s***a : 你好，问题解决了吗？我也出现了这个问题。怎么弄好的？

戴尔京东自营官方旗舰店 : 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被机器人接线但无法解决您的问题，您可以发起人工客服需求即可。小戴也会尽快核查，保证让您能够得到及时满意的服务。关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致，建议您可以记录下蓝屏后的错误提示代码，然后拨打戴尔售后电话进行咨询400-886-8611（手机拨打）相信售后技术人员会帮您顺利解决的，感谢您的支持。