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商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(2%)
差评(1%)
买家印象：
支持国产(246) 照相不错(212) 外观漂亮(204) 系统流畅(196) 反应快(188) 功能齐全(165) 指纹识别(141) 性价比高(139) 国民手机(132) 通话质量好(125)
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发评价拿京豆
j***z
2017-10-07 23:23
心　　得：
信号不好，玩王者荣耀发热的厉害，像素和我那个千元机差不多，上次买的那个千元机感觉挺好的，这次又买了个稍微贵点就不是那回事了，真不如加点钱到实体店买！
颜　　色：
琥珀金
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1
**_菲兹 ： 亲亲定是心中存在种种疑虑，客服也将知无不言言无不尽。玩游戏时CPU处于高负载运行，比打电话、看视频、听音乐发热量会稍微增大。建议您不要边充电边玩游戏，游戏时，您可以通过清除后台应用程序、将媒体音量降低的方法减少手机功耗，减少发热。此款手机后置摄像头像素为1200万*2，前置800万像素，配置是非常高的，为获得更好地拍照效果，建议您在使用时保持手机稳定，待对焦完成后再进行拍照。您反馈的其他问题我们也非常重视，但由于信息较少，建议您将详细情况描述给咱们在线客服，客服定竭诚为您服务。感谢您的支持，祝您天天开心！
2017-10-08 08:36 回复
j***w
2017-09-07 23:35
心　　得：
这次买这个手机特别糟心，用白条支付，系统直接默认了分24期支付，平白多了五百多服务费，跟京东多次沟通，让我一次性将含有服务费的所有白条金额归还，之后申请服务费的返还，在一次性还了全部白条费用之后，尽然跟我说没有通过审核，最后不但多付了五百多块钱，还是一次性付的连分期都没了。
颜　　色：
琥珀金
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w***z
2017-08-29 10:34
心　　得：
我不知道是我点背还是这机子本身质量差，6月买的给老婆的，8月20号开始无法连接无线网和蓝牙，恢复出厂设置没用，今天拿去售后检测说主板坏了，我去？有没有搞错，才2个多月3000块的手机，现在可以买到苹果6了。当然免费换了，所有东西没有了，售后不咋地，换完迎宾小哥给我的，感觉程序太简陋了，都没有任何解释，WHF 。个人建议苹果稳当点，我买的6用了3年了，没任何问题，很顺畅，就是屏幕被我摔坏了一次，换一下200，当然是外面小店换的，售后听说上千。下到一楼刚好碰到有人在问一款手机价格，原价1600的，问1500行吗，销售员说不讲价，问给你们经理讲讲看行不行，答我就是经理，问那给你们老板讲讲，答你谁啊。哈哈啰嗦归啰嗦，但这服务完全不像世界500强企业啊。
颜　　色：
琥珀金
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6
**_雷霆 ： 终于等到您，很荣幸为您服务。非常抱歉给您带来不愉快的使用体验，也非常高兴您的问题最后能得到解决。同时，关于您提到的网点客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-08-29 14:21 回复
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小***-
2017-08-20 20:04
心　　得：
才买的一个月，发现电池根本坚持不了半天，客服说是去售后，售后检查说主板坏的，联系客服不给换新的只给修，开始就是坏的都不给换新的，*看来真是名不虚传，华为第一次买，看来也是个垃。 圾再也不买了。
颜　　色：
皓月银
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**_凯尔 ： 感谢您的耐心反馈。看到您的手机出现了故障，我们也是十分难过的，并且非常想帮您解决好问题，但由于无法了解您的详细情况，建议您可以直接联系我们在线客服反馈。给您造成的不便还请您多多见谅。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-08-20 20:45 回复
j***1
2017-08-08 19:09
心　　得：
用起来还好，就是一个卡网络不好手机防伪标签被撕开了。下次不会京东购买手机了
颜　　色：
琥珀金
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1
u_12479dgntydm ： 亲爱的花粉，您好！手机在发热、电量不足、手机内部存储空间不足、同时运行过多应用等情况时会出现轻微卡顿，建议您及时给手机充电，清除手机的一些缓存和大文件，关闭手机后台暂时不需要的应用，关闭不需要开机时自动启动的软件。另外，长时间未关机的话，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等，可尝试重启手机恢复。后期若还有需求，随时来信，客服们随时待命！
2017-08-11 17:28 回复
汁***子
2017-07-31 17:01
心　　得：
像素还不错，但是电池不是很耐用，(1天充两三次电)价位稍微偏高
颜　　色：
琥珀金
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 亲爱的花粉您好，感谢您百忙之中抽出时间评价。若您觉得您的手机待机时间短的话，建议您升级到最新版本，如果当地没有4G信号或者信号比较弱建议关闭4G开关，防止网络来回切换导致高耗电；清除后台不必要的应用（点击手机右下角的导航栏最右边方块图标，向上滑动清除全部应用）；另外不使用动态壁纸，动态壁纸会严重降低手机使用时间，推荐使用静止壁纸。如有问题可以联系咱家的在线客服哦
2017-07-31 19:03 回复
5***j
2017-07-31 11:46
心　　得：
说好的12期免息竟然没有，深表遗憾，多花了700+，可以去买配置更高的手机了。
颜　　色：
琥珀金
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Holiday-Dx ： 亲爱滴，请您莫伤心呢。活动是我们对大家的一点小心意，当然也希望可以大家都享受，不过不用担心，亲亲购买的价格也是超值的啦，换个角度，都说时间就是金钱，您先购买就可以先使用及体验哦。若您对京东白条的使用有疑问，您可以联系京东白条客服咨询相关信息。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-07-31 13:58 回复
j***t
2017-07-24 14:13
心　　得：
手机太卡了，不好用，怀疑翻新机，还不如我原来的P8，用了两个月太卡，不好用，听筒感应也不好，触屏不灵敏，有时候卡到你触很多次都不见得有反应，不如原来的老P8
颜　　色：
琥珀金
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u_yd4b2low74ag ： 亲爱的花粉，您好！我们是官方直营店铺，是正品行货全新未开封机器，同时我们的货物寄出都附有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。手机在发热、电量不足、手机内部存储空间不足、同时运行过多应用等情况时会出现轻微卡顿。建议您及时给手机充电，清除手机的一些缓存和大文件，关闭手机后台暂时不需要的应用。另外，关于触摸屏不灵敏问题，请您检查屏幕是否脏污或有水。建议您定期清理屏幕，保持屏幕清洁。同时，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。此外，您反馈的其它方面的问题，为了更好的为您解答，请直接咨询我们官方旗舰店在线客服。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2017-07-24 17:53 回复
其***-
金牌会员
2017-07-06 11:48
心　　得：
第一次用华为手机太让人失望了，用了不到两个月，总出现卡机，手机没反应，最后只能强行退出程序
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琥珀金
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**_菲兹 ： 亲爱的花粉，您好！请您不要困恼，客服这有几条妙方，可以尝试为您效劳：首先请保持手机电量高于20%：手机低电量时为了延长电池使用时间，保护手机，会对手机的性能进行限制；其次您可以点击手机管家 > 自启管理，关闭不需要开机时自动启动的软件，提高运行的流畅性。再者部分应用程序设计存在不兼容也会导致此类情况，该应用缓存的一些数据无法被系统正常识别。请从设置 > 应用管理打开对应的应用，点击存储，再点击删除数据和清空缓存, 或者卸载并重新安装程序、此外，您也可以换个渠道下载尝试。后期有啥问题，都请及时与客服童鞋联系哟。
2017-07-06 13:20 回复
齐***哒
2017-07-03 18:51
心　　得：
用了两三天以后就经常性的闪退 重启 真心的 不知道是不是翻新的 以为京东很靠谱 结果这样子
颜　　色：
琥珀金
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**_潘森 ： 亲爱的花粉，您好！我们是官方直营店铺，是正品行货全新未开封机器，同时我们的货物寄出都附有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障，请您放心使用。关于手机闪退问题，部分应用程序设计存在不兼容问题，该应用缓存的一些数据无法被系统正常识别。请从设置 > 应用管理打开对应的应用，点击存储，再点击删除数据和清空缓存, 或者卸载并重新安装程序。此外，手机重启可能是360软件导致，您可以尝试卸载360软件，再重启手机查看问题是否解决。您有任何问题欢迎来咨询我们，我们将竭诚为您服务！
2017-07-04 09:12 回复
纳***辰
2017-06-29 21:25
心　　得：
心心念念了一年多了，终于下定决心买下来了。结果体验感觉还不如之前买的二手OPPO R7，看一下斗鱼都热的不行，而且耗电特别快。同样OPPO R7很轻松。好心累。
颜　　色：
皓月银
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u_yd4b2low74ag ： 亲爱的花粉，您好！在观看视频，特别是高清视频时屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，另外使用非官方的播放器在进行视频解码时也会额外增加处理器负载会导致一定的发热。建议您使用手机自带的播放器来播放视频，尽量避免充电时观看视频。若您觉得您的手机待机时间短的话，建议您升级到最新版本，如果当地没有4G信号或者信号比较弱建议关闭4G开关，防止网络来回切换导致高耗电；清除后台不必要的应用（点击手机右下角的导航栏最右边方块图标，向上滑动清除全部应用）；另外不使用动态壁纸，动态壁纸会严重降低手机使用时间，推荐使用静止壁纸。如有问题可以联系咱家的在线客服哦
2017-06-29 22:48 回复
海***阳
2017-06-23 15:01
心　　得：
很不好，服务虽然好，但是质量很差，只在网上看到，没想到我能买到。换了两次最后还是退货了。
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琥珀金
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**_菲兹 ： 亲爱的花粉，您好！看到您的描述，客服心里不禁有些诧异，其实华为品牌本身对于产品的品质是特别注重，故在出厂前都经过多道工序的测试，力求将最好的手机产品提供给每一位用户，可能在此过程存在一个美丽的误会，您可以联系官方旗舰店客服，详细描述您的疑问，方便客服针对性地为您分析解答。感谢您的理解，还请您日后多多支持我们哦。
2017-06-23 17:23 回复
j***H
钻石会员
2017-06-21 18:39
心　　得：
总是*机，还有时候没有反应，入手需谨慎！！！搞不清楚是怎么回事。
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琥珀金
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**_凯尔 ： 亲定是心中存在种种疑虑，客服也将知无不言言无不尽。关于您反馈的问题，若您是指手机死机、没有反应：若是在使用某个第三方应用时出现死机的情况，可能是由于该第三方应用与手机不兼容，建议您重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用；若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置；若死机后无法操作手机，请将手机强制升级，升级后，手机内部存储中的数据将被删除。若仍有问题，请您及时联系在线客服，客服定竭诚为您服务。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2017-06-21 20:29 回复
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j***p
2017-06-17 09:27
心　　得：
面临着等半个月也不一定能收到货的风险，京东客服被我打电话催了多次的情况下，手机终于收到货，在这里要批评一下京东客服，在线客服根本都不会理你反馈的情况，当你打电话给客服，他们只会回复你要等一个星期，结果却等了半个月，最后通过投诉途径他们才会帮你解决问题。手机性能很好，外观很好看，拍照很给力，不过用电挺快的，不玩游戏也要一天一充，系统占用差不多10g的内存，要做好心里准备
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灰色
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**_雷霆 ： 客官请息怒息怒呢。可能在与客服沟通过程中存在了一些误会。同时，您提及客服方面的问题我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物体验。 此外，您对物流时效的意见，我们已经向物流公司反映了，后续我们会更加努力加油的。另外，手机耗电快慢与硬件变化、功能增多及使用频繁等有关，您可以通过清除后台不必要的应用，关闭不必要的开关（如移动数据蓝牙、WLAN或GPS）。若您长时间不使用手机可以关闭屏幕或降低手机的亮度和音量。如有问题随时联系咱家客服哦！
2017-06-26 15:58 回复
a***r
银牌会员
2017-06-07 19:34
心　　得：
我是中奖了嘛，买了不到半个月 指纹锁突然间失灵 重启N遍都不行 要疯
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琥珀金
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**_露露 ： 请您放宽心，这就为您解答。若您是指纹无法解锁问题，首次请先检查手机中指纹相关设置选项是否开启，确认有没有录入过指纹。如果已经录入过指纹，请进入设置 > 指纹 > 指纹管理，确认解锁屏幕开关是否开启。其次请确认是否使用正确的手指尝试指纹解锁，如果使用食指录入，却使用其他手指解锁，是不能解锁的。后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦。
2017-06-07 21:03 回复
o***y
2017-06-02 13:18
心　　得：
这回买又没有发票 差评
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琥珀金
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荣耀官方旗舰店_可芯 ： 亲爱的花粉，您好！为了迎合不同用户的需求，京东商城是有提供纸质发票或者电子发票的，两者都具有同样的法律效力，并且可以作为保修的凭证；烦请您先通过我的订单中，选择某订单查看，在发票信息那里确认是否为电子发票，电子发票可以自行下载打印。如您纸质发票未收到或需要纸质发票，建议您直接联系京东客服。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2017-06-02 14:14 回复
i***H
2017-05-31 23:14
心　　得：
降价也太快了！直接就400
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琥珀金
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**_露露 ： 亲爱的花粉，您好！此款产品属于快消品，商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化的，具体活动时间无法确定，请您关注商城的更新，以您下单时价格为准。您的购买，也同时让您能够优先接触到这款优质的产品，体验这款产品带给您的美好效果。后续若还有疑问，您也可以咨询京东客服进行反馈。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2017-06-01 09:59 回复
j***z
2017-05-31 12:19
心　　得：
待机时间严重不足。跟宣传相差甚远。完全不满足本人工作需要。 具体描述：早6点100%电，通话不足30min，4G模式上网不足30min，视频通话不足20分钟，电量只剩下30%，而且这才到上午11点！ 你说，怎么能让我在户外用一天？ 宣传与实际不符！ 京东处理：提交退货申请后，京东迅速派人取走，经检测，电池有严重问题。全额退款。
颜　　色：
琥珀金
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4
u_yd4b2low74ag ： 亲爱的花粉，您好！关于您反馈的问题，客服感到非常诧异，正常情况下是不会出现此情况的，我们也非常急迫的想要了解故障故障原因，以便于做出针对处理。同时也请相信咱们华为的产品在出厂前都是经过严格的质量检测的，后续还希望您能继续支持我们。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2017-05-31 13:38 回复
严***哥
PLUS会员
2017-05-28 23:50
心　　得：
买了两个月碎屏两次，无力吐槽。。。。。。
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琥珀金
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 亲爱的花粉，您好！华为手机的屏幕在出厂前都经过一系列严格的检测，可以给您确保质量的。听到这样的信息，客服人员心理也是十分不好受呢。如果可以备份的情况下，建议您备份手机重要数据到就近的华为售后网点进行检测维修。手机相对而言是比较脆弱的呢，如果在使用过程中缺少您的爱护与疼惜，它也会受伤的。建议您在后续的使用中妥善保管好，并且也可以给其套上合适的皮套哦。后续使用中有任何问题，您可以随时联系咱们家客服哦！祝您生活愉快！
2017-05-29 10:03 回复
h***0
2017-05-27 18:51
心　　得：
手机刚到竟然有两天前的浏览记录？？？闹钟也被不知不觉的设置过，还有外包装真心垃圾，上面全都是印记，不知从哪搞的翻新机，果断退货，以后买数码商品果断去官网，买的心安！
颜　　色：
琥珀金
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2
荣耀官方旗舰店_可芯 ： 亲耐滴花粉，您好！京东商城销售均为原装未拆的正品，请您放心，请确认闹钟的主界面，若是周一至周五7：30、周六和周日9：00，闹钟是关闭的状态，则为手机出厂时自带的闹钟，此现象为正常，请您放心使用。关于浏览记录，云账号可能导致此问题：云账号很多都有自动同步的功能。另外，备份恢复功能也可能导致，除了华为自带的备份恢复功能，还包括一些第三方的备份应用。更多的疑惑，请您与咱家在线客服进行咨询，客服们愿尽洪荒之力为您效劳。感谢您的厚爱，祝您生活愉快！
2017-05-27 20:53 回复
k***墨
2017-05-26 11:00
心　　得：
太给力了，买到手三天电池一天要冲三次，换货去了。没到几天又来一个大降价的，只能七天价保。只能眼睁睁的看着自己的几百块从指间溜走，追曾莫及的。京东商城你有没有这样坑我的？
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琥珀金
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1
jd_OiCoWwaAEPTj ： 花粉您好，感谢您百忙之中抽出时间评价。手机耗电快慢与硬件变化、功能增多及使用频繁等有关，您可以通过以下延长待机：动态壁纸会降低手机的使用时间，推荐使用静态壁纸；并且，关闭暂时不使用的功能，如WLAN\GPS\蓝牙\移动数据等。很高兴看到您的问题已经解决，后期咱们也会不断优化改进。另外，此款产品属于快消品，商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化的，具体活动时间无法确定，请您关注商城的更新，以您下单时价格为准。您的购买，也同时让您能够优先接触到这款优质的产品，体验这款产品带给您的美好效果。还有，关于您对价保的建议，请您放心，我们会将您反馈的情况提交到相关产品部门改进和优化。感谢您的支持，愿您的生活更加美满和幸福。
2017-05-26 11:59 回复
j***f
2017-05-25 10:29
心　　得：
京东这是最后一次合作 东西都是旧的
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琥珀金
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1
u_o2bbnm6td4o8 ： 亲爱的花粉，您好！请您放心，我们是官方直营店铺，配送给您的也是正品行货全新未开封机器，同时我们的货物寄出都附有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。如若您在使用当中存在着某些疑惑，您可以将其详细描述给我们，我们会针对您的疑问进行解答，并且也会在今后不断的完善、改进呢，感谢您对于华为产品的信赖。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-05-25 12:42 回复
C***t
2017-05-23 06:56
心　　得：
京东快递的配送速度现在慢的很 客服没有作为 只知道转接以后再也不相信京东
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琥珀金
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u_o2bbnm6td4o8 ： 亲爱的花粉，您好！您对物流时效的意见，我们已经向物流公司反映了，后续我们会更加努力加油的，力争给您带来更满意更贴心的购物体验。此外，也感谢您对我们售后服务的意见反馈，，我们会把您的问题反馈给有关部门，不断进行改进、优化售后服务，为您提供更好的使用体验。后期有任何需求可联系咱们，咱们随时准备着。
2017-05-23 10:13 回复
j***h
2017-05-22 16:00
心　　得：
这哪里是手机，简直是暖壶，客服也喜欢推卸责任，承认是手机的问题有这么难吗？硬说是我后台程序多了，第一次知道3个后台程序算多
颜　　色：
琥珀金
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**_努努 ： 您好，感谢您选择我们店铺的宝贝。因手机使用游戏、听歌、视频等发热也是正常的呢，客服有几个小小建议希望能为您效犬马之劳：您可以请进入设置-省电管理，选择合理的省电策略；其次，在手机屏幕顶部下拉通知栏，点击开关，调整屏幕亮度；另外，您可以关闭一些使用较少的功能，如WLAN，移动数据。此外，请相信我们，客服服务方面我们会严加管教，争取做到满分！如有需要可随时联系，感谢您的支持！
2017-05-22 17:40 回复
l***y
2017-05-20 22:00
心　　得：
这次购物对京东很满意，这个差评是给华为的，对华为失望透顶！老婆是忠实的果粉，这次在我百般劝说下才同意换华为。结果我先后买了三次P10，闪存都是emmc的，非常生气！最后改买P9，不知道下次我自己换手机还会不会买华为，感觉不会了…
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琥珀金
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b***a
2017-05-20 20:18
心　　得：
给家里买的，应该可以，反正已经下线了，气氛的是个人信息泄漏了，有人知道在何时，何地，买了何种型号的何种产品，给打电话了，很不给力？！
颜　　色：
琥珀金
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荣耀官方旗舰店_硕硕 ： 亲爱的花粉，您好！请您先消消气，听到您的描述，客服也是感到很诧异呢，在互联网越来越发达的互联网时代里，广大用户也越来越注重个人隐私的保护，请您相信我们也和您持有同样的态度。由于不清楚您的具体情况和信息，若您对此存在任何疑问，您也可以联系京东在线客服进行咨询。感谢您对华为产品的支持，祝您生活愉快！
2017-05-20 20:56 回复
j***r
2017-05-19 11:12
心　　得：
没有买家确认收货了，着实把我吓一大跳，我这可是给别人买的，京东这个签收就订单完成着实不靠谱，为了早收两天钱不顾顾客的感受了，这次购物体验太差！太差！太差！
颜　　色：
琥珀金
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 亲爱的花粉，您好！请您先消消气，京东自营配送订单，无需您点击确认收货，系统配送完成后会自动完成；若因此给您带来了误解，还希望得到您的谅解。当然我们也了解到了您对于京东系统自动确认签收的意见，我们会及时向相关部门进行反馈，以便于给您带来更好的购物体验。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2017-05-19 15:22 回复
4***g
2017-05-15 23:53
心　　得：
不是京东的问题，我对p9很失望！非常失望，买了三天的手机，玩个游戏卡了，我还能说什么？我真的想退货
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琥珀金
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2
**_凯尔 ： 亲定是心中存在种种疑虑，客服也将知无不言言无不尽。关于您反馈的玩游戏卡顿的情况：首先您可以在其他手机上对比体验，如果在其他手机上也卡顿，可能是游戏本身待优化问题；其次如果是联网游戏，检查网络状态，网络不稳定会对性能带来影响；长时间玩游戏，发热量大增会导致启动热保护功能，可能会卡顿；同时请根据需要选择合适的省电模式。咱们这款产品还是很不错的呢，建议您细细体验哦。若遇到任何问题，客服随时欢迎您前来询问和建议呦。
2017-05-16 09:17 回复
e***y
2017-05-15 22:39
心　　得：
有问题需要解答
颜　　色：
琥珀金
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1
jd_OiCoWwaAEPTj ： 亲爱的花粉，臣惶恐。请问您是在使用中具体遇到了什么问题，臣忐忑不安，迫切希望您可以提供详尽信息，以便可以尽快为您跟进此事。或者您可以通过商品页面右上角的联系供应商与客服人员直接沟通。感谢您的评价，望继续支持咱们！
2017-05-16 08:57 回复
3***u
2017-05-11 17:00
心　　得：
用了2个月就坏了，充满电不到一小时就没电了，在使用过程中经常死机。
颜　　色：
琥珀金
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荣耀官方旗舰店_硕硕 ： 亲爱的花粉，您好！关于手机死机问题，若您是使用第三方应用时死机，第三方应用与手机不兼容时会导致手机死机，请您重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用尝试；若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置；此外若死机后无法操作手机，请将手机强制升级，升级后，手机内部存储中的数据将被删除。另外，关于您反馈的耗电问题，请检查是否有开启个人热点，同时检查是否在休眠状态下保持WLAN连接，若开启，请关闭；另外，建议您通过手机管家查看是否存在异常耗电的情况，如存在一些不常用但耗电量高的应用，则该应用可能存在异常，建议卸载。若您仍有疑义，请您及时联系在线客服反馈。感谢您对咱们的支持，祝您生活愉快！
2017-05-11 19:28 回复
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