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商品评价

98%
好评度
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发评价拿京豆
c***j
2023-11-18 22:12
心　　得：
小米自营设置不合理评价晒图返现规则，10月23日下的单，10月28日送货上门，30日完成安装，必须要在几天内完成晒图评价，否则不返现，这变相剥夺消费者试用7天的权利，提早为了返现而评价明显为了捞好评。体验极差！
颜　　色：
⭐【重磅新品】12kg超净洗滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-11-19 12:00 回复
j***i
2023-11-17 18:38
心　　得：
商家配的洗衣机上水口，跟水笼头直接卡不上，还告知自己需要买转接头，真垃圾玩意
晒　　单：
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颜　　色：
⭐【重磅新品】12kg超净洗滚筒
回复(5)
5
ig20u616cz9l4z ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。4分 (1/2英寸) 外螺纹水龙头, 直接拧上进水管，保证密封; 如果是6分(3/4英寸) 外螺纹水龙头, 需购买转接头，将转接头拧好，再拧上进水管，保证密封。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-17 19:40 回复
j***n
2023-11-17 15:08
心　　得：
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颜　　色：
⭐【重磅新品】10kg智投洗滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-17 16:15 回复
吾***调
2023-11-14 10:36
心　　得：
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颜　　色：
⭐【重磅新品】10kg智投洗滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2023-11-14 11:15 回复
j***1
2023-11-12 23:39
心　　得：
机器出厂没有配置底板
晒　　单：
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颜　　色：
⭐【重磅新品】12kg超净洗滚筒
回复(7)
7
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。包装清单：洗衣机*1 说明书*1 进水管*1 运输螺栓孔盖*4，商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货的，建议您首先在包装内仔细查找一下呢，如确实有缺失，建议您尽快联系京东客服，客服会帮您妥善处理。对此给您造成的不便，向您表示诚挚的歉意。
2023-11-13 12:22 回复
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a***羽
2023-11-09 17:44
心　　得：
买完还不到一周接着降价，申请价保就不给通过，事前就准备好套路了，对京东最失望的一次
颜　　色：
⭐【重磅新品】12kg超净洗滚筒
回复(3)
3
ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-11-09 18:57 回复
v***z
2023-11-05 09:13
心　　得：
售后真的让人很烦躁，三天了，没有人联系来安装
颜　　色：
⭐【重磅新品】10kg智投洗滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验，耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2023-11-05 09:28 回复
6***l
2023-11-02 19:25
心　　得：
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颜　　色：
⭐【重磅新品】12kg超净洗滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-02 20:14 回复
很***笑
2023-10-22 09:55
心　　得：
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颜　　色：
【店长力推】10kg尊享版直驱滚筒
回复(4)
4
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。同时，您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务。
2023-10-22 10:30 回复
j***r
2023-10-14 10:09
心　　得：
体验感极差的一次购物，安装师傅不会使用机器，不知如何演示。问京东客服，烘干衣服的时候是否需要使用支架，问了三次都是模棱两可的回复，最后告诉需要，多亏有同事提醒不需要使用，再次和客服确认告知弄错了，是不需要，客服上岗前不需要培训吗？不仅业务能力无知且极不敬业。
晒　　单：
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颜　　色：
【店长力推】10kg尊享版直驱滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。对于客服非常抱歉未能给您带来满意的体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，目前您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2023-10-14 12:48 回复
卿***在
2023-10-06 11:09
心　　得：
产品说明书跟实际产品不一样，配的六分头，产品介绍和说明书是四分头。害我安装了四分头水龙头不能用还得拆！另外还不给安排安装售后订单，让自己约。最气的是客服一点知识不懂，还让我六分头接四分头试试。
颜　　色：
⭐【重磅新品】12kg超净洗滚筒
回复(3)
3
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。进水管长度1.2m，直径为常用的4分管，也称DN15水管，内径为12.7mm；排水管总长度长度2.3m（含机器内部分），管身直径为22.5mm，管头部直径为26mm，头部内径20mm。您反馈的问题我们非常重视，您的问题已经帮助您反馈工作人员进行核实，请您保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2023-10-06 13:20 回复
d***5
2023-09-27 09:28
心　　得：
的产品真垃圾客服就跟产品一样垃圾就会发快捷短语什么问题都解決不了一直让人等等著等着后面什么消息都没有说回复不回复说回访不回访说了的话就跟#一样以后觉得不会在买小米产品全部都是垃圾买了产品还要受一肚子气客服的态度太差了问题一点都没有解决！！！！真差!！！！！！！垃圾产品！！!垃圾客服！！!!！
颜　　色：
【热卖套装】干衣机+直驱滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-09-27 11:10 回复
j***o
2023-07-02 15:16
心　　得：
货已收到了，但没人按装，都过24小时了，也没见有打电话，很不满意。
颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验，耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2023-07-02 16:11 回复
j***2
2023-06-21 12:47
心　　得：
购买前就问可以合并开票吗？回复必须要同一个店，按要求买了又不给开发票了，京东客户说是小米分开发的，小米让联系京东！京东就回复一个小妹也没有办法的，问题不解决一直就小妹也没有办法，就这服务态度还好意思打电话让我给好评！
颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验，您的反馈我们十分重视，目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理，请您保持电话畅通，若有什么异常您可随时提出。
2023-06-21 14:37 回复
3***c
2023-06-10 14:06
心　　得：
第一次体验小米，总体来说：体验差（不针对商品）
颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验。由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。遇到任何问题，可以随时联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-06-10 15:36 回复
S***c
2023-06-02 23:30
心　　得：
客服 十分敷衍 太态好差
颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-06-03 13:17 回复
j***3
2023-05-26 07:14
心　　得：
说好的，24H内有个联系上门安装，三天了，无人理睬。
颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。目前您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2023-05-26 08:28 回复
j***L
2023-05-24 16:21
心　　得：
和钛合金版本一样，却贵了200，客服还答非所问。非常差距。不给退货。客服都说不出有什么不一样。半天回复声音小点
晒　　单：
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颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(5)
5
ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。同时后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2023-05-24 16:53 回复
j***n
2023-04-20 16:20
心　　得：
声音无敌大，不建议买！和之前用的小天鹅无法比，踩坑！
颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
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1
59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。洗衣机声音大：1、检查洗衣机是否放置于不平坦的地面上。如果地面不平坦，调整水平底脚使洗衣机保持平稳。2、检查是否取下了所有运输螺栓。3、检查洗衣机是否碰到其他物品。4、检查洗衣机内筒中的洗涤物放置是否均匀。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-04-20 16:36 回复
u***q
2023-04-07 23:13
心　　得：
不建议购买，洗不干净，洗完衣服都没完全吸到水，怎么能洗干净，附图，常规洗一个多小时 ，两条长裤、两双袜子和内衣裤，裤子发白的地方是干的没吸到水。 漂洗时水都盖不过衣物 对小米很失望 想退货
晒　　单：
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颜　　色：
【店铺热卖】10kg滚筒|直驱低噪
回复(3)
3
59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1、检查水龙头是否完全打开；2、衣服需要多滚动几次才能完全浸水，建议您耐心等待。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-04-08 12:51 回复
j***k
2023-02-23 14:23
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
【店铺热卖】尊享版直驱滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决！
2023-02-23 14:36 回复
C***扬
2023-01-23 12:32
心　　得：
涉嫌虚假宣传，消费欺诈，购买页面显示具有夜间洗功能，结果买回来后，根本就没有这个功能，多次和客服沟通，客服竟然把预约功能说成是夜间洗功能，还把提示音的关闭强硬的解释成夜间洗功能，后来发现，详情页面竟然改掉了，没有夜间洗了，小米客服反馈结果也是明确说明没有夜间洗，等着京东拿出正确态度处理问题！
颜　　色：
【店铺热卖】尊享版直驱滚筒
回复(3)
3
ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您造成困扰了。米家滚筒洗衣机 尊享版 10kg洗衣程序：日常洗､快速洗､轻柔洗､大件洗､漂+脱､单脱水､强力洗､羊毛洗､自定义(默认内衣洗)､婴童洗､棉麻洗､筒自洁､除菌洗､羽绒洗､衬衣洗､运动服。APP拓展程序: 内衣洗､冲锋衣､牛仔洗､高温洗､除螨洗､真丝洗､化纤洗｡我们非常重视您反馈的客服问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-01-23 12:53 回复
j***m
2023-01-20 10:37
心　　得：
售后服务及其不好，买完之后打电话预约安装说第二天才可以，到了第二天说安装工人已经放假了飞回老家了，今天并不是法定节假日，但是工人已经放假回家！我希望客服可以给出一个合理的解释！
颜　　色：
【店铺热卖】尊享版直驱滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好~售后安装服务上未让您满意实在惭愧，我们会不断加强管理，提高售后安装人员的服务水平，不断优化和完善售后服务体系哦，争取给您更好的服务体验。如有任何疑问，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-01-20 10:54 回复
2***0
2023-01-09 23:23
心　　得：
售后安装非常差，无法按照约定时间上门，且无电话告知，且发短信说已经抵达。福州的小米*****。以后不会买了
颜　　色：
【店铺热卖】尊享版直驱滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好~非常抱歉给您带来不好的售后体验，您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时会积极主动的和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-01-10 09:55 回复
我***哦
2023-01-09 16:26
心　　得：
买错了。没有烘干功能。安装后师傅才告诉我
颜　　色：
【店铺热卖】尊享版直驱滚筒
回复(8)
8
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没能让您满意。有些地方可能未达到您的预期，存在不足之处我们也会努力加强改善。我们会继续努力，为我们的米粉带来更为优质的服务和更受欢迎的产品。如有任何疑问，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-01-09 17:16 回复
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j***j
注册会员
2022-12-21 16:07
心　　得：
什么情况，送货到家就什么都不管了，说好的第二天过来安装，都几天了也不见有人来联系
颜　　色：
【店铺热卖】尊享版直驱滚筒
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便了，洗衣机提供首次基础免费安装服务，洗衣机下单后，订单出库时系统会自动创建安装单的，若长时间未有人员联系您，您也可以联系咱们在线客服进行预约安装呢（如需要联系人工客服可以在聊天对话框内发送“转人工客服”即可快速联系到人工客服）。后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。
2022-12-21 16:47 回复
L***7
2022-12-04 12:55
心　　得：
质感太差，洗不干净，脱水机抖
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您造成困扰了。洗涤效果差，可能使用了快洗程序，由于快洗程序默认只漂洗1次，只适用于少量衣物，若添加衣物较多，且使用非低泡洗衣液，很可能会造成泡沫残留。这种情况建议额外选择单漂洗进行漂洗和脱水，下次洗涤选择日常洗或其他程序。脱水过程中，衣物的偏心造成洗衣机有微小的振动，产生噪音微弱的噪音，同时机器本身内置电机等元器件，工作状态会发出常见电机运行时的噪音，属正常现象。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2022-12-04 15:10 回复
u***d
2022-11-21 13:20
心　　得：
极差！烂货东西， 烂货售后，烂货安装！
回复(7)
7
ig20u616cz9l4z ： 您好~售后安装服务上未让您满意实在惭愧，我们会不断加强管理，提高售后安装人员的服务水平，不断优化和完善售后服务体系哦，争取给您更好的服务体验。如果您在使用过程中有任何问题的话，都可以联系小米旗舰店客服，会及时给您处理的。
2022-11-21 14:00 回复
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踏***剑
2022-11-09 21:07
心　　得：
史无前例发错货，这么大的大件包装也没快递标签，平时快递员都是不撕标签的，而且等到15点25分收完货才会显示快递员的配送信息，所以快递员不给你打电话之前永远不知道什么时候会到，也不知道是谁负责派送，还擅自改到23点才收货。换货配送又遭遇连续两次鸽子在家苦等10小时都没配送，明明预约过也是不显示任何派送信息，现在是11月9日楼下~都没有任何高峰期的迹象，业务忙的托词完全不成立，完全没有规范的业务能力，配送员也没有着京东服装像是第三方物流，难道这就是没了#，京东正在迅速衰退的实证么？
晒　　单：
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回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便，京东商城一直都致力于打造自己优质快速的物流服务，对于此次物流配送给您带来不好的购物体验，我们深感遗憾。您反馈的问题我们很重视，我们也会反馈合作物流服务问题，并在以后运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。如果您收到的产品有误，建议您首先在订单详情核实下拍下的产品呢，如果与收到的实物不符，建议您尽快联系京东客服为您核实处理呢。后续您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2022-11-10 10:00 回复
j***a
2022-10-15 20:40
心　　得：
噪音太大
颜　　色：
【行业热卖】10kg单洗|直驱智投
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉噪音给您带来不好的体验。首先排查安装是否正确：1）洗衣机背面运输螺栓有没有全部取下；2）检查洗衣机底部有没有遗留电机支撑块泡沫；3）对角按压洗衣机，是否调平，若未调平请按照说明书操作调平机器；其次，脱水过程中，衣物的偏心造成洗衣机有微小的振动，产生微弱的噪音，同时机器本身内置电机、排水泵、进水阀等元器件，工作状态会发出电机运行的声音及进水阀、排水泵的声音，属正常现象；如上述回答还是不能解决您的噪音问题，请联系我们的售后师傅为您上门检修。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2022-10-16 12:21 回复
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