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u***2
2024-05-20 07:39
心　　得：
给家里老人买的，声卡驱动有问题，系统突然没声音，联系线下售后告知软件问题维修要收费，线上客服不如机器人。最后还得老人自己带着电脑去电脑城修
颜　　色：
主推款|i5 16G 512G 3K
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，小戴已经核实了对应的售后记录，客服妹子都有耐心的回答您的问题，售后保修是针对非人为的硬件质量故障的，软件及系统问题确实需要收取一定的工时费的，还请您谅解。后续使用中如有疑问您可以再次呼唤小戴，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-20 09:10 回复
o***n
2024-05-09 21:42
心　　得：
老死机重启
颜　　色：
主推款|i5 16G 512G 3K
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的机主，抱歉给您带来的使用困扰，您提及的情况一般和系统相关的，小戴建议您1、不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机；3、定期清理开机启动项，搜索栏内输入 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，除声卡驱动外都可以禁止启动以降低CPU和内存的占用；4、定期清理C盘冗余文件，给系统留出充足的运行空间，保障电脑能够流畅运行。以上情况您可以对照操作，可以有效避免电脑卡顿甚至死机的情况出现。您也可以联系售后工程师为您检测后操作，以便定制专属解决方案，相信定会给您满意的答复。
2024-05-10 08:57 回复
j***r
2024-04-12 13:22
心　　得：
这是我买过最差劲的一次东西，买了这破电脑本来就比同款的要贵好几百，回来之后发现我要用的软件卡顿，要求退货，人家说激活不能退，那么好我自己增加一下配置，装两条大一点的内存吧，结果是主板集成内存，我想加内存都不行，请问这个七天无理由有什么用呢？要么就别弄这个七天无理由！
颜　　色：
灵越16PRO|i7 512G 2.5K 120Hz
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，抱歉给您使用带来的困扰，不知您是在运行什么软件的时候有卡慢的情况出现呢？我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。您反馈退货的问题页面有明确说明已激活windows系统或office的主机，不支持7天无理由退货，还请您理解。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）获取售后工程师远程指导，请您相信，我们的工程师都是非常专业的，肯定会为您扫除心中疑惑，再次感谢您对我们的信任和支持。
2024-04-12 14:29 回复
j***i
2024-04-06 07:12
心　　得：
才买回来20来天 4月5号 找客服处理 客服让我找戴尔官方 我找到戴尔官方 按照戴尔工程师的指导把所有能解决问题的办法都操作了 把系统都重置了也没有处理好！ 这不是软件的问题，这是产品本身的质量问题！电子产品在潜意识都跑京东购买 觉得在京东买不到假货或是劣质产品！结果...
晒　　单：
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颜　　色：
主推款|i5 16G 512G 3K
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，本店所售产品均为原厂未开封正品，请您放心。您提及的情况我们也会和售后积极核实，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复，以便让您及时的使用电脑，再次为耽误您的使用还请您谅解。戴尔有着多样化的售后团队，如果问题尚未解决您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2024-04-06 08:49 回复
琪***彬
2024-01-13 12:34
心　　得：
声音好大，服务不好，真的体验不好，我都想退货咯，声音真的很大，，有时候闪频，有时候黑频，有时候声音很大，而且售后服务不好，不懂，不会操作的，连个远程都没有，
颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
版　　本：
主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来不好的体验，笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。闪屏一般是显卡驱动加载不完全或者驱动文件受损引起的，您可以在dell官网直接下载显卡驱动重新安装即可解决此情况：打开官网，点击支持——产品支持——输入服务代码，然后点击驱动和程序下载，系统选择64位的系统，然后选择显卡驱动，下载完成安装即可。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2024-01-13 14:46 回复
u***t
2023-12-28 23:42
心　　得：
屏幕连个保护膜都没有，电脑包鼠标一切赠品都没有，流线型一般，系统进去太慢
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颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
版　　本：
主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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1
戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的不便，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。此款电脑本身就是优惠销售的，原厂未配置赠品的，需要您单独购买，平台让利的价格空间其实足够小伙伴买一些更加实用和上乘的外设装备了，请您理解。客服妹子有专属的配件购买渠道，而且价格是专享的哦，您可以联系在线客服进行咨询。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心，祝您生活愉快。
2023-12-29 09:10 回复
u***j
2023-12-25 15:26
心　　得：
风扇声音极大，大家看清楚是极大!而且是不开任何软件，声音非常大，比游戏本声音都大!大家千万不要买，谁买谁后悔，都是次品!我已经准备在互联网法院诉讼了!
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13代|灵越16Pro高性能轻薄本
版　　本：
13代i7 512G 2.5K屏 银
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，抱歉给您带来不好的体验，您提及的情况建议您联系专业的售后工程师为您检测后操作，以便定制专属解决方案。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2023-12-25 15:36 回复
2***x
2023-11-27 08:15
心　　得：
新买的笔记本电脑，就发现后盖位置有翘边，这做工太差劲了，反应给客服就想给张券卡打发人，恶心
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来不好的体验，出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。您提及的情况建议您联系专业的售后为诊断，确定是什么原因，以便为您定制解决方案。戴尔有着多样化的售后团队，产品使用中的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-11-27 09:13 回复
j***我
2023-11-16 19:54
心　　得：
包装破损，散热严重，风扇噪音太大，要求换货，检测人员说没问题，没有出检测报告，不能换货，总之，垃圾的电脑，垃圾的服务，首次开机不联网不能开机，联网自动激活，然后不能无理由退货，都是骗局。
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
版　　本：
主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，笔记本散热风扇是根据cpu和显卡的发热功耗进行的设计，是能够满足笔记本的散热需求的。建议您先检查下电脑的启动项是否过多，尤其是杀毒软件之类的，会占用比较多的系统资源导致CPU负荷大，如您长时间运行大型程序，建议您增加“散热底座”让通风保持顺畅，这样能更好的起到散热效果哦。换货是需要技术人员对硬件进行诊断的，如果存在非人为的硬件故障在15天内是可以换货的。系统联网是自动激活的，激活后确实无法办理无理由退货的哦。但是激活之后如果有产品质量方面的问题在7天内同样可以申请退货的，实际上并非是平台客服人员给您制造退货的障碍，请您理解。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-11-17 08:30 回复
u***d
2023-11-12 15:26
心　　得：
各种不适应 只有C盘 没有我的电脑 还需要上网搜索怎么操作 电脑一打开就开机 在网络上找了很久才知道怎么关闭 界面是英文 还是用联想了 下载软件等界面各种不适应.
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，我们所售戴尔电脑为原厂预装正版系统，均未进行分盘，为了保障您的权益原厂机子都是未拆封的，需要您自行进行分盘的哦（建议操作步骤：在系统下--磁盘管理器--右键选择C盘--压缩卷--创建简单卷--分配盘符，即可完成分区），如果您对此不熟悉，可以联系在线客服为您指导分区的。戴尔有着多样化的售后团队，产品使用中的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-11-12 16:08 回复
某***子
2023-11-10 23:03
心　　得：
第三次开机使用中显示系统检测。随后系统极度卡顿，个性化页面无法打开，其他功能也延迟严重。
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴，非常抱歉让您产生不悦。卡慢一般和系统相关的，您可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击系统设置，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-11-11 10:28 回复
j***7
2023-10-23 20:54
心　　得：
散热口变形，可能中奖了
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。您提及的情况建议您联系专业的售后为您诊断，以便为您定制解决方案，戴尔有着多样化的售后团队，如果问题尚未解决您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-10-24 08:34 回复
占***春
注册会员
2023-10-19 13:59
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-10-19 15:13 回复
j***d
2023-10-17 20:17
心　　得：
总卡机，开始以为是我的网的问题，后来发现在不是网的问题，就是总卡
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，根据您的反馈小戴怀疑可能是2方面原因：1、防护软件重复安装了，电脑本身自带有迈克菲防护套装，如您再安装其他防护软件可能导致机器运行缓慢的。2、电脑安装软件后启动项变多，可以优化开机启动项，在搜索框里面输入“启动应用”，将里面对开机影响大的禁止启动即可。戴尔有着多样化的售后团队，您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-10-18 08:27 回复
j***y
2023-10-06 20:03
心　　得：
还需要我说么，京东真差劲，真是服了！
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不好的体验，出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。您提及的情况建议您联系专业的售后为您解答，戴尔有着多样化的售后团队，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-10-07 08:47 回复
u***a
2023-10-02 15:29
心　　得：
修了两次，一次屏幕问题，第二次机身有凹陷
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，电子产品会有一定的几率出现故障问题，我们也不愿意看到这种情况的发生，针对您的问题，我们将尽力跟进并解决您的问题，戴尔有着多样化的售后团队，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-10-02 17:58 回复
j***d
注册会员
2023-09-28 10:18
心　　得：
鼠标背包没发货售后服务态度不好
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不好的体验，包鼠是由礼品部门统一采购发放，还请耐心等待，给您带来的不便，请您谅解。后续我们也会努力提升优质服务，以便给您带来更好的体验。每一次相遇都会释放彼此的真诚，小戴就在您身边，一如既往为您真诚服务。
2023-09-28 13:14 回复
j***r
2023-09-08 21:59
心　　得：
非常差的一款电脑，刚收到没几天键盘就脱落了，申请退款被告知是我弄坏的，售后工程师非常亲切，给我发了几十条骚扰短信，戴尔赶紧倒闭吧。
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3
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，小主反馈的键盘的情况，麻烦您在工作日联系在线技术人员帮您远程诊断下，小戴怀疑可能是您使用中键盘帽下的卡扣松动所致，您可以稍稍用力按压即可牢固。电脑在出厂前都经过了检测，合格产品才会进入市场销售的，因此请您放心。如果经过售后技术人员检测确实存在质量问题，在保修期内可以为您更换的。请您放心即可。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2023-09-09 10:05 回复
j***t
2023-09-07 15:50
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-09-07 15:53 回复
9***3
2023-09-01 16:30
心　　得：
但凡能配一个电脑包不至于给一星
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，电脑本身就是优惠销售，没有赠品的，为回馈广大用户，会不定时的推出一些赠品活动，活动是限时限量的，而且赠完即止哦，具体以您的订单信息为准，请您谅解。您也可以联系我们在线客服进行反馈，客服会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2023-09-01 16:37 回复
j***w
铜牌会员
2023-08-27 14:28
心　　得：
看视频当中突然没声音了，用鼠标调节不管用，重启也不灵，刚买就换货，咋回事？京东服务没的说，换货很痛快。
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您使用带来的困扰，声音的情况建议您可以在官网更新一下声卡驱动试一下。看到您已申请换货，我们也会协同京东对换回的产品进行诊断，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2023-08-27 15:29 回复
d***h
2023-08-24 13:55
心　　得：
套路多，服务不好，机器人对话，很难真实解决问题。
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 虽然您我不曾谋面，但是小戴时刻与您真心相连~店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被“jimi”机器人接线但无法解决您的问题，您可以发起人工客服需求即可。产品使用中遇到的问题您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-08-24 14:43 回复
j***i
2023-08-21 23:59
心　　得：
开机进去就卡，各种问题都有，尤其是多任务
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。日常使用中小戴有几点建议：1、及时优化开机启动项，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击系统设置，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软可能冲突导致卡慢；3、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。三言两语虽简单，小戴诚意不折扣，期待您完美解决！
2023-08-22 08:37 回复
客***静
2023-08-17 12:37
心　　得：
什么玩意儿，刚买回家系统就崩溃了
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2023-08-17 19:26 回复
u***s
注册会员
2023-08-04 22:20
心　　得：
用了没多久就充不进去电了，刚过了保价时间就降价了700元，超级不推荐
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的使用不便，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。您提及的情况建议您稍微用点力确保插头和插孔接触到位哦，产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-08-05 08:39 回复
j***y
2023-07-27 19:43
心　　得：
我只能说牛皮，5500买的，不到10天降到3999，真是那啥了狗了。 至于质量，呵呵，怪不得降价，我打开wps风扇都要彰显下他的存在。
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，戴尔的散热系统是智能控制的，风扇是随着cpu的温度升高而自动加速的，当cpu需要高效散热时扇叶扰动空气增强导致风噪增大，一旦温度降低风扇转速就会降下来，声音随之降低的。电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！产品使用的疑问您可以在工作日9点-17点拨打售后电话400-886-8611（手机拨打），售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2023-07-28 08:42 回复
j***9
2023-07-24 15:28
心　　得：
**太坑人了，618花4千6百多，现在不到4千（配置一模一样），以后还让我怎么相信京东！
颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
版　　本：
12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 清风送祝福，明月寄相思，每一个小伙伴都牵挂在小戴的心里。小伙伴的失落小戴非常理解，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2023-07-24 16:44 回复
j***0
2023-06-29 17:53
心　　得：
打开过的电脑盒子，不给换只能退，买就高价再买。。。
颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，不知您电脑使用中遇到了什么问题？换货一定是有质量问题才可以的，不支持无理由换货的，因为换货只是换同款同色同性能的产品，因此没有质量问题是不支持换货的，还请您理解。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2023-06-30 08:19 回复
j***l
2023-04-30 08:50
心　　得：
千万别买，电脑很不错，屏幕很清晰，但刺眼睛，用几天就快瞎了。
颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，这款电脑采用硬件级防蓝光，护眼不偏黄，可以减少强光下使用时引发的视疲劳。产品使用的疑问您可以在工作日9点-17点拨打售后电话400-886-8611，售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解。
2023-04-30 09:21 回复
c***气
2023-04-24 16:51
心　　得：
破电脑用了半个月花屏了，就是正常办公使用，怀疑这个是修过的机器
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颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，本店所售产品均为原厂未开封，请您放心。您提及的情况一般需要诊断是否是显示器自身问题还是显卡的问题。如果您有外接显示器的条件，建议可以外接显示器确认是否花屏问题依旧，如果依然存在可能是显卡问题，建议您先更新下显卡的驱动。如果外接的显示器没问题，可能是原机显示器的问题，建议您联系戴尔售后技术人员帮您诊断，售后电话：400-886-8611（手机拨打），请您相信，我们的工程师都是非常专业的，肯定会为您解决此问题，再次感谢您对我们的信任和支持。
2023-04-24 16:54 回复
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