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九***唱
2024-04-17 17:13
心　　得：
系统是真难用啊，客服也不给力
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主推款|i5 16G 512G 3K
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，不知您使用中遇到了什么问题？win11操作系统相对于win10会有一些改动的，相信随着深入使用之后会有良好的体验。售前客服可以帮您处理一些基本的参数方面的疑问，在售后方面可能没有帮助您太多，请您谅解。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2024-04-17 17:22 回复
u***5
2024-02-29 15:31
心　　得：
设置太多，我就是个对电脑、外语一窍不通的人，可是还想用电脑，设置这么多条条框框，就不能弄成智能手机一样，简单易懂吗？我是拿来用的，不是跑你这学习来了。设计一款傻瓜型的推荐给老百姓很难吗？
颜　　色：
灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的不便，电脑是联网自动激活的，您可以根据提示操作即可，也可以联系在线客服指导。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-02-29 16:08 回复
j***o
2023-11-16 13:38
心　　得：
垃圾，一开机电风扇就像拖拉机一样
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴不言为您解答心中疑惑。影响风扇转速的因素主要是CPU和显卡的温度。因此，降低CPU和显卡的负荷对于降低风扇的声音是非常有效的。建议您可以做如下操作：1、开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击系统配置，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可；3、建议您可以在戴尔官网重新下载安装最新版的BIOS程序；4、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-11-16 14:08 回复
n***9
2023-10-27 22:42
心　　得：
键盘占比小，打字的时候整个手被架起来，不太舒服。这么占地方的触控板只适合那些不用鼠标的人吧，不然好碍事。早买了几天，被保价双十一的噱头骗了，刚收到货就有减50的优惠券了，原价不变但是会送越来越大额的优惠券..........
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，不同时期活动也是不同的，请您谅解。小戴深知每个人对电脑的期待是不一样的，而且每个人的主观感受也是不同的，您的宝贵意见小戴会积极反馈的。相信随着深入使用之后本本会为您创造更多价值，成为您的得力小助手，有颜值有实力的本本，您值得拥有~我们将不断完善，努力做的更好，期待您推荐更多的朋友加入小戴家族哦！
2023-10-28 09:04 回复
j***L
2023-10-14 06:48
心　　得：
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-10-14 09:32 回复
j***i
2023-09-14 09:58
心　　得：
电脑可以 就是送的无线鼠标更新了一次电脑系统就不能用了 换了好几台电脑鼠标都没反应 咱也不知咋弄 直说垫付寄回去检测 费那劲还不如自己买一个 其他电脑相关尚可
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的买家您好，抱歉给您带来不好的体验，售后建议您寄回鼠标以便确定问题的原因，为您定制解决方案，还请您理解。后续使用的疑问您可以在工作日9点-17点联系在线客服，为您转接在线技术帮您诊断，相信售后定会帮您满意解决。
2023-09-14 11:24 回复
哥***花
2023-09-11 15:31
心　　得：
破电脑 运行卡的要死
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灵越16Pro高性能轻薄办公本
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主推|i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，根据您的描述，小戴建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件即可。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2023-09-11 16:02 回复
j***f
2023-08-24 20:00
心　　得：
硬盘就一个区，有点过，散热不好，用一会就很烫
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 青青河边草，岂能让您有烦恼。新机在最初使用的时候系统、驱动以及应用更新比较多，导致电脑发热量增多，请您无需担心，更新完毕之后就会恢复如初。我们所售戴尔电脑为原厂预装正版系统，均未进行分盘，为了保障您的权益原厂机子都是未拆封的，需要您自行进行分盘的哦（建议操作步骤：在系统下--磁盘管理器--右键选择C盘--压缩卷--创建简单卷--分配盘符，即可完成分区），如果您对此不熟悉，可以联系在线客服为您指导分区的，小戴保证让您满意而归。感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快~
2023-08-25 08:08 回复
l***生
2023-08-23 21:02
心　　得：
刚使用看网页偶尔有滋滋的电流声，用几天再看一下，买电脑赠鼠标？还得排号等着发过来，要着急用就先买一个去吧，一分钱一分货，做工用料还可以，系统一般般
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉我们的产品给您带来一些困扰，这种电流声是由于陶瓷电容的结构特性导致的。当有电流流过电容时会造成一定频率的共鸣，进而引起这种很轻微的电流声音，这是这种电子器件的正常现象并且不会影响系统的功能，而且是在整机系统噪声标准之内，您可以在官网更新下BIOS驱动程序看是否有改善。赠品是礼品部门统一发放，还请您耐心等待。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2023-08-24 08:36 回复
j***z
2023-08-14 20:40
心　　得：
不知道咋样，感觉还可以吧，配色挺好的，客服也可以
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴您好，非常感激您对我们产品做出的客观公平评论，但是看到您给的是中评，不知您使用中遇到了什么问题？如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2023-08-15 08:34 回复
j***q
2023-08-08 16:04
心　　得：
能告诉我这底座白色的点是什么吗，找客服，让我找售后问，这点问题都解决不了嘛
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不好的体验，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，经核实您进线咨询期间是由智能客服接待的，如果无法解决您的问题您可以发起人工客服需求即可。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2023-08-08 17:07 回复
笨***崽
2023-07-13 20:16
心　　得：
真的很卡，用了才一两周的时间吧，我也就看看电视，做ppt而已……从开机就巨卡顿.开机非得登录微软账户，然后那个账户半天又不出来，输入密码后又这样卡顿很久！超级烦心！还是买苹果系统吧…之前这个型号真不行。不过软件售后客服很好，很有耐心，谢谢~
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12代i5 512G 锐炬Xe显卡 3K屏
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖，电脑开机慢请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成开机延迟的。如果没有系统更新请您在以下几方面进行设置：1、尽可能少开机启动程序：开机之后在电脑桌面同时按组合键：win（菜单键） R，然后输入msconfig，然后点击启动，把里面不常用的启动项禁止；2、建议只安装一种杀毒软件，以免造成冲突；3、根据自己的需求卸载预装的软件，一般即可解决。产品使用中遇到的问题您都可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-07-14 08:36 回复
j***l
2023-06-19 00:13
心　　得：
充电器不匹配，不能充电，请看下图
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验，因京东审核，目前尚未收到您的晒图，小戴会持续关注。小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），上网方便可以关注”戴尔“或”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内（工作日：9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快！
2023-06-19 08:35 回复
j***w
2022-10-16 11:31
心　　得：
各种问题插曲，真是烦死人
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-10-16 13:16 回复
痴***鱼
2022-08-28 03:30
心　　得：
还行，3k的屏幕很赞，不过散热有点差，在电脑上查询文件的加载速度很长，要有点耐心，加载速度不太行，客服也还行 运行速度：不太行 散热性能：不太好 屏幕效果：很棒
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戴尔JD自营**_001 ： 一缕细风润心怀，小戴奉召急忙来，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，发热量增多，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。在日常使用中您要特别注意开机启动项和杀毒软件的使用情况，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信此款电脑不会让您失望的。
2022-08-28 08:32 回复
j***c
2022-07-07 21:35
心　　得：
6月中旬买的 不到一个月 很少用 今天开机不到一小时 突然黑屏了 然后无法开机 问客服 无人解答 信息前面是❗️
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的使用不便，电脑黑屏的情况可能是由于系统后台更新致使没系统有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常，电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会因为软件之间的冲突而造成机器卡顿，黑屏等现象。建议使用自带的杀毒软件，或者在彻底卸载自带杀毒软件后，再安装其他杀毒软件即可哦。根据您的反馈可能是信息没有发送成功，重新发送即可，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，您可告知机器人转人工即可，戴尔有着多样化的售后团队，产品使用中的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2022-07-08 09:37 回复
u***v
2022-06-14 14:22
心　　得：
512G，开机411G，零电量，略卡，发热较重，键盘下空心。感觉捡到了个垃圾
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。电脑出厂电池是不带电量的，因此需要接通适配器即可。硬盘厂家是按照1G=1000M计算的，而计算机是按照1G=1024M计算的，因此两者之间会有差值，512G的硬盘电脑读取出来是450G左右，除去系统占用大概可用空间可能低于此值的，新机在最初使用的时候系统、驱动以及应用更新比较多，导致电脑运行变慢，请您无需担心，更新完毕之后就会恢复如初。您也可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件。如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-06-14 16:08 回复
龙***7
2022-05-29 18:49
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风扇噪音比较大
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戴尔JD自营**_001 ： 收到您的反馈，小戴策马而来，新机开机后会有系统更新和应用商店的应用更新，此时会占据较多进程，CPU负荷比较大，因此发热量增多，风扇是根据cpu的温度自动调整转速的，温度越高转速越大，因此而产生的风噪也会变大，声音听起来会高，更新完成之后即可恢复正常哦。除此之外，在日常使用中您要特别注意开机启动项和杀毒软件的使用情况，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信此款电脑不会让您失望的。
2022-05-30 08:40 回复
j***2
2024-06-06 18:42
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴，非常抱歉让您产生不悦。电脑充电的时候金属外壳可能会产生静电，如果咱们家里的电源插排没有地线，无法将静电有效释放可能会让人有静电反应，产品出厂之前是需要严格检测的，完全合格以后才可以出厂销售的，绝不会漏电的。如果无法改变插排的接地情况，建议您可以买个贴膜隔离开皮肤，或者充满电之后使用都行的。触控板的情况可能是主板驱动的原因导致的，您可以在官网更新下机器的主板驱动试一下。产品使用中的疑问您都可以联系售后技术人员为您指导，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-06-07 09:32 回复
j***1
注册会员
2024-05-02 19:20
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖。不知道小主遇到了哪方面的问题让您不高兴，小戴迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给客服小哥哥和小姐姐，我们定会为您奉上最贴心的服务。
2024-05-03 08:42 回复
W***H
注册会员
2024-03-26 19:35
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2024-03-27 08:47 回复
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