**_露露 : 请您放宽心，这就为您解答。若您是指纹无法解锁问题，首次请先检查手机中指纹相关设置选项是否开启，确认有没有录入过指纹。如果已经录入过指纹，请进入设置 > 指纹 > 指纹管理，确认解锁屏幕开关是否开启。其次请确认是否使用正确的手指尝试指纹解锁，如果使用食指录入，却使用其他手指解锁，是不能解锁的。后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦。