
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其他的都还好，就是像素太差了，感觉打了马赛克一样，前置后置都不行， 拍照效果：差
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。如果您感觉手机拍照效果不佳，确保手机摄像头、激光传感器和闪光灯不被遮挡或没有脏污。其次，确保使用广角或主摄默认变焦倍数，确保在合理的距离拍摄。此外，确保拍摄环境光线充足，建议您打开闪光或者到光线良好的环境下拍摄。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-20 09:23 回复
拿***9
2024-05-19 21:29
心　　得：
nova12太差了！！！拍视屏屏幕几秒会闪一下。问客服也没回应。~视频电话经常卡死，要重启手机才有用。
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72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。如果在相机变焦时，多个摄像头之间进行切换，由于不同镜头对位置、视角、颜色、亮度等环境识别差异，导致在拍照预览界面，画面会出现抖动、亮度或颜色变化等，如果是此场景下的抖动为正常，请您放心使用。另外，针对微信视频通话异常问题，请确认是否打开了多个应用在同时运行，请及时关闭不需要的后台应用释放系统资源。同时，请确认是否是个别应用异常，如果仅个别应用异常，建议升级至最新版本后查看。如需帮助，辛苦您再次尝试进线联系在线客服沟通处理。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-19 22:07 回复
j***s
2024-05-19 21:13
心　　得：
待机时间短，屏幕反应慢，有时反应不过来，要退出系统重新进入，买了一个多月都发生好几次了，不知道是我运气不好还是就是这样，一直用的华为都挺好的，这款真的是一言难尽
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰，客服这就为您分忧。如果手机有卡顿/反应慢的问题，请首先确保您的设备系统为最新版本，新版本会对系统性能进行优化提升。其次，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，以免发热影响性能体验。另外，针对手机续航问题，请进入手机管家，点击一键优化，根据结果优化可省电的设置。此外，进入“设置”，在上方搜索“屏幕分辨率”，根据提示进入“智能分辨率”设置界面，开启智能分辨率。若有任何疑问您也可以直接联系在线客服，以便为您提供专业耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-19 21:45 回复
j***k
2024-05-19 11:46
心　　得：
一星都不想给，真的是很差，用起来还没一个月就卡的不行，比之前用了3年多的手机都卡
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5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。若您感觉手机运行不流畅，请您备份数据后升级系统版本，新版本会对系统性能进行优化提升。其次，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。如以上操作无效，您可以联系店铺在线客服获得更多的帮助。美好的日子里，我们始终陪在您身边。
2024-05-19 14:14 回复
j***9
注册会员
2024-05-19 08:14
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！虽然您没有留下任何意见或建议，但我们清楚，没有让您满意证明我们的工作还有待提高。即便我们的目标是让您更加满意，但也希望您能多提建议，我们会虚心接受每一个小伙伴的使用反馈和宝贵意见，以便做得更好。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-19 11:58 回复
j***p
2024-05-18 23:44
心　　得：
为什么一直不显示签收，难道京东自营现在也开始玩套路了吗？
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。核实到您反馈的是退货后未收到退款，为保障客户权益，我们有完善的售后服务体系，关于您反馈的问题我们十分重视，还请您耐心等待京东审核哦。您可以在订单售后页面查看售后详情，或者，联系京东客服咨询哦。感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2024-05-19 10:59 回复
j***k
2024-05-18 21:27
心　　得：
说实话体验很差，不要讲什么国货之光，跟以前nova6没办法比，说是同样麒麟处理器，手机容易发烫，耗电快，信号格也不显示多少g网，相机和同样价位的手机差的没法比，最后一次购买了，真的是，客服也是各种推诿扯皮，不解决问题。
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒息怒，很抱歉给您带来不好的使用体验。您的评论我们十分重视，关于您手机使用过程中发热、耗电快的情况，请您打开手机管家>应用启动管理， 不常用应用关闭自动管理。其次，请您打开手机设置>显示和亮度，打开亮度自动调节开关，屏幕分辨率和屏幕刷新率设置为智能。再次，建议您及时清理手机后台应用，高耗电应用会持续占用CPU（处理器）资源，容易导致发热和耗电快。另外，若您的手机拍照效果差，请您尽量选择在光线较好（自然光）的环境下进行拍照。其次，特殊模式下拍照或录像偏色，您可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击“恢复默认值”后尝试拍照。如问题仍存在，您可以再次联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-18 21:40 回复
H***O
2024-05-18 19:26
心　　得：
给妈妈买的手机，寄回去过了几天她才打开使用，要在新手机上下载app，下载的时候需要华为账号和密码，打开手机设置查看账号发现手机上是一个陌生的手机号，发送验证码也接收不到，账号也退出不了。新手机上怎么会有一个陌生的手机号？很显然这台手机是使用过的，找客服沟通说明了情况，不承认是使用过的，胡说八道了一通，把责任推到电话运营商上面，也不解决问题，就说问题要提交上去，要让我耐心等待，耐心的等了很久，终于给我妈打去了电话，不提新手机上为什么会出现陌生号码的情况，让我妈按照他说的步骤操作，操作一通后问题还是没解决，直到现在也没有下文。后面在华为官网查到950805的电话，打过去又重复了一通遇到的情况，今天早上这个电话打电话给我说，遇到这种情况就是因为已经出售过，又拿回来再次卖给新的用户，说他们也没办法杜绝经销商出现这种情况，给的建议是申请退换货， 找京东客服反应情况也没用，不解决问题，商家怎么回复的京东客服就是怎么回复的。 请各位朋友在京东上买手机要慎重，要买华为就去实体店买，网上这些店都不靠谱，遇到问题解决不了。
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gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒息怒，很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，所售均为官方原装商品，同时我们的货物都有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。另外，核实到您的问题相关同事已经帮您升级反馈，目前正在核实处理中，麻烦您耐心等待一下，咱们的工作人员会尽快联系到您，同时，为了保证能及时联系到您，请您保持手机畅通，并建议您关闭手机的来电骚扰拦截功能（您可以在工作人员为您回电之后重新开启该功能），感谢您的配合。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-18 20:00 回复
瓜***3
2024-05-18 15:04
心　　得：
几千块钱的手机，用这么差的包装，而且这台手机本地没货，是从上海运过来的，还用这么差的包装，泡泡纸才垫一张，我是想问这泡泡纸很贵吗？收到货时泡泡纸全破了，箱子也有洞，几千块钱的手机，给这样的包装？显然不行呀，因为我之前看见过网上的视频，讲某些快递中转站或者快递员在途中暴力扔快递件，暴力破坏快递件，我看到我这几千块钱的手机用这种脆弱的包装，而且包装还破损了，这种包装，我目前心中有顾虑，担心手机在上海运送到广东几千公里的途中，有暴力扔件，所以担心手机内部会受到了损坏，或者松动，从而影响手机的使用寿命，相信华为手机和相信京东平台才在线上买的，这次购非常影响我心情，也担心这台手机能用多久，我计划是买台新手机用上几年的，而且这摄像头，装上手机壳后，后摄像头还突出来，这种设计显然是不合理的，万一手机掉地上，后摄像头朝地面掉落，显然就是一个坑，容易损坏，戴手机壳也没有用，设计存在问题！我一直是老客户，电脑什么的电子产品一直在京东买，电脑买的也是华为的，这次买这台手机本来是想着用几年的，现在心中都有顾虑了！没想到华为手机这么差，设计差，包装也差，而且快递员上午配送还打错电话，没联系到我，不够专业。
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。对于您反馈的物流快递包装问题，我们已经了解并十分重视，对此给您带来的不好体验，向您表示诚挚的歉意。如果您收到商品时发现物流包装存在损伤现象，烦请您首先检查商品本身是否完好哦。如果有任何问题建议您及时联系京东客服进行反馈。当然，您的宝贵建议我们也会重视，后续一定在产品的销售、运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。另外，我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不同的小伙伴们之间存在不同的看法，非常感谢您百忙之中抽空反馈此问题，让我们了解您的看法。今后我们一定多多倾听小伙伴们的心声，力求做到更好。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-18 15:23 回复
j***t
2024-05-18 13:14
心　　得：
连个开空调的红外线遥控都没有，夏天没热死就谢天谢地了
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视，很抱歉给您带来困扰。华为nova 12不支持红外传感器以及红外遥控功能，但是此款搭载了HarmonyOS 4，是全面进化的智能终端操作系统，带来前所未有的个性化、高效、智慧、流畅、安全的革新和体验，是非常不错的选择哦。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-18 15:06 回复
u***w
银牌会员
2024-05-18 07:26
心　　得：
像素极差，说好的七天无理由退货，却以肉眼不可见的瑕疵为理由，不让退货，返回来的手机包装也懒得拆了
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8oglj29q1d8i0p ： 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们十分重视，客服这就为您分忧。针对您反馈的像素不佳的问题，首先，确保相机对焦功能正常。将相机正对拍摄主体，进入专业相机，调整拍摄距离（广角或1x时保持0.5m左右，长焦保持2m以上），AF参数选择为MF（手动对焦），通过左右来回拖动滑块并观察预览界面。如果预览有清晰到模糊、模糊到清晰的变化过程，说明相机的对焦功能正常。其次，确保手机背后摄像头、激光传感器和闪光灯不被遮挡或没有脏污。另外，针对您反馈的售后问题，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务策略和体系。同时，我们也相信，良好的沟通是问题解决的一半。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-05-18 10:27 回复
j***o
2024-05-16 13:03
心　　得：
我选择京东不就是看中时效吗？结果到今天还让我们自己去总部拿，都不送到我的地址上，搞什么鬼嘛！本来昨天就该送到的，物流太差了
颜　　色：
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。对于您反馈的物流快递问题，我们已经了解并十分重视，对此给您带来的不好体验，向您表示诚挚的歉意，日后我们一定积极争取在产品的运输配送各个环节中不断改进，以便给您带来更好的购物体验。感谢您让华为走进您的生活，愿华为能为您的生活锦上添花。
2024-05-16 14:41 回复
u***q
2024-05-16 09:52
心　　得：
买东西从来不评论，但是这次购物让我很生气，新买的手机出现以下问题:1.手机上午充满电，正常待机下午就没电了。2.新手机正常使用发烫。3.屏幕显示不正常，像翻新手机一样。联系客服处理，客服间相互推托，说到最后也没联系，也没解决问题，也不处理，不了了之，并且评论必须一颗星，取消不了。
颜　　色：
樱语白
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1
cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。建议您打开亮度自动调节开关，打开设置>显示和亮度，屏幕分辨率和屏幕刷新率设置为智能。其次，建议您设置较短的自动灭屏时间，打开设置>显示和亮度>休眠，选择15秒或30秒，以便不使用时自动熄灭屏幕。另外，杂志锁屏和熄屏显示会增加待机时的耗电量，建议您关闭杂志锁屏和熄屏显示。此外，可进入设置 > 电池 > 耗电排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。针对客服问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-16 11:01 回复
j***9
注册会员
2024-05-15 21:37
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
12号色
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1
3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！于您而言，我可能只是沿途的一道风景。但对于我来说，您却是天籁般的存在。相伴的日子里如果有哪里令您感到不好或者有幸令您满意的地方，您都可以告诉我们，我们定会有则改之无则加勉，只为给您带来更好的购物服务和产品使用体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。人生漫漫须尽欢，愿您时时展笑颜~
2024-05-15 21:40 回复
H***N
铜牌会员
2024-05-15 20:10
心　　得：
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颜　　色：
曜金黑
尺　　码：
256GB
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1
3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！于您而言，我可能只是沿途的一道风景。但对于我来说，您却是天籁般的存在。相伴的日子里如果有哪里令您感到不好或者有幸令您满意的地方，您都可以告诉我们，我们定会有则改之无则加勉，只为给您带来更好的购物服务和产品使用体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。人生漫漫须尽欢，愿您时时展笑颜~
2024-05-15 20:14 回复
我***户
2024-05-15 11:11
心　　得：
屏幕指纹解锁不灵敏，屏幕刷新率偶尔有波动，申请换货说是检测没有问题，说是手机左上角有划痕不能换货，啧啧啧，才买用了几天，始终套的手机壳你告诉我哪里来的划痕？以后不会再买华为了，就纯消费爱国情怀，666
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。首先，请确保华为手机设置中有指纹选项以及手指和手机解锁处干净无脏污影响，如果手指和解锁处存在水渍、油渍等都会影响解锁；并确认设置中没有禁用指纹解锁或解锁时是否有提示"请使用密码解锁"；其次，非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响您的指纹解锁体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新录入指纹使用；另外，新机指纹刚开始录入的时候只能保存少量模板，而指纹算法在解锁过程中通过自学习功能会增加模板；建议前期解锁时优先使用指纹中间位置解锁，之后用常用手指不同区域来解锁丰富模板特性，手指不能解锁区域先用临近能解锁的区域解锁几次，后续用指纹不同区域按压都可以解锁成功，提升解锁体验。此外，我们有完善的售后服务和体系，可以保证您的最大利益。如果对京东售后有任何疑问，可联系京东客服咨询反馈哦。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-15 14:29 回复
j***龙
2024-05-14 18:16
心　　得：
触屏不灵敏识别差，手机反应慢
颜　　色：
曜金黑
尺　　码：
512GB
回复(2)
2
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。针对您反馈触屏不灵敏，首先，请您查看设备的设置>辅助功能>无障碍>屏幕触控中的点击持续时间/长按持续时间是否都设置为短。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。建议您关闭后台应用待设备温度正常后使用，防止温度过高导致设备使用异常。其次，针对您反馈卡顿问题，如果您是手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果您并非刚升级完出现，设备内存不足也会导致系统运行速度慢。请您进入设置 > 存储 ，查看存储空间使用情况，并根据存储空间的情况，及时清理空间。（建议存储空间预留20%以上）。另外，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电的应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-14 18:48 回复
5***n
2024-05-14 13:17
心　　得：
刚买的时候就觉得不太流畅，用了一个月用~什么的都会有点慢，真不如以前用了四年多的手机，华为太令人失望了！！！
颜　　色：
樱语白
尺　　码：
512GB
回复(1)
1
gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。若您的手机使用卡顿，请您确认手机系统是否为最新版本，若不是建议您及时升级至最新版本，新版本会对手机系统性能进行优化提升。其次，手机后台运行程序过多会导致运行内存不足、应用卡顿，建议您定时清理手机后台应用，定期关机重启手机后观察问题是否有改善。如果后续使用过程中问题仍存在，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-14 13:45 回复
7***7
2024-05-14 06:54
心　　得：
信号极差，经常掉线
颜　　色：
樱语白
尺　　码：
512GB
回复(1)
1
cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视，如果是指的SIM卡信号不稳定，如果您的手机使用了特殊金属保护壳，或者您处于电梯中、汽车内等环境，建议您取下手机保护壳或者离开电梯、汽车等环境，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。其次，请您在 设置 中搜索并进入SIM 卡管理，确保SIM卡开关已开启。SIM卡禁用会导致信号栏显示无信号，或仅显示一张卡信号。另外，打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角或 ，选择重置为默认设置尝试。如果以上建议无法帮到您，您还可以联系在线客服为您提供更加针对性的帮助哦。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-14 10:27 回复
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