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发评价拿京豆
5***s
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安装师傅,技术专业,服务态度很好!
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j***7
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京东服务细致入微,售前售后跟踪到位。
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醉***酒
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安装师傅很专业,服务很好,安装时间对接也很满意~
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我***3
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京东快递送货上门,服务态度很好很满意,一直在里面东上买东西,放心有保障,这次买了之后价格做活动也保价了,比较满意,安装的很好
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神***枚
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差评不是给商品,是给企业和服务,要买的同志们擦亮眼睛看清楚。 1,第一回听说网购因为外包装破损而拒绝七天无理由退货申请的,商品主图无说明,配送员和客服都没有明确提醒。 2,大家如果一定要买,不仅要量好尺寸,收货时要全程拍视频,安装师傅上门拆箱时也要全程拍视频,不然任何一个环节出现纰漏都可能导致你把货砸自己手上,网上其他平台已经有不少类似的投诉。
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1
mwpfc7165jwt9u 亲爱的,我们提供七天无理由退换货服务的哦,需要您保证产品包装完好,不影响我们二次销售的前提下哦, 并不是拆开就不给退,装不了外包装请保存,不要扔掉或者撕毁哦,为了保障您的权益,请购买之前和客服确认好坑距以及尺寸哦。我们的产品和包装都是一对一的呢,包装无法进行二次订货的哟,还请谅解。TOTO自营官方旗舰店祝您生活愉快!
2024-04-30 08:48 回复
邦***w
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好。给4颗星。 安装调度不是很及时
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j***V
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安装服务好,上门及时。
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3***z
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已经在toto家买的第三个马桶了,质量还是一如既往的很好。大品牌还是值得信赖的!
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小***1
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还可以,瓷面比较光滑。
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6***k
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比想象的toto要差 也会挂壁。是不是网销款要比实体店质量要差啊
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1
mwpfc7165jwt9u 亲爱的,非常抱歉没有给您一个愉快的购物体验,TOTO自营官方旗舰店秉承着几十年的优良品质以及顾客至上的服务理念,竭诚为每一个客户提供放心的产品和优质的服务,您有什么意见或者建议都可以告诉我们的哈,我们一定会给您一个满意的答复,产品使用中有任何问题可以直接联系在线客服,我们一定给您妥善处理。我们一直在进步,希望您可以见证我们的成长。TOTO自营官方旗舰店竭诚为您服务!
2024-02-22 09:09 回复
头***辣
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声音不大,挺好用,无论是家用还是办公室都非常好
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u***a
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清洁
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j***a
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最差的一次体验,预约安装11天都没有上门安装,沟通N次每个客服都是踢皮球,最后一次改约至21日,打电话沟通依旧告诉我不知道什么时候能安装,人家忙着呢!差到极致了
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3
mwpfc7165jwt9u 很抱歉,给您带来了不好的购物体验。对于您的几个问题,我们已经紧急召开了TOTO客服会议,并已经对客服进行了新一轮的培训。对于安装的问题,咱们也一直持续和第三方进行沟通,在服务和安装时效上进行考核,服务时效不过关的,一定会进行停止合作。TOTO自营官方旗舰店全体员工用心为您打造专业、贴心、快捷的售前、售中、售后服务,非常欢迎您给我们提出意见建议,我们一定会继续加油的!
2024-01-22 08:37 回复
j***r
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马桶买的牌子用着舒心点,包装很用心。
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1***7
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有点失望,作为马桶的名牌,工艺粗糙,缝隙非常大,水箱是北京公司制造,坐厕是福建公司制作
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j***e
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马桶很好哦,不愧是品牌的,不错
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j***g
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安装人员事先预约安装,预约过程中不告知需要的附件,到现场不拆开箱子检查我们所拥有的材料附件,一直在强调法兰在哪里,法兰在哪里,态度恶劣,还收上门费30元
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1
mwpfc7165jwt9u 很抱歉,给您带来了不好的购物体验。对于您的几个问题,我们已经紧急召开了TOTO客服会议,并已经对客服进行了新一轮的培训。对于安装的问题,咱们也一直持续和第三方进行沟通,在服务和安装时效上进行考核,服务时效不过关的,一定会进行停止合作。TOTO自营官方旗舰店全体员工用心为您打造专业、贴心、快捷的售前、售中、售后服务,非常欢迎您给我们提出意见建议,我们一定会继续加油的!
2024-01-08 08:40 回复
j***9
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师傅安装很好。很及时
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j***g
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toto马桶值得信赖,釉面闪亮,而且售后服务很到位,物流安装都没得说!客服小陈服务很不错哦!
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u***r
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大品牌质量保证,物流很快,快递员送货上楼,很方便,安装很快,非常好
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j***4
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麋***丶
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购买时只看详情页,没有及时和客服沟通,造成坑距选择上有误差,和小伟客服沟通后积极处理问题,更换排污管配件后完美装上。虽然过程有点小坎坷,但终归结果是好的。谢谢客服小哥,谢谢快递小哥,谢谢安装师傅。
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w***f
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使用京东有史以来最差的一次体验。第一次发货过来水箱碎的,于是拒收让重新发货,结果一等就十多天。期间大部分时间都是用于他们自己和物流确认经过和理赔,而非第一时间安排为客户重新发货。第二次发货过来检查陶瓷件都没事,但一个完好的包装盒内塑料排污管竟然是裂的,等安装师傅拆了旧马桶准备安装新马桶拆箱时才发现,结果又耽搁三天。这个效率实在无语,关键还是京东自营的旗舰店。
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1
mwpfc7165jwt9u 感谢亲爱的对我们TOTO的支持和信任,为顾客提供优质的产品及服务是我们一直追求的哟。同时我们也很抱歉此次购买没有给您一流的体验,我们一直在与国内多家口碑较好网点覆盖较全的物流公司合作,期望寻求客户满意和服务优质的物流合作,您的反馈我们已经记录,后期对选择物流方面会更加谨慎,为您提供更优质的服务哦。我们期待您的再次光临,toto自营官方旗舰店祝您生活愉快!
2023-11-27 16:11 回复
y***l
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安装师傅上门准时
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j***h
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商品没问题,京东电器以外的以旧换新就是商业套路,京东客服处理问题方式有问题,打了多个电话没人解决,还是客户自己花钱找人安装,这个部门售后如同虚设,同样问题N种回复方式,就是没有解决方案。给客户打电话没有良好的服务态度就不要骚扰客户了!
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j***C
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包装很专业,送货也很及时,都是提前预约的,就是自己买的尺寸对不上
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慧***麻
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送货快,下单后两天收到货
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j***y
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已经安装好了,已经安装好了,已经安装好了,已经安装好了,就是有点小了,就是有点小了,就是有点小了,就是有点小了,就是有点小了
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波***也
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很好的购物体验,马桶大气美观,冲水力度大,大品牌值得信赖,发货速度很快,安装师傅很专业,服务态度很好,客服小伟很专业棒棒哒
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