> 我的购物车
首页  >  电脑、办公  >  电脑整机  >  游戏本  >  外星人ALWX14-R1743W  >  外星人ALWX14-R1743W 商品评价

商品评价

96%
好评度
好评(96%)
中评(1%)
差评(3%)
详见京豆规则
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
j***r
2024-01-22 13:31
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
x14 R1【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的不便，您提及的情况可能是系统原因导致的，查询在线售后工程师建议您自行备份数据，指导您重装系统，数据备份不在售后范围内哦，辛苦按照售后工程师的方案操作，我们也会积极催促售后定会为您满意解决。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-881-2101（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2024-01-22 14:17 回复
一***一
2023-11-29 13:00
心　　得：
性价比极低，玩游戏风扇声音非常大，基本的文件打开关闭都会有点卡，感觉用起来卡顿，就颜值可以，性价比极差，不建议购买
颜　　色：
x14 R1【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的不便，以此款电脑的配置运行许多游戏和软件都是非常不错的，卡慢和声音的情况您可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击系统设置，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-881-2101（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2023-11-29 14:23 回复
u***5
2023-11-21 17:11
心　　得：
太烂了刚买回来还没用就发热，解释说是操作系统更新导致，还不让退货，太烂的服务
颜　　色：
x14 R1【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，外星人作为专业的游戏本，在散热方面是非常专注的，新机在最初使用的时候系统、驱动以及应用更新比较多，导致电脑发热量增多，请您无需担心，更新完毕之后就会恢复如初。日常使用中您需要特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。看到您的评论我们第一时间联系您，可能你比较忙，没有接听，产品使用的疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-11-21 17:35 回复
周***华
2023-10-26 17:30
心　　得：
服务差，7天无理由退货，假的，激活不可以退。所以买电器谨慎一点。
颜　　色：
x14【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的体验，系统联网是自动激活的，激活后确实无法办理无理由退货的哦。但是激活之后如果有产品质量方面的问题在7天内同样可以申请退货的，实际上并非是平台客服人员给您制造退货的障碍，请您理解。这边看到您的评论，我们也第一时间联系您，您反馈电脑卡慢的问题建议可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-10-27 09:23 回复
j***G
2023-10-15 14:58
心　　得：
辣鸡，收到货半小时，开机什么软件都没打开也没下载任何东西，就很烫。问客服跟我说这款就这样。退货不允许。说是激活了。不开机我怎么知道会这么烫？然后让我申请退货他们检测。过了两天给我打电话说，这款机器配置太高了就是会很烫。当我孩子啊？还说配置高不下载东西就是很烫？跟我说烫是正常的，没有问题不能退，让我卖二手。这就是京东的服务。315也打了。我会继续维权。
颜　　色：
x14【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您使用带来的不便，外星人作为专业的游戏本，在散热方面是非常不错的，温度的情况请您检测下是否是启动项过多导致后台进程过多，可以对开机启动项进行简单优化。开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击系统配置，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。系统联网是自动激活的，激活后确实无法办理无理由退货的哦。但是激活之后如果有产品质量方面的问题在7天内同样可以申请退货的，实际上并非是平台客服人员给您制造退货的障碍，请您理解。产品使用的疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话400-881-2101（手机拨打），或者联系在线技术为您诊断，相信定会帮您满意解决。
2023-10-15 16:37 回复
B***b
2023-09-18 21:21
心　　得：
收到第一天就半天打不开，各种无法响应，连一个word都无法新建，联系客服永远是一个机器人傻子一样，联系退货了，多年前买过一个外星人台式机也是这个样子，一点进步都没有，服气了，再也不会考虑外星人了
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
x14【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星用户您好，很抱歉给您带来不好的体验，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，经核实您进线咨询期间是由智能客服接待的，如果无法解决您的问题您可以发起人工客服需求即可。看到您的评论我们和您联系，得知您已申请退货，我们也会协同京东对退回的产品进行诊断，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系我们，我们定会为您尽心处理哦。
2023-09-19 09:52 回复
挚***技
企业会员
2023-09-10 21:35
心　　得：
有扩充内存的选项，结果收到后工程师又说不能扩充，然后还不能点退货，不知道为什么这样
颜　　色：
x14【爆品推荐】
版　　本：
i7/16G/RTX3050
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，这款电脑内存是16GB，内存形式是板载内存，不支持扩展，还请知悉。因为店铺内的同型号或者同类的电脑会放在一个聚合页上，实际上是为了方便客户选择电脑的，其中的机型有颜色，配置，型号的不同，电脑页面有标注至高可选32GB内存，是指这款电脑有32GB内存配置的电脑可以选择购买，并不是您购买的这款电脑可以扩展到32GB，还请知悉~系统联网是自动激活的，激活后确实无法办理无理由退货的哦。但是激活之后如果有产品质量方面的问题在7天内同样可以申请退货的，实际上并非是平台客服人员给您制造退货的障碍，请您理解。产品使用的疑问您可以拨打售后服务电话400-881-2101，相信售后工程师定会帮您满意解决~
2023-09-11 09:05 回复
P***r
2023-07-14 13:27
心　　得：
一定要谨慎购买这个牌子的电脑，翻新机当做新机的价格，还不给消费者做解释，我是第一次碰到这样的大公司。我买回来的第一天注册的时候，就出现原使用人的名字，这么明显的痕迹说不做解释。我去外星人👽实体店给出的答复……是大概率是退换或者翻新机，但是不敢给我出具东西，怕公司处罚他们。太扯了，真的买之前要慎重！！！
晒　　单：
共5张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(4)
4
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的体验，本店所售产品均为原厂未开封，请您放心。这边核实您反馈的情况已经升级高级部门，需要您提供相应的资料，以便为您定制解决方案，还请您方便的时候提供一下，感谢您的理解。外星人和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系我们，我们定会为您尽心处理哦。
2023-07-14 14:14 回复
j***s
2023-07-02 19:23
心　　得：
新机收到掉漆有磕碰，无法开机插电没反应。联系售后不积极处理，还说检测没问题，同时表示掉漆不关他们的事。请问我花了近1万块钱买个掉漆磕碰的机器，谁愿意？店大欺客。所有的7天无理由以及180天只换不修都是虚假宣传。我当时买了这一台就消失没货了，是把次品发过来了吧，**。一定要各种投诉途径投诉到底。
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人机主您好，出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。180天只换不修是京东平台管控的，建议您联系京东客服进行反馈，也可以拨打外星人售后工程师7x24h电话：400-881-2101，售后会根据您的实际情况进行解答，相信定会帮您满意解决，售出不是结束，我们会一如既往的为您服务~
2023-07-03 09:26 回复
我***-
2023-06-26 18:54
心　　得：
发来电池就是坏的不插充电器没法开机，外星人发故障机残次品太专业了，而且不给退钱
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，很抱歉给您带来不好的体验，电脑有任何自身方面的问题都不会让您来承担损失的，只是耽误了您的使用，还请您多多谅解。由于退换货是京东平台管控的，您提及的情况建议您联系京东客服进行反馈，客服会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信定会帮您满意解决。外星人和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系我们，我们定会为您尽心处理哦。
2023-06-27 08:15 回复
j***f
2023-06-12 09:42
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择外星人，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2023-06-12 10:15 回复
0***j
2023-06-09 11:20
心　　得：
真的极其失望，售前咨询的时候是各种没问题。 买的机型也没指望性能有多强，新机激活开始就各种故障，几天时间都在陪着处理，然后就是各种不行，看起来正常的，硬件没问题，系统故障不符合售后条件。 我没兴趣学系统故障处理，我只需要一台能正常使用生产办公的电脑。。。
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，看到您的评论我们和您联系，首先非常抱歉给您使用带来不好的体验，售后保修是针对非人为硬件质量问题，系统和软件不在免费保修的服务范围内，还请您谅解。如您方便的时候可以拨打7*24小时售后电话400-881-2101（手机拨打），或者在工作日9点-23点联系在线客户转接在线技术，上网方便可以关注”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信定会帮您满意解决。
2023-06-09 14:03 回复
j***b
2023-05-27 10:31
心　　得：
刚买没多久散热机子声音很大，还掉价这么快，玩一玩游戏有时候还会死机不知道是怎么回事。垃圾的一次购买
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的不便，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。死机可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-881-2101（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2023-05-27 12:01 回复
h***孙
2023-05-25 13:21
心　　得：
不建议购买，正常办公，360显示内存消耗50%
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(11)
11
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，您提及的情况建议您可以对系统进行简单优化，点击菜单(或者按住组合件Win键+R),然后在“搜索框”输入msconfig，在弹出的启动选项中，将平时不使用的程序和不重要的系统服务进行禁用设置，可以大幅降低内存占用情况，如有疑问您可以联系我们在线客服转接在线售后，或者拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-05-25 15:48 回复
查看全部回复>>
圣***猪
2023-05-13 17:08
心　　得：
还敢再离谱点么？发翻新机也就算了，保修还只剩一大半，必须给我个说法
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，本店所售产品均为原厂未开封，请您放心。电脑发货的时候是从京东仓库发出的，因此才能够及时的到达您手里，您在官网查到的是机器的出厂时间而非京东的销售时间，因此在保修信息下方有说明：电脑是以发票日期为保起始时间的，以保证您的保修时间不会缩短，请您放心。如有疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-05-13 17:22 回复
j***4
2023-05-09 20:16
心　　得：
没有客服指导！用不了！说无线又说有线
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，经核实您进线咨询期间都是由智能客服接待的您，您可以输入“转人工”即可与人工客服建立联系哦。产品使用的疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-05-10 08:48 回复
u***f
2023-04-26 21:30
心　　得：
我现在正在重装系统 原因是刚到的机器 但是显卡驱动或者显卡有问题 dell支持搞了一个多小时后让我重装系统 再不行就要维修硬件 绝对差评 么见过这么low的购物体验 1w的笔记本出这种问题 在这之前还不过wifi连不上的问题 醉了 现在想着怎么维权了
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的购物体验，售后建议您重装系统也是为了排除因第三方软件对系统、驱动进行优化和修改所造成的干扰，我们也会针对您的问题，将尽力跟进并解决您的问题。产品使用的疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-04-27 08:58 回复
j***i
2023-04-21 09:09
心　　得：
旗舰店发又脏又旧屏幕还歪的电脑过来，离大谱
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的体验，本店所售产品均为原厂未开封，请您放心。因为物流是京东平台管控的，您提及的情况建议您拍下相应的图片联系京东客服进行反馈，客服会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~外星人和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系我们，我们定会为您尽心处理哦。
2023-04-21 13:06 回复
u***b
2023-04-12 17:47
心　　得：
电脑左上角屏幕对比右上角屏幕就是凸起的，然而却说是出厂后做工偏差，做工偏差在合理范围之内，所以不予退换，搞不懂为什么厂家做工问题来让消费者买单。虽然目前不影响使用，但是随着用的时间长了如果出现裂缝这个又该说是用户使用时候出现的问题了。感觉花一万多买个电脑最后买的不如意，确实让我很难受。挺失望的对本次购买，第一次评价差评
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人机主您好，抱歉给您带来不好的体验，产品生产组装过程中难免存在工艺误差，不过请您放心电脑肯定是达到了合格标准的，否则无法出厂进入销售环节。后续使用的疑问您可以联系我们在线客服，或者拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-04-13 08:55 回复
可***x
2023-04-09 00:43
心　　得：
谁买谁sb 我就是sb 买来半月没怎么用过 什么也没干就卡的** 鼠标都卡的乱飞
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(4)
4
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您使用带来的困扰，此款电脑的配置非常不错，不知您是在运行什么软件的时候有卡慢的情况出现呢？我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。产品使用的疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-04-09 08:51 回复
小***麻
2023-04-02 16:25
心　　得：
12000块大洋 买个笔记本 应该不算便宜的吧。 商品 低分 配送 满分
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，此单核实您是2月15号的订单，并非是签收后24小时之内反馈的，目前已经使用了1个多月，您反馈充电线的情况目前是可以正常使用，非功能性故障是无法申请更换的，还请您理解，如后期使用的疑问您可以联系我们在线客服，或者拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-04-02 19:55 回复
但***锋
2023-03-31 00:06
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(3)
3
戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，不知您使用中遇到了什么问题？产品使用的疑问您可以拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-03-31 09:15 回复
j***b
2023-03-26 12:39
心　　得：
我是比较随性的懒得退，说实话这个价格买到这台电脑体验感很差，三番四次出问题
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的体验，不知您使用中遇到了什么问题？产品使用的疑问您可以联系我们在线客服为您转接在线技术，或者拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2023-03-26 15:00 回复
N***s
2023-03-13 18:49
心　　得：
刚用没多久开机开不了了
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(8)
8
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您使用带来的不便，您提及的情况建议您联系专业的售后工程师为您检测后操作，以便定制专属解决方案。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人24h售后服务电话进行反馈：400-881-2101，相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。
2023-03-14 09:14 回复
查看全部回复>>
j***r
2023-03-11 22:15
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱无需多言，小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-03-12 09:12 回复
西***7
2023-02-23 21:48
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(8)
8
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的体验，由于退换货是京东平台管控的，您反馈的情况建议您联系京东客服进行反馈，客服会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信定会帮您满意解决。外星人和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系我们，我们定会为您尽心处理哦。
2023-02-24 08:57 回复
查看全部回复>>
j***8
2023-02-15 19:49
心　　得：
别什么信仰了，电脑真的不行
晒　　单：
共2张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，很抱歉给您使用带来的不便，这边核实记录在线售后建议您还原系统试一下。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人24h售后服务电话进行反馈：400-881-2101，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，如果确认为电脑为硬件部件故障还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务的。这就是品牌机的服务优势呐，相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。
2023-02-16 09:14 回复
j***c
2023-02-11 09:38
心　　得：
新机开箱后竟然开不了机，真是醉了，上万元的电脑都不如几千元的，让人一下对“外星人”的期望跌入谷底。
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，非常抱歉给您带来不好的体验，电脑黑屏无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。如果不能解决请您手机拨打400-881-2101这款电脑7x24h售后服务热线，确认是硬件问题后可以为您上门维修，外星人专业的售后工程师定会给您完美解决的。
2023-02-11 12:59 回复
j***m
2023-01-16 15:03
心　　得：
差评，售后太差，有问题不解决，各种敷衍了事。才到货1小时就这样，很难想象后续服务会怎样。
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，抱歉给您使用带来的不便，您提及的情况有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，我们定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，再次为耽误您的使用向您致歉。
2023-01-16 16:03 回复
w***7
2022-11-13 20:20
心　　得：
做工差，新机居然有划痕，
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【x14】12代i7/16G/RTX3050
版　　本：
官方配置
回复(7)
7
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您带来不好的体验，划痕很可能是拆封的时候纸箱或者泡面划的污物，建议您使用橡皮擦除一下即可。由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们建立更加畅通的沟通，后续使用的疑问您可以联系我们在线客服，或者拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2022-11-14 08:47 回复
查看全部回复>>
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
[最新商品评价]
12

商品信息

多品类齐全，轻松购物 快多仓直发，极速配送 好正品行货，精致服务 省天天低价，畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+