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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常荣幸您选择我们京东的呢,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!在使用时若遇到任何问题,可联系我们在线客服,我们会为您提供满意的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 14:11 回复
银牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉未能给您带来最好的购物体验。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若是您遇到什么问题,可以联系我们在线客服哦,定当竭诚为您服务,希望能帮到您。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:55 回复
阿***伯
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购机半个月多,真正使用一周多,产品质量问题太差,手机发烧严重,视频通话只要超过20分钟会提示温度过高,通话自动断开,严重影响使用,体验非常差劲,找了客服不退不换,只能维修,气死了,慎入吧👎🏻👎🏻
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉由于商品使用给您带来的困扰。店铺出售的商品都有经过严格的检测流程的,品质有保障的呢。我们也是有非常完善的售后服务保障您的售后权益的,如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受订单完成后7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。查看此单已提交售后申请,售后跟进中,还请多多关注呢。若售后期间还有需要反馈的,还请您联系我们客服反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:45 回复
R***Y
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注册京东十几年来,第一个一星评,与产品无关,京东Plus会员权益,被擅自更改,本应返还3750京豆没有了,客服说是因为“权益变更为专享立减,不再享京豆返还”,第一,我不知情,“被更改了”,第二,手机价格也没有享受“专享立减”一分钱没便宜,与客服沟通,最后的结果是,“手机当时没有参与“专享立减”活动,所以,既不立减也不返京豆。我就这样“被坑了几十块钱”京东也不再照顾客户体验,补偿也一分没有。兄弟们,且行且珍惜,我对京东的失望已无法用文字来形容。
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!未能给您带来最佳的购物体验,深感抱歉,也非常感谢您对咱们产品的支持与认可。我们的成长离不开您的携手,如有照顾不周之处,望您多分宽容,我们会努力做到更好,您反馈的意见就是我们进步的动力!后续若您在使用产品途中有任何问题都可以与我们客服取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:43 回复
國***樂
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镜头里面有杂质,感觉是不是正品,还只#能换不能退,有问题就#得退,京东自营什么时候变的这B样了,真#差劲👎🏻
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来的困扰。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您签收24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。查询到我们的售后已经为您预约上门取件,请您准备好商品,手机保持畅通,我们的上门取件人员会联系您。售后期间有任何需要反馈的,恳请及时联系我们,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:56 回复
言***失
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扬声器那么严重的破音,拿去检测,检测结果无异常,最后一次用苹果
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。查看售后检测未见性能故障原路返回。若对检测结果有任何疑问,恳请您联系我们京东客服反馈,全心全意为您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:47 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若是您遇到了什么问题,可以联系店铺在线客服反馈,以便针对您的实际情况为您答疑解惑呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:08 回复
H***3
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因为用了两年的苹果11电池健康低于80了,换了15por来用,结果打开用了几天人都要崩溃了,电池耐用程度还不如我那个健康70几的11,而且发烫就像要爆炸了一样,那个时候还在15天质量换机时间内,客服还是认真教我怎么设置来稍微不那么烫,后来晚上充满电的手机放在哪里没耍,第二天起来百分之69的电量惊呆我了,再问客服,就是你刚好过了换货时间,自己提交申请维修吧,我真的哭死,还有,原色是真的丑!不要被网图骗了,真的后悔死换这个破手机了
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。每个客户使用习惯不同,电池使用时间也是不一样呢。后台运行程序没有关闭也是会耗电呢,建议不定时关闭后台运行软件,让您的设备保持在最佳使用状态。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:41 回复
武***g
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降价的速度太快了,间隔15天又降了600块
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3
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉由于价格波动给您的不好的体验。电子产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,本店有7天价格保护服务。这边查询您的订单已经超期了价保时间了的哦,价保规则之外无法申请差价影响您的心情、照顾不周之处,再次致歉,恳请您多多谅解。若使用当中有需要我们的,店铺客服定当真诚为您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:26 回复
j***j
心  得:
你说白了连售后都麻烦,还是个库存机这还官网
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们Apple产品京东自营旗舰店所售出的产品均是全新未拆封的原装正品,我们的产品正品保证,品质保证,我们的产品坚持质量把控,以高质量来回馈顾客。查询到我们的售后已经为您预约上门取件,请您准备好商品,手机保持畅通,我们的上门取件人员会联系您。售后期间有任何需要反馈的,恳请及时联系我们,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:41 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。商品使用中有哪些方面有不满意的地方的呢?我们非常愿闻其详。您也可以向我们在线客服提供宝贵的改进意见,我们一定会努力改正,为您送上更好的消费体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:09 回复
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分感谢您对京东的支持。由于您提供的信息比较少的,商品使用遇到了什么问题,可以及时联系客服咨询,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:08 回复
8***k
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盒子被拆开过,不知道商品是否有被掉包。
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉由于包装给您带来不佳的感受。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。为了避免造成不必要的任何损失和误会~若您收到的产品有破损或其他异常情况,请勿拆封,第一时间联系店铺客服为您处理,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:35 回复
m***8
心  得:
用了二十年手机,第一次买手机没有充电器,客服也没说,收到货才告诉我还需要重新买,够糟心的
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。苹果公司在2020年就有公布的呢,现在的iPhone商品是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 13:26 回复
我***哈
心  得:
两年前的原装充电器充不满电,然后买了个一模一样的原装20W可以充了,但是掉电巨快,而且听歌都发烫得厉害,玩王者吃鸡烫到像下一秒要炸一样,玩游戏比我用了三年的13还烫,垃圾
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。商品发热大多由CPU高速工作引起,常见使用大型游戏应用,长观看视频、网络视频通话等。这是正常现象,放置一会就会恢复正常。充电时用商品,商品与电池也会有一定发热,苹果商品设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 12:00 回复
y***m
心  得:
几分钟掉一格电。比我另一台12掉得还夸张。我的12还是85的呢苹果是搞什么鬼。越做越差了吗?我的id是新的。不存在传输什么资料。只是正常用~聊天。几分钟一格电。问了客服只会说正常正常。我#的服了。以前在官网买的新手机都不会掉那么快。在京东买的就这样了。也不知道说什么了。客服只像个机器人一样回复。现在只能先用用看掉电情况了
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。具体耗电根据使用情况有所不同的:1、可能是耗电大的功能没有及时关闭,如WiFi等,建议待机时关闭;2、建议及时清理后台运行程序和内存;3、下载安装第三方软件或更新了某款软件后电量快速消耗,建议卸载此类软件;4、建议备份商品资料恢复出厂设置。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 12:00 回复
9***t
心  得:
真的很容易发烫,我玩小游戏泪水羊了个羊这种,两分钟就烫手,发牌的时候还卡一卡,点牌的时候也卡一卡、我苹果11玩一个小时都没这么烫,15的使用感真的很差,电也掉的快。
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原色钛金属
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。电子产品在使用和充电的过程中,都会有发热的情况,这个是正常的,请您放心我们销售的产品保证全新的正品,都有经过严格的检测流程之后到达您的手上的。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 11:59 回复
j***8
心  得:
手机有划痕不给退
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不好的体验,十分抱歉。我们店铺所售商品均为全新未拆封官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损,请勿开机激活,在订单完成的24小时内及时反馈或申请售后处理。查看订单留言,您已联系客服反馈,客服已提供方案,您已同意并处理完成了的呢。后续使用中有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服沟通的,我们都是会全力协助您的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 10:58 回复
停***售
心  得:
寄来破破烂烂不说 手机还有划痕 真行啊
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并签收24小时之内及时联系我们客服为您处理。查询到我们的售后已经为您预约上门取件,请您准备好商品,手机保持畅通,我们的上门取件人员会联系您。售后期间有需要反馈的,还请您联系我们反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 10:36 回复
j***0
心  得:
差评,京东服务值得三思而行,越来越差
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jd-47207 尊敬的客户,您好!非常抱歉,我们的服务给您造成困扰。客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训,提高服务水平和服务效率,一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有疑问都可以联系客服详细咨询,将竭诚为您服务。再次致歉,同时感谢您对 Apple 的支持!
2024-06-18 09:54 回复
p***五
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:46 回复
铜牌会员
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。很抱歉给您造成了不好的使用体验,Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2024-06-18 09:47 回复
j***9
心  得:
买来送人的,外包装有磕碰,还有一道脏痕。物流时效没得说,但是这么贵的商品外包装这样拉垮,真是无语。
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原色钛金属
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256GB
1
jd-47207 您好,感谢您选择 Apple 产品京东自营旗舰店,Apple 产品京东自营旗舰店是 Apple 认可的销售渠道,所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。很抱歉给您带来不便,关于您反馈的包装情况可能是物流派送时或运输中保存不当导致的。我们会反馈给京东相关部门和负责人,加强人员对产品的保护意识和培训,争取为您带来更好的购物体验。欢迎您下次光临!
2024-06-18 09:49 回复
铜牌会员
心  得:
一晚上掉电13……,不知道怎么形容了
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jd-47207 尊敬的用户,您好!iPhone 电池待机时间可能会因信号网络环境、使用环境温度、充电习惯、通话频率时长、系统后台设置等因素影响。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新,【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的 APP;避免边充电边玩游戏或通话;在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】--关闭自动下载、更新功能;关闭一些没有必要的手机通知,可以减少使用干扰,降低耗电,【设置】--【通知】--选择 APP 并关闭;打开【减弱动态效果】等,一定程度上可以降低电池功耗,有效延长电池待机时间和电池使用寿命。以上供您参考,希望对您有所帮助。
2024-06-18 10:07 回复
c***0
心  得:
我买的新手机,给我拿了一个预激活机子,问客服说48小时给我回电话,已经过去一两百个小时了都没回我电话,真的还是京东直营店,就这么个处理方法?
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。查询真伪可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。如需前往 Apple 官方售后服务站,基于近期公共卫生与预防的考虑,请注意个人防护,并提前联系对应服务站确认其服务时间。若仍需协助,欢迎咨询在线客服。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 10:03 回复
铜牌会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。商品使用中有哪些方面有不满意的地方的呢?我们非常愿闻其详。您也可以向我们在线客服提供宝贵的改进意见,我们一定会努力改正,为您送上更好的消费体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 08:58 回复
王***意
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一天一个价格 周五买6939无法付款 周六买6959还无法付款 提示订单拦截了 周日买6979才能正常付款 这欺骗消费者 价格低的时候不让付
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2
jd-47207 朋友您好,因商品不同时期促销方式不同,具体促销和白条免息信息建议您以订单详情页面为准,还希望不要因此影响您的心情,产品用着舒心最重要呢~如后续使用遇到疑问,欢迎您咨询在线客服。感谢您对 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 10:05 回复
W***晨
心  得:
手机偶然发现充电到96,98等,重启后电量变成100,找客服也没有解决方案,而且客服回答问题不清不楚,让去线下检测,没有享受到好的服务,体验感也不好,而且手机一些隐藏问题很难在半月之内发现,在发现之后就晚了,对此次购物非常不满意
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白色钛金属
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分抱歉给您带来的不便。没有让您达到百分之百的满意证明我们的工作还有待提高,感谢您的监督与反馈,请您相信我们也会积极改善给您带来最优质的使用体验,还请您一直支持我们京东的呢。在后续的产品体验方面有任何疑问,可以联系客服,店铺工作人员必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 10:18 回复
钻石会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!不好意思没能给您带来最优的体验,实在是抱歉的。这边没有核实到您反馈的信息的,有任何问题随时联系我们的。京东一直聆听每一个客户的意见与建议,争取做到最佳的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 08:45 回复
金牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!首先非常感谢您对京东的支持。请问您具体是遇到什么问题的呢,这边也是没有收到您的商品相关反馈,对于您的问题是否得到解决,我们也是非常在意的。如果您的商品问题未得到解决,我们也是辗转反侧难以入眠的,非常希望您的问题得到解决的。后续有任何需要我们的,辛苦您联系我们沟通的呢,沟通是信任的桥梁,欢迎您的到来。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 08:46 回复
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