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j***n
2024-06-12 11:42
心　　得：
东西应该都是一样的，星光科技版应该是目前美的最值得买风管机了，比在县城买便宜*块，但是安装费用比别家多收了320…同样的户型，同样的安装位置和外机放置位置，楼上邻居装完8米正好，安装免费，我家多出2.7米…早知道多花点钱在县城买，可能售后和产品会好一点（莫名觉得线下机比线上机好，现在觉得多280也没啥😂）
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3匹 一级能效 ⭐星光科技版 京仓
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p***l
2024-05-09 16:51
心　　得：
买了美的好几个空调，这次体验最差，需要自己联系安装，安装的时候说需要装个托盘，~上*块钱的东西，美的张口说要收*，最终师傅收了*，跟客服反映，说这就是美的的收费标准，也是很服！
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2匹 一级能效 ⭐年度爆品 科技版
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的中央空调的信任与支持，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。关于您反馈的接水盘收费问题，我们接水盘加装是不包的，师傅是按照美的标准收费的。接水盘属非硬性安装辅材，不在机器包安装范围内，需客户自行购买，感谢您对我们工作的指正，您反馈的问题对我们很重要 ， 已有售后人员跟您跟进处理直至给您解决，以后依然会加强监督管理并将不断改进，若您在使用过程中还有其他问题，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快～
2024-05-09 20:32 回复
j***r
2024-01-13 16:41
心　　得：
买的时候说是免安装费，但是最后还是收了260的打孔费
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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z***1
2023-12-29 18:59
心　　得：
说是一价全包 打孔还是需另外收费扯有的没得不然装不了什么的 赠品也没货一个星期都解决不了 全是问题 和客服通了不少于10通电话 一直扯皮
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⭐年度爆品│1.5匹星光科技版
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，针对您反馈的打孔问题，这边核实您那边安装要下沉，铜管要埋进墙壁，可以理解为开槽，但是是用打孔器开的槽。咱们赠品是登记后专员30工作日内给安排发货，我们已反馈专员给您的订单加急优先处理发货，非常抱歉没能让您十分满意，我们也会不断改进，若您在使用过程中还有其他问题，可京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。感谢您对美的的支持与理解。祝您购物愉快~~
2023-12-31 17:45 回复
良***博
2023-11-05 10:17
心　　得：
空调服务基本都要加些铜管，我一共买了三台风管机，加了7米多管子，花了700多大洋，说好的全包，空调就装在每个房间门口还要加钱😂，9月中旬主页上显示价保双11，目前不要赠品优惠的钱不同意算价差了，美的推给京东，京东推给美的
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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3
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，针对您反馈的价保问题，这边核实到您的订单是9月份下单的，由于您购买机器的时间已超过保价时效，导致保价失败。这边已第一时间联系解释，您反馈京东客服已给处理价保成功。非常抱歉没能让您十分满意，我们也会不断改进，若您在使用过程中还有其他问题，均可拨打美的24小时售后热线400-8899-315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您购物愉快
2023-11-06 21:00 回复
g***8
2023-07-17 09:06
心　　得：
整体安装很不专业
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。针对您提出的安装技术服务问题，咱们反馈总部着重提高师傅安装技术及服务意识，完善安装服务流程，避免再次出现相同的问题，关于你反馈的安装问题，店铺目前也反馈网点为您沟通协商处理中。感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-07-17 21:05 回复
j***1
2023-07-13 13:58
心　　得：
安装师傅随意改时间，没用心保护房子
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。针对您提出的安装师傅随意修改安装时间和安装过程没有做好现场保护问题，这边会追责网点安装人员并完善安装服务流程，避免再次出现相同的问题，这边已联系安装网点反馈安排工作人员联系您跟进处理现场天花问题后续网点会和您沟通处理，如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快~
2023-07-13 17:22 回复
3***1
2023-07-13 12:43
心　　得：
商品质量不清楚，但安装太差劲了，让我很怀疑商品质量。
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的顾客，您好!非常抱歉没能让您十分满意，致电回访您反馈问题都已处理好，感谢您的真实反馈；我们也会加强后续对网点的管控与监督。若您在使用过程中还有其他问题，均可拨打美的24小时售后热线400-8899-315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您购物愉快
2023-07-13 17:01 回复
魅***i
2023-07-07 10:39
心　　得：
刚刚安装，装修还没完不知道效果怎么样。说是全包安装结果还是收了100的高空作业费。最后看了一下机子还是别人退回来的……
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。高空费是师傅和这边专员对接结算的，这边收到反馈后已通知网点第一时间让师傅退回给客户。在线客服和售后安装团队已积极为您跟进至解决问题完毕，在此非常感谢您提出的宝贵建议和谅解。正因为您的建议给了我们更好的改进成长的机会。有信心做到更好的服务！如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快~
2023-07-07 18:51 回复
y***u
2023-06-11 21:54
心　　得：
商品不错，安装服务不太行，应该加强安装售后管理，给客户预的啥时候就啥时候去安装，如果不能安装要提前沟通，非得让客户自己再点电话一遍又一遍的催。
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⭐年度爆品│3匹星光科技版 京仓
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户，感谢您对美的中央空调的信任与支持！因安装旺季等因素，导致您的机器安装时间延误，给您带来不好的安装体验深表歉意！在线客服和售后安装团队已经积极为您处理了上述所有问题，目前机器已安装完成。在此非常感谢您提出的宝贵建议和谅解。如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快~
2023-06-12 21:08 回复
c***8
2023-04-09 14:24
心　　得：
机器还没装完。安装过程不爽，
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1.5匹星光科技版【一价全包版】
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好！对于您反馈的安装师傅安装问题给您带来的困扰，致以深深的歉意。您反馈的问题我们已上报中心协助整改。我们售后人员也会一直协助跟踪您的订单直到整改完成为止；并对该网点作出对应的处罚，以及加强后续对网点的管控与监督。非常感谢您的真实反馈；若后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-04-09 18:10 回复
4***l
2023-03-20 18:47
心　　得：
主机送得快，搞不懂外机发货那么慢，家里装修停工了，要停工3天
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3匹星光科技版【一价全包版】
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，由于由于物流原因导致内外机分开发出，没能让您十分满意，我们致以深深的歉意；我们售后人员在接收到您的反馈后，第一时间反馈至领导协助发出。这边申请个赠品作为补偿给到您、感谢您对美的的支持与认可；若您在后续使用过程中有任何问题，欢迎随时咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快～
2023-03-21 20:56 回复
m***z
2024-05-31 18:25
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3匹 一级能效 ⭐星光科技版 京仓
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的中央空调的信任与支持，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。关于您反馈的接水盘收费问题，我们接水盘加装是不包的，师傅是按照美的标准收费的。接水盘属非硬性安装辅材，不在机器包安装范围内，需客户自行购买，感谢您对我们工作的指正我们，您反馈的问题对我们很重要 ， 已有售后人员跟您跟进处理直至给您解决，以后依然会加强监督管理并将不断改进，若您在使用过程中还有其他问题，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快～
2024-06-03 21:50 回复
j***d
2024-03-19 19:22
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2匹 一级能效 ⭐年度爆品 科技版
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，多次致电无法联系上您，线控器网点核实后反馈是在您内机里。并非开箱缺件，非常抱歉没能让您十分满意；如您在后续使用当中遇到其他问题，欢迎随时联系在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~
2024-03-20 19:30 回复
u***7
2023-12-30 10:51
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空调没问题。就是别虚假宣传赠品了 买的时候主页标的是赠送智能电饭煲 收到就是最差的那种
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冰***蛙
2023-12-27 15:57
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⭐年度爆品│1.5匹星光科技版
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al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验，针对您反馈的机器不制热问题，我们已给您预约美的售后联系维修，师傅已上门检查过，反馈机器制热效果正常，可继续正常使用。非常抱歉没能让您十分满意，我们也会不断改进，若您在使用过程中还有其他问题，可京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。感谢您对美的的支持与理解。祝您购物愉快~~
2023-12-31 17:45 回复
蔚***族
2023-04-30 09:14
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⭐年度爆品│2匹星光科技版
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al58ch49r8fh3g ： 亲爱的顾客您好，感谢您对京东的支持，这边联系您这边一直未能联系上，不知道您遇到什么问题呢，机器没使用还是怎样呢?如果有问题可以联系我们客服的，我们将会竭诚为您服务。
2023-04-30 17:40 回复
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