商品评价

99%
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买家印象:
智能化(312) 打扫干净(288) 使用方便(268) 质量不错(218) 吸力大(213) 性价比高(183) 可定时清扫(174) 干湿两用(166) 防撞保护(132) 小巧轻便(127)
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发评价拿京豆
j***0
心  得:
扫了几次之后,感觉很满意,但突然app的地图无法更新,扫地机走到哪里都是停在那个图画。重启机器也没用。卸载了米家重装,结果还是扫描不出地图,一直停在这个画面。
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1
石头科技自营店 您好,地图未更新有可能是网络原因导致地图信息未上传,您可以联系供应商客服排查一下问题。
2018-04-23 10:01 回复
j***n
心  得:
用了一个月了,就是噪音越来越大了,家里有人一定不能开
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2
石头科技自营店 您好,机器是分四种模式,每个模式的吸力不同,声音大小不同的,建议您检查下是否模式有更换,如有问题可以联系客服咨询,感谢您的支持
2018-04-16 17:43 回复
j***j
心  得:
买回去用,还是有些小东西,吸不干净!今天早上还莫名其妙的不动了,旁边什么障碍都没有!机器人走的时候感觉还有点唧唧的杂音
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1
石头科技自营店 您好,石头有四种清扫模式,您可以使用功率较大的强力模式或者MAX模式清扫体验。您反馈的机器人不工作和异响问题可拨打石头科技客服电话4009001755详细描述咨询,会在线帮您排查解决。感谢您的支持,祝您生活愉快哦!
2018-04-15 13:47 回复
6***2
心  得:
太脏就不行,两天一次还好,中间需要人工清洗抹布,约40分钟需要加水
颜  色:
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1
石头科技自营店 您好,在使用拖地功能时是建议您30分钟左右清洗一次拖布从而保持最好的清洁效果。如您需要帮助,可联系客服人员处理,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-04-07 14:26 回复
沼***者
心  得:
比一般的机器人高一点点,所以很多家具会卡,或进不去,一次居然把落地窗帘卷进去,停在那里。
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1
石头科技自营店 您好,机器人高度9.65cm,高于10cm的地方都是可以进入清扫的。机器人会把窗帘床单标注为不可穿越的区域,建议您在使用机器人时收起哦。感谢您的支持,如需帮助,欢迎随时咨询客服人员,祝您生活愉快!
2018-04-05 13:25 回复
其***枪
心  得:
机器人用着挺不错的,扫地很干净,声音有点大,至少我都是上班后才开启的,当然要吸力强声音肯定就大,这个是正常的,买来用了2个月,我从来没扫过地,非常推荐。 之所以给2星是因为它突然坏了,正常使用没摔没碰突然坏了,扫地几分钟就停止工作,恢复出厂设置都不行,联系了售后问了很多,最后拍了两段长20多分钟的视频给他们才同意返修检测,只能翻北京,其它地方没有维修点,希望能扩大维修点,太不方便了 机器人寄走两天了,看看维修情况再来追评
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3
石头科技自营店 您好,非常抱歉给您带来不好的体验,我们也正在不断的优化售后流程,增加售后地点,您的维修我们会尽快为您处理完成寄回,还请您耐心等待,感谢您的支持!
2018-04-04 15:31 回复
不***语
心  得:
还行吧,没什么优惠,一般般
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1
石头科技自营店 您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受!
2018-03-30 10:23 回复
u***k
心  得:
刚刚使用,噪音很大。而且老是在那里转,一个小时啦一个选房间嘿多地方去不到。重复在那里转
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1
石头科技自营店 您好,石头扫地机器人有四种清扫模式,安静模式声音最小,您可以体验一下。机器人在开始清扫后您不用搬运机器人或者开关房门,否则可能会影响到机器人的清扫路线。如需帮助,欢迎随时联系咱们客服人员。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-03-18 08:17 回复
j***v
心  得:
包装挺好,嫌清理麻烦还没用
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1
石头科技自营店 您好,建议您联系客服详细描述一下您的问题,看是否可以找到更好的方法来解决,感谢您的支持!
2018-03-15 18:49 回复
沈***_
心  得:
这个机器人太笨
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1
石头科技自营店 尊敬的用户您好,如果您使用扫地机过程中出现问题,欢迎随时咨询咱们客服人员,或者拨打石头科技客服电话4009001755描述具体故障,帮您解决问题。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-03-14 13:52 回复
y***d
心  得:
不咋滴像,卧室的话扫地只扫中间拖地就更别说了只能拖2楼要一直洗!只有中间有水痕扫着扫着还要换无线网麻烦死了。你*的东西里面配件易损坏的东西比如【三个头的小刷子,里面的滚动的椭圆的刷子,拖布2个比较少】个人觉得不值这个价。语音功能就那6句话。
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2
石头科技自营店 您好,还请您联系客服详细说明一下您的问题,看是否有更好的解决方案,扫地机的边刷和主刷正常情况下3-6个月更换的哦,感谢您的支持!
2018-03-13 12:01 回复
邂***怪
心  得:
可能是我不会用,一点都不好用
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1
石头科技自营店 首先感谢您的支持!使用中若遇到问题,欢迎随时咨询咱们客服人员处理,或者拨打厂商服务电话4009001755咨询哦!
2018-02-26 08:11 回复
j***h
心  得:
跟家里的网络连接不上,容易绕线
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1
石头科技自营店 您好,APP连接问题您可以咨询咱们客服人员,也可拨打客服电话4009001755咨询一下方法哦!咱们机器人主刷与边刷有防缠绕设计,也配有清理工具可定期手动清理一下。同时感谢您的支持,祝您生活愉快哦!
2018-02-25 16:00 回复
j***猫
心  得:
一般
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1
石头科技自营店 尊敬的用户您好!若您使用过程中遇到问题,欢迎随时咨询我们哦!
2018-02-24 12:06 回复
1***g
心  得:
买了第三台了 三台都有回家不精准 拖地出水到后期很差的问题
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1
石头科技自营店 非常感谢对我们的支持!扫地机每次清扫都会自动规划路线,建议让扫地机从充电桩出发清扫完成之后会自动回到充电桩充电;如果扫地机出现出水异常建议观察下拖布是否打湿拧到不出水,进水口盖子是否改好,滤芯是否变色,我们有赠送的备用滤芯可以交替使用;在使用过程中遇到任何问题都可以联系我们在线客服人员,再次感谢您的支持!
2018-02-20 15:48 回复
u***x
心  得:
新增拖地功能成为鸡肋,所以还是一代也就是米家的就足够了。智能性不怎么样,这价格也别期望多好了,能用,扫一些瓜壳还是可以的
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1
石头科技自营店 您好石头机器人满足日常拖地需求哦,但是顽固污渍还是需要手动清理一下呢,如果在使用过程中遇到任何问题可以随时联系我们在线客服,感谢您的支持!!
2018-02-14 20:00 回复
一***下
心  得:
东西还在行 扫的也算干净
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1
石头科技自营店 十分感谢您的肯定与支持!使用中如需帮助,欢迎随时联系咱们客服人员处理。
2018-02-12 08:36 回复
j***l
心  得:
到处乱跑,一个傻瓜还智能呢……回充一会找到一会找不到,还是自己拿吸尘器自己打扫打扫吧!累心!
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1
石头科技自营店 尊敬的用户您好,石头在从充电桩出发开始清扫时,若中途搬运过机器人(导致定位偏差)或清扫过程中出现连续脱困的情况导致地图变形,是可能会造成无法回充的。如您需要帮助,欢迎随时联系咱们客服人员哦!
2018-02-13 09:03 回复
j***S
心  得:
第一台手机很顺利连接其WIFI,但第二台和第三台手机连接了扫地机器人的wifi后,好多时候莫名其妙又断了,又要重新连接,不知为什么
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白银
1
石头科技自营店 十分感谢您对石头的支持!石头在连接米家APP后,建议在家中网络通畅时使用哦,机器人(非充电桩上)12小时没有操作的情况下APP会显示离线状态的,也建议您注意一下米家APP是否为最新版本。如您还需帮助,欢迎随时联系咱们客服人员处理!
2018-02-13 16:57 回复
m***s
心  得:
使用一个月感受,没有评测说的那么好。优点:清扫挺干净,路径规划也挺有效率,app连接方便,远程也可以管理。缺点:1. 钻进窗帘就被困住了,自己很难出来。2. 拖地功能很差,开始还好,但一会就会变成只能拖两条线。水箱的水是充足的。3. 充电时经常自己扭来扭去,然后把充电座撞歪,导致无法充电。挡水板基本每次都会撞掉。4. 回充路径就是敏感词,看图4、5,划区清扫完后回充,就是乱跑。路过充电座也继续跑走,不得不人工干预。5. 无法保存地图,有时候新描绘的地图是斜的,划区清扫很难划。
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白银
1
石头科技自营店 首先感谢您对我们产品的肯定与支持!对应您的描述,咱们给您几条建议:1.小石头激光测距传感器会把窗帘或床单标注为不可达区域,不会试图穿越,如需清扫请收纳好床单或窗帘让它们不垂落地面。2.使用拖地功能前,需要均匀打湿拖布(拧到不滴水状态)后卡紧使用,若家中非木地板,充电桩下可以不垫用防水垫(防水垫材质易滑)3.咱们充电桩摆放的位置需要左右两侧0.5米,前方1.5米没有障碍物,否则可能会造成地图歪斜的。使用过程中若需要帮助,欢迎随时联系咱们客服人员处理!
2018-02-09 15:18 回复
F***v
心  得:
声音大,打扫不咋滴,就轻轻的抹下。
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,扫地机分为四种模式,每种模式的声音是不一样的,安静模式声音最小,max模式功率最高,可达2000pa,您可以体验一下不同清扫模式。感谢您对我们产品的支持,如需帮助,欢迎随时联系客服人员咨询。
2018-01-30 10:26 回复
5***w
心  得:
拖地还需要人看着 这一点不太好 还是小米一合适点
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7
石头科技自营店 尊敬的用户您好,扫地机的水箱注满水后一般可持续扫拖大约40-50分钟,为了保持最好的清洁质量,是建议您30分钟左右清洗一次拖布哦。很感谢您的支持!如需帮助,欢迎随时联系客服人员咨询。
2018-01-30 10:38 回复
9***p
心  得:
到货快,做工好,激光导航定位很智能,清扫效率比之前的高很多,但是到货4天就降价了,心理很不平衡。
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白银
1
石头科技自营店 尊敬的用户您好!首先感谢您对我们产品的支持与肯定!关于保价问题,您可以拨打保价热线4006561000-4 咨询一下哦!
2018-01-24 11:07 回复
各***奖
心  得:
推荐朋友也买了个,拖地比较麻烦,每次都需要洗,每次都需要灌水。水箱容量小。第一次用的时候,会被缠绕,但是很容易取下来,以后就没那么多东西了,可以放心用了。希望扫地机器人可以进化一些,自动倒垃圾,其实实现着也简单。。。。拖地力量不够,看到有的品牌有加压拖地功能。但是这样会影响越障能力。我的不装拖地功能,有个坎很容易就过去了,装上就在那打转转。还有什么问题可以提问,我觉得至少用着还是不错的,省事很多,贵了800块钱见仁见智,也不是说不值,少了拖地环节。当然,粘在地上的饭粒什么的,是没办法的。有什么问题可以提问我
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颜  色:
白银
6
石头科技自营店 首先非常感谢您对产品的肯定与支持! 石头扫地机器人在不携带水箱的情况下越障能力可达到2cm左右,携带水箱时越障能力可保持在1.5cm。同时十分感谢您的建议,我们会记录反馈,不断完善产品。若您需要帮助,欢迎随时联系客服人员咨询。
2018-01-19 13:49 回复
吐***米
心  得:
拖地很鸡肋,拖不干净,没有力度,只是挂在上面,还需要经常洗拖布。建议单独买扫地机器人,拖地机器人。还会经常缠头发在主刷上,经常要清理,尘盒太小,也要经常清理。
颜  色:
白银
2
石头科技自营店 您好,非常抱歉给您带来不好的体验,尘盒旁边配有清洁工具,可以协助更好清理主刷卷入的毛发,感谢您的支持!
2018-01-06 22:21 回复
u***x
心  得:
总的来说,国产的产品相当于国外产品的prototype的感觉,基本功能有,能用,但离预期效果还是差一长截,满足了想尝试新科技的人们的需求,如果从无到有角度来说,初次拥有这个带来满足感是很大的,就像廉价的国产汽车一样,勉强推荐吧
颜  色:
白银
2
石头科技自营店 您好,感谢您的建议与支持,我们会更加努力做好国产,带来更好的体验,再次感谢您的支持!
2018-01-06 22:22 回复
五***豆
心  得:
郁闷!竟然把我实木地板压了个坑!床尾是有高低弧度的,难道它不会智能测算到嘛!还号称长了眼睛么。。。他在床尾板边上进去没问题,然后它采用了转圈的方式硬是把自己转了卡到中间去了!被压的坑清晰可见!它根本不会测算高度判断地形吧,还有不会判断自己是不是被卡了,配不上它的价格。还有拖地的试了两回,水箱小不说了,地砖上水痕明显,说明出水控制得不好
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白银
版  本:
s50
1
石头科技自营店 您好,根据您的描述,您家中床尾高低弧度的位置可能与机器人的高度相仿,您可以使用防撞条或者虚拟墙进行阻挡,机器人就会避开这个区域不会卡住哦。后续有什么问题您可以随时联系客服进行处理^.^,感谢您的支持!
2018-01-05 09:26 回复
迷***l
心  得:
买这第二个了,刚买回来确实很聪明,但用了一个月后就开始出现: 1.现在进桌底出不去,新买回来时候随便出去 2.明明就在充电面前还要全屋跑着找充电的情况。 找客服,客服就各种甩锅,不解决事情 就知道甩锅
颜  色:
白银
版  本:
s50
1
石头科技自营店 亲爱的用户: 首先感谢您对石头扫地机器人的支持。由于咱们机器人高度是9.65CM如果您的家具低于10CM建议您使用虚拟墙进行阻挡,另外机器人如果不是从充电桩出发的或者中途搬离过机器人,机器人回充会寻找充电桩的,您如果使用中遇到任何问题可以及时联系我们官方客服,祝您生活愉快~
2017-12-29 17:33 回复
蘅***子
心  得:
价钱是真的贵,不过感觉很先进的样子,绘图的话每次扫完绘出来的都不一样,可能还需要一段学习时间吧。
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92trxfvdt16l8g 您好:首先非常感谢您对石头扫地机器人的支持,根据家庭布局的变化,机器每次都是重新规划路径,避免有些桌椅摆放变化导致不能正常清扫,所以每次绘制的地图会稍微有些变化,如果还有疑问您可以咨询在线客服,谢谢
2017-12-27 22:12 回复
7***1
心  得:
包装漂亮,外观也不错,美观大方,白色机身用了一段时间后刮痕,积尘就有些不美观了。所以吸尘器少见白色的。功能整体尚可,特点是路线规划相对聪明,但只能作为日常辅助维护,最好每周还得自己手动扫地拖地1~2次,因为很多旮旯和“顽固污渍”它是搞不定的。吸微尘合适,我一般调到最大档吸力使用,噪音嘛…出门时候扫,吐槽下:单刷有时候把垃圾扫到已扫完的地方就会二次污染,所以每次都得连续扫两次确保效果。稍微大点长点,如5cm左右的纸片、塑料包装纸就没辙。因为有孩子,吃饭时掉饭粒,有些饭粒会被压狗屎般刮擦在地板上。地上的牛奶渍也没辙。那个拖布半自动的操作很鸡肋,用完就得洗着晾着,忘了就沤在那一晚上会臭,实质上因为没有足够的压力就只能是个抹水机,完全靠这个拖地没什么指望,也算是辅助作用,同比吸尘的辅助作用要弱些,另行进中遇到摇粒绒的地垫容易被卡住,偶尔也会犯傻回不了家,问售后就是正常啊正常啊…正常我还会来找您吗?最痛恨的一点是营销上等我对他有好感的时候,想再买台时,他们玩饥饿营销,然后当我遇见它出错之后,我觉得它价格对比同行真是忒贵了,质保也就一年,配件贵,尤其虚拟墙…满分100,给70分吧。
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石头科技自营店 亲爱的用户: 首先感谢大家对石头扫地机器人的支持。由于机器人在工作中不可避免的出现小的擦挂和碰撞,所以会有正常的使用痕迹,但是不会影响产品性能。机器人拖地是正常满足拖地需求的但是如果是顽固污渍还是需要手动来擦拭一下的,咱们拖布标配是两块可以换着用,另外拖布是可以用洗涤剂清洗的这个您可以放心,但是水箱里是不可以添加清洁剂的这个需要注意一下呢,另外您如果使用中遇到任何问题可以及时联系我们官方客服,祝您生活愉快~
2017-12-25 16:47 回复
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