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j***1 客官不要着急不要生气,接到您的飞鸽传信,客服立马赶了过来。很抱歉没能让您满意。为使冷冻存储更贴心,咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式,开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱,不是缺少抽屉,这个是冰箱的优化设计呢。如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,感谢您对我们产品的支持与信任,小康祝您生活愉快!
2024-05-12 16:25 回复
j***z
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此款产品京东价格经常变化,不稳定。客服服务差,解决不了问题。拖延时间。
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j***1 尊敬的顾客您好,关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意!因商城经常开展不同形式的促销活动,价格也会根据活动内容随时进行调整的。给您带来不便之处真心抱歉还请谅解,购买京东自营的商品,在30天内发现有降价的情况,可以对降价的商品进行价保申请;由京东进行审核,若审核条件符合的通过后是可以返差价的。另外,关于您反馈的服务不到位的现象,我们会核查情况并根据实际情况处理,后续会加强关注服务人员的服务质量,不断给您们带去专业、热情的服务哦,给您带来不便请谅解,小康祝您生活愉快!
2024-05-11 14:20 回复
铜牌会员
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冰箱运输中门子划伤
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j***v
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j***D
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最不满意的一次购物,13号的订单,今天才收到货。一百个差评
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j***1 尊敬的顾客您好,康佳小妹前来迎驾啦。首先非常感谢您选购我们康佳产品哦,也感谢您百忙之中对我们做出评价,耽误了您跟宝贝的见面时间,还请您见谅。我司会和京东物流沟通,要求加强监督力度,提升送货时效,确保机器准时送到用户手中,给您带来不便请您谅解,希望不会因此影响了您体验我们产品的美好心情哦;如果在使用中有需要帮助的,欢迎您随时联系我们厂家官方售后电话4008800016哦,风是透明的,云是流动的,我们是用心为您服务的,康佳与您相遇,是最美好的事~
2024-04-22 10:54 回复
王***8
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j***1 尊敬的顾客您好,非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,关于您反馈的情况,我们定及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求;经了解您已申请服务工单,我们已为您安排相关人员跟进处理,请您耐心等待,给您带来不便请谅解,感谢您对我们产品的支持与信任,小康祝您生活愉快~
2024-04-19 15:51 回复
7***k
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门关不紧,有漏水
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j***1 尊敬的顾客您好,非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,关于您反馈的情况,我们定及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求;为了更好更快为您抚平紧皱的双眉,请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息,或申请服务工单,我们会尽快安排离您最近的售后人员登门,给您带来不便请谅解,小康祝您购物愉快!
2024-04-17 14:17 回复
j***a
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有撞损
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j***1 尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,因大家电长途运输中偶尔会发生刮伤磕碰,所以京东大家电是支持货到家验货的,开箱后如有磕碰、刮伤的都是可以直接拒收的哦,物流服务方面也会反馈予以加强及改进哒,给您带来不好的体验我们向您表示真诚的歉意;为了更好更快为您抚平紧皱的双眉,请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息,或申请服务工单,我们会尽快安排离您最近的售后人员登门,给您带来不便请谅解,小康祝您生活愉快!
2024-04-13 11:02 回复
j***d
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刚买就降价*,并且不能价保!冰箱质量感觉也一般般!里面会结霜
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j***1 尊敬的顾客您好,关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意!因商城经常开展不同形式的促销活动,价格也会根据活动内容随时进行调整的。这边核实百亿补贴的价格是不支持价保的,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解。另外,您选购的这款是直冷产品哦,会有稍微结冰结霜的情况出现的;加上食物放入冰箱时,由于箱内温度低于食物的温度,因此将产生热交换,在热交换过程中,食物靠蒸发水分降低温度,这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后,就凝结成霜哦;如情况严重,您可直接联系我们厂家售后服务电话4008800016预约售后人员登门检测,我们定竭诚为您服务。小康祝您生活愉快哦!
2024-04-09 17:44 回复
PLUS会员
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-04-02 13:34 回复
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-03-24 15:50 回复
银牌会员
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2
j***1 尊敬的顾客您好,非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,关于您反馈的情况,我们定及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求;针对您反馈的问题我们已为您安排退机处理,希望您满意;另外,关于您提到的客服问题,我们会向相关部门进行核实,并加强对客服部门的管理力度和提高服务质量;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。小康祝您生活愉快!
2024-03-15 16:14 回复
j***U
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-03-14 15:47 回复
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-03-06 11:16 回复
j***v
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没收到货已经签收了是不是丢件了
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,康佳小妹前来迎驾啦。非常抱歉给您带来这么不愉快的购物体验;因近期订单量加大,超过预计到货时间系统会显示完成状态,但是不影响您正常收货哦,配送员会根据订单顺序提前与您电话确认送货时间哒,小妹建议您联系“订单跟踪信息”提示的配送员电话咨询的哦,同时,您也可以联系京东客服,会有相关人员为您核实跟进的呢,为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了;同时也诚挚希望您能够一如既往的关注康佳,有您的支持与反馈,我们才能一步步打造百分百满意的康佳呢;如对产品有疑问,您可随时咨询本店在线客服小妹,风是透明的,云是流动的,我们是用心为您服务的。小康祝您购物愉快!
2024-03-05 11:08 回复
j***I
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-02-23 18:50 回复
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-02-23 15:59 回复
铜牌会员
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,非常感谢您对康佳的关注与支持哦,有您陪伴,我们倍感温馨呢。机器在出厂之前均已经过严格检测哒,请您放心使用哈,交易虽已结束,服务仍在继续哦,如后续使用中有需要帮助的,请随时联系我们康佳售后服务电话4008800016哦,无论何时何地,您的微笑是我们一直守护的宝贝呢,期待您的再次光临,小康祝您生活愉快!
2024-02-22 12:26 回复
万***买
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超级垃圾的一次购物
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,感谢您选择康佳冰箱,康佳一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008800016联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对康佳的支持,小康祝您生活愉快!
2024-02-19 16:32 回复
5***a
心  得:
柜门外面有几条划痕,不知道本身这样还是运输过程中磕磕碰碰了
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,看到您的评价,小妹内心也是很难受呢,我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,机器在出厂之前都是经过层层严格检测的,关于您反馈的情况,我们定及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,从细节、性能上追求严谨,不断完善,力求给您们带来更满意的产品体验哦。为了更好更快为您抚平紧皱的双眉,请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息,我们会尽快安排离您最近的售后人员登门,竭诚提供专业、满意的服务;同时,也希望您能继续关注康佳,我们的每一次进步都离不开您的目光哦;感谢您的支持与评价,小康祝您购物愉快!
2024-02-15 09:25 回复
j***c
心  得:
花大价钱买最差劲的货不要上当
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的客户您好,感谢您选择康佳冰箱,康佳一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008800016联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对康佳的支持,小康祝您生活愉快!
2024-02-03 17:52 回复
银牌会员
心  得:
整个一个大无语,下面是这样没有盒子的!买的时候也是没想到会这样
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,为使冷冻存储更贴心,咱们这款冰箱冷冻室设计成开放式和独立式两种存储方式,开放式则取消了抽屉。如果您收到的是冷冻室只有两个抽屉的冰箱,不是缺少抽屉,这个是冰箱的优化设计呢。商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化。您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用有任何问题随时拨打咱们康佳服务热线4008800016或咨询咚咚在线客服,竭诚为你服务。小康祝您购物愉快!
2024-01-12 16:34 回复
j***h
心  得:
这个问题反映了好久都没解决
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409L【精细分储】纤薄嵌入十字
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j***1 尊敬的顾客您好,看到您的评价,小妹内心也是很难受呢,我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,机器在出厂之前都是经过层层严格检测的,关于您反馈的情况,我们定及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,从细节、性能上追求严谨,不断完善,力求给您们带来更满意的产品体验哦;为了更好更快为您抚平紧皱的双眉,请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息,或申请服务工单,我们会尽快安排离您最近的售后人员登门,给您带来不便请谅解,小康祝您购物愉快!
2024-01-10 13:45 回复
j***c
心  得:
太差了 最差的一次购物 不想多说了
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j***1 尊敬的客户您好,感谢您选择康佳冰箱,康佳一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008800016联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对康佳的支持,小康祝您生活愉快!
2023-12-28 14:07 回复
旺***坤
心  得:
噪音太大,制冷效果太差
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j***1 尊敬的顾客您好,很抱歉给您带来了不好的产品体验。冰箱在初次使用或在启动时,由于冰箱的运行状态没有稳定,故冰箱在开始运行时,会启动频繁并发出较大的“嗡嗡”声且运行时间会稍长些;待运行稳定后,声音就会减小。另外,冰箱存放食物不宜过满、过紧,要留有适当的空间,以保持冷气流通,利于冷空气对流,当装入东西较多时可以将冷藏室内的温控器档位调高,以增强制冷效果。如仍制冷差,建议您可以直接拨打康佳售后服务专线4008800016联系我们当地的售后上门进行检测调试。小康祝您购物愉快!
2023-12-12 10:59 回复
z***Y
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个人觉得非常差,特别是售后,说白了就是一点保障都没有,让人体验感一点都不好,感觉不会再卖了,如果现在还可以全额退款我肯定会退
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j***1 尊敬的顾客您好,非常抱歉没能给您带来完美的产品体验,您提出的售后问题我们非常重视,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度,提高服务质量。如后续在使用中有需要帮助的,您可以直接拨打我们康佳售后服务热线4008800016。小康祝您生活愉快!
2023-12-11 10:22 回复
1***8
心  得:
上下门不齐
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j***1 尊敬的顾客您好,看到您的评价,小妹内心也是很难受呢,我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验,机器在出厂之前都是经过层层严格检测的,关于您反馈的情况,我们定及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,从细节、性能上追求严谨,不断完善,力求给您们带来更满意的产品体验哦;为了更好更快为您抚平紧皱的双眉,请您直接致电我们康佳售后服务电话4008800016登记信息,或申请服务工单,我们会尽快安排离您最近的售后人员登门,给您带来不便请谅解,小康祝您购物愉快!
2023-11-30 12:23 回复
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