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j***h
2023-11-23 13:57
心　　得：
我东北地区，买完了告诉我冬天用不了，运行温度零下七度空调不开机，你是哪国卖空调的。买了房家具看的吗？你们这是欺诈，欺诈行为。
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_152652qzy ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不完美的购物体验。您反馈的问题我们已经接收，售后小k已为您预约当地分公司的售后师傅为您处理，师傅会尽快与您电话联系，为您服务，请您保持电话畅通。在此期间您有任何疑问可拨打0532--80872695（科龙售后小K），与我联系，我定当全力以赴为您效劳。祝您生活愉快~
2023-11-23 14:56 回复
j***v
2023-08-12 20:38
心　　得：
本来就是冲着京东物流快才买的，结果货到店几天了才来安装，没用多久还经常性漏水，问就是正常的，正常就是水一直流，把被子，床都打湿，墙都洗烂了，退又不能退。一星都不想给！第一次找售后就等了几天，看了一眼说没事，我懒得评价，没多久又开始烂。神也会发火
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-08-13 08:15 回复
哇***你
2023-08-07 12:05
心　　得：
这些在线客服不知道是在摸鱼还是干什么？你说东他跟你说西这些在线客服真的是太#。重复反复的给你发一些。与问题无关的话题。科龙好好的一个品牌。，迟早被这些在线售后客服给搞错。我们能不能不要随便招些吃白饭的人进来？？能不能招点靠谱的客服？？？？？？
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不完美的购物体验。感谢您能多提宝贵意见，我们的茁壮成长离不开您的鼓励支持与监督，后期使用中有任何问题，请随时拨打科龙空调售后服务热线4008099999，我们定当全力以赴为您效劳，科龙空调与您温暖同行～平安相守！
2023-08-07 20:24 回复
j***y
2023-07-27 14:07
心　　得：
售后实在不敢恭维，买来装好第二天就开始有异响，录音发给客服，明确要求换机子，京东客服说让师傅上门检测开具检测报告才可以，京东客服让联系安装师傅，发给安装师傅，迟迟没有回复，隔了好几天说不看短信，后面说听不见，上门也没查出来个所以然，后面隔几天又有异响，安装师傅上门还是听不见，让技术过来，技术过来说确实有异响，用起子还是什么东西没注意看，在出风口戳了半天，说后面在响就换个机芯，才买第二天就出现问题来来回回折腾了一个来月，还说是我的问题，技术还不给换，而且开始购买机子说评论附图返50E卡，机子有问题让我怎么评论？后面就说买来一个多月了，不给返！售后售后拖沓，50E卡我也不要了，想买空调的还是选其他品牌吧，没这么糟心！一个异响那么明显处理起来搞了一个来月，很烦，很后悔买这个牌子！
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_5p403g7fockbin ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不完美的购物体验。感谢您能多提宝贵意见，我们的茁壮成长离不开您的鼓励支持与监督，后期使用中有任何问题，请随时拨打科龙空调售后服务热线4008099999，我们定当全力以赴为您效劳，科龙空调与您温暖同行～平安相守！
2023-07-27 15:45 回复
点***g
2023-07-12 22:30
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-07-13 08:17 回复
j***l
2023-07-09 14:58
心　　得：
用第二天就屋内漏水，差点毁了空调下部分的电脑
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【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_rt4k7a230wm9f9 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-07-10 08:39 回复
慧***朝
2023-06-13 14:06
心　　得：
服务态度极差！物流更垃圾！！！
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 亲您好，安装过程给您带来的不便我们深表歉意，由于安装是京东售后登门服务，安装人员安装技术是比较专业的，相对师傅的沟通能力可能有所欠缺，十分抱歉给您带来不好的体验，您反映的情况我们也会有严格的处罚制度，感谢您反馈的宝贵意见，这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务也可拨打京东全国统一服务热线4006065500咨询哦，我们将竭诚为您服务。
2023-06-13 15:29 回复
j***6
2023-06-11 16:18
心　　得：
开一晚上16℃还要开风扇，找客服要我等售后联系师傅帮忙看看 ，看完确实不冷，师傅拿温度计来量，拍照回去给售后，晚上我打电话给售后她又说师傅匆匆忙忙的数据不完整，又重新搞，目前拖拖拉拉五天还没有结果
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2023-06-11 18:57 回复
糖***脸
2023-06-06 11:48
心　　得：
师傅很好，很专业，讲究人
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【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 感谢您的信赖与支持，我们一定会不断努力，为您提供更好的品质和更卓越的服务！期待下次为您效劳！愿科龙空调一直陪伴您度过每一个春夏秋冬~
2023-06-07 08:58 回复
8***h
2023-01-17 22:03
心　　得：
买了三台空调，其中一台我只使用过一次第二次用的时候不能制热了，质量让我很失望。售后处理也让我很不满意，我的诉求，要同三方讲，一个是京东客服，一个是京东电话联系的客服，还有空调的客服。同一件事沟通三次，还没得到解决。实在费劲，心累！
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择我们科龙的产品，对您造成的困扰我们表示非常抱歉。冬季制热时，通常室外的温度都比较低，而空调制热是将室外的热量传到室内，因此室外机的温度会比较低，从而导致室外机结箱，室外机结霜后，会影响制热效果，您可以通过提高设定温度和开启电辅加热来改善制热效果，同时也要注意空间的严密性，对于空调出现的问题我们非常抱歉，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2023-01-18 09:35 回复
b***l
2023-01-17 15:48
心　　得：
送货慢的要死，至少得四五天，预计的时间不准确，送货送的晚，安装还得排队，慢的要死，严重耽搁使用……
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 智慧护眠 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择科龙空调，非常抱歉因物流及送货问题给您带来不便，近期商城订单量加大，部分区域有出现断货现象，您的商品是仓库到货以后安排发出的，所以确实耽误了一些时间，因此给您带来不便我们确实深感抱歉，感谢您选择了我们的产品，因现在正值旺季空调购买高峰期，安装订单量大，需要排队安装，由此给您带来的不便，我们表示深深歉意，敬请谅解，就您反应的情况建议您联系在线客服咨询投诉处理，也可拔打我们电话0532-80872222 或者售后服务热线4008099999预约安装服务，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2023-01-17 15:58 回复
j***r
2022-08-16 10:38
心　　得：
空调收到了，一周都没来安装，天天催都没用，买的要注意了。
颜　　色：
【1.5匹】新1级 智能舒眠
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择了我们的产品，因现在正值旺季空调购买高峰期，安装订单量大，需要排队安装，由此给您带来的不便，我们表示深深歉意，敬请谅解，就您反应的情况建议您联系在线客服咨询投诉处理，也可拔打我们电话0532-80872222 或者售后服务热线4008099999预约安装服务，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2022-08-16 12:12 回复
u***n
2022-08-10 10:39
心　　得：
安装师傅都没有抽真空，不知道能用多久在也不想到网上买空调了
颜　　色：
【1.5匹】智能舒眠 玉叶 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您对科龙空调的支持和信赖，因安装人员服务不规范给您带来的不愉快的购物体验！我们代表科龙安装部门向您表示深深的歉意，关于安装方面我司也在不断提升服务质量，加强对安装部门的管理，以便给顾客提供更加优质的服务，针对此安装网点我司都会协助京东一一核查，也会加强安装师傅的管理与培训，杜绝这种情况再次发生，就反应的情况您可以联系在线客服咨询投诉反馈处理。后期有什么需要帮助的请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999
2022-08-10 11:55 回复
j***I
2022-08-05 23:52
心　　得：
超级超级差，几十个电话还没人来修
晒　　单：
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颜　　色：
【1.5匹】智能舒眠 玉叶 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 亲爱的用户您好，您反馈的商品外观问题我们已经接收，售后小K查询网点已和您预约好登门时间，师傅登门前户会与您电话联系，确认具体的登门时间，登门为您服务，请您保持电话畅通。在此期间您有任何疑问可拨打0311-85042040（科龙售后小K），与我联系，我定当全力以赴为您效劳。温馨提示：京东家电联合科龙推出“安心上门健康服务”：您可享受健康检测、防护作业、全面消毒等全方位上门安装健康服务保障。
2022-08-06 09:47 回复
人***材
2022-07-11 18:48
心　　得：
三天前都已经预约今天晚上6点装空调，就算你今天不能来你打个电话，我也能体谅一下的，我都能体谅你们因为现在天气太热装不过来，所以我就提前三天预约，这三天空调到家里一直放着，看着流汗。我咨询客服，客服还踢皮球是的，说什么售前客服，让找售后，我都忍了，打电话到售后去，售后也就敷衍了事，说是反馈上去了，都已经过去这么久了，到底都没有人给我一个答复，最起码打个电话让我心里有底呀，然而什么都没有，买之前说得多好多好，好了，给了钱，自己就像冤大头一样，没人理会，先不说产品的好坏，就凭这服务态度已经让人很心痛了，我都不敢指望以后得售后问题了，这是我在京东最差最差的一次购物体验了，希望广大网友付款之前深思熟虑一下，毕竟一次愉快的购物有的时候真的很重要
颜　　色：
【1.5匹】智能舒眠 玉叶 新1级
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jd_d72728t60xbond ： 您好，感谢您对科龙空调的支持和信赖，因安装人员服务不规范给您带来的不愉快的购物体验！我们代表科龙安装部门向您表示深深的歉意，关于安装方面我司也在不断提升服务质量，加强对安装部门的管理，以便给顾客提供更加优质的服务，针对此安装网点我司都会协助京东一一核查，也会加强安装师傅的管理与培训，杜绝这种情况再次发生，就反应的情况您可以联系在线客服咨询投诉反馈处理。后期有什么需要帮助的请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999
2022-07-11 19:53 回复
u***p
2022-06-25 22:45
心　　得：
什么呀！制冷效果一点都不好，开到27度跟没开一样，那么多的好评哪里来的
颜　　色：
【1.5匹】智能舒眠 玉叶 新1级
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jd_un76p708vxiesk ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2022-06-26 08:05 回复
w***陈
2022-06-09 13:55
心　　得：
空调还没用，不清楚，京东客服态度一般，问题回复又慢，买回来安装师傅迟迟末上门安装，还要自己打电话去催促他，态度像个大爷，反正京东以来最差一次购物
颜　　色：
【1.5匹】智能舒眠 玉叶 新1级
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jd_b72iy028jfsi62 ： 您好！感谢您选择了我们的产品！因是空调销售旺季未能提供及时服务我们对此深表谦意，如您在今后使用过程中有需要帮助的，请拔打我们售后服务热线（4008099999），我们会及时为您提供优质的服务
2022-06-09 16:25 回复
j***k
2022-03-11 14:57
心　　得：
收到的商品是去年8月初的，生产日期己超过六个月，要求换货不给换，还说退货自己出运费不是质量问题。再买也不保证是三个月之内的，商家不讲诚信
颜　　色：
【1.5匹】新1级 玉叶 智能舒眠
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1
jd_un76p708vxiesk ： 亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不完美的购物体验。感谢您能多提宝贵意见，我们的茁壮成长离不开您的鼓励支持与监督，后期使用中有任何问题，请随时拨打科龙空调售后服务热线4008099999，我们定当全力以赴为您效劳，科龙空调与您凉爽同行～平安相守！
2022-03-11 15:04 回复
j***5
2021-11-27 12:49
心　　得：
倒了八辈子血霉了，就是不行，售后还很牛逼，能把大空调安装到小房子，小房子安装的大的空调，安装之前还特意给嘱咐过，而且都半个月还不来更换。
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 新一级舒适睡眠
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jd_rt57y2jj7wy2c0 ： 亲爱的用户您好，您反馈的问题我们已经接收，售后小K已为您预约11月28日分公司的售后师傅登门为您处理，师傅会在24小时内与您电话联系，确认具体的登门时间，登门为您服务，请您保持电话畅通。在此期间您有任何疑问可拨打0532--80872034（科龙售后小K），与我联系，我定当全力以赴为您效劳。温馨提示：京东家电联合科龙推出“安心上门健康服务”：您可享受健康检测、防护作业、全面消毒等全方位上门安装健康服务保障。
2021-11-27 13:12 回复
啊***6
2021-09-05 13:10
心　　得：
机器的外机噪音特别大，我家六层楼的房子，一开机整个楼都能听见响声，尤其是晚上更响，第二天早上邻居们纷纷问我家在干啥。弄的很是尴尬。找客服退货厂家一天都没有反应，差评
颜　　色：
【1.5匹】玉叶 新一级舒适睡眠
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jd_rt57y2jj7wy2c0 ： 您好，很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，对于空调出现的问题我们非常抱歉，空调在正常使用过程中，由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会因素，会有一定的声音，我们所有的空调噪音值标准均控制在国家标准以内，在低风速或睡眠状态下，静音效果会更明显。若发生异常噪音，请先检查空调周围是有有障碍物遮挡风口，若排除以上情况，建议您拨打科龙全国售后服务热线4008099999预约售后人员上门为您检测处理。
2021-09-05 17:37 回复
李***6
2021-08-24 12:35
心　　得：
一般吧
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1.5匹
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【1.5匹】新一级舒适睡眠
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jd_4n61n04psyb49o ： 您好，感谢您对科龙空调的支持和信赖，因安装人员服务不规范给您带来的不愉快的购物体验！我们代表科龙安装部门向您表示深深的歉意，关于安装方面我司也在不断提升服务质量，加强对安装部门的管理，以便给顾客提供更加优质的服务，针对此安装网点我司都会协助京东一一核查，也会加强安装师傅的管理与培训，杜绝这种情况再次发生，就反应的情况您可以联系在线客服咨询投诉反馈处理。后期有什么需要帮助的请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999
2021-08-24 20:55 回复
j***u
2021-08-23 13:26
心　　得：
六月份买的新机，漏水，申请售后换新机，物流慢不说，服务态度还超级差，运费还要我到付50，我说问下情况，物流人员就很凶的说不付就要把货拉走
颜　　色：
1.5匹
版　　本：
【1.5匹】新一级舒适睡眠
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jd_rt57y2jj7wy2c0 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会不断改进服务，核实人员确有问题，我们会对相关人员做出严肃处理，感谢您提的宝贵意见，您的意见和建议对我们弥足珍贵，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999，我们会及时为您服务。
2021-08-23 13:29 回复
b***e
2021-08-05 20:28
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1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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jd_f8ck126bua8z1b ： 您好，感谢您选择科龙空调，对您造成的困扰我们表示非常抱歉，天气越热,室外温度越高,空调制冷从室外空气环境中吸收空气冷量的难度加大,导致制冷效果相对较差，空调制冷效果不仅与空调自身制冷能力的大小有关系，还与外部环境，使用面积、层高、人员多少、开关门的频繁程度等等方面都有关系，您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2021-08-05 20:29 回复
三***呀
2021-08-05 08:56
心　　得：
空调收到了才告诉我说支架需要自己买！唉太失望了
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1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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2
jd_f8ck126bua8z1b ： 您好，感谢您选择科龙空调，很抱歉给您带来的不便，敬请谅解，就您反应的问题我司已转当地服务中心认真核实处理反馈，行业内空调在标准范围内是免费安装，但因实际安装情况不同，需要加管、支架、高空作业、墙体打孔、拆防护网、远程等等费用，我们在页面也有详细公示安装收费标准，您对收费有任何疑问可直接联系在线客服咨询投诉处理，后期在使用过程中遇到问题或者疑问请拨打4008099999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2021-08-05 18:28 回复
不***杰
2021-08-04 17:54
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1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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1
JD-610 ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0532-80872222或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2021-08-04 17:55 回复
u***9
2021-08-01 23:59
心　　得：
这是第二台，每次开机都有一股强烈的臭胶味，要开十来分钟才散。强烈影向使用感受。想说爱你不容易阿。
颜　　色：
1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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2
jd_f8ck126bua8z1b ： 您好，很抱歉给您带来不愉快的购物体验，因为空调出厂时是密封的刚开始确实会有一种味道，建议您刚开始使用的时候多通风，可以观察一段时间，若是味道还是很重，请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~
2021-08-02 09:43 回复
_***长
2021-07-18 21:28
心　　得：
开了一晚上调最低开最大风速了感觉都不凉😭😭😭 真心不凉，都怀疑是不是1.5匹了 冷暖效果：不凉
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1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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1
jd_180321bqb ： 您好，很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验，空调使用效果与温度设定、环境密封性、过滤网洁净度等因素有关。在使用时清除空调出风口的遮挡物，关紧门窗，加强环境密封性，有效改善使用效果。您如在使用过程中遇到问题或者疑问请您拨打科龙全国统一售后热线4008099999我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2021-07-18 22:21 回复
j***h
2021-07-08 08:37
心　　得：
家里全部都是科龙 信任这个牌子 但是使用一段时间后 无一幸免的全部都在滴水 渗水 和客服联系不给任何解释不咸不淡的让我自己去打科龙电话，呵呵 无语！
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颜　　色：
1.5匹
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2
jd_180321bqb ： 您好，感谢您选择了我们的产品。对于空调出现的问题我们非常抱歉，我们会核实并尽快安排工程师与您联系并登门查看。您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系在线客服或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。
2021-07-08 11:05 回复
j***2
2021-07-07 20:26
心　　得：
装起就坏了
颜　　色：
1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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1
jd_180321bqb ： 您好，对于您反馈的问题我们会落实处理，感谢您选择我们的产品，我们会一如既往将质量功能放在首位，努力提高和改善我们的服务，并尽力提高购机体验，衷心的祝您生活愉快。如您在今后使用过程中有需要帮助的，请拔打我们售后服务热线4008099999，我们会及时为您服务。
2021-07-08 11:11 回复
0***j
2021-07-07 07:35
心　　得：
效果差，耗电大。这次这台是图一次卧，面积比图三顶楼卧室小，耗电更大。图二是主卧八年前的二级，面积是次卧1.5倍，温度设更低。最大的原因怀疑是安装问题。抽真空三分钟，还穿鞋在我家走来走去！
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1.5匹
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【新一级】 舒适睡眠
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jd_180321bqb ： 您好，感谢您对科龙空调的支持和信赖，因安装人员服务不规范给您带来的不愉快的购物体验！我们代表科龙安装部门向您表示深深的歉意，关于安装方面我司也在不断提升服务质量，加强对安装部门的管理，以便给顾客提供更加优质的服务，针对此安装网点我司都会协助京东一一核查，也会加强安装师傅的管理与培训，杜绝这种情况再次发生，就反应的情况您可以联系在线客服咨询投诉反馈处理。后期有什么需要帮助的请您拨打科龙全国售后服务热线4008099999
2021-07-07 09:29 回复
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