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发评价拿京豆
q***4
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很失望,打开电脑联网移动激活系统,再次重启后,一直卡在登录界面无法进入桌面,与客服沟通无果,也不支持退货。 机身外观还有三处瑕疵。
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R7 8845H 32G 1T 鼠尾草青
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2.8K 120Hz OLED护眼屏 逐台校色
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。非常感谢您对产品做工的热心反馈,我们也会不断优化改善,调整出更好的产品。通过您的晒图了解到,您是因微软账户登陆问题而困扰,由于微软账户登录时需要连接微软服务器,若网络节点、微软服务器连接不稳定可能会出现此问题,还请您理解。您可以更换其他时间段或更换网络环境再次尝试看下,待进入系统后可以改用本地账户登录使用哦~关于商城的售后服务政策,激活后的产品不支持7天无理由退货。但我们提供自签收起7天包退、15天包换的保障。然而,为了享受这一服务,产品必须经华硕官方检测确认存在非人为因素引起的性能故障,并且没有其他保修范围外的问题。小伙伴们都是竭诚为您服务,如有不周之处,还请您多多包涵。后续我们也会不断反馈改善,争取给您带来更优质的服务体验。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-05-21 15:12 回复
j***c
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大家千万别买,这配置竟然经常卡死。一下午好多配置软件在那转圈
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R7 8845H 32G 1T 鼠尾草青
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2.8K 120Hz OLED护眼屏 逐台校色
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。通过您的咨询记录了解到,您是因office问题而困扰,office激活首先需要您登陆微软账户,其次若登录操作时无法加载界面,可能与网络设置有关,建议您尝试更改网络DNS:控制面板-查看网络状态和任务-WLAN-属性-Internet协议版本4(TCP/IPv4)-使用下面的DNS服务器地址-首选DNS 4.2.2.1-备用DNS 4.2.2.2-确定 ,重启电脑,通常可以解决。如有需要,您可前往华硕授权服务中心进行检测,小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-27 15:04 回复
j***S
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血亏
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R7 8845H 32G 1T 鼠尾草青
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中,很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。通过咨询记录,了解到您是因忘记密码而困扰。如有忘记 PIN选项,可尝试重置PIN码。步骤如下:1. 点击登录界面右下角的WiFi图标,连接到热点或者其他可以直接访问互联网的网络;2. 点击“我忘记了我的PIN码”;3. 输入您的微软账号密码;4. 通过邮箱进行验证;5. 重置PIN码。正常进入系统后,请在设置—登录选项中将“需要通过Windows Hello登录Microsoft账户”这一项关闭,您可操作看下。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-22 14:22 回复
j***3
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顶级#人懂不懂就连不上网,然后重启死机,客服就装死只能说谁买谁上当。触控板经常失灵,办公软件运行都非常吃力。
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鼠尾草青
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 心有山海,静而无边。很抱歉未能给您带来愉快的使用体验,针对您反馈的网络问题,建议您重置网络或到华硕官网重装新版网卡驱动试下。关于您晒图反馈的问题,建议您长按电源键关机后重启电脑,在系统加载界面长按电源键强制关机两次,第三次开机自动进入WinRE界面后重置系统后看下。如触控板无法使用,建议您打开设置-蓝牙和其他设备-触摸板,切换下开启状态,或到华硕官网下载新版触控板驱动更新后进行观察。办公软件卡顿,请您注意是否有系统更新的提示,系统更新可能会造成运行速度不理想的。另外数据公式多的文档保存时间是会长一些的,您可打开其他文档测试看下哦~如以上操作未能帮到您,您可前往华硕授权服务中心寻求帮助,小伙伴会尽快为您解决困扰的。客服MM也都是全心全意为您服务的,通常会对您遇到的问题进行简单排查,若提供的方案未能及时解决您的困扰,我们感到十分抱歉,还请您多多包涵。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-13 17:03 回复
u***g
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客服态度差。答应的都做不到
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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k1b1m4v8yw3lb4 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。我们通过您的咨询记录了解到,您是因赠品问题而困扰,针对您咨询的问题,客服小伙伴已为您特殊申请,并已告知您发放时间,还请您耐心等待,期间若给您带来不便,还请您多多包涵。我们非常重视您的感受,会自省服务不周之处,不断优化改进,争取为您带来更满意的服务体验。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-12 15:53 回复
0***0
心  得:
做工差,有出厂划痕,键盘中间塌陷
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鼠尾草青
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来愉快的购物体验,划痕很可能是拆封的时候纸箱或者保护泡沫划的污物,建议您使用干净的纸巾擦除一下呢~我们的键盘区域为由外往内渐低的弧面造型设计,目前看到中间稍微低于两侧实属正常现象,且有助于降低快速打字时食指的异物感。华硕产品生产时会进行完整检验,确保出货质量符合规格要求,请您放心使用。后续使用中如有需要,您可随时联系在线客服进行沟通,小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-10 16:26 回复
j***l
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买了半个月就出现闪屏的问题,问客服客服啥也不知道,只会推到技术人员那边,啥都不知道当客服推销产品,自己都搞不明白还推销出来卖呢,考虑的慎入
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 心有山海,静而无边。很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。闪屏问题,建议您进入BIOS看下是否出现,如BIOS显示正常,您可至官网下载新版显卡驱动和BIOS,更新完毕后重启后再进行观察。客服小伙伴们都是全心全意为您服务的,在线上初步排查无法解决问题时,会优先建议您联系工程师寻求帮助。若提供的方案未能令您满意,我们深感抱歉。后续我们也会不断反馈改善,争取给您带来更优质的服务体验。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-09 15:02 回复
j***3
心  得:
有一说一,本子颜值确实不错,音效也杠杠的,可是第二次使用就开不了机,黑屏,你尊重消费者吗?
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鼠尾草青
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。我们深感遗憾,您这次的购物体验未能达到您的期望。电脑无法开机建议您尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备,在不接电源的情况下,按开机按钮40秒,然后连接电源开机观察。华硕为您提供完善的售后服务保障,如有需要,您可前往华硕授权服务中心寻求帮助,小伙伴们都会尽全力为您服务的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-07 14:20 回复
j***U
心  得:
第一天使用下载个软件电脑烫的要炸了,做个文档关闭直接没反应选啥都没用,用的心焦客服小姐姐啥也不知道转技术人员在忙让打24小时服务热线,想买这款的建议慎重
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 愿您所得皆所期,所失皆无碍,很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。无响应的问题可能是某些程序或应用占用大量系统资源导致,您可在任务管理器中查看系统资源占用情况,结束占用率高的程序,释放资源试下。本本采用冰锋散热技术,且搭载了四档风扇模式调节,散热是非常不错的。由于性能的发挥与热能的产生是成正比的,机器负载运行时,温度会有一定提升,还请您理解。建议您在通风、干净的环境下使用,同时您也可以定期清理下系统垃圾,优化好系统,关闭后台不使用的程序,相信会有所帮助的。客服小伙伴也是全心全意为您服务的,但受条件所限,线上指导可能无法及时为您解决问题。若需进一步技术支持,您可前往华硕授权服务中心与专业的工程师沟通。再次对给您造成的不便表示歉意。我们也十分重视您的反馈,后续我们也会不断优化改善,争取给您带来更优质的服务体验。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-30 14:24 回复
c***3
心  得:
刚买了10天,突然早晨上班就连不上网了,联系客服说需要更新上网驱动,真耽误事儿,第一次碰到这种事情
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中,很抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您反馈的网络问题,建议您根据客服小伙伴提供的方案到华硕官网重装新版网卡驱动试下。如操作后仍未改善,您可拨打400-600-6655热线进行沟通,小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-19 14:40 回复
4***b
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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k1b1m4v8yw3lb4 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰,我们迫切想知道您此时的情况,如果您方便,请将问题反馈给我们,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-12 13:30 回复
j***Z
心  得:
这电脑有问题有黑屏有卡顿还很频繁
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鼠尾草青
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来满意的使用体验,通常情况下黑屏可能是软件不兼容、驱动错误或病毒木马等原因造成的,您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行病毒查杀解决故障。电脑运行卡顿请您注意是否有系统更新的提示,系统更新可能会造成运行速度不理想的。如果没有系统更新建议您减少开机启动项;安装使用一种杀毒软件,以免造成冲突;或者使用安全软件进行系统优化看下,相信会有改善的。如有需要,您可联系在线客服进行详细沟通,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-05 14:25 回复
j***n
心  得:
首发做工有大问题,其他都不用去测试了 1.c面存在黑点和凹坑 2.键盘位置呈现两边高,中间低,从上边明显看出来弧度曲线 3.一拆封脚垫居然就是脏的,这是首发不存在退货机,品控太差了吧 4.C面居然只有右边边缘做了倒角处理 ,左侧没有做特别割手 直接无理由退货了,首发还是谨慎购买
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鼠尾草青
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。非常感谢您对产品做工的宝贵意见,我们非常重视您的反馈,并将持续努力优化和改进,以提供更加出色的产品。得知您已经申请了售后服务,请您放心,我们的专业团队正在积极为您处理中。我们始终致力于为客户提供贴心、高效的服务,相信您的困扰将会得到妥善解决。对于给您带来的不便,我们深感抱歉。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-01 16:29 回复
j***3
心  得:
售后很差,天天叫你重装系统,问题解决不了,远程售后还要花钱买,有钱去买联想,别花钱找气受,然后有问题你还不能退,大家慎重选择吧
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R7 8845H 32G 1T 鼠尾草青
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华硕京东自营官方旗舰店 八百里加急,只因心系于您。通过您的咨询记录了解到,您是因微信图片无法下载而困扰,针对此问题,建议您查看是否有下载第三方杀毒软件,您的图片可能是在您无意中清理了。由于远程服务不在保障范围内,如有需要,会产生一定费用,请您理解。另外商城有着严谨而又完善的售后服务规范,激活后的产品是不支持7天无理由退货的,商品页面也有相关说明。另外客服小伙伴都是竭诚为您服务的,若提供的方案未能解决您的困扰,我们很抱歉,如有需要,您可前往华硕授权服务中心进行检测,小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-05-12 14:52 回复
j***N
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰,我们迫切想知道您此时的情况,如果您方便,请将问题反馈给我们,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-05-09 15:39 回复
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰,我们迫切想知道您此时的情况,如果您方便,请将问题反馈给我们,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-22 16:14 回复
j***y
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键盘两边高中间低,质量垃圾,服务态度垃圾
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2024-04-21 15:56 回复
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R7 8845H 32G 1T 鼠尾草青
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰,我们迫切想知道您此时的情况,如果您方便,请将问题反馈给我们,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-20 14:39 回复
2***4
心  得:
质量太差,用了不到一个月喇叭就没有声音, 送售后检测维修,半个多月了都没有喇叭更换进行检测,现在只知道喇叭没声音。 打售后维修店电话回复没有喇叭,具体什么时候到他们也不知道,等通知…… 给女神买的电脑就这品质……早知道买华为了
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R7 8845H 32G 1T 瑰蜜粉金
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2.8K 120Hz OLED护眼屏 逐台校色
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中,看到您的产品出现问题,我们感到十分抱歉。得知您已寻求售后帮助,因售后涉及多个环节,需对故障原因进行排查,且备件申请会需要一定的时间,还请您理解。如对维修过程有所疑虑,您可随时联系工程师进行沟通,小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-19 11:01 回复
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2024-04-16 17:26 回复
j***d
心  得:
首先,是没有鼠标,请大家一定要注意没有鼠标 其次,打开电脑按照他说设置的程序必须激活,但是一旦激活就不允许退换 最后服务非常差劲,还要让我收货好评后给我邮寄鼠标,不好意思,宁愿自己花钱买,也绝不会欺骗其他消费者 所以,只要你买了这个电脑,只要你打开就意味着不可能退换,总而言之,体验感极差
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 心有山海,静而无边。我们了解每位用户都有自己独特的需求和偏好。为了提供更加个性化的购物体验,我们的产品在出厂时并未包含额外的配件。这样,您就可以根据自己的具体需求自由选择和搭配配件,从而获得最适合您的产品组合。本本出厂若预装正版Win11系统,一旦您联网,系统将自动完成激活过程。在此,我们想温馨提醒您,为了保障所有用户的权益,如果您已经开始使用产品并完成了激活,根据相关条款,该产品将不再适用于7天无理由退货。这一信息已经在产品页面上明确标注,希望您在购买前能够留意。首先,我想对您遇到的服务问题表示真诚的歉意。我们深知这给您带来的不便,我们会加强团队的培训和管理,确保每一位成员都能提供更加周到和专业的服务。我们的目标是让每一位用户的每一次互动都成为美好的体验。如果您有任何进一步的建议或需要帮助,请随时告诉我们。我们期待能够为您提供更加满意的服务。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-08 16:35 回复
米***鼠
心  得:
电脑配置完全不值这个价格,完全是因为这个豆叮助手才买的,结果到手发现竟然收费才能用,我变成了花六千块钱买这种垃圾配置的大怨种,用几天就开始卡,后悔死了啊啊啊啊啊
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瑰蜜粉金
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。产品自带的AI 智能助手豆叮首月可享受免费试用体验,若您使用喜欢,次月起可自行按需于应用中检查并续订,这在页面是有说明的。电脑运行卡顿请您注意是否有系统更新的提示,系统更新可能会造成运行速度不理想的。如果没有系统更新建议您减少开机启动项;安装使用一种杀毒软件,以免造成冲突;或者使用安全软件进行系统优化看下,相信会有改善的。如果您对此有任何疑问或需要进一步了解,欢迎随时联系我们的在线客服。我们会竭诚为您提供帮助,确保您的购物体验愉快。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-08 16:36 回复
0***0
心  得:
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鼠尾草青
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R7 8845H 32G 1T 2.8K 高刷 OLED
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华硕京东自营官方旗舰店 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰,我们迫切想知道您此时的情况,如果您方便,请将问题反馈给我们,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-04-08 13:11 回复
l***动
心  得:
真的垃圾,3月11号购入,买回来没用,最近几天才开始用,结果就反复出现熄灭屏幕后无法重新唤醒屏幕的情况(长按开机键关机,再开机屏幕也不亮)联系客服说超过退换时间,不能退换货,只能售后维修,京东取件维修周期需要15个工作日,新机用三天就要拿去维修15天,这谁受的了,明显的产品质量问题确不能核实退货或者换货,华硕这售后服务只能说是太差了,买来如果有质量问题,就只能认栽干着急了
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k1b1m4v8yw3lb4 世界如此美妙,请您不要烦恼,很抱歉没能给您带来愉快的使用体验。针对您反馈的问题,我们建议您尝试以下操作:1、在开盖的情况下,拔下充电器(注意,如果原来没插电源,需要插上再拔下来哦~);2、长按开机键40秒,再插电源开机;3、正常开机后进行系统更新,并前往华硕官网下载新版芯片组及显卡驱动更新后看下是否能够解决。您还可以在完成华硕管家和 ASUS System Control Interface内的更新后,进入华硕管家的“自定义”选项卡,下拉找到“休眠助手”选项,将其开启,然后进行观察。商城售后有明确要求,如希望申请换货,需由工程师对取回的产品进行检测确保符合相关标准才可为您安排,期间需要一定时间,请您理解。如果您觉得售后时间过长,您可前往华硕授权服务中心寻求帮助,小伙伴会及时为您解决困扰的。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-29 15:17 回复
j***C
心  得:
警告警告,第一次买新本,说实话很失望,出现问题你推我我推你,实在不行就是让你卸载重装,或者电脑重装,我踏马真想把这个电脑砸了,退又退不掉,电脑本身的问题还要我自己去找售后处理,真***服了
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k1b1m4v8yw3lb4 “烦恼”已被格式化,“快乐”正在加载中。很抱歉因服务问题给您带来困扰,客服小伙伴都是全心全意为您服务的,由于分工不同,针对售后问题,客服小伙伴会为您进行初步排查,若未能解决您的困扰,会优先建议您联系售后工程师,以便为您尽快的解决问题。期间给您带来不便,还请多多包涵。华硕专业服务,贴心陪伴,感谢您的支持!
2024-03-09 17:14 回复
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