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我***洲
2023-12-02 16:55
心　　得：
垃圾玩意，净水消毒模式一次，喝了一周，还是这逼味，有毒的玩意，喝了我都怕家里的孕妇婴儿畸形，客服只会说净水消毒模式，雷军自己都不喝这玩意吧？自己做的产品味道这么大自己不知道！还浪费我这么多纯净水来净水，这么大味也好意思出来卖，玷污我的纯净水，小米粉转黑，避雷了
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。新机使用时，可以使用高温杀菌后，再使用。同时长按取水键和杯量键 3 秒可对管路进行高温杀菌，显示屏高温杀菌图标亮且显示杀菌完成进度。提示：使用高温杀菌功能时，请条件准备一个容积大于 2L 的容积放在出水口接排出的高温水，高水位杀菌可能会有水溢出，属于正常现象。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-02 18:58 回复
0***1
2023-11-30 12:55
心　　得：
鎩贔小米，打开直接是坏的，不能制热
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验了，对于您提出的问题建议您重新启动尝试。后续有任何问题随时联系旗舰店客服。
2023-11-30 14:40 回复
j***p
2023-11-27 11:48
心　　得：
非常垃圾，噪音巨大，换货仍旧这样，客服说没法处理
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家智能冷热饮水机制冷时，散热风扇工作需要把热量散发到环境中，会有风扇工作的声音，制冷结束之后， 风扇会停止工作，机器恢复至静音状态。（制冷完成后，机器保冷，如果一直没有使用冷水，机器保冷一段时间温度上升后，机器会开启制冷，直到降至设定温度后，制冷停止。）小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2023-11-27 12:48 回复
寒***o
2023-11-23 05:27
心　　得：
这个噪音真的正常吗？？？？
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。制冷时，散热风扇工作需要把热量散发到环境中，会有风扇工作的声音，制冷结束之后，风扇会停止工作，机器恢复至静音状态。（制冷完成后，机器保冷，如果一直没有使用冷水，机器保冷一段时间温度上升后，机器会开启制冷，直到降至设定温度后，制冷停止。）产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-23 08:37 回复
j***a
2023-11-18 18:39
心　　得：
太差了，第一次烧水就冒烟，烧不了开水，然后死机，太差了，退货退货
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，建议您将饮水机断电重新上电，重新上电后连接米家APP 把饮水机固件升级至最新版，如果依然报故障，建议您联系客服处理，目前您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2023-11-18 19:50 回复
西***夫
2023-11-03 08:42
心　　得：
说什么3秒出水，先别说材质如何，你最起码对得起你的描述。开机就是不出水，温水热水咋也不出，客服告诉我断电五分钟，我断了N个5分钟也没用，没有第二套解决办法，没有专业人士给解答，时候就说换货吧，消费者的时间真廉价
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。3 秒即热是指 3 秒出热水，米家智能冷热饮水机采用了石英管加热技术，加热迅速，实现3 秒出热水，常温水达到设定的温度需要 3-10 秒时间。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2023-11-03 12:45 回复
j***9
2023-10-28 10:41
心　　得：
当天收到货就是坏的，怎么都不出热水，显示E4，申请换货又得等一个星期
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。故障代码E4为加热异常，辛苦您联系客服处理。服务没能让您满意是我们的不足，后续我们会不断提升服务处理速度，争取给您带来更好的体验，如有任何问题您可以联系咱们的在线客服，我们将竭诚为您服务。
2023-10-28 11:13 回复
杰***w
2023-10-26 01:18
心　　得：
可能产品的性价比是高的，但售后太糟糕。新机调试过程中使用蒸汽清洁遇到了故障，但说明书解释不清晰，拨打热线后报出产品名称就只会引导到商城app联系在线客服。是把接电话的客服都辞退了吗？买给老人遇到使用问题那就彻底失去了售后服务的可能性。如果电话联系不到人，那干脆不要设置电话。不知道做出这个决定的人家里有没有老人，自己有没有老的时候，还是自以为自己很聪明无论何时都不会花费很多学习成本接受新事物？
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2023-10-26 12:52 回复
0***e
2023-10-07 15:19
心　　得：
拆开清洗后 接第一杯水，水箱水直接漏完了 真的搞笑
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验了，对于您提出的问题建议您检查是否安装完好。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-10-07 16:13 回复
黑***_
2023-09-27 19:13
心　　得：
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，对于物流快递给您带来不好的购物体验，我们深感歉意。您可以先取出产品及配件，确认是否齐全，并检查其外观功能等是否正常。您反馈的物流问题我们非常重视，我们会积极主动地和物流公司方反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。产品后期使用中如有任何问题，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-09-27 20:23 回复
浣***扑
2023-09-23 22:51
心　　得：
**玩意，你她妈你又不是净水器你天天动不动自我清洁**呢，你知不知道倒进去的都是我花钱买的水啊！你清洁**呢动不动**就给我清洁清洁！清洁**！！！
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-09-24 12:30 回复
s***8
2023-09-23 19:26
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家智能冷热饮水机内置冰胆采用电子制冷技术；可以出爽口冰水；3 秒即热，采用石英管加热模块，应用纳米加热膜技术；管路高温灭菌，采用热水回流技术对内部管路系统进行高温杀菌。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-09-23 20:24 回复
u***t
2023-09-11 23:01
心　　得：
虚假宣传！！！ 所有宣传资料上写的都是3秒速热制冷。 结果一问才知道，制冷需要45分钟，且只制冷600ml，而这个参数在所有的说明文件中都没有说明！！！ 虚假宣传，诱导消费者，有欺骗消费者的嫌疑，请京东介入调查。
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。米家智能冷热饮水机首次制冷需要 45 分钟达到最低制冷温度 7℃，再次制冷需要 30 分钟。提示：米家智能冷热饮水机制冷时长的测试条件为 220V 电压，初始水温 25℃。3 秒即热是指 3 秒出热水，米家智能冷热饮水机采用了石英管加热技术，加热迅速，实现3 秒出热水，常温水达到设定的温度需要 3-10 秒时间。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-09-12 12:26 回复
j***p
2023-09-10 20:40
心　　得：
包装简陋，小米售后装傻，体验很差
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的购物体验。您反馈的问题我们非常重视，我们也会加强仓库管理，争取让您满意地拿到心仪的商品。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-09-10 20:51 回复
j***p
2023-09-10 20:39
心　　得：
小米产品做的还行，售后服务着实拉夸
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-09-10 20:57 回复
j***p
2023-09-10 20:37
心　　得：
饮水机一般般。。。。
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-09-10 20:52 回复
L***n
2023-09-08 17:03
心　　得：
以旧换新就是一个**。打出一个补贴价说可以以旧换新后面跟一个条款小家电0元，但大部分人不会看的。京东快递员上门回收，入库第三方。一千多元的西屋旧饮水机谁会要白给第三方啊？京东十多年用户，从来没有纠纷，第一次有被骗的感觉。希望其他顾客以旧换新*****选择。此评价与小米产品无关。
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，抱歉给您带来不便了。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-09-08 19:23 回复
c***9
2023-09-07 21:36
心　　得：
一般
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-09-08 08:40 回复
j***t
2023-09-06 20:37
心　　得：
水放出来放嘴巴里喝味道特别重，有一股胶的味道
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。新机使用时，可以使用高温杀菌后，再使用。同时长按取水键和杯量键 3 秒可对管路进行高温杀菌，显示屏高温杀菌图标亮且显示杀菌完成进度。提示：使用高温杀菌功能时，请条件准备一个容积大于 2L 的容积放在出水口接排出的高温水，高水位杀菌可能会有水溢出，属于正常现象。长时间未使用时，可利用高温水会回流至机身所有管路中（包括冰胆），进行高温杀菌，防止死水滋生细菌，变质发臭。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-09-06 20:50 回复
J***昊
2023-09-05 12:47
心　　得：
不好用积水严重而且建水更严重反正你如果
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。米家智能冷热饮水机生产时在生产线上会 100%通水检测，水渍为试水导致，请您放心使用。如您对此有疑问，请您清洗水箱后，高温杀菌后放心使用。漏水：1、检查水箱是否安装到位，水箱未安装到位，请重新安装；安装完成后，水箱和饮水机齐平，且卡到位。2、检查饮水机水箱的下水阀是否有异物。3、检查机器底部胶塞是否有拆卸，有无安装到位。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-09-05 13:22 回复
0***0
2023-09-04 15:17
心　　得：
产品一般。
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-09-04 16:19 回复
j***d
2023-08-28 13:50
心　　得：
热水味道很大，没法用
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您使用纯净水，因矿泉水或其它矿物质水在使用过程中可能会对出热水有一定影响，导致有苦涩味道。同时也建议定期清洁水箱及水箱底座孔周围的水迹，长时间不使用时，保持水箱干燥，请勿在水箱内加入热水及其他液体哦。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-08-28 15:37 回复
j***a
2023-08-27 17:25
心　　得：
用了几个月了，出热水的时候一股塑料味，我也是醉了
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，抱歉给您带来不便了。机器生产完成后，直接进入了封箱包装，使用的泡沫也是刚生产出来的，密封状态下，可能 会存在些许气味，建议您提出水箱并打开水箱盖放置几分钟，气味会快速消失。 可使用柠檬酸浸泡清洗水箱（或清洗水箱）。后期使用后，水箱也需要注意清洗，防止滋生异味。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-08-27 18:45 回复
j***a
2023-08-23 20:16
心　　得：
垃圾货，不制冷出现E6故障，还找借口不给换，垃圾货
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-08-23 20:45 回复
j***B
2023-08-23 08:33
心　　得：
晚拆了几天，现在拆了快递就使用不到一周就莫名其妙显示E2无法使用，申请售后说已经超过7天无法退，换货还得检测balabala又要自己送上门又要等多少天邮寄，体验超差…这玩意这么贵又得自己装纯净水又这么不好用，售后还稀烂，还不如买个水壶自己烧……
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。商品质保周期为1年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。 对于客服很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2023-08-23 09:48 回复
j***r
2023-08-22 16:24
心　　得：
质量差不可怕，怕的是又差服务又#，主打一个店大欺客。饮水机四个垫脚极容易脱落，不给备用的不说，该有的四个就少一个，整个饮水机左摇右晃。就要求客服补发一个指甲盖大小的垫脚都不给发只能退换货，合着老子不用喝水是吧？补发还要提供乱七八糟听都没听过的号，又是序列又是产品，有这个功夫我自己找东西都能垫上，真是**大了拿客人不当人。
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不便，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取建议，为您带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-08-22 16:51 回复
f***e
2023-08-20 17:48
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此用户未及时填写评价内容
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。为了确保管路充满水，防止干烧，产品每次重新上电时，系统会强制出 10S 的常温水，同时达到清洗内部水路的效果。默认温度为 55℃（40-90℃可调，按照调增键和调减键温度以 1℃为单位递增或递减，长按调增键和调减键温度以 5℃为单位递增和或递减），对应杯量为 0.3L。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-08-20 18:11 回复
j***b
2023-08-04 12:03
心　　得：
建议还是不要买，除了故障客服只会让你开关机重试，什么都不懂，我买了不到十天
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-08-04 12:46 回复
u***2
2023-07-22 11:56
心　　得：
用了两天就显示故障，强烈建议大家不要买
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-07-22 13:22 回复
k***1
2023-07-17 10:49
心　　得：
非全各位买小米家电的用户真心的考虑下其他成熟的家电商，本人是一个支持了小米十多年的用户从手机到家电到全屋智能，除了看中小米的颜值就是体系。 之前在京东旗舰店买了一个米家落地扇，使用超过一年之后过了质保，电扇出现异响。就向客服反馈，客户不是第一时间协助解决而是说声音正常，谁家电扇异响是正常，也没说不自己花钱修。后来京东客户说要小米售后来服务，小米客服今天来联系我，说电扇不属于上门维修的家电，要送到店里或者邮寄维修。一个电扇300块钱来回邮费加上维修我能买个新的吧？传统的海尔美的，遍布全国的服务网点不管是自己的还是合作的，都能给用户很好的支持。作为一个从大学开始用京东到现在十几年的用户，对京东现在的服务和早期的区别不想在评价。也对小米小家电的服务领教了。 奉劝各位专业的东西去专业的商家买
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。当遇到米家落地扇工作时有异响，需要检查风扇罩旋钮是否旋紧（左旋螺纹，风扇叶右旋启动会自动旋紧），以及风扇组件内是否有异物。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2023-07-17 11:27 回复
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