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j***0
2023-11-29 19:15
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所以非常不方便，洗衣机说可以洗大容量，结果一次五六件，还是夏秋的衣服。还宣传静音洗的时候不震动，洗的时候还超级无敌超级无敌吵。还以为海尔老品牌，结果太让人失望了，别买
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，咱们海尔滚筒洗衣机的最小筒径都是495mm的哦，已经是行业内较大的筒径了呢，大筒径不仅可以让相同容量洗衣机做到更加轻薄的体积，还能使衣物在筒内更加舒展，洗涤落差更大，洗涤更干净。另外咱们海尔还有更大的525mm筒径供您选择呢~超大的筒径搭配FPA直驱电机，在保证安静洗涤的同时又能提供澎湃的动力~海尔的滚筒洗衣机全部搭载的变频电机，在静音、能耗、动力和洗涤效果等方面都有着不错的体验呢，根据您反馈的情况，可能是因为衣服拉链纽扣等坚硬物体与筒壁碰撞摩擦发出的声响呢。我们建议您洗衣服之前先将衣服拉链或纽扣系好，清空衣物内的坚硬物体，避免造成洗涤噪音和刮伤内筒的情况。若您在之后的使用过程中遇到了其它问题，欢迎您随时咨询咚咚在线客服，咱们一起来想办法解决。祝您生活愉快~
2023-11-30 09:53 回复
j***6
注册会员
2023-11-29 14:05
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您的生活带来不便，为了保障每个节点的服务品质，在业务人员完成对应服务后，咱们会有服务人员落实业务到位情况，若您在使用过程中遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服。我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-11-29 14:12 回复
j***y
2023-11-12 15:46
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-11-12 16:40 回复
j***u
2023-11-12 13:49
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-11-12 14:30 回复
0***3
2023-10-31 15:47
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海尔官方售后给我的反馈，滚筒都这样，小件物品都会卡在开门胶条那。
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-10-31 16:08 回复
u***c
2023-10-16 15:24
心　　得：
一般般吧、声音有点大
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户，非常抱歉给您带来不好的体验。海尔的滚筒洗衣机全部搭载的变频电机，在静音、能耗、动力和洗涤效果等方面都有着不错的体验呢，根据您反馈的情况，可能是因为衣服拉链纽扣等坚硬物体与筒壁碰撞摩擦发出的声响呢。我们建议您洗衣服之前先将衣服拉链或纽扣系好，清空衣物内的坚硬物体，避免造成洗涤噪音和刮伤内筒的情况。若您在之后的使用过程中遇到了其它问题，欢迎您随时咨询咚咚在线客服，咱们一起来想办法解决。祝您生活愉快~
2023-10-16 15:34 回复
j***7
2023-10-13 17:46
心　　得：
本来非常喜欢海尔这个牌子，结果太差了，异味非常大，非常臭。
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，洗衣机洗涤有异味多半原因是内筒长时间没通风，内筒一直处于潮湿密闭空间内，导致细菌滋生从而产生异味。建议您使用筒自洁程序清洗内筒，以后每次洗涤结束后，将观察窗打开通风，定期做筒自洁保持内筒洁净。若您对产品功能和使用存在疑惑，欢迎您随时咨询咱们的咚咚在线客服，我们一定竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-10-13 17:54 回复
清***0
2023-10-07 22:27
心　　得：
声音实在是太大声
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，造成滚筒洗衣机声音大的原因主要有：1.洗衣机运输螺栓没有拆；2.洗衣机下方四个底脚没有调平。若检查以上都没有问题仍存在噪音大的情况，您可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有专业的师傅为您解决问题，祝您生活愉快~
2023-10-08 09:37 回复
淡***h
2023-10-07 22:03
心　　得：
说好的收到货给返*元京豆，一个多月过去了，一直没返，多次联系一直说反馈，一直踢皮球，一直没结果！
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，不同的赠送形式到账时间也是不一样的呢，如您遇到活动京豆问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-10-08 09:40 回复
u***m
2023-10-07 10:40
心　　得：
第一次在京东上买洗衣机，体验感非常差，下单到货安装师傅过来收了一次费，没有安装好，打海尔客服有找售后安装过来管子又要收费，简直太坑了，只要找他们****就要收费。再也不想在网上买电器了。
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，感谢您选择海尔产品。咱们的洗衣机首次安装是免安装费的呢，若安装时需要其它安装材料则收取对应材料的材料费，收费标准全国统一，在详情页底部也有公示，如有疑问可咨询咚咚在线客服，祝您生活愉快~
2023-10-07 11:37 回复
u***g
银牌会员
2023-09-25 12:07
心　　得：
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购海尔产品，多么希望您能够有一个满意的购物体验~您在购物过程中有任何的问题，都可以联系咱们的在线客服协助解决，如产品遇到使用问题也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们将竭诚为您服务~
2023-09-25 13:07 回复
1***4
2023-09-25 10:34
心　　得：
不理想，即使不是甩干，漂洗的时候声音都很吵，像就像拖拉机一样的声音，楼上都能提意见问我家什么东西在震楼，好吵
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您选购的洗衣机搭载着BLDC变频电机，拥有强劲的动力，搭配阻尼器、配重块以及智能平衡检测系统。即使在高转速工作的时候也能相对安静运行。洗衣机噪音大常见原因主要有两点：1.洗衣机包装螺栓没有拆除；2.洗衣机底脚不稳需调平。我们建议您可以先查看螺栓和底脚是否存在上述问题。若确认以上无问题但仍存在噪音大的情况，您可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有专业的师傅为您解决问题。祝您生活愉快~
2023-09-25 11:04 回复
j***i
2023-09-10 00:10
心　　得：
真是晦气，买了就后悔，需要改手机号，不仅备注了还和客服说了不下3遍，结果还是搞错，还让我放心，还好没放心，要是信你鬼话我洗衣机都在别人家了，还有就是平台PUlS客服一点问题处理不了，已经上工信部投诉！
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉没能让您拥有一次完美的购物体验，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-09-10 10:34 回复
朱***霖
2023-09-04 21:30
心　　得：
第一次选海尔的电器产品，冰箱少一块隔板，洗衣机配的水管的管接头拧不上国际4分牙水龙头，跟客服沟通，让我跟安装师傅买，他们没有零配件。无法想像海尔这个品牌的营销和售后。
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾。我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。若您对产品功能和使用存在其他疑惑，欢迎您随时咨询咚咚在线客服，祝您生活愉快~
2023-09-05 10:02 回复
u***4
2023-08-11 23:32
心　　得：
外形外观：磕碰 洗净效果：一般 除菌效果：没有 容量大小：一般
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您对海尔的支持，因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理，像衣领袖口等较脏的部位建议您洗涤前涂抹洗衣液或衣领净加强洗涤效果，同时提醒您衣服尽量及时洗，对于较脏的衣物，可以选择浸泡洗或强力洗，彻底清除污渍。咱们的容量都是根据国家检测完后的额定容量标注的，请您放心使用，内桶大小并不能直接决定洗衣机的洗涤容量，相同的桶径，容量越大，越代表了技术的先进，咱们小体积大容量的极限设计，在如今寸土寸金的地方，可以为家留出更多的空间。若您在之后的使用过程中遇到了其它问题，欢迎您随时咨询咚咚在线客服。祝您生活愉快~
2023-08-12 09:21 回复
u***2
2023-08-07 12:29
心　　得：
机子性能还不知道，因为还没测试，心情不好。只知道店子安排的安装师傅各种服务收费，喊价那个叫齁贵，说是他们平台上的价。洗衣机自带的进水管水龙头装不上去，喊价*要换水龙头。洗衣机自带的波纹管不够长，喊价55加长，要不然自己买自己安装，什么叫自己安装？没办法，为尽快试一下洗衣机的运转，最后30成交，网上的市价只要*元左右的波纹管。那上门安装到底是搞什么，是堵心的吗？还能让买家放心吗？这算隐藏收费的吗？
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，十分抱歉没有给您带来完美的购物体验。咱们的洗衣机首次安装是免安装费的呢，若安装时需要其它安装材料则收取对应材料的材料费，收费标准全国统一，价目表也可以在商品详情页查看到，如有疑问可咨询咚咚在线客服。有多收费情况，定会返还费用，并严肃处理乱收费的员工，祝您生活愉快~
2023-08-07 13:42 回复
z***2
2023-08-07 04:38
心　　得：
太吵了 动静太大了
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您选购的洗衣机搭载着BLDC变频电机，拥有强劲的动力，搭配阻尼器、配重块以及智能平衡检测系统。即使在高转速工作的时候也能相对安静运行。洗衣机噪音大常见原因主要有两点：1.洗衣机包装螺栓没有拆除；2.洗衣机底脚不稳需调平。我们建议您可以先查看螺栓和底脚是否存在上述问题。若确认以上无问题但仍存在噪音大的情况，您可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有专业的师傅为您解决问题。祝您生活愉快~
2023-08-07 09:12 回复
j***5
2023-08-06 14:11
心　　得：
#……
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-08-06 14:14 回复
八***鱼
2023-08-03 19:13
心　　得：
买的时候说没有优惠，送两瓶洗衣液给我。然后就是2个月了，联系就说等。这么大的公司，两瓶洗衣液都要赖客户的。售后可想而知，大家擦亮眼睛。
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动赠品问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-03 19:26 回复
x***8
2023-07-21 16:18
心　　得：
宣传买完会返*元京东豆，但是京东豆一直不返还，拖了好久，最后找京东投诉，当天京东就返。商家搞的活动太坑了，不想返就别搞活动。
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动京豆问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-07-21 17:03 回复
1***Q
2023-07-21 12:15
心　　得：
京东购物以来体验最差劲的一次，商品页面的活动买完就说没有，搞不起就不要搞嘛，*元*块的事，这么大个店一点诚信没有，等投诉完再处理味道就变了
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，如享受礼品、延保服务、京豆、话费券等~不同的赠送形式的到账时间也是不一样的呢，如您遇到赠品问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合我们的活动规则，咱们的活动福利您都是可以享受到的呢~
2023-07-21 13:20 回复
l***8
2023-07-16 16:15
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-07-16 16:19 回复
y***g
2023-07-13 11:11
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，关于差价问题京东支持30天价保无忧，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上购物愉快~
2023-07-13 12:24 回复
u***e
2023-07-06 10:57
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-07-06 12:10 回复
我***哥
银牌会员
2023-06-20 15:11
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京东客服对于此订单毫无责任可言，我从6月18日开始咨询订单发票换开的问题（我要把这一张发票换开为 每个产品单独开具一张发票），对此我没有要求多开金额或者数量，换开总额完全不受影响。京东客服从18日晚给我回复是可以的，并且已经提报工单申请，在48个小时内就可以换开完成。6月19日我继续咨询订单，给我的答复是之前的申请被驳回了，已经重新给我申请了，并且24小时之内开具完成。6月20日仍然没有收到换开的发票，我继续咨询，却给我说换开不了，说是之前的客服说错了，是不能换开的，让我白白等候差不多40个小时。客户的时间不是时间吗，京东的客服是吃干饭的吗？不熟悉业务流程和要求的就直接上岗吗？针对客户的需求一个错了，两个错了，三个四个还是意识不到之前的错误吗？请尊重客户，也请不要忽悠客户。
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，多么希望您能高兴而来，满意而归，关于您提到的京东问题，很抱歉，让您本应完美的购物体验留有遗憾，我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进，提升工作人员的服务水平，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服~
2023-06-20 15:44 回复
j***1
2023-06-15 00:29
心　　得：
以旧换新 海尔换海尔竟然进水管不能通用，逼着我换掉原来的水龙头（旧龙头也是专门安装匹配之前的海尔洗衣机）。花了120。质量也就三十块的水准。。安装的水平也**够了。把我原来的下水道接错了，一片狼藉 自己收拾搞到晚上12点。恶心的像吃了苍蝇。钱是小事。但是本来就是买海尔想省心。结果一片狼藉。
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3
haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉没能给您带来完美的产品体验，未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，因为每位用户家里的安装条件可能会存在差异，以致出现了考虑不周的情况，请您见谅，您可以在海尔售后处直接购买或者自行购买组装上去使用，再次给您道歉了~您反馈的问题我们会进行处理核实，加强安装师傅技能培训改进，避免类似的事情再次发生，为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正，我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2023-06-15 12:54 回复
j***7
2023-05-11 22:57
心　　得：
我给一星不是针对商品本身问题，商品中规中矩。但是京东自营店售后令人失望！！！钱到他们包里，退款太难了，而且想退款就是客服人员车轮战围攻我（每天都有不同客服要求我讲述退款原因及诉求，还几天后我反馈的退款诉求不解决〖退款进度不变〗我又得打电话去催，然后又讲述一遍又无影讯）。起因我4月装修新房本来购买的是不带烘干功能的洗衣机，但京东发错货功能的（因为新房还没装修好我们很少过去也没注意）后面京东仓库员工私下联系我说发错货他们仓库人员和快递员都要赔钱，要求我们退货。我媳妇试用过机器也觉得还行，而且我们每天在上班专门跑次太耽误时间，于是说我们协商京东仓库员工补偿我们小礼品，我们再下单带烘干功能的（他们实发不带烘干功能），然后我们退款不带烘干的洗衣机，他们就把货换回来了，但当我下单后向京东仓库人员就不认承诺了，还把我当猴耍！我才知道我上当了，于是我撤销第一单退款申请，但第二单已经被仓库秒发货，物流秒完成订单（实际没送到我手里），于是我没收到货要求无理由退货退款，京东客服却要求我证明我没收到订单那款洗衣机的证明？然后就是客服车轮战，我气得了，要求两台机器都退款退货，客服又说第一台使用过不能退
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2
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会如实反馈给京东售后及物流相关部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。关于退换货问题走流程审核需要一定时间，请您保持电话畅通，我们会尽快为您处理；目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-05-12 09:08 回复
未***試
2023-05-06 19:01
心　　得：
一个月不到胶圈就变形，漏水脱落了。
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3
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2023-05-07 08:56 回复
j***l
2024-08-30 23:29
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2024-08-31 09:09 回复
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2024-08-16 12:03
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2024-08-16 13:25 回复
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