商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
软硬适中(70) 非常满意(65) 服务很好(64) 床垫不错(59) 发货快(58) 质量不错(51) 很舒服啊(45) 感觉很好(45) 环保无味(30) 颜色好看(10)
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发评价拿京豆
f***i
心  得:
**店铺 虚假交期承诺 恶意延误退款
尺  码:
1.8米*2米(邂逅-入仓闪发)
1
慕思官方旗舰店 "感谢您选择我们,未能给您提供一个满意的购物体验我们深感歉意,咱家的宝贝没能惊艳到您,没能博得您的宠幸,咱家好桑心,不过小的一定好好搜取建议,我们会对接工厂加强持续优化每个工作流程,希望能把细节做得更好,争取让每个客户都能开心购物,如贵宾对产品有任何疑问,还望贵宾联系我们在线客服,贵宾提出最宝贵的建议,我们将虚心接受,尽力改善,再次感谢贵宾您选择我们,慕思祝您及您的家人生活愉快! "
2023-12-30 16:57 回复
o***2
心  得:
与描述不符,描述是软硬适中,实际上是非常的软。拒收还要扣卖家的运费。描述与实际不符,属于欺诈误导
尺  码:
1800*2000(邂逅-立即发货)
1
慕思官方旗舰店 感谢您对慕思的支持,此款床垫软硬度是经过官方标准多次检测且符合质检标准的,体验效果也是非常不错的,每个人对床垫的需求不同,床垫又是我们依赖且习惯的物品,并且慕思的床垫都是有支持30天免费试睡,不喜欢不满意都是支持无理由退换货的,您收货到包装都没有打开就反馈床垫软拒收,接到您反馈的问题我们也是第一时间跟您联系进行沟通处理,也建议您可以试睡8-10天不合适再退货也是可以的,床垫您那边要退货或者更换我们当时也是答应您的,并没有说要扣除您运费,大件的运费是比小件快递要高很多还请您理解,您那边也可以自行联系物流退回,如果客服跟贵宾沟通的时候,表达不是很清晰,还望见谅,我们诚心为您服务,慕思祝您及您的家人生活愉快!
2023-08-16 18:36 回复
w***8
心  得:
床垫太软了,说好的送枕头,没有送,一股的味道
晒  单:
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尺  码:
1500*2000(邂逅-立即发货)
4
慕思官方旗舰店 贵宾,首先感谢您选择慕思!咱们的产品为新产品,新产品都会有轻微味道,同时物流长途运输,长时间没有通风透气,所以味道会有稍许味道是属于正常现象哦!慕思的床垫都经过专业严格检验后才出库的,味道对人体不会造成任何伤害,为了防止枕头丢失 我们的赠品统一是由快递发出的噢,发货单号已提供给您,软硬度问题可能之前长时间睡的软硬度和我们的床垫不太一样,所以会有些不习惯,一般都会有8-10天的一个缓和期,咱们床垫是可以正反2面使用的哦,(正面软硬适中,反面偏硬),如果真是觉得太软的话可以尝试反面哟,会有不一样的睡眠体验的哈,如贵宾还是不能适应,可以联系我司客服帮您换到最满意的床垫为止哦,慕思将竭诚问您服务。
2023-07-17 16:34 回复
王***5
心  得:
还没睡就降价了 没有保价吗?
尺  码:
1800*2000(邂逅-立即发货)
1
慕思官方旗舰店 贵宾您好,优惠活动是临时性,时间问题您未能参与到我们的活动中非常遗憾。咱们店铺不定期会有一些优惠活动,还希望您能关注,相信您也可以享受到慕思的优惠活动的。给您带来更好的体验。慕思的品质、产品和售后都是有保障的,并且慕思产品是有质保服务,商品在出库前都会经过严格检测,请您放心使用。如有疑问可以随时联系客服宝宝哦,感谢您对慕思的支持。
2023-02-09 18:02 回复
i***x
心  得:
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尺  码:
1800*2000(邂逅豪华版等通知发货)
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2023-03-09 17:07 回复
j***k
心  得:
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尺  码:
1800*2000(邂逅豪华版等通知发货)
j***p
心  得:
首先床垫很软 估计以后会塌 跟店里完全不一样 包装很简陋 就一个蛇皮袋子里面一层塑料 其余就是私人恩怨了 发货一个月到的 本来不想要了 但商家硬让退590邮费才能拒收 这跟我人事的京东不一样 垃圾店再也不会买了 这个烂床垫只能将就用 双十一便宜将近一半到手的 不喜欢软床的一定一定慎重 其次建议实体店购买 这个跟我体验的根本不是一个东西
尺  码:
1800*2000(邂逅豪华版等通知发货)
j***9
心  得:
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尺  码:
1800*2000(邂逅)
b***q
心  得:
服务态度差的#,走错路,还不行
尺  码:
1500*2000(邂逅)
M***暖
心  得:
整体给差评差评差评!本来想0颗星的,谁知必须点。差评差评差评!承诺的物流时间没有实现。物流配送员,第一天上午打电话说下午配送,结果没有配送;打电话咨询说第二天配送,等了一天还是没有来;第三天反复致电,说是尽量当天送;结果也没有来;第四天下午送来的。包装全湿了,被雨浇了的样子,有一个角磨损非常严重,物流配送员不戴鞋套,非常不专业。多次和客服沟通,客服没有任何实质性回复!整体感受非常差!特别差!无比差!对这个品牌给无限差评!零分!
晒  单:
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尺  码:
1800*2000(邂逅)
3
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,您这边的货这边也是跟物流公司反馈优先给您配送的,这边对物流师傅那边也做出了狠狠惩罚,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好! 最后,愿贵宾用得满意,有任何问题第一时间联系我们。总之希望我们的床垫能给您一个好的体验,在此祝您生活愉快!
2021-09-25 14:33 回复
j***6
心  得:
床垫有质量问题,退货特别麻烦,一直说是我的问题,直到她们工作人员上门才说是质量问题,这着急用呢,硬是拖了我近十天
晒  单:
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尺  码:
1800*2000(邂逅款等通知发货)
j***6
心  得:
商品有质量问题,商家推脱一个星期也不给解决,真是无语,买了两个其中一个有问题,对于商家的态度真是很无语
晒  单:
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尺  码:
1500*2000(邂逅款等通知发货)
j***y
心  得:
睡着腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼腰疼!!!!!!!! 是慕斯公爵 只有网上有的 跟店里真不一样
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 您好,对应您反馈腰疼问题,可能存在对新置换的床垫软硬度还没有适应,可能您之前睡的床垫都是偏硬的 ,突然置换为偏软一些的床垫有点不适应,就像平时穿习惯了平底鞋突然换成高跟鞋一样,适应的过程有点不习惯,但是时间久了适应了就会好些,建议您多适应一段时间,如有疑问可以联系在线客服给您处理!
2021-07-30 13:07 回复
d***n
心  得:
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尺  码:
1500*2000(邂逅)
j***7
心  得:
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尺  码:
1800*2000(邂逅款等通知发货)
j***f
心  得:
16号0点买的2点要求退货没人应,早上9点左右客服让我打电话给京东客服退货,我也打了,现在说我18号才申请退款的,导致我现在退货扣我295块钱运费,说是我个人原因,京东客服介入赔了我150京豆
尺  码:
1800*2000(邂逅)
B***香
心  得:
花了几乎一个月才到货。我要是不打电话,还不知道发货。管理太差
尺  码:
1500*1900(邂逅款等通知发货)
铜牌会员
心  得:
服务态度很差,发的赠品是错的,又让反回去,从发,发过去,赠品迟迟不给发,说是3天内发货,等了8天了,想着货快到了,一看还没发,服务相当差劲
尺  码:
1800*2000(邂逅款等通知发货)
1
慕思官方旗舰店 贵宾,很抱歉没能给您带来愉快的购物体验深表歉意,赠品订单量比较大, 之前有缺货的问题就延误了几天,非常抱歉了,现在已发出,承诺您的我们都是会兑现的,请您放心,希望这次的插曲没有影响到贵宾,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2021-04-07 16:09 回复
钻石会员
心  得:
不知道為什麼我每天早上起床都腰疼!
尺  码:
1500*2000(邂逅)
4
慕思官方旗舰店 感谢您对慕思的支持,此款床垫软硬度是经过官方标准多次检测且符合质检标准的,体验效果也是非常不错的,每个人对床垫的需求不同,床垫又是我们依赖且习惯的物品,可能之前长时间睡的软硬度和我们的床垫不太一样,所以会有些不习惯,一般都会有8-10天的一个缓和期,咱们床垫是可以正反2面使用的哦,(正面软硬适中,反面偏硬),如果真是觉得太软的话可以尝试反面哟,会有不一样的睡眠体验的哈,如贵宾还是不能适应,可以联系我司客服帮您换到最满意的床垫为止哦,慕思将竭诚问您服务。
2021-03-04 15:32 回复
j***0
心  得:
答应的到货退差价510,只退了340,辣鸡商家,自营品牌,送货还是货拉拉,自己下楼搬运,砸自己招牌
尺  码:
1800*2000(邂逅)
城***0
心  得:
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尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2021-01-30 16:57 回复
注册会员
心  得:
我购买了三张相同的床,三个床垫,6个床头柜。客服答应送三个床笠。发生的问题:第一三张相同的床给我价格分别是4959.5259.5559元。和客服交涉说补差价给我,这期间我催了多次没人解决。第二:答应送的床笠到目前为止也没有送,和客服沟通,让我找我的专属客服。这样踢皮球的购物感受非常不好。非常闹心。
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 贵宾,实在是很抱歉让您这次的购物不愉快了您反馈的差价和赠品问题,已经在通知您的专属客服核实安排了,非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2021-01-03 18:38 回复
PLUS会员
心  得:
差评,说好送货的时间不送货,害的我被客户投诉
尺  码:
1500*2000(邂逅)
2
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望贵宾能多多谅解,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,因为慕思人深知,暖一颗心需要很多时间,凉一颗心却只是一瞬间。所以,我们团队的每个人都在努力,都在用真诚对待每一个客户。最后,愿贵宾用得满意,有任何问题第一时间联系我们。——慕思祝尊敬的贵宾生活愉快~~
2021-01-03 18:31 回复
PLUS会员
心  得:
发票一直未开!跟着服务太差了!花钱打广告,服务做不好有什么餪用!!!
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 贵宾,发票在12.3号就已经开好跟您说了哦,这边问您要邮箱,您这边没有给咱们呢,非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2020-12-24 09:57 回复
PLUS会员
心  得:
非常差的一次购物记录,如果不是后面两张床垫三番五次,前前后后和京东联系了十几个电话,电话里答应的好好的送货,一到送货的时间就是物流也不联系,货物也收不到,京东物流已经变的这么差劲了吗?如果我有电话录音,真的想曝光你们,太差了!!!
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望贵宾能多多谅解,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,因为慕思人深知,暖一颗心需要很多时间,凉一颗心却只是一瞬间。 所以,我们团队的每个人都在努力,都在用真诚对待每一个客户。 最后,愿贵宾用得满意,有任何问题第一时间联系我们。 ——慕思祝尊敬的贵宾生活愉快~~
2020-12-24 09:59 回复
PLUS会员
心  得:
一次性买了两个床垫,其中一个购买了许久才发货,送的三个枕头更是多次反复询问才给我发货,差评。
晒  单:
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尺  码:
1500*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 贵宾,因为你购买的这两个订单一个是仓配的一个是我们慕思总部发出的呢,两个是不同地方发货的哦,赠品的话赠品也是在床垫发出之后给你安排的,非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2020-12-09 20:50 回复
j***u
心  得:
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尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2020-12-09 20:14 回复
j***u
心  得:
此用户未填写评价内容
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2020-12-09 20:13 回复
j***u
心  得:
此用户未填写评价内容
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2020-12-09 20:13 回复
PLUS会员
心  得:
送货很慢,路上走了10天,然后预约19号,请了假没等来人,客服说20号会送来,结果21号来的。 另外所谓的返现是个坑,不要用plus优惠,或是红包,因为这些优惠减的钱会从返现额里去掉。商家强调活动页面的价格是到手价,细细品吧。况且当初活动页面就没这三个字,这个有截图为证。
尺  码:
1800*2000(邂逅)
1
慕思官方旗舰店 贵宾,咱们保价的话是保页面的到手价的,官网的劵这个是不再咱们的保价范围内的哈,很抱歉让您误解了 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望贵宾能多多谅解,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,因为慕思人深知,暖一颗心需要很多时间,凉一颗心却只是一瞬间。 所以,我们团队的每个人都在努力,都在用真诚对待每一个客户。 最后,愿贵宾用得满意,有任何问题第一时间联系我们。 ——慕思祝尊敬的贵宾生活愉快~~
2020-11-29 20:24 回复
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