叁***夷 : 买过小米十几次的老用户了，不想着解决问题，还是推诿，真的让人失望无语

小米京东自营旗舰店 : 您好，十分抱歉没能让您满意。建议您：1. 确认笔记本没有人为损坏（磕碰、进水等）；2. 是否盖上笔记本屏幕、离开笔记本时间过久、不小心触碰到了电源键，导致笔记本进入休眠状态，这种情况只需要轻按电源键重新唤醒笔记本即可；3. 检查笔记本温度是否过高，这种情况建议等待笔记本温度降下来后重新使用；4. 尝试插入电源，查看电源指示灯（部分笔记本指示灯在接口旁边，部分笔记本指示灯在电源线端口上）是否亮起，5. 保证笔记本有电的情况下，长按电源键尝试重启；关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。