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西***农
2024-01-04 11:26
心　　得：
买这个是送给老婆的礼物，老婆元旦回家高铁上用了一次，再返程回来就开不了机了，联系客服反馈问题，让我自己打电话给售后也就算了，售后还是一副趾高气昂的态度。我申请换货，结果告诉我换货就是维修让我等，这购物体验也是没谁了
颜　　色：
大馒头4 白
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1
0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~看到您收到的产品无法正常使用，我们十分抱歉。了解到您已申请售后，但由于商城有着完善且严谨的售后服务规范，需对产品进行检测确保符合相关标准，才可享受相关服务，且涉及多个环节，会需要一定的时间，还望您理解。目前处于审核取件环节，我们也会及时跟进催促处理，相信会尽快解决您的困扰的。如有疑问，建议您联系商城专员进行沟通，相信会为您详细解答的。客服小伙伴都是竭诚为您服务的，沟通中如有不周之处，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-01-04 17:06 回复
j***j
铜牌会员
2024-01-04 09:25
心　　得：
懂的都懂！我就当自己钱丢了。
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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4
0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。经核实，您是因声音时大时小且无法语音而困扰。建议您更新耳机固件后，再重新配对试下。经核实，您申请售后又取消了呢~如有需要，您可再次与售后小伙伴联系，小伙伴都会竭诚为您服务的。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-01-04 17:07 回复
_***_
2024-01-02 23:05
心　　得：
总之一句话，快跑别买，换新一次又有新问题。换新前的问题：一带二但只有一个设备播放音频时会卡顿；换新后：时常有电流声滋啦滋啦响、卡顿
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户您好，非常抱歉没能给您带来愉快的使用体验。通过您的描述，我们判断电流声或连接不稳定的问题多与使用环境有关，当电流信号受到干扰时就会出现类似情况，建议您远离较强电磁波或者磁场的地方，保证蓝牙传输的稳定性与传输效率，也可更新固件，将耳机与前端设备重新配对试下。如以上方案未能帮到您，您可联系我们在线客服反馈或在订单中再次申请售后，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-01-03 17:14 回复
j***l
2023-12-30 08:07
心　　得：
换了耳机还是有切歌或暂停有电流炸音问题，在车上会随车身起伏有震动杂音，售后服务态度极差，不如机器人。
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户，非常抱歉没能给您带来愉快的购物体验。杂音通常与使用环境有关，蓝牙耳机工作时会有电流信号传到驱动单元内，当电流信号受到干扰可能会产生一定的底噪，建议您远离较强声波或者磁场的地方，以保证蓝牙传输的稳定性与传输效率。您也可更新固件，将耳机与前端设备重新配对试下。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴正在为您积极处理中，相信会尽快解决您的困扰。小伙伴都是尽心尽力为您服务的，期间如有不周之处，望您海涵。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-12-30 16:09 回复
d***7
2023-12-26 14:32
心　　得：
对产品没意见，店家态度0分！
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 请您消消气，您的微笑才是我们的追求。通过您的咨询记录，我们判断您是因赠品问题而困扰。页面显示的赠品是绑定商品订单发放的，跟随区域库存变化，通常赠完为止，建议您以结算时的订单详情显示为准呢~若对此有疑问，您可与商城专员进行沟通，相信会为您详细解答的。客服小伙伴都竭诚为您服务，沟通中如有不周之处，请您多包涵。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求~
2023-12-26 16:58 回复
j***p
2023-12-14 07:44
心　　得：
耳机本身非常粘指纹，特别不耐脏主要还是这个京东是真的#，发的都是后封的机器，打开包装里面都是灰尘，之前一个耳机还磕坏了，换新这贴纸一眼后贴还非得说是崭新出场，没有啥大问题我也懒得折腾了，总之就是在这里买到的就是二手的东西，怪膈应人的
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~森海塞尔是负责任的企业，保证全新正品销售。产品并非塑封包装，受仓储、物流过程中的环境因素影响，包装内部可能会有轻微浮尘的情况存在，请您理解。经核实，在您反馈产品外观问题后，售后小伙伴及时审核了服务单，目前已为您换新完成。产品表面未采用镜面设计，如您仍为使用痕迹问题而困扰，建议您在日常维护中使用干燥的软布进行清洁，这样就可以保持耳机表面洁净啦~后续使用中若有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-12-14 13:52 回复
1***f
2023-12-12 18:08
心　　得：
这麦克风，不管插没插线，听得音质很差，不用麦克风音质还可以，~云黑胶的音质值小两千，一旦用麦克风，50块的音质还听不清，太可怕了
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~您描述的问题实际与蓝牙协议的两种架构有关。当您使用麦克风时，耳机工作在HFP（蓝牙免提）协议下。此模式具备双向单声道，可同时进行音频输入和输出操作，但音质会受影响。停用麦克风后，耳机会切换至A2DP（蓝牙音乐）协议。此模式针对单方向传输高质量的双声道立体声设计，可用于收听更高质量的音频。通常情况下，使用音频线连接是不会出现此类问题的。建议您在接线使用时确认下耳机的连接模式，更换前端设备试下。如仍有疑问，您可随时联系我们在线客服，小伙伴们都会竭诚为您服务。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-12-13 14:40 回复
j***1
2023-11-23 21:47
心　　得：
耳机拿到手就有破损，商家一直踢皮球，换货如同形同虚设，极差的售后体验
晒　　单：
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来。商城有着完善的售后服务保障，如送达的产品存在外观问题，需要您在签收24小时内联系商城在线客服为您处理。我们了解到由于您反馈时已超期，故未能判定责任归属，请您理解。MOMENTUM 4采用定制皮革耳垫，可带来舒适的佩戴体验。耳垫材质特性，日常使用中请避免与尖锐物品接触，以免意外损伤。为保障消费者权益，除7天无理由退货（一次性包装破损不支持）外，商城提供自签收起7天包退15天包换的售后保障。如产品经官方检测出现非人为的硬件故障，即可享受对应服务。经核实，您已发起服务申请，目前处于取件待收环节，售后小伙伴正在为您积极处理中，相信会尽快解决您的困扰。小伙伴们都是竭诚为您服务的，沟通中若有不周之处，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-11-24 16:23 回复
j***r
2023-11-14 16:11
心　　得：
在中国销售竟然没有使用的中文APP，没有中文说明书和中文简易说明书，都不知道怎么用，绝对差评！
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。此款产品配备多种语言简易说明书，如有需要，您也可到官网下载中文版详细说明哦~后续使用中如需协助，您可联系我们在线客服，小伙伴们都会竭诚为您服务。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-11-14 17:12 回复
j***5
2023-11-12 15:22
心　　得：
自营店促销也玩欺诈。昨天下单，页面显示促销赠品，并标注“赠完即止”。今天收到，并没有赠品，客服解释“订单中没有赠品的信息就是赠完了”“地区不同 赠品数量不同”。问题是：到现在为止，销售页面上还显示促销赠品。这是典型的欺诈行为，按照客服解释，自营店只要全国某一小销售其余区域，例如在偏远县城，投放较多赠品，1个月也赠不完，其他地区只放1-2个赠品，即可在1个月内促销，显示有促销赠品。这种方式，和并夕夕的砍价差不多；我认为，这是欺诈。当然，这个不可和**的欺诈类比
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 请您消消气，您的微笑才是我们的追求。页面显示的赠品是绑定商品订单发放的，跟随区域库存变化，通常赠完为止。如下单时无赠品库存，就会出现您反馈的情况，建议您以结算时的订单详情显示为准呢~若对此有疑问，您可与商城专员进行沟通，相信会为您详细解答的。客服小伙伴也都竭诚为您服务，沟通中如有不周之处，请您多包涵。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求~
2023-11-12 17:04 回复
j***w
2023-11-03 18:34
心　　得：
收到是这样的，一看就是被人撕掉的。
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大馒头4 白
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0b2l81fqffp1ie ： 妹纸愿化作微风，轻轻抚平您的忧虑~森海塞尔是负责任的企业，保证全新正品销售，请您放心。自营商品由商城负责统一包装与配送，针对您晒图中反馈的问题，您可在签收24小时之内联系商城在线客服为您处理。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-11-04 14:27 回复
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u***x
2023-11-03 12:52
心　　得：
买完不到一个月就降价200多，平台试探性补贴20，商议后补偿99，平台的价格1679可能是定低了吧？后来又偷偷改回1799，谁买谁知道，反正就是绕着弯子跟你玩。。。我怀疑迟早降到1679，京东商场太让人失望了。。。估计其他的商品也会买完就降价的
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 世界如此美妙，请您不要烦恼。由于商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所差异。为保护消费者权益，商城提供了价保服务，在保障期内出现降价可在订单中申请哦~目前商城已针对您的诉求提供了解决方案，若仍有需求，您可再次联系商城专员进行沟通。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求~
2023-11-03 17:35 回复
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j***5
2023-11-02 23:18
心　　得：
2099买的，现在直接降价400多，真够#的，纯纯坑钱东西
颜　　色：
【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 世界如此美妙，请您不要烦恼。由于商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所差异。您的订单享受7天价保，在此期内出现降价是可申请保障的，但超期无法申请，请您理解。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-11-03 14:51 回复
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风***跑
2023-10-28 00:50
心　　得：
收货不到俩星期降四百，直接#到死
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。由于商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所差异，请您理解。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求~
2023-10-28 14:34 回复
A***n
2023-09-21 09:26
心　　得：
如果你想带着走路听，可能会吐血。因为无法解决“脚步声”问题。
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大馒头4 黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。通过您的咨询记录，我们了解到您是希望在步行使用时屏蔽自身的脚步声。这款耳机配备主动降噪功能，可有效抑制周围的环境噪声，建议您将其开启，看效果是否能够达到您的预期。您也可调整耳罩位置，形成良好的包裹性，这样能够有效提高降噪效果。使用中若有任何问题，您可随时联系我们的在线客服进行沟通，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2023-09-21 17:42 回复
M***r
2023-09-15 20:11
心　　得：
太坑了。我上周刚刚买的白色，今天出新款曜金黑了，又好看，又便宜500。我刚刚出退货期，标签还没撕掉，又不给退，也不给补差价💔什么做法啊真的 客服烂爆了
颜　　色：
大馒头4 白
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~此款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~另外客服小伙伴都是竭诚为您服务的，沟通中如有不周之处，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-09-16 10:48 回复
j***0
2023-09-15 20:00
心　　得：
背刺，准备通过12315试试看能不能
颜　　色：
大馒头4 黑
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7
0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~经核实，您是因新品上新需要退货而困扰，由于商城有着严谨而又完善的售后服务规范，需符合相关条件才可享受退换货服务，望您谅解。，给您带来不便，望您多多包涵。长路漫漫，Sennheiser与您相伴~
2023-09-16 10:49 回复
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c***2
2023-08-29 13:21
心　　得：
看不见的地方做工很差，耳框那里还漏胶水，客服还叫我自己擦。好歹卖这么贵，做工也就这样了，而且两边都有。跟客服反应，还叫我自己擦？那个位置你叫我怎么弄？
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【热卖】大馒头4 60H续航 白
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2
0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。很抱歉没能给您带来愉快的使用体验。针对您反馈的外观问题，森海塞尔为您提供完善的售后保障，如有需要，您可在订单中申请售后，小伙伴们会竭诚为您服务哒。客服小伙伴也是想尽力帮助您的，如有不周之处，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-08-29 17:40 回复
帅***记
2023-08-29 01:50
心　　得：
有时声音变小变差一会
颜　　色：
【热卖】大馒头4 60H续航 白
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。就您反馈的问题，建议您更新固件，也可以在手机删除该设备后重新配对试下。如有需要，您可联系我们在线客服进行沟通，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求。
2023-08-29 16:29 回复
j***7
2023-08-26 11:47
心　　得：
正常听音乐没事，打游戏听就会有非常大的电流声，炸耳朵的那种
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【人气】大馒头4 自适应降噪 黑
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5
0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来。针对您反馈的问题，建议您尝试更新固件，若无效，可能与游戏本身兼容性有关。建议您在进入游戏后切至后台，再返回游戏看下是否能够解决。如有需要，您可联系我们在线客服进行沟通，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求。
2023-08-26 15:06 回复
大***间
2023-08-08 17:02
心　　得：
用了三星期来评价一下。颜值很高。音质来说一般，没有想象中好，没有1.5k的有线耳机好。续航很强，蓝牙很稳。佩戴不夹头，小皮子耳罩很有档次，有点小热。有一个问题：连上小米12u用QQ音乐播放，没有开降噪，时不时的会声音突变，本来正常浑厚的声音，一下子就切换成很薄很紧很飘的声音，听上去就像用廉价耳机开最大声听到的外音一样，过个大概一分钟又正常了，而且不能百分百触发，但触发的时候#的想死，不知道是不是质量问题能不能检测出来。在这里差评留个痕，希望妥善解决。解决后再追评。
颜　　色：
【爆款】大馒头4 60H续航 白
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4
0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。非常抱歉没能给您带来满意的使用体验，这款耳机采用42mm动圈驱动单元，可提供卓越的高保真声音品质。由于森海塞尔耳机对声音细节的反应非常灵敏，因此对设备匹配要求较高，您可尝试搭配不同设备、更换音源及播放软件，以获得更好的听感。另外新产品也需要经过一段时间的煲机后才会达到更卓越的音质哦~您反馈的音频输出问题，通常可通过更新固件版本来解决。如尝试后问题依旧复现，您可联系我们在线客服进行沟通，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求。
2023-08-08 17:43 回复
0***c
2023-06-05 10:25
心　　得：
非常差的产品和售后，打开包装后耳机外侧有很明显的硬物摩擦的痕迹，根本无法证明是新机，脏东西很多，这么大的品牌和东京能出现这么低级问题，京东售后说可以申请售后，这根本不是申请售后的问题，是京东不能保证给消费者提供新机的信誉问题，大家还是慎重购买
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【爆款】大馒头4 自适应降噪 黑
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3
0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验。森海塞尔是负责任的企业，保证全新正品。自营商品由商城负责统一包装与配送，由于产品要经过存储、包装、运输多个环节，运输过程中晃动或挤压可能会影响到产品品相，还请您谅解~我们会积极反馈商城改进，争取带给您更优质的购物体验。如有需要，您可联系商城专员进行沟通。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-06-05 15:21 回复
大***了
2023-04-07 17:49
心　　得：
质量有问题，第三次换货还是有问题
颜　　色：
【爆款】大馒头4 60H续航 白
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2
0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。经核实，您已再次申请售后，售后的小伙伴正在积极处理，相信您的问题会尽快得到解决。给您带来不便，请多多包涵。感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求。
2023-04-07 18:00 回复
j***j
2023-03-14 18:59
心　　得：
买的白色但app上显示的却是黑色，而且这一批白色现在突然从2499降到2151但黑色的却不降感觉这批白色的有问题，换货要牺牲掉180天换新，退货又担心再买的时候价格又涨回去了，弄的我很烦
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大馒头4 自适应降噪 白
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。由于不同商品促销方式不同且商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所不同，还望您谅解。另外关于您反馈的APP显示问题，APP只检测型号，功能一致的情况下，颜色无任何影响，还请您放心使用~此款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~如使用中有任何问题，您可随时与我们联系。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-03-15 15:21 回复
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j***p
注册会员
2023-02-27 22:04
心　　得：
16号到的货现在就无法连接蓝牙，还关不了机，我要申请退货退款，希望商家不要为难我们消费者为感🙏
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【爆款】大馒头4 自适应降噪 黑
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4
0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。经核实，您已申请售后，售后的小伙伴正在积极处理，相信您的问题会尽快得到解决。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-02-28 15:43 回复
D***3
2023-02-17 14:39
心　　得：
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大馒头4 自适应降噪 白
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1
0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~不知您具体遇到了什么问题呢？您可联系我们在线客服将问题详细描述，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2023-02-17 17:07 回复
不***邮
2022-12-16 21:22
心　　得：
用了一个月不到就出问题了，除了充电有反应，其他没有声音，怎么按都没有反应。售后还特别的慢。
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大馒头4 自适应降噪 白
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6
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2022-12-17 17:32 回复
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买***买
2022-11-13 15:22
心　　得：
买了在室内用了一天没什么，隔几天室外带了发现降噪出现了时灵时不灵的问题，在马路上出现了一点不降噪的时候，噪音很大，持续了半个多小时，这种情况要是送去检测也不一定能检测出来吧，因为它是不稳定状态，在用两天看看，还是这样就寄回检修一下
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大馒头4 自适应降噪 白
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2
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2022-11-13 17:14 回复
逆***跑
2022-09-22 15:42
心　　得：
到货第二天就不能开机了，客服相当敷衍。还有四灯的电就开不了机，让充满电再试还是不行。体验感差的一批。
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大馒头4 自适应降噪 黑
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2022-09-22 17:13 回复
1***4
2022-09-21 15:35
心　　得：
总坏，第三次售后了，用着用着就无法开机
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6
0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。看到您的产品出现问题，我们深感抱歉。了解到您已再次申请售后，相信您的问题会很快得到解决。世界这么大，遇见您已是不易，还希望能长伴您左右~
2022-09-21 18:01 回复
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