科龙空调京东自营旗舰店 : 您好，感谢您选择我们科龙的产品，对您造成的困扰我们表示非常抱歉。冬季制热时，通常室外的温度都比较低，而空调制热是将室外的热量传到室内，因此室外机的温度会比较低，从而导致室外机结箱，室外机结霜后，会影响制热效果，您可以通过提高设定温度和开启电辅加热来改善制热效果，同时也要注意空间的严密性，对于空调出现的问题我们非常抱歉，您的意见和建议对我们弥足珍贵，我们会不断改进提升产品和服务质量，相信后期我们一定会为您提供更好的服务。您在使用过程中有任何问题都可以随时联系0311-85042040或者拨打科龙全国统一售后热线4008099999为您跟进处理。