商品信息
超***呀
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- LLLliaolia 回复说： 2024-05-20 16:11:08
- 亲，非常感谢您对本店的支持，这次购物给您带来不好的体验，我们感到万分的抱歉，我们会持续的优化和改进，在本店铺购买的书籍如果有什么问题收到货后可以第一时间联系我们店铺客服进行处理哦。
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- LLliaolian 回复说： 2024-04-26 08:38:42
- 亲，非常感谢您对本店的支持，很抱歉没有给您带来更好的购物体验，在这次交易中没有得到您好评的鼓励，也让我们看到我们做得不足的地方，商品购买的过程中有任何问题可以在线联系京东官方客服或者我们店铺客服进行处理哦，我们也会在以后的工作中更加的努力，期待您的再次光临！
一***糖
东西到手是拆开过的，快递包装也很差！！！客服说可以换货，也可以补偿三元，问她发货前为什么不检查，就没信儿了！！！真的绝了，再找客服就是换货或者补偿，作为用户看到买的东西是拆开过的，肯定不愿意，只是一个解释就可以解决的问题，咋的三元钱很厉害是吗？无语！！！
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- LLLliaolia 回复说： 2024-04-03 10:01:52
- 亲亲，非常感谢您对本店的支持！很抱歉由于包装的问题给您带来了不愉快的购物体验，感谢您给我们提出宝贵的意见，我们会向仓库领导反映争取改进我们的包装，也会加强跟快递沟通，商品在收到货后发现问题麻烦第一时间联系我们店铺客服，可以为您处理退换货事宜的，期待您的再次光临！
待***开
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- LLLliaolia 回复说： 2024-03-01 16:46:56
- 亲亲，很抱歉给您带来了不好的购物体验。点读笔属于智能硬件类产品，涉及到的技术层面问题较多，发现问题时售后是需要客户协助尝试一些常规操作排查下几个比较常见的问题排查，如果恢复不了才会安排点读笔寄回专业人员具体检测维修，点读笔售后自购买产品之日起算，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修。希望您能理解，感谢您对海豚传媒的支持！
j***Q
东西都没收到，显示已签收，售后也不处理强行交易成功了，什么情况？
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- LLliaolian 回复说： 2024-02-04 16:25:42
- 您好，这种情况可能是快递小哥自行将快递放在您日常快递存放指定地点了哦，具体可以咨询下快递小哥。另外如果有关于产品的售后问题，可以咨询店铺客服为您处理哦。
东***邻
质量太差，十一月份买的，期间没有连接电脑下载过别的点读安装包，今天想点别的，怎么都连不上电脑，换了另外一根数据线还是不行，客服只让自己联系售后电话，打了十几个都没人接，没有别的处理方式，也是绝了
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- LLLliaolia 回复说： 2024-01-02 10:21:55
- 亲亲，很抱歉给您带来了不好的购物体验。点读笔属于智能硬件类产品，涉及到的技术层面问题较多，店铺客服没办法给您专业的解决办法，所以点读笔售后会统一安排专业人员对接处理，这方面我们会不断加强相关培训。我们针对点读笔的售后有一个专门的售后热线，需要麻烦您于工作日时间拨打售后联系方式，相关专业人员为您逐一排查可能存在的问题，并给予解决办法。如果确定是数据线问题，客服会为您安排补发，点读笔售后自购买产品之日起算，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修。希望您能理解，感谢您对海豚传媒的支持！
暧***莉
书非常的薄，没啥意思
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- LLliaolian 回复说： 2023-12-18 09:23:25
- 亲亲这套预备级是适合没有英语基础，年龄比较小的宝宝学习英语的。宝宝年龄比较小所以一本书的内容我们不会设置的特别多，内容精简有重点宝宝才会更有效率的学习。我们这套书一共有35册，单词量大约在200+，对于这个年龄段的宝宝来说内容是足够的，关于内容我们详情页也都有介绍的哦。
b***c
发货慢的很，难得很，拖拖拉拉。。。。。。
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- LLLliaolia 回复说： 2023-12-04 09:24:44
- 您好，很抱歉因为缺货的问题给您带来不好的购物体验！您购买的商品为预售商品，因采购及物流时效存在一定的时间差，导致各仓到货时间略有差异，感谢您的理解与支持！
我***酒
点读笔有问题，售后客服没人理，直接给踢皮球到官方客服。
一星是京东的极限，不是你的
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- LLLliaolia 回复说： 2023-11-28 10:39:31
- 亲亲，很抱歉给您带来了不好的购物体验。点读笔属于智能硬件类产品，涉及到的技术层面问题较多，店铺客服没办法给您专业的解决办法，这方面我们会不断加强相关培训。我们针对点读笔的售后有一个专门的售后热线，需要麻烦您拨打售后联系方式，相关专业人员为您逐一排查可能存在的问题，并给予解决办法。点读笔售后自购买产品之日起算，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修。希望您能理解，感谢您对海豚传媒的支持！
老***-
悠***a
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- LLLliaolia 回复说： 2023-09-07 12:29:55
- 亲，非常感谢您对本店的支持，很抱歉没有给您带来更好的购物体验。关于您反馈的赠送课程问题，是由于课程更新上架的时间不同，所以前期上架的单品并未适配相应的课程，关于赠课部分建议参考您购买图书时的页面标题，如果单品已经更新为附加赠品我们会在页面标题加上“赠课程”字样，或者也可以直接咨询我们店铺客服，感谢您对海豚传媒的支持！
u***s
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- LLLliaolia 回复说： 2023-07-25 11:08:38
- 亲亲，很抱歉给您带来了不好的购物体验。点读笔属于智能硬件类产品，涉及到的技术层面问题较多，店铺客服没办法给您专业的解决办法，这方面我们会不断加强相关培训。我们针对点读笔的售后有一个专门的售后热线，需要麻烦您拨打售后联系方式，相关专业人员为您逐一排查可能存在的问题，并给予解决办法。点读笔售后自购买产品之日起算，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修。希望您能理解，感谢您对海豚传媒的支持！
宁***e
质量非常差，用了不到1个月就坏了。在京东自营买，图的就是售后，结果呢。出问题了，才发一张15天不能退的售后图片，让自己联系微信。所谓一年质保，寄回去，说元件坏了，内涵我说是口水进了机器，不能修，只能重新购买。合着100多，就玩几天啊。很失望的一次购物，以后不会认准自营的电器了。
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- LLLliaolia 回复说： 2023-07-25 11:14:35
- 亲亲，很抱歉给您带来了不好的购物体验。点读笔属于智能硬件类产品，涉及到的技术层面问题较多，店铺客服没办法给您专业的解决办法，这方面我们会不断加强相关培训。我们针对点读笔的售后有一个专门的售后热线，需要麻烦您拨打售后联系方式，相关专业人员为您逐一排查可能存在的问题，并给予解决办法。点读笔售后自购买产品之日起算，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修。希望您能理解，感谢您对海豚传媒的支持！
王***嘿
不满意 对京东非常不满意
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- LLLliaolia 回复说： 2023-07-12 14:37:02
- 亲，非常感谢您对本店的支持，很抱歉没有给您带来更好的购物体验，在这次交易中没有得到您好评的鼓励，也让我们看到我们做得不足的地方，商品购买的过程中有任何问题可以在线联系京东官方客服或者我们店铺客服进行处理哦，我们也会在以后的工作中更加的努力，期待您的再次光临！
u***b
不要买，刚拆封第一次就不能开机，充电复位都没用，有质量问题。客服不给解决，只让打售后电话
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- LLLliaolia 回复说： 2023-06-16 16:05:34
- 亲亲，很抱歉给您带来了不好的购物体验。点读笔属于智能硬件类产品，涉及到的技术层面问题较多，店铺客服没办法给您专业的解决办法，这方面我们会不断加强相关培训。我们针对点读笔的售后有一个专门的售后热线，需要麻烦您拨打售后联系方式，相关专业人员为您逐一排查可能存在的问题，并给予解决办法。点读笔售后自购买产品之日起算，7天无理由退货、15天内质量问题可换货、1年内非人为损坏免费保修。希望您能理解，感谢您对海豚传媒的支持！
j***v
音质特别差，不实用，孩子听不清发音
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- LLLliaolia 回复说： 2023-05-26 11:13:26
- 这次购物给您带来不好的体验，我们感到万分的抱歉，我们会持续的优化和改进，也希望您能一直支持我们，见证海豚传媒的进步和成长~非常抱歉给您带来不便！
j***9
l***o
纸质不好，内容少，包装强买强卖，慎买，如果买了就不要考虑退了
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- LLliaolian 回复说： 2023-05-19 12:28:20
- 亲，很抱歉给您的网购带来了小小的不愉快，我们是海豚传媒自营官方旗舰店，所售图书均为正版图书，纸张图书印刷都是符合国家出版规定的，您反馈的内容是培生集团原版引进，并未做删减修改，本店所有图书都支持7天退换服务哦，请放心购买！
l***o
培生的内容吸引我买，但是收到后，绘本内容很少，一本书加封面才3张纸，而且纸质质量很差，很容易烂，拆了包装不能退，不拆又怎么知道内容那么少和书的质量呢，点读笔和书的包装设计，就是为了让你强买强卖。
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- LLLliaolia 回复说： 2023-05-26 11:20:22
- 亲亲这套预备级是适合没有英语基础，年龄比较小的宝宝学习英语的。宝宝年龄比较小所以一本书的内容我们不会设置的特别多，内容精简有重点宝宝才会更有效率的学习。我们这套书一共有35册，单词量大约在200+，对于这个年龄段的宝宝来说内容是足够的，关于内容我们详情页也都有介绍的哦。
j***W
书香节买了很多东西，来不及一一打开检查，居然发了已开封而且缺了书的东西过来。客服各种推脱，恶心到无语
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- LLLliaolia 回复说： 2023-05-19 16:21:23
- 您好，我们是海豚传媒自营店铺，发货是京东仓库发货，使用的是京东物流，关于您反馈的少书问题，由于您少件的数量较多，可能需要您联系京东物流客服核对发货重量，如确实存在问题，可以进行订单售后换货处理，感谢您的理解与支持！
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