商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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买家印象:
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
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发评价拿京豆
j***k
心  得:
外形外观:外观没什么可说的,还可以。 洗净效果:没有老式洗的干净,动力没有那么大,不推荐这一款,没有单独的漂洗功能,只能走一遍完整的洗衣流程或者单脱,不能漂洗甩干,不能自己选流程。 容量大小:空间看着挺大,洗冬天衣服很费劲,上面衣服泡不到水,还搅不动。
颜  色:
10KG波轮【全新免清洗】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-01-31 14:17 回复
p***x
心  得:
都说帮忙送到家,放在门口要我自己拖进去呢。这款洗衣机看不到时间,没有显示多少分钟。说童锁也没有,锁不到
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,机器是送货上门的哦,您可以让师傅放在指定位置的哦,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。这款是有童锁功能的哦,关于机器使用问题,您可以联系店铺客服核实处理的哦,祝您生活愉快。
2022-01-29 15:06 回复
j***Y
心  得:
想问问厂家不上门调试吗
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2022-01-22 09:27 回复
j***3
心  得:
进水时声音有点大,嗡嗡的声音
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2022-01-21 09:45 回复
5***3
心  得:
小天鹅售后和京东客服的服务态度都很好 就是购买后洗衣机有问题(漂洗不甩干 自动停止后接着放水)联系客服售后申请了换货 换货后又第二次还是同样的问题 我也是无语了 是次再申请售后换货还是……如果再换货还是有这样问题咋办?这批型号洗衣机都是这样吗?还是咋回事儿?太麻烦了!!!!!我都不知道该怎么办了!!!!!
晒  单:
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颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉我们的产品未能让您满意哦,您反馈的问题我们也会反馈到相关部门,感谢您的反馈意见,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-01-20 11:30 回复
柒***美
心  得:
不怎么样,水少,不显示洗涤时间,总而言之不好用,除了贵没啥好的,反正不推荐,不推荐,不推荐,送货师傅安装师傅都不错,就是爱,哦亲不好
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-01-19 09:58 回复
j***g
心  得:
有一处地方有损坏,其他还行
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颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-01-13 09:22 回复
7***1
心  得:
这部洗衣机性价比高,5.5公斤小容量的适合一个人使用,双十一买的。但是购买当天就来我家把旧的洗衣机回收,新的就迟迟不配送配,打电话催了很多次,还升级了投诉,折腾了差不多一个星期才送货。闹心。
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颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,以旧换新是京东的活动,该订单是由京东配送,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-01-10 11:53 回复
1***H
心  得:
后悔买了小个的,价格不太划算,还是10公斤管用,买大不买小,被套被单重承受不了,
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2022-01-09 13:06 回复
j***0
心  得:
都不知道出厂有没有检验的,刚装好师傅就说这个洗衣机有问题要退货。然后旧机又帮我收走了。
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!首先深深的向您表示歉意,您的问题我们会及时跟进,反馈给我们的研发并督促其改进的,再次向您表示歉意。
2022-01-07 10:00 回复
w***y
心  得:
刚开始用还可以,防缠绕功能没有想象的那么完美,用一段时间再做详细评价,希望对大家有帮助!
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-01-03 10:50 回复
j***i
心  得:
用过一段时间还可以,没什么问题
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-12-24 15:45 回复
j***E
心  得:
到货快,快递小哥很热心😀 😀
晒  单:
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颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-12-09 10:37 回复
良***钱
心  得:
只能说一分钱一分货,其他还好,桶自洁功能不敢恭维,而且京东客服真让我很无语,啥都不知道
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-12-05 11:12 回复
j***J
心  得:
进水管没有以前的好,我家一台小天鹅洗衣机都用了二十几年了都比这个好。还有排水管换个方向的话太短,还得买延长管。不知道洗衣服会怎么样。
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们的配件都会随机器一起寄给您的呢,质量都是有保证的哦,如果您使用过程中还有其他疑问可以直接联系咚咚在线客服哦!我们来帮您协调处理。祝您生活愉快
2021-11-24 11:30 回复
0***g
心  得:
货是收到了今天22日安装后即刻使用了.在使用过程中发现新机还没有以前的那台小天鹅🦢洗衣机来的好。
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-11-23 11:55 回复
j***1
心  得:
质量不怎么样!!做工有点差!过滤槽的做工薄的手轻轻一碰要二半!桶内带胶的地方毛残渣都看的见!
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-11-20 14:14 回复
太***z
心  得:
只有人送货,没有人负责安装,这次购物心情非常不好。我从收货到现在,今天刚刚安装上。都没有人问一下。
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2021-11-18 13:21 回复
独***翔
心  得:
送货员没有帮忙送到楼上,自己搬的
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,订单可以拍下的都是可以送货上门的哦,有电梯是免费送货上楼的;无电梯7楼以下(含7楼)是免费送货上楼的哦,您的订单是由京东配送安排的哦,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2021-11-16 12:42 回复
PLUS会员
心  得:
这家的小家的真是太好用了,用了第一次就还想再用一次。收到货后我非常的开心,因为小家的质量和品质真的非常的好!大家可以买来试一试,真的是太爽了,一晚上都沉浸在爽之中
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-11-14 12:36 回复
j***l
心  得:
洗不干净,确实防缠绕,但是挑洗衣粉,洗衣粉颗粒大了就不化,唉😔,
颜  色:
10KG大容量【变频防缠绕筒自洁】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉我们的产品未能让您满意哦,建议亲亲选择低泡沫洗涤剂哦,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-11-13 16:28 回复
j***u
心  得:
辣鸡啊,都没有时间显示
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-11-10 11:26 回复
1***4
心  得:
便宜没有好货,搞活动的估计都是缺陷产品,这个明显是喷涂前就碰凹的,功能没有问题。
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颜  色:
9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉我们的产品未能让您满意哦,我们京东出售的都是原包装全新正品机器的呢,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-11-03 11:59 回复
j***F
心  得:
洗衣机质量一般,没有原来的好。内胆上缘还有个破口,问客服他说让我拒收,算了,怕麻烦。
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颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-11-03 12:00 回复
萝***0
心  得:
也算是中奖了,第一台洗衣机到了居然漏水 碰到按装,说10月17日安装,结果18日也没有来,内部客服还自己改到19号送货,还说是客户自己要求 本来周末送货可以接受,后续还请假等机器。 京东客服需要提升业务水平
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颜  色:
9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2021-10-31 10:30 回复
j***4
心  得:
这接水的头头,一看,顿时觉得不那么美好了。送来的机器有水,说是试过后留下的水。
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颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,产线出厂之前会有做出厂测试,这个是我们测试过后遗留下的水渍,并不是二手机器,您放心使用哦,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-10-28 17:16 回复
a***i
心  得:
速度挺快,昨天下单今天收,售后太差了,送货的搬上楼就走了,一个女的拿个机器无从下手,拿都拿不出来,还要自己装底板,无语
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2021-10-15 11:12 回复
j***z
心  得:
物流派送服务好,洗衣机还没有用,等用了再来评价
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-10-09 10:23 回复
j***B
心  得:
电机声音大
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颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉我们的产品未能让您满意哦,您反馈的问题我们也会反馈到相关部门,感谢您的反馈意见,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-10-03 11:42 回复
6***l
心  得:
安装我很不满意。我家洗衣机是放在阳台上的。地漏内孔径很小。洗衣机的排水管口径比地漏内口径大。师傅是把排水管折起来硬塞到地漏内孔径的。当时测试排水是通畅的。后期因为地漏返臭排水管拨出后再插进去排水不通畅。水全部溢出地砖上。其次,因为洗衣机距离地漏脚近,师傅把排水管够做了剪掉一部分处理。这是很不专业的。排水管长了是可以盘在洗衣机底部的。因为这个原因,我今天再另请师傅上门排除故障是花了146元钱。 师傅在安装过程中一个劲的向我推销洗衣机清洗剂。
颜  色:
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv 您好,很抱歉我们的售后服务没能使您满意,对师傅服务不满请第一时间联系店铺在线客服,同时,我们已经认真记录,欢迎多提意见,多多监督哦~希望下次我们可以为您提供更加优质的服务。感谢您的支持~
2021-10-01 15:34 回复
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