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j***e
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我的在京东商城是旧换新,首先在旧机上就被坑了350,按京东平台的条条框框估值950,爱回收现场手机没有任何刮花确说有点老化,这个扣了350,然后拿到包装吓了一跳,盒子破损的跟垃圾堆里捡的一样,然后又是一惊喜,用了一天我发现镜头位置斜下角有隐伤,手摸了一下感觉发亮,原来是磕了一块,这个商家说不影响使用补20或维修,你们讨论一下这个才三天谁能接受。
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s***u
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不能开专票投诉无果,以后再也不来京东买东西了。作为十年京东老用户再也不来了。
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j***5
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这苹果是人我吃,充电头都不送还要花150去官网买一个。手机声音有问题很闷,发烫特别严重 打游戏必须全程开散热器关5分钟就发烫,发烫就自动把亮度降特别低 大概只有40%亮度,都不知道怎么玩。。关了自动调节亮度也没用 给苹果客服打电话叫我哪买的去问哪,这里的客服又叫我去线下店维修,去了线下店又叫我寄回去检测,你推我我推他给你们玩明白了 令人作呕
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1
Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!给您带来不好的感受,这边表示真挚的歉意。设备发热、发烫大多由CPU高速工作引起,常见使用大型游戏应用,长观看视频、网络视频通话、GPS定位导航等。这是正常现象,放置一会就会恢复正常。苹果设备设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。店铺商品享有京东售后与Apple官方售后的双重保障,使用中若觉得商品问题,可以在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测。客服工作中若有任服务不周到的地方,我们深表歉意,欢迎您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 16:20 回复
2***p
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太差了,用不久就发热还卡顿,真怀疑是二手机,而且才 一个月又降价100,客服也不理人,很差的一次购物
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!十分感谢您对Apple的支持。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple产品都是设计优秀,制作精良,质量有保障的,您尽管放心使用哦!后续商品使用当中有任何需要我们的,欢迎联系,我们都是会全心全意为您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 09:49 回复
j***k
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保价太差了,过几天直接降价200
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!十分抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。不同时段也会有不同的营销活动,具体情况以当时商品页面显示为准。为更好的服务用户、为最大程度保全客户利益、为提供更佳的消费体验,特提供七天价保服务。查看到您的订单已经超期了价保时间将不予保价了的。关于价保,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,也相信能得到您的理解。在后续的产品体验方面有任何疑问,可以联系客服,店铺工作人员必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 09:54 回复
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple产品都是设计优秀,制作精良,质量有保障的,您尽管放心使用哦!如果您在使用过程中有任何产品疑问,都可以随时联系我们在线客服为您处理呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 09:04 回复
PLUS会员
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉未能给您带来最好的购物体验。我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若是您遇到什么问题,可以联系我们在线客服哦,定当竭诚为您服务,希望能帮到您。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 09:04 回复
j***7
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说是7天保价,买了不到7天不到,申请保价,保价不成功,说是百亿补贴,不能申请,都是套路,差评,套路深
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2
Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!关于您反馈的问题,商品价格是根据不同的市场行情而波动的,受此影响会在短时间内做一些促销活动,因活动力度不同,价格会有所波动。京东价格保护期是 7 天,价保规则内可直接申请,若您的订单超出价格保护期限,早拥有早享受也是一种幸福,感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 11:22 回复
小***p
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买完几天就降价了,找客服也是官方回复,解决不了问题!太差劲了👎
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!很抱歉未能给您带来十分满意的体验。商品价格会随着市场价格的波动进行调整呢,为了保障已经购买的客户的权益,我们店铺也是推出七天价保服务,如果您符合七天价保规则,可打开京东APP-我的-客户服务点击申请价保的。这边查询您的订单已经超期了价保时间了,超出价保周期是无法申请价保,确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。后续商品使用当中有任何需要我们的,我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 10:03 回复
1***z
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商品有污损
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!给您带来不好的购物体验,我们深感歉意。如果您收到商品时发现物流包装存在问题,烦请您首先检查商品附件,外观是否完好后再激活使用。如果有任何问题建议您及时联系我们在线客服进行反馈。同时,您的问题我们也会重视,我们会努力提升物流服务质量,争取在今后给您提供优质快捷放心的物流配送服务,望您后期继续监督我们。祝您事事顺心,远离烦恼。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-22 10:38 回复
银牌会员
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Apple产品京东自营旗舰店 您好!关于降价,京东会根据活动,调整实时价格,想要了解更多活动方式,建议您进入店铺首页观看,这样有活动您也可以尽早知晓。寸金难买寸光阴,虽然产品在您购买之后参加了活动,但也确实让您比别人更早的拥有产品给您带来的美好享受。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 21:06 回复
j***I
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边充边玩居然出现绿屏,刚买一个月.真的离谱 找售后也不能换超过15天了 ,找原因得送去检测才知道,这不是刚买就要修吗我还不如买二手(补充一下没磕碰没进水)
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!您的心情我们十分理解,关于售后服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 产品京东自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 21:24 回复
3***9
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服务态度差 服务态度差 服务态度差
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户 您好!非常抱歉给您带来的不便,关于客服的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强客服管理力度。收到商品有问题需要售后服务的话,咨询我们咚咚在线客服或者提交售后服务单都可以的,我们会尽所能为您处理好,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 21:29 回复
u***k
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垃圾东西,真假不说,买了没几天降了2百,还不给退差价,大家不要买!!!
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jd-47207 尊敬的客户,您好!感谢您的反馈,手机、数码类商品价格随市场行情波动,确实可能会有一定的变化。不同时间段营销活动方式和促销内容也会有差异。相信您能够理解,也恳请您多多谅解。早拥有早享受也是一种幸福哦。真心希望 Apple 产品能给您带来愉悦的使用体验。祝您生活愉快!
2024-05-21 21:30 回复
j***R
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jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 21:09 回复
j***z
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买了六天就做活动 没有差价 很可恶
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。关于价保,百亿补贴是针对特定商品的限量特惠活动,暂不支持价保,前台规则中也有说明这一点哦。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 16:31 回复
1***1
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好家伙 五一活动3999 五一过去了活动3799 20天降200 !合着越是搞活动越贵呗!
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。查询到您的订单已超出价保周期。超出价保范围,有帮助不到的地方,恳请多多谅解。购买到满意、好用的商品才是最重要的呢。商品用得舒心才是最好的。使用中如有疑问您可以随时呼唤客服,我们都将不遗余力的为您答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 16:27 回复
注册会员
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1
Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!我们对产品的质量管控特别严格,在出厂前都经过多道工序的反复检测,力求将最好的产品送到您手上。我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客。恳请您将不满意的地方反馈给店铺客服,我们一定会积极改进并做好重新为您服务的准备,既然您选择了京东,咱们一定会为您提供最优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 16:29 回复
j***w
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就差一天,几个小时的时间,客服说退不了差价。这么大品牌一点人性也没有呢吧
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不好的购物体验,十分抱歉。核实此单商品目前正在参与百亿补贴活动,活动优惠力度大,同时也是针对特定商品开展的限量特惠活动,暂时不支持价保,在咱们百亿补贴活动规则中也有相关提示的,还希望您能够理解。后续商品使用当中有任何疑问,都是可以联系店铺客服沟通的,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 16:31 回复
A***张
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笑死了,七天保价之内说的可以退差价,15号签收的,今天找客服各种理由推脱不给退,必要要我本账号订单提交,给我本账号限制下单,我换个账号立马可以提交订单看差价就是不认,非要我下单账号提交,明明知道给我设置了限购无法提交,又告知活动不能退差价,刚刚开始客服明确告知可以退差价,提交订单,后来看我订单就是提交不了,直接说不给退差价了,人工电话打不进去,客服不处理,态度恶劣,吃相真难看啊,京东
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!抱歉给您带来不佳的购物体验。核实商品因参与百亿补贴活动产生降价,不支持价格保护,还望海涵。百亿补贴是针对特定商品的限量特惠活动,暂不支持价保,前台规则中也有说明这一点哦。关于客服服务,若有做得不好的地方,烦请联系我们处理。同时您的反馈也是我们客服服务的警钟,我们会进一步加强对客服的培训,不断完善服务质量,希望下次能让您有一个完美的体验!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 15:22 回复
j***b
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非常不爽的一次购物,中国大陆的国行,显示伊斯兰历,五月18号买的,保修显示只有九个月,盒子快烂了,还有第二天降两百,京东太让人失望了,差评差评差评
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。我们Apple产品京东自营旗舰店所售出的产品均是全新未拆封的原装正品,我们的产品正品保证,品质保证,我们的产品坚持质量把控,以高质量来回馈顾客。这边已为您核实并申请价保成功呢。您所反馈的包装问题我们已经认真记录,我们会进一步改善这方面的服务。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 14:17 回复
u***b
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客服超级差价、都别买垃圾
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3
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!对于客服接待您的过程当中给您带来的不便,这边向您致于真诚的歉意。后续定会加强自身培训和管理呢,我们也会对不足的地方进行反馈和改进,希望下次可以给您带来满意的服务。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理。我们也是会不断加强对客服的培训,提高您的客服体验。感谢您的指正与建议,鞭策我们不断完善服务过程,提高服务质量。后续有任何问题辛苦联系我们店铺客服反馈的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 14:18 回复
银牌会员
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1
Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!十分感谢您的支持,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用的哦。若在使用过程中遇到问题都可以联系我们在线客服,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 13:40 回复
银牌会员
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蓝色
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1
Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!感谢您对Apple产品的支持,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦。后续商品使用中有需要我们的,都可以垂询店铺客服的呢,竭诚为您服务,京东一直在您身边。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 13:40 回复
j***v
心  得:
不好不好,不建议买,刚回来一个月就拿去维修,
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好! 十分抱歉没能给您带来最佳的体验。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的,若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若遇质量问题恳请及时申请售后的,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 14:33 回复
j***r
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常感谢您对我们店铺的支持。Apple品牌一直致力于提供优秀的产品,力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!如您在使用产品中有任何疑问,欢迎您联系咱们在线客服进行咨询,会有专业的工作人员为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 10:24 回复
o***p
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刚到手没多久就降价200 还不保价 差评 差评
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉给您造成这样的困扰。电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。在订单签收前或订单签收后7天内出现降价符合价保的可以申请价保哦,这边查询您的订单已经超期了价保时间了的哦,超期价保时效就不支持申请了哦。希望不要因为价格问题影响了您美丽的心情,商品用得舒心才是最好的。在后续的产品体验方面有任何疑问,可以联系客服,店铺工作人员也是会全力协助您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 09:30 回复
惠***3
心  得:
气人😡,7天保价一过就降价300多………有点套路!
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!感谢您的反馈,电子数码类商品价格随市场行情波动,确实可能会有一定的变化。不同时间段营销活动方式和促销内容也会有差异。关于价保,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您。这边查看到您的订单已经超期了价保时间将不予保价了的。相信您能够理解,也恳请您多多谅解。早拥有早享受也是一种幸福哦。若后续还有任何疑问,也欢迎随时联系咱们在线客服,必将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-05-21 09:17 回复
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