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发评价拿京豆
j***6
心  得:
一次不好的体验,购买了安装服务,当时我不在家,孩子在家,灯具原本有3个固定位置,结果都没在固定位置安装,就在中间打了个孔,这两天松动了才发现,松下的售后服务就是这样的吗?一直都用松下的产品,太令我失望了
颜  色:
【高显色+大发光面】素白21瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常抱歉出现这种问题,咱们安装都是京东平台的,不是店铺的,如您有暗装问题,可以联系京东安装,感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-05-21 13:22 回复
c***n
心  得:
商品连接口贴合不严,商家不与退货。体验感差。七天无理由是骗人的。处理问题速度慢,推诿。
颜  色:
【高显色+大发光面】素白24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的用户您好,咱们产品在退货周期内,联系在线客服上传商品及包装完好的图片,且没有安装的情况下,是可以退货的,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-05-20 16:09 回复
4***6
心  得:
霸王条款,买多了外包装撕坏不能退。灯完好也不行。
颜  色:
【高显色+大发光面】素白12瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!咱们产品在退货周期内,产品级包装完好,没有安装的情况下可以退货的。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-05-18 09:22 回复
4***6
心  得:
霸王条款,买多了外包装撕坏不能退。灯完好也不行。
颜  色:
【高显色+大发光面】素白24瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,商品未安装原包装完好我们是支持7天无理由退货的哦,给您带来的不便真的非常抱歉。有关于商品的问题您可以联系咱们品牌客服的哦,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-05-19 13:57 回复
h***9
心  得:
京东自营态度太差,灯的质量差,不建议购买,建议大家到实体店买灯
颜  色:
【高显色+大发光面】素白6瓦
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松下灯具京东自营旗舰店 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,很抱歉为您带来不好的服务体验。关于您反馈的问题我们一定会认真核实处理的哦,咱们灯具质保三年,三年内出现问题随时联系咱们。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-05-17 15:08 回复
j***c
心  得:
对于商品价格实在是可以吐槽了,一个月能降1/3,所以商品咋样也只能自己体会了。
颜  色:
全光谱+3段调色-金边36瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的用户,您好!非常抱歉因促销活动给您带来了困扰,为了迅速解决您的问题,建议您到【APP端--我的--客户服务--价格保护--申请】,有差价将会自动返还差价。若您仍有疑问可咨询商家在线客服给您解答。销售价格都是根据市场行情而定的,我们也是无法随意去更改的,这个也是官方对商家的考核标准呢,我们只是经常有上报活动希望能够回馈更多的客户,您可以在【客户服务】页面下方点击【在线客服】进行咨询,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-05-14 11:56 回复
b***e
心  得:
失败在接线夹上,线插不进去,要另一条硬线,非常难装
颜  色:
圆形 简约 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的用户您好;目前店铺出售的灯具接线大部分为速插口,需要硬线。很抱歉出现这种情况。如您家里的暗装环境不允许安装;建议您在退货周期内;对于没有安装的产品进行退货退款的申请,购买可以安装的灯具。再次对此带来的不便表示歉意。
2024-05-11 16:35 回复
j***5
心  得:
没有膨胀螺丝
颜  色:
圆形 简约 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的用户您好;很抱歉么有为您带来完美的购物体验。由于安装环境不同,我们出厂是不佩戴膨胀螺丝的。膨胀螺丝可以自行购买一下, 一般日常五金店均有出售哦。我们也会对此问题记录反馈。争取日后改进。感谢您反馈的问题 对此我们再次表示歉意。
2024-05-11 16:48 回复
6***9
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
圆形 简约 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,可提供正规发票供查询,请放心使用。商品使用过程中有任何问题都可以联系我们品牌在线客服的哦,建议您到【APP端--我的--我的订单--进入店铺-店铺右下角联系客服】,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持!祝您生活愉快!万事如意!
2024-05-04 15:20 回复
孔***5
心  得:
99去家门口五金店买个就行,不用专门网上买,安装上以后才看见灯罩边有竟然是拼接的,接缝非常明显。
颜  色:
银饰带卧室灯
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,有关于商品的问题您可以联系咱们品牌客服的哦,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2024-05-04 08:55 回复
纠***哥
心  得:
客服不是人,必须退货,折磨顾客整整两天,作为京东快20年的老用户,第一次这么生气
颜  色:
全光谱+3段调色-银边36瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,很抱歉为您带来不好的服务体验。关于您反馈的问题我们一定会认真核实处理的哦,我们也会对我们的客服加强培训的哦。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-04-30 11:56 回复
s***h
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
圆形 简约 6瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,很抱歉为您带来不好的服务体验。关于您反馈的问题我们一定会认真核实处理的。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-04-30 11:58 回复
渣***乐
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
圆形 简约 24瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好,非常感谢您选购松下产品,本店所售产品均为松下正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧或拨打4008100781全国松下售后电话自行报修。质保期内质量问题都是免费为您解决的。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2024-04-24 14:08 回复
a***4
心  得:
此灯与商品出售页面不同,内部无接线端子,只有拆开后发现在电路板上预留了两个焊接铜片,申请换货,商家也接受了,却虚发货物,有问题的灯也无人来拿回,过了两天系统自动提示完成了换货服务,这是十足的欺诈了
颜  色:
圆形 简约 6瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常抱歉给您添麻烦了呢,服务单我们已经为您审核换新。审核完成后是由京东快递上门给您新灯的同时取走旧灯。您反馈的情况我们会反馈给京东物流核实处理的哦。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-04-24 10:27 回复
碧***华
心  得:
实在是把老人家气的不行。不愉快的厉害。我自己妥协不退了。金东的快递以后不能用了。
颜  色:
银饰带卧室灯
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下灯具,如果您跟快递发生了不愉快,可以联系京东客服或者京东快递咨询,后续灯具在使用过程中有什么问题,可以随时联系咱们店铺的在线客服。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-04-22 09:09 回复
b***k
心  得:
一个不亮,要求换货。
颜  色:
圆形 简约 24瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常抱歉出现这种问题,这个订单我们已经为您审核换新了呦。如您有灯具问题您可以联系品牌在线客服的哦,我们一定会尽快为您处理的哦,感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-04-17 16:03 回复
钥***君
心  得:
灯具可以,产品没问题。我选的安装服务,结果安装后没几天灯罩就掉了,我自己看了下就是三个卡扣,如果卡紧的话完全不会掉。一直听问松下客服态度差、售后不行,虽然安装师傅确实是第三方,那总不至于找客服只会敷衍的说找400吧?
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颜  色:
全光谱+3段调色-银边36瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好,目前咱们是没有安装服务的哦,给您带来不便真的是非常抱歉,您反馈的问题我们可以联系安装部门。灯具质保三年,有关于商品的问题您可以联系咱们品牌客服的哦,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2024-04-14 16:10 回复
d***8
心  得:
灯还凑合,但售后客服垃圾,应该被开除!!
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颜  色:
全光谱+3段调色-银边36瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,很抱歉为您带来不好的服务体验。关于您反馈的问题我们一定会认真核实处理的哦,我们也会对我们的客服加强培训的哦。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-04-13 16:07 回复
t***1
心  得:
松下的东西质量一直很好,灯安装完以后,突然间不亮了。京东给我一个松下的服务电话,我打电话报修。他们委托的维修人员联系我,说是灯的质量问题服务免费,如果不是需要收50元上门费,维修另算。***,就算别人安装有问题,亮三天以后就不亮了也证明你们产品设计有问题。总之,售后服务配不上产品形象。
颜  色:
圆形 简约 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,可提供正规发票供查询,请放心使用。商品使用过程中有任何问题都可以联系我们品牌在线客服的哦,建议您到【APP端--我的--我的订单--进入店铺-店铺右下角联系客服】,也可以联系松下吸顶灯维修售后服务电话:400-810-0781 或400-617-0268解决售后问题,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持!祝您生活愉快!万事如意!
2024-04-11 10:30 回复
传***一
心  得:
给商家差评,明知安装需要膨胀螺丝却不配齐,不站在顾客的角度考虑问题。属于#商家,顾客选择购买产品+安装,明明知道缺膨胀螺丝还不改进,明显就是给顾客设坑,为避免后面再坑消费者,建议配齐后再发货。
颜  色:
圆形 简约 24瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!很抱歉给您带来不愉快的购物体验。由于不了解您的安装环境因此灯具是不带膨胀螺丝的哦,建议您自行购买6mm的膨胀螺丝就可使用的呢,有关于产品的任何问题您都可以联系咱们品牌客服进行沟通的哦,感谢您的支持,祝您购物愉快,万事如意。
2024-04-07 16:31 回复
注册会员
心  得:
非常差、
颜  色:
银饰带卧室灯
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好,未能给您带来满意的购物体验,我们深表歉意,经了解您家的维修地址超区了,站点无法直接上门,需要您寄到站点维修。看到售后客服已经联系您,协商一致换新了哦。松下质保三年,有问题可随时联系我们处理呢;有光的地方就有松下照明,有松下的地方就有温暖,让我们一起携手感受光的价值。爱您哦(^ω^)么么哒
2024-04-07 12:50 回复
注册会员
心  得:
售后不处理、打了几个电话、你推我我推你、让寄修检查灯具是否有质量问题。各种乱七八糟的售后费用自掏腰包、电话都费都花不少、电话10分钟都解决不了问题、只能不断重复给领导反馈
颜  色:
圆形 简约 6瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好,未能给您带来满意的购物体验,我们深表歉意,经了解您家的维修地址超区了,站点无法直接上门,需要您寄到站点维修。看到售后客服已经联系您,协商一致换新了哦。松下质保三年,有问题可随时联系我们处理呢;有光的地方就有松下照明,有松下的地方就有温暖,让我们一起携手感受光的价值。爱您哦(^ω^)么么哒
2024-04-07 12:50 回复
J***9
心  得:
现在连纸质说明书都不提供了!厉害!还直接说店铺里都是这样!!!
颜  色:
圆形 简约 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下灯具,出于环保考量松下灯具采用电子版说明书,您可以关注“Panasonic松下建材”公众号获取说明书与保修卡。感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-03-30 08:43 回复
0***0
心  得:
不到一个月就坏了,价格高于其他灯具,有质保,售后麻烦还需要提高身份证等
颜  色:
圆形 简约 6瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常抱歉出现这种问题,如您有灯具问题您可以联系品牌在线客服的哦,我们一定会尽快为您处理的哦,感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意。
2024-03-27 15:15 回复
j***b
心  得:
乱收费,现场还给你乱七八糟收费项目,松下和京东相互推诿都不管,千万别买
颜  色:
银饰带 16瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好,目前咱们是没有安装服务的哦,给您带来不便真的是非常抱歉,您反馈的问题我们会联系京东安装反馈哦。咱们的商品都是正品的,您可以放心使用的哦。如您还有其他灯具问题您可以联系品牌在线客服,感谢您的支持,祝您购物愉快,万事如意。
2024-03-25 09:51 回复
j***r
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
圆形 三段调色 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,可提供正规发票供查询,请放心使用。商品使用过程中有任何问题都可以联系我们品牌在线客服的哦,建议您到【APP端--我的--我的订单--进入店铺-店铺右下角联系客服】,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持!祝您生活愉快!万事如意!
2024-03-23 08:02 回复
j***r
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
圆形 三段调色 24瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,可提供正规发票供查询,请放心使用。商品使用过程中有任何问题都可以联系我们品牌在线客服的哦,建议您到【APP端--我的--我的订单--进入店铺-店铺右下角联系客服】,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持!祝您生活愉快!万事如意!
2024-03-23 08:02 回复
壞***_
心  得:
图片与实物不符!请大家谨慎购买!这是开灯的效果,实际的样子跟图片完全不一样!差评!客服也很敷衍,我要求退货,因为在出差耽误了一天,就不给退!
颜  色:
银饰带-三段调亮度 36瓦
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5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,可提供正规发票供查询,请放心使用。商品使用过程中有任何问题都可以联系我们品牌在线客服的哦,建议您到【APP端--我的--我的订单--进入店铺-店铺右下角联系客服】,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持!祝您生活愉快!万事如意!
2024-03-21 09:30 回复
耿***s
心  得:
不建议购买!不满意,14平,36瓦,太暗了!不知道是不是存在虚标!
颜  色:
全光谱+3段调色-银边36瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好,给您造成这样的困扰,我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积,这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果,但是每个客户对亮度的要求是不一样的,亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦,或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持,祝您生活愉快!
2024-03-21 09:29 回复
j***C
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
圆形 简约 24瓦
1
5a04wqs36s6xyi 尊敬的客户您好!非常感谢您选购松下产品,我们保证产品百分百正品商品质量都是很好的哦,质保三年,有关于商品的问题您可以联系咱们品牌客服的哦,我们必将竭诚为您服务!感谢您的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2024-03-16 16:21 回复
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