戴尔京东自营官方旗舰店 : 尊敬的机主，抱歉给您带来的使用困扰，您提及的情况一般和系统相关的，小戴建议您1、不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机；3、定期清理开机启动项，搜索栏内输入 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，除声卡驱动外都可以禁止启动以降低CPU和内存的占用；4、定期清理C盘冗余文件，给系统留出充足的运行空间，保障电脑能够流畅运行。以上情况您可以对照操作，可以有效避免电脑卡顿甚至死机的情况出现。您也可以联系售后工程师为您检测后操作，以便定制专属解决方案，相信定会给您满意的答复。