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j***s
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2024-06-04 07:06
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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R5 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-06-04 09:10 回复
j***v
2024-05-28 20:23
心　　得：
7天不到，电脑自动黑屏了，然后重启然后编辑的数据没有了。使用该电脑第一次连接公司的无线WiFi时，竟然不用输入密码就直接连上了，该WiFi是加密的，并不是有认证的，就是常用的wpawpa2wpa3这种加密。收到第一天就有问题，然后周一就出现此电脑WiFi自动连上公司WiFi，正常点接一下连接，就连上了。然后今天就出现电脑突然黑屏然后重启了，编辑的数据就没了
颜　　色：
Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
版　　本：
R5 16G 512G
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2
59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，建议您：确认笔记本没有人为损坏；是否盖上笔记本屏幕、离开笔记本时间过久、不小心触碰到了电源键，导致笔记本进入休眠状态，这种情况只需要轻按电源键重新唤醒笔记本即可；检查笔记本温度是否过高，这种情况建议等待笔记本温度降下来后重新使用；尝试插入电源，查看电源指示灯是否亮起，保证笔记本有电的情况下，长按电源键尝试重启；小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。我们是官方直营店铺，您在本店购买可以得到最大限度的保障。若您对收到的货品存疑，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，以便针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-28 20:34 回复
j***8
注册会员
2024-05-17 14:50
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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R5 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-05-17 15:08 回复
8***9
铜牌会员
2024-05-11 14:50
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R7标压 16G 512G
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。小米的笔记本/电脑产品在硬盘，小米会进行相关软硬件的检测及测试以保证产品合格。这其中包含了硬盘相关功能的稳定性测试；另外笔记本出厂前还会预装系统及软件。上述这些操作都会产生一些通电时间和次数，您通过软件查看到新购买笔记本/电脑的硬盘使通电时间在150小时之内是属于正常范围内，您可以放心使用。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-11 21:29 回复
f***q
2024-05-08 23:47
心　　得：
不好用，@，开机不灵敏，买一个月降了七八百，真是无语。
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新Redmi Pro 15英寸 3.2K屏
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R7标压 16G 512G
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3
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。笔记本首次开机需插入电源线。您尝试备份数据，更新到最新版本使用。对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-05-09 09:06 回复
J***b
2024-05-08 23:12
心　　得：
网购了N多次，这是我最不满意的一次，也让我以后不敢在京东购物，垃圾电脑，耗电快，反应慢，开机都要等很久，摄像头还模糊不清，打视频对方根本看不清人脸，看电视也一样模糊不清，客服还一直装机器人回复消息，回复错了还撤回说什么是机器人发的，经常撤回，给不到我解决的方案，退又不给退，简直就是在强卖，还不如华为的牌子，真心建议不要买，我都怀疑他家好评是靠**刷出来的，看到这条评论的一定不要买霹雷。
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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R5 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。计算机使用的续航时间和使用的场景密切相关。续航与很多因素有关，如果是在比较耗费 CPU 资源的应用场景，如游戏、视频、图像视频处理等，系统资源占用大，系统功耗高，续航会变短，建议这些场景下连接充电器使用。另外播放视频、音频或语音通话时，减小音量或使用耳机。系统临时文件过多、系统后台运行程序占用资源过多且没有释放、操作系统没有升级补丁、杀毒软件后台监控操作、病毒占用计算机资源等都会导致计算机运行缓慢、卡顿。建议您：确认计算机是否安装多个杀毒软件，请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。检查CPU利用率是否占用过高，请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-09 09:01 回复
u***f
2024-05-04 08:14
心　　得：
体验极差，三天花屏，14天蓝屏死机，京东延保毫无底线让消费者承担所有损失，没有享受到任何产品体验，售后一塌糊涂，因为产品质量问题，我还需要给京东买单，需要给延保买单，客服态度强硬，一直使用霸王条款毫无底线的压制消费者，我信任京东信任延保所以选择，最终得到的是一次又一次的失望，投诉之后没有任何回复，直接关闭投诉，联系京东告知联系延保，联系延保告知联系京东客服，前后打了不下20个电话，最终就是让消费者承担所有损失，京东概不赔付，我就想问问这个社会上还有公道可言么？
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R7标压 16G 512G
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3
ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉没能让您满意。建议您：1. 确认笔记本没有人为损坏（磕碰、进水等）；2. 是否盖上笔记本屏幕、离开笔记本时间过久、不小心触碰到了电源键，导致笔记本进入休眠状态，这种情况只需要轻按电源键重新唤醒笔记本即可；3. 检查笔记本温度是否过高，这种情况建议等待笔记本温度降下来后重新使用；4. 尝试插入电源，查看电源指示灯是否亮起，5. 保证笔记本有电的情况下，长按电源键尝试重启；尝试打开小米电脑管家-系统优化-集成显卡更新，更新完成，重启电脑。于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-04 10:11 回复
叁***夷
2024-05-03 14:51
心　　得：
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R7标压 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉没能让您满意。建议您：1. 确认笔记本没有人为损坏（磕碰、进水等）；2. 是否盖上笔记本屏幕、离开笔记本时间过久、不小心触碰到了电源键，导致笔记本进入休眠状态，这种情况只需要轻按电源键重新唤醒笔记本即可；3. 检查笔记本温度是否过高，这种情况建议等待笔记本温度降下来后重新使用；4. 尝试插入电源，查看电源指示灯（部分笔记本指示灯在接口旁边，部分笔记本指示灯在电源线端口上）是否亮起，5. 保证笔记本有电的情况下，长按电源键尝试重启；关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-05-03 15:07 回复
沐***m
2024-04-28 20:29
心　　得：
wifi功能表现比较差隔着一个门连着WiFi网络总是断断续续断断续续的。
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R5标压 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便了。关于网络问题，建议您：1. 确保笔记本飞行模式关闭，WiFi开启；2. 右键此电脑--选择属性--进入设备管理器--网络适配器--查看Intel开头的网卡设备是否工作正常，若工作异常，尝试卸载重装设备；若未发现网卡适配器，请重启机器重新安装驱动查看；3.打开“网络和Internet”--疑难解答尝试；在弹出的页面里选择“打开设置”--选择“状态”--点击“网络疑难解答”；4. 检查设置--更新和安全查看是否有新的Windows Update更新，将系统以及BIOS更新至最新版本，再次尝试。如果上述方案仍旧无法解决您的问题，建议您联系客服处理。产品使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们一定竭诚为您服务。
2024-04-28 20:32 回复
j***n
2024-04-27 09:50
心　　得：
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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R7 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1. 确认系统是否识别并支持指纹解锁功能（控制面板-账户-登录选项，如图1可见）2. 确认使用指纹解锁的场景，目前指纹识别仅适用于Windows登录界面的解锁3. 手指粘附灰尘可能导致指纹识别失败，尝试清洁手指（如洗手）后重试。4. 检查指纹模块是否被遮挡，可尝试使用纸巾擦拭后尝试。对于无法上网的问题： 重启路由器，路由器可能开启了多频合一功能，可尝试关闭后再试。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。关于邮箱登录的问题：建议更换密码后重新登陆。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-27 10:06 回复
原***動
2024-04-24 08:59
心　　得：
会蓝屏#机，别提多后悔。
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R7标压 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对您反馈的产品问题，建议您按照以下步骤排查：1、检查电脑的运行环境，如果在温度过高的环境中运行可能会因为硬件的自我保护功能出现此类现象。2、检查三方软件问题，是否在安装了某个程序后出现的问题，建议尝试更换软件版本或使用兼容模式运行。3、检查电脑驱动问题，进入Windows设备管理器查看是否有异常的驱动。4、检查病毒、木马类恶意程序是否感染了电脑，可使用Windows defender或第三方杀毒类软件进行查杀。5、备份数据后，重置系统尝试。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-24 09:31 回复
A***巅
铜牌会员
2024-04-23 23:02
心　　得：
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R5标压 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-04-24 12:34 回复
纸***饭
2024-04-23 21:07
心　　得：
产品本身没有太大的问题，但是整个购买过程感觉很不好，首先，全程机器人客服，沟通过程不顺畅，其次，对产品价格提出异议后，小米说是京东定价，京东说线上线下存在价格差异是正常现象，抱着对小米和京东两个品牌的信任来购买的，但这次购买体验，确实不理想
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新小米Pro 14英寸 2.8K屏
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R5标压 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。咱们一直致力于为广大用户提供最质优价廉的产品，产品的定价对比同档次同配置的产品也是非常优惠的呢。我们也会再接再厉，争取把最好的产品最优质的服务带给您。同时，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2024-04-24 12:11 回复
j***d
2024-04-21 08:18
心　　得：
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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R7 16G 512G
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1
59oi4bzct1qi7r ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-04-21 09:16 回复
肖***s
2024-04-20 19:32
心　　得：
新机就黑屏还不支持退换
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对您反馈的产品问题，建议您：1. 确认笔记本没有人为损坏；2. 是否盖上笔记本屏幕、离开笔记本时间过久、不小心触碰到了电源键，导致笔记本进入休眠状态，这种情况只需要轻按电源键重新唤醒笔记本即可；3. 检查笔记本温度是否过高，这种情况建议等待笔记本温度降下来后重新使用；4. 尝试插入电源，查看电源指示灯是否亮起，5. 保证笔记本有电的情况下，长按电源键尝试重启。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-20 20:06 回复
j***p
2024-04-19 22:17
心　　得：
刚买不到一星期就卡顿 充电使用表面还有触电麻麻的感觉 垃圾垃圾垃圾
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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ig20u616cz9l4z ： 您好，系统临时文件过多、系统后台运行程序占用资源过多且没有释放、操作系统没有升级补丁、杀毒软件后台监控操作、病毒占用计算机资源等都会导致计算机运行缓慢、卡顿。建议您：1、确认计算机是否安装多个杀毒软件，请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。2、检查CPU利用率是否占用过高，请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。当开启多个大功率应用或异常应用时，会导致CPU占用率高，进而造成计算机运行缓慢、卡顿的现象。此情况是由于人体和电脑之间有一定的电位差，所以在摸上去才会有震动感(漏电的感觉），但是只有在滑动抚摸时才有，无需担心会对人体造成影响。小米笔记本的轻微带电感觉，不属于外壳漏电，不具有安全隐患，请您安心使用，建议在使 用电脑前可以释放下身上的静电，比如让手保持湿润、摸一下墙壁或者金属的暖气管道等； 有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-04-20 12:02 回复
且***心
2024-04-16 15:20
心　　得：
经常蓝屏、黑屏，打不开。出差很烦恼
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对笔记本出现蓝屏问题，建议您按照以下步骤排查：1、检查电脑的运行环境，如果在温度过高的环境中运行可能会因为硬件的自我保护功能出现此类现象。2、检查三方软件问题，是否在安装了某个程序后出现的问题，建议尝试更换软件版本或使用兼容模式运行；如果卸载该软件后问题解决，建议联系软件开发商协助。建议您：确认笔记本没有人为损坏； 是否盖上笔记本屏幕、离开笔记本时间过久、不小心触碰到了电源键，导致笔记本进入休眠状态，这种情况只需要轻按电源键重新唤醒笔记本即可；检查笔记本温度是否过高，这种情况建议等待笔记本温度降下来后重新使用；尝试插入电源，查看电源指示灯是否亮起，保证笔记本有电的情况下，长按电源键尝试重启；若无法连接网络建议您：确保笔记本飞行模式关闭，WiFi开启；产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-16 16:32 回复
j***j
2024-04-12 12:05
心　　得：
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-04-12 13:15 回复
j***2
2024-04-11 23:57
心　　得：
用一小时 又烫 又响 散热性能：不行✋
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来了不便。人对温度是非常敏感的，只要超过体温一点，就会觉得发烫，这时您多半在运行高负载的应用，如果没有出现异常情况，您可以放心使用，因为电脑内有智能温度控制系统，过热会有保护机制，会使电脑降速，直至自动关机。另外，请不要遮挡电脑底部的散热口，比如在床上使用，在底部被床单包覆的情况下，这样会导致散热不良。造成电脑发烫。计算机在运行如游戏，高清视频，大型音视频或图形编辑软件等应用时，CPU和GPU功耗较高，此时风扇转速会提升，以增加系统散热能力，此时风扇噪音大是正常现象，请您放心使用。当您打开任务管理器关闭重载程序后，风扇噪音就会降低。其次，建议将 BIOS 升级到最新的版本。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-12 09:15 回复
T***0
2024-04-11 10:35
心　　得：
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Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
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R7 16G 512G
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。关于您反馈的问题建议您尝试前往小米服务中心下载最新驱动看看。以上方法无法解决建议您联系客服处理。同时，非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-04-11 15:07 回复
j***p
2024-04-09 23:59
心　　得：
非常差，电流音很大，售后检测说正常，小米笔记本都这样，不给修。 现在吵的人脑壳痛，这垃圾根本没法用，建议勿拍。
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2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，建议您更换适配器尝试一下，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-04-10 12:31 回复
9***n
2024-04-07 19:24
心　　得：
太垃圾了，用了几次就不能开机，里面有论文资料，线上居然没有售后团队服务给操作指导，直接让申请售后或者去线下网点微修，有没有考虑去线下距离很不方便的顾客？太垃圾，产品垃圾，服务也垃圾！！！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验。您反馈的问题我们将持续跟进，尽快解决。未来我们会不断提升服务水平，提高人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。建议您：1、检查笔记本是否正常通电，按压电源键后查看电源指示灯/键盘灯是否亮起，未亮起请插入原装充电器后再次点按开机键。如果电源指示灯/键盘灯依旧未亮起且屏幕无反应，请长按电源键15S后再次尝试，若依然无效可能是适配器或者机器硬件问题。2、若电源键灯/键盘灯亮起，屏幕出现MI Logo后无反应请点按F2进入BIOS恢复出厂默认设置（BIOS中点按F9后再按F10保存并退出）；电源灯/键盘灯亮起，屏幕无任何反应，请长按电源键强制关机并再次开机尝试。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-07 19:47 回复
w***1
2024-04-07 13:55
心　　得：
很差的一次购物体验。 激活win11，不可享受7天无理由退货。没有放在购物详情的醒目位置。也没有在附带的说明书上写明。更没有在系统激活时，有任何提示。 屏幕效果差，黑色不够黑，颜色太艳，看久了，眼睛疼。想申请7天无理由的时候，被告知，只要联网了，激活win11系统，就不能申请。。。你倒是早说啊！ 系统也不够流畅。 京东的服务，还是一如既往的给力！赞！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。您可以调节屏幕刷新率，鼠标右击桌面显示设置-高级显示器设置-选择内部显示器-显示适配器属性-监视器-屏幕刷新频率；调节显示亮度。关于系统建议您：1、确认计算机是否安装多个杀毒软件，请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。2、检查CPU利用率是否占用过高，请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。当开启多个大功率应用或异常应用时，会导致CPU占用率高，进而造成计算机运行缓慢现象。3、确认计算机处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽。同时，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-04-07 14:10 回复
t***7
2024-04-05 14:19
心　　得：
买了笔记本，一群**打电话，信息怎么出去的，京东应该查查
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验了，我们深表歉意，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系小米旗舰店客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助。
2024-04-05 15:34 回复
狗***说
2024-04-03 01:54
心　　得：
**电脑，简直就是垃圾，太**了，用一个月想砸多半个月，真****
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-04-03 08:08 回复
D***i
2024-03-31 13:18
心　　得：
经常性地刷不出东西来。除了外观确实不错，性能真的挺一般的。只能说一分钱一分货，正价买多少不值了。 还有这个态度问题，加载不出来本来就不开心了，这句话是哪个小学生冲浪冲多了想出来的？不会以为自己很幽默吧
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。若无法连接网络建议您：1. 确保笔记本飞行模式关闭，WiFi开启；2. 右键此电脑--选择属性--进入设备管理器--网络适配器--查看Intel开头的网卡设备是否工作正常，若工作异常，尝试卸载重装设备；若未发现网卡适配器，请重启机器重新安装驱动查看；3.打开“网络和Internet”--疑难解答尝试；在弹出的页面里选择“打开设置”--选择“状态”--点击“网络疑难解答”；4. 检查设置--更新和安全查看是否有新的Windows Update更新，将系统以及BIOS更新至最新版本，再次尝试。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-03-31 14:44 回复
c***7
2024-03-28 23:20
心　　得：
其实用起来，都知道电脑不太会出什么问题。但是这个外观。本来就不怎么用，漆面既然掉了一片。不是刮花是掉了一片。完全不能理解。
晒　　单：
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颜　　色：
新小米Pro 14英寸 2.8K屏
版　　本：
R7标压 16G 512G
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分感谢您对小米的支持，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-03-29 09:46 回复
j***m
2024-03-28 18:05
心　　得：
怎么说，新机器开机有卡顿，插网线没网，体验非常差
颜　　色：
Redmi Pro 14英寸 2.5K屏
版　　本：
R5 16G 512G
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便了。若无法连接网络建议您：1. 确保笔记本飞行模式关闭，WiFi开启；2. 右键此电脑--选择属性--进入设备管理器--网络适配器--查看Intel开头的网卡设备是否工作正常，若工作异常，尝试卸载重装设备；若未发现网卡适配器，请重启机器重新安装驱动查看；3.打开“网络和Internet”--疑难解答尝试；在弹出的页面里选择“打开设置”--选择“状态”--点击“网络疑难解答”；4. 检查设置--更新和安全查看是否有新的Windows Update更新，将系统以及BIOS更新至最新版本，再次尝试。系统临时文件过多、系统后台运行程序占用资源过多且没有释放、操作系统没有升级补丁、杀毒软件后台监控操作、病毒占用计算机资源等都会导致计算机运行缓慢、卡顿。检查CPU利用率是否占用过高，请关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服。
2024-03-28 19:11 回复
t***g
2024-03-28 13:27
心　　得：
京东平台以旧充新以次充好，2024年三月购买此台笔记本，第一台机器开箱明显质量有瑕疵换货处理，换新后的机器去小米售后检测，于2022年10月已经被激活使用，客服不仅不正面解决，反而提出对此台二手机器提供保修，现正提起司法诉讼，呼吁所有京东自营平台购买小米笔记本的朋友们去检查一下自己机器的官方激活日期，以防平台以旧充新侵犯消费者利益。
颜　　色：
新小米Pro 14英寸 2.8K屏
版　　本：
R7标压 16G 512G
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2
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。首先，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务。其次，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。最后，您的问题相关工作人员正在处理，这边为您催促进度，会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务。
2024-03-28 14:10 回复
正***急
2024-03-26 15:29
心　　得：
垃圾。多次出现无法开机的问题。买回来第三天初次出现此问题，要求七天无理由退货，被以未检测到故障为由退回。现在使用一个月内多次出现此问题，要求退货，但被以超过七天无法退货为由拒绝。难道这不是你们第一次没有检查出问题，导致我超出退货时间所导致的？就这售后，再也不会买小米，不推荐任何人购买。具体情况看视频
颜　　色：
新小米Pro 14英寸 2.8K屏
版　　本：
R7标压 16G 512G
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3
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便了。建议您：1、检查笔记本是否正常通电，按压电源键后查看电源指示灯/键盘灯是否亮起，未亮起请插入原装充电器后再次点按开机键。如果电源指示灯/键盘灯依旧未亮起且屏幕无反应，请长按电源键15S后再次尝试，若依然无效可能是适配器或者机器硬件问题。2、若电源键灯/键盘灯亮起，屏幕出现MI Logo后无反应请点按F2进入BIOS恢复出厂默认设置（BIOS中点按F9后再按F10保存并退出）；电源灯/键盘灯亮起，屏幕无任何反应，请长按电源键强制关机并再次开机尝试。同时，关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。
2024-03-26 16:26 回复
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