j***n : 虽然冰箱出了点毛病，但京东处理的我还是觉得挺满意的，冰箱已经退货了。送取货的小哥挺好的

康佳京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好，非常抱歉没能给您带来完美的购物体验，关于您反馈的情况，我们定及时反馈厂家，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求；针对您反馈的问题我们已为您安排退机处理，希望您满意；另外，关于您提到的客服问题，我们会向相关部门进行核实，并加强对客服部门的管理力度和提高服务质量；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。小康祝您生活愉快！