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奈***淺
2022-02-08 20:48
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，很抱歉给您带来不好的体验了，由于无法准确判断您的产品准确出现的状况，为了能更好的帮助解决您的问题，建议您联系小米旗舰店客服反馈，咱们店铺的在线客服服务时间为08:00-24:00，您可以在咱们客服服务时间内，点击页面的“联系客服”并输入“人工客服”或“转人工”以便可以直接联系到咱们人工客服，咱们收到您的信息定会第一时间为您服务。只要想到你，世间所有的事物都是完美的~
2022-02-09 10:36 回复
c***q
2022-02-08 08:15
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，使用过程中出现黑屏，可尝试反复多次按动电源键，查看是否可以点亮屏幕；如果锁屏后再次点亮屏幕可以看到锁屏界面，但解锁后依旧黑屏，较大可能为当前正在使用的软件异常导致，可以长按电源键10S强制重启手机。产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2022-02-08 11:41 回复
停***s
2022-02-08 00:41
心　　得：
从来没用过信号这么差的手机
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，若遇到手机信号不好，或无服务，建议您：1. 请根据运营商合理选择网络类型设置；2. 更换环境，排除室内、室外存在干扰的情况；3. 查看周围同运营商网络的手机是否也有信号不佳的情况，判断是否为运营商信号的问题；4. 目前很多金属保护壳也会对手机信号起到屏蔽作用，影响手机信号。若您使用的是金属保护壳，建议您去掉保护壳后看下信号情况；5. 升级到最新版本的MIUI系统。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。天很蓝，阳光很暖，小米祝您幸福快乐每一天！
2022-02-08 11:11 回复
小***7
2022-02-06 12:40
心　　得：
最最最最最差的一次体验，第一次差评送给京东，1月14号下单得手机，2月5日才到，物流天天变，一直在拖，给客服打电话根本不解决问题，本来要过年前带回家里送给妈妈的，结果过完年才到，真是气死人了，京东太垃圾，不会变通，死脑筋，欺骗消费者
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3
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，针对物流时效性的问题，由于得到各位米粉们的大力支持，订单量加大，以致于没有及时让您收到宝贝，耽误了您的宝贵时间，在此向您表示歉意。后续我们一定加紧各个环节的周转密度，为您带来更佳的购物体验。产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。过了这个村，我在下个村等你~
2022-02-06 14:32 回复
独***亮
2022-02-02 23:37
心　　得：
哎，不到一个月，降了200，也不想给差评，心疼钱
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，关于您对价格方面的疑问我们非常理解，对此给您带来的不便，我们深感歉意。一般电子产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。后续使用中遇到什么问题，您可以随时联系咱们在线客服哦。岁月荏苒日月移，愿君幸福一生安~
2022-02-03 09:17 回复
u***q
2022-02-02 19:19
心　　得：
手机侧面有缝隙，刚买完没几天就降价！体验一点都不好！手机网速感觉也一般，同一个地方别的手机有网，这款就没有
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。产品的价格随市场的波动有一定的涨价、降价和促销的变化哦，还请您多多谅解。虽然价格相对于您购买时有变动，但是您可以更早的享受到产品给您带来的体验哦。如果是边框有缝隙，咱们手机的间隙都经过严格的外观及功能检验，符合业界的质量管控标准。电池盖和中框之间，触摸屏与中框之间存在少量间隙是正常现象，不影响正常使用，请您放心。如您对此仍有疑虑，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的小米授权网点检测。关于网速问题：如果使用数据流量，可以尝试打开手机飞行模式后关闭再试；如果使用WiFi，查看设备是否在连接所有WIFI时都有异常；如果都有异常，建议删除网络或重启手机重连；如果只是部分WIFI连接异常，部分较为老旧的路由器长时间工作后会出现不稳定现象，可重启路由器尝试。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2022-02-02 19:33 回复
u***o
2022-02-01 10:00
心　　得：
不明白什么原因，明明一个新手机，随便安装一个再小的软件，都很慢，总感觉不是新手机该有的速度
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的使用体验。如果是网络不稳定的话可能会导致卡顿，可以更换其他网络对比观察看看，另外如果同时运行太多、占用过多内存与CPU资源，当手机内存或CPU处于满负荷的状态，再运行其它程序时也有可能会卡顿，建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，保证手机在最佳运行状态，您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服，我们有专业的客服团队为您排忧解难~感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2022-02-01 11:49 回复
彩***4
2022-01-31 16:59
心　　得：
手机使用半个月，已经出现三次无法连接网络的情况 ，电话打不出去，别的手机打进去提示关机。必须重启手机才行。家里人用过的手机从来没出现过这种情况，一颗星都不想给
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。如若手机无法连接数据网或连接后无法上网，建议您：1. 保证手机未欠费，且当前信号良好。2. 查看右上方的数据网络标识是否正常，H+、4G、4G+、5G以上网络相对较好；3. 重新开关数据流量或重启手机尝试，也可暂时更换其他SIM卡尝试；4. 查看MIUI自带网络助手中是否禁用了单个程序的上网功能，或达到当前设置套餐流量的上限；5. 是否有安装其它网络管理类软件，可尝试关闭或卸载；6. 重置APN设置（系统设置-双卡和移动网络---点击对应的上网SIM卡---接入点名称（APN）-重置），选择“net”的接入点尝试 ；7. 备份数据，清除数据后先不恢复备份，尝试是否正常。如不正常，可前往售后网点检测。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。祝愿您抱着一笺笺甜言，怀揣着一腔甜甜的话语，生活幸福美满。
2022-01-31 17:13 回复
j***r
2022-01-31 12:21
心　　得：
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱滴米粉，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决！感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2022-01-31 12:27 回复
3***z
2022-01-30 07:43
心　　得：
当时手机物流说送错地方，过几天拿到时手机是别人用过的，里面有80个联系人，400多条短信。打客服处理，需要寄回手机，本来就是手机坏了急用才买。花钱买了一个二手机用，很不舒服！！
颜　　色：
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。我们是官方直营店铺，所售均为全新原装商品，同时我们的货物都有正规发票，您在我们这购买产品可以得到最大限度的保障。物流和配送服务没能让您满意是我们的不足，后续我们会不断加强管理，加强各部门沟通，提高服务水平和工作效率，不断优化流程，完善服务体系，争取给广大米粉们带来更好的使用体验，后续您有任何问题欢迎来访咱们的在线客服，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-01-30 11:49 回复
葒***阿
2022-01-29 14:24
心　　得：
13号下单。显示21号到.21变22，22变27.27到2.5号，问一次客服延迟一次，现29号送达，挺好的，雷军怕是把工厂放到美国生产再漂洋过海的运输所以才这么慢吧
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您焦急等待的心情我们十分理解，为了给每个购买商品的小伙伴一个时间参考，通常会在页面配送信息处显示预计到货时间。但物流配送会受一些不确定因素影响，具体的到货时间请以实际为准，对此给您带来的不便，还请您多多谅解呢。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。愿客服的美好祝愿，给您的生活添一抹色彩！
2022-01-29 15:09 回复
彩***宇
2022-01-28 12:25
心　　得：
收到手机竟然没有数据线和充电头，隔层里什么都没有，而且找客服都是人机，都找不到人工来解决这个事，太气人了，一直都在京东消费头一次遇到这种情况，我真的是无语
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货哦，建议您在包装内仔细查看一下呢~为了更及时的响应您的问题，店铺是有机器人客服可以解答一些常规性问题。如需要联系人工客服可以在聊天对话框内发送“转人工客服”即可快速联系到人工客服。客服同学一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理。祝愿您抱着一笺笺甜言，怀揣着一腔甜甜的话语，生活幸福美满。
2022-01-28 12:53 回复
j***g
2022-01-27 21:34
心　　得：
买回来没用半月，自带充电就不能用了，只能在台灯电源的插口充电，换了充电器还是不灵，换手机太麻烦了，自掏腰包五十块，手机店维修充电插口，
颜　　色：
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验，我们深表歉意，当出现无法给手机充电的情况时，首先，请您重新插拔一下，看是否有接触不良，或者更换一部手机/数据线确认充电器是否可用；其次，请检查充电器的接口金属部分是否有脏污、损坏的情况；或者将充电器置于其他充电底座上尝试能否进行充电；如若依旧无法正常使用充电器给手机充电，建议申请售后检测处理。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。愿平安喜乐，忧愁再无打扰~
2022-01-28 11:08 回复
S***毕
2022-01-27 17:07
心　　得：
降价真快！！！！
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，关于您对价格方面的疑问我们非常理解，对此给您带来的不便，我们深感歉意。一般电子产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。感谢您对咱们产品一直以来的关注，后续使用中遇到什么问题，您可以随时联系咱们在线客服哦，您的微笑是我们最大的幸福！
2022-01-27 17:08 回复
j***u
2022-01-27 14:30
心　　得：
一个月不到，不能开机，充电充不进，平时只是小孩放假用一两次，共不到三小时 以前没用过小米的手机，根本不知道他们的机这样垃圾，千万不要买小米的手机。
颜　　色：
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，十分抱歉给您造成困扰了。手机无法充电或充电没反应，建议您：如果手机因电量过低自动关机，刚插上充电器时可能无法开机，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；检查充电器与插座间的连接是否牢固；分别更换充电器、数据线，或同时更换充电器+数据线尝试。产品使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。愿快乐永存，幸福安康！
2022-01-27 14:39 回复
W***j
2022-01-26 16:08
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉咱们的产品给您带来不好的使用体验了。关于您反馈的屏幕问题，请按以下排查：确认手机屏幕是否有裂痕或进水等人为损坏情况；出现使用故障时是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议您在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电再尝试；是否只是在操作某一个应用（游戏）时出现屏幕不灵敏，如果是，可能存在应用（游戏数据异常、不兼容的情况，建议卸载该应用（游戏）后尝试；是否使用非原装贴膜、钢化膜，若有使用，建议揭下后尝试；升级手机系统至最新版本尝试。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。感谢您让小米走进您的生活，愿小米能为您的生活锦上添花。
2022-01-26 16:12 回复
j***志
2022-01-26 07:30
心　　得：
手机卡，图片显示还有问题，以后不会买小米了
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便了，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。关于图片显示由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。愿我的祝福化作蜘蛛，日夜为您编织幸福。
2022-01-26 10:57 回复
j***b
2022-01-25 20:49
心　　得：
太垃圾了，给我妈用了一个月，就死机卡屏，老年人也不会做啥，就是~和~，其他的也没干啥……整天死机卡屏怎么用？才一个月呀！
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。手机若出现突然死机的现象，建议您：1. 使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，点击关闭后重新打开软件使用。如果能够调出多任务界面，可以在多任务界面关闭应用后重试。2. 若手机长时间卡住没有反应，尝试点击HOME键，看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死程序关闭，重新打开使用；3. 如手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启，电池可以拆卸的产品可以拔掉电池重新开机；4. 确定手机是否Root，Root后获取到系统最高权限，可能会导致系统不稳定；5. 尝试先备份数据后恢复出厂；6. 将手机更新至最新系统版本；7. 如仍无法恢复，建议您进行售后检测。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2022-01-26 09:16 回复
阿***丶
2022-01-24 13:43
心　　得：
手机有问题都不给处理，不给换，差评
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不便了，关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。让云稍去满心的祝福，愿您一切安好。
2022-01-24 13:46 回复
r***n
2022-01-24 13:31
心　　得：
在？为什么不到一个月就开不了机，无语
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的感受十分抱歉。若手机无法开机，建议您长按电源键10秒以上，尝试强制重启。或者确定是否因电量过低导致的关机，如果是，使用原装充电器充电半个小时后重新开机；如果确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。春风十里不如您，三里桃花不及卿。
2022-01-24 13:59 回复
j***1
2022-01-23 22:24
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱滴米粉，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决！天很蓝，阳光很暖，小米祝您幸福快乐每一天！
2022-01-24 10:12 回复
j***u
2022-01-23 11:12
心　　得：
垃圾千万不能买，这手机买回来没用几次就坏了，超级垃圾。
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。许一个美好的心愿，祝您生活愉快。
2022-01-23 12:47 回复
j***a
2022-01-22 23:52
心　　得：
质量不好，反应慢，容易卡机，用了几天突然充不进电，第一次遇到，很气愤，以后再也不用这种垃圾牌子红米，还是华为好用
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。在日常使用中请保持手机电量充足，手机低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。其次，后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。另外，请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者WLAN,避免网络不稳定会导致联网应用存在延迟卡顿。当出现无法给手机充电的情况时，首先，请您重新插拔一下，看是否有接触不良，或者更换一部手机/数据线确认充电器是否可用；其次，请检查充电器的接口金属部分是否有脏污、损坏的情况；或者将充电器置于其他充电底座上尝试能否进行充电；如若依旧无法正常使用充电器给手机充电，建议申请售后检测处理。产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。送上一个问候，权当幸福骚扰，祝愿所有的快乐跟着您跑！
2022-01-23 10:45 回复
j***t
2022-01-21 20:31
心　　得：
问商家关于一下手机出现的问题，商家从来都不回答，搞啥嘛，真的是
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2022-01-22 10:08 回复
润***资
2022-01-21 15:49
心　　得：
电池耗电太快了，用不了一个小时就没电了，送到厂家维修，最可气售后维修还不承认，非说电池正常没毛病。只能呵呵了，带这手机外出必须配备充电宝了，而且那个#维修说了导航最费电了，最好不要用导航，小米就这样啊，难怪比不过华为。以后买手机再也不考虑这米那米了。
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，抱歉给您带来不好的体验了。关于耗电快的问题，如果手机在长时间运行大型游戏、看超清视频时，多核会同时运行，手机功耗会增大，故耗电快属正常现象。建议您也可以在使用手机的时候可以查看一下后台是否运行了大量第三方软件，若同时运行过多软件容易增加电量功耗；建议可以定期清理手机后台应用程序，关闭不使用的功能；同时您也可以开启电池省电模式配合使用。后续我们也会不断针对系统续航以及其他方面进行优化以给米粉们更好的使用体验。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2022-01-21 16:04 回复
j***r
2022-01-20 16:42
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，Redmi Note 9 Pro 支持生活防泼溅，不支持浸泡、长时间在雨中或高潮湿环境下使用。另外，如内部进水导致手机出现的故障将无法提供正常保修。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。愿快乐与您时刻相伴哟~
2022-01-20 17:05 回复
大***3
2022-01-20 15:35
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发货太慢了，买了就掉，价格不合理
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。关于发货：针对物流时效性的问题，由于得到各位米粉们的大力支持，订单量加大，以致于没有及时让您收到宝贝，耽误了您的宝贵时间，在此向您表示歉意。后续我们一定加紧各个环节的周转密度，为您带来更佳的购物体验。后续产品使用中有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2022-01-20 15:55 回复
j***9
2022-01-19 21:15
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，手机出现延迟高、加载速度慢或掉线等网络异常情况。如果使用数据流量，可以尝试打开手机飞行模式后关闭再试；如果使用WiFi，查看设备是否在连接所有WIFI时都有异常；如果都有异常，建议删除网络或重启手机重连；如果只是部分WIFI连接异常：部分较为老旧的路由器长时间工作后会出现不稳定现象，可重启路由器尝试；由于目前家用场景下2.4G频段工作的设备较多，可能会对2.4G的WiFi造成一定的干扰，如果您的路由器支持5G频段，您可以连接到5G频段WiFi尝试（一般是WiFi名称带有“5G”）。部分宽带在使用高峰期会出现明显延迟甚至掉线等情况，您可以通过出现数据延迟的时间段判断是否是宽带问题。产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。愿您微笑常挂颜~
2022-01-20 10:01 回复
o***n
2022-01-19 20:26
心　　得：
买了128G的，结果可了40g，容量就满了，找了客服也不理，真的是质量跟服务都超级差，以后再也不买小米的手机了
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，手机实际可用容量会由于诸多因素而减少并有所差异: 由于操作系统运行占据了部分内存(RAM) ,实际可用空间小于标识内存容量;由于安装操作系统和预装的程序占据部分闪存(ROM)，实际可用存储空间小于标识闪存容量。关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。希望客服的祝福，能为您把快乐满上，把烦恼隐藏。
2022-01-20 10:16 回复
y***x
2022-01-19 18:14
心　　得：
我12月底买进价2300才一个月就降300还不能保价，我人生中的第一个差评
颜　　色：
湖光秋色
尺　　码：
8GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，不同时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变动而变化的，希望不要因为价格问题影响了您美丽的心情，商品用的舒心才是最好的。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以联系京东在线客服咨询哦。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-01-19 20:27 回复
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