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j***r
2024-01-13 15:43
心　　得：
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【电子电控】103升减霜80%冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜 关于您说的问题客服这边不是和您已经协商好了方案了吗 您这边也是接受这个方案了的 为什么还是给了差评 是哪里还没有给您处理满意吗 若是还有问题可以联系我们在线客服咨询处理的 谢谢
2024-01-13 20:32 回复
j***3
2023-08-08 17:42
心　　得：
这次购物让我对京东商城和星星品牌太失望了，7月18日下的单，因商品质量问题星星品牌售后同意换新，京东客服打电话也承诺了8月6日到货，8月8日送货，今天给客服打电话，说是还在调货中，需要确认，过了两个小时我实在等不及又打电话，说是目前是缺货状态。我不知道到底是京东方面还是星星厂家哪里出了问题，就这么推诿，然后让我退款，我走的是以旧换新，如果以我实际付款价格退款我根本买不到同等大小的冰柜，而且耽误了我真的长时间的使用，真是太让人无语了，商家就是这么以大欺小的吗？就是这么处理问题的吗？
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颜　　色：
【电子电控】143升减霜80%冷柜
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3
a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，给您带来不愉快的购物体验确实抱歉。您的订单因缺货原因一直是没有安排的，一开始就和您说过可以选择等库存也可以安排退货退款，您的选择一直是需求换新，所以我们保留了您的申请并一直在跟进，建议您耐心等待，如有问题请随时联系在线客服，祝您生活愉快。
2023-08-08 20:12 回复
图***妮
2023-06-09 20:49
心　　得：
#坑刚买完就降价，还它妈降好多。之前光看到别人发这次自己掉坑里了！
颜　　色：
【电子电控】103升减霜80%冷柜
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2
a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，给您带来不愉快的购物体验确实抱歉。您的价格问题已经给您圆满解决了，如果有问题的话可以第一时间联系在线客服处理哈，感谢您的支持，祝您生活愉快谢谢。
2023-06-09 21:40 回复
瓦***爷
2023-04-06 20:47
心　　得：
不知道是不是算虚假宣传，赠品可以选厨具或者保鲜盒，结果客服说不行，申请了也不行。冰箱怎么说呢，刚通电噪音比较大，过一段时间就恢复正常声音，过一段时间又有噪音，应该是制冷工作时会有噪音。
颜　　色：
【店长推荐】103升低霜节能冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的问题由于赠品的话是固定的，确实没办法选择呢，机器在启动运行时压缩机会有些许工作的声音在的，这个没办法避免的呢，感谢您对星星的支持，祝您生活愉快！
2023-04-06 21:15 回复
j***j
2023-04-03 19:17
心　　得：
鸡肋！每隔15分钟启动一次，启动时长达8分钟，谁受得了？什么售后、检测，都是客户交的智商税。哎！买时大意，没仔细看评价
颜　　色：
【店长推荐】103升低霜节能冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，给您带来不愉快的购物体验确实抱歉。您反馈的问题我们已经为您安排师傅检测了，也是您主动联系客服说师傅上门检测产品是没有问题的，那么您需要换新是无法安排的。如还有其他问题可以随时联系在线客服咨询，祝您生活愉快谢谢。
2023-04-03 19:29 回复
米***琳
2023-03-15 18:57
心　　得：
开关出松动，手指一按摇摇欲坠！虽说冰柜家里上一个也是星星，但是很担忧质量
颜　　色：
【精致家用】143升减霜80%冷柜
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2
a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，您反馈的问题确实是商家的疏忽，可以随时联系在线客服为您安排师傅调整的。如果是不满意产品也是可以为您安排退换货，有问题请随时联系在线客服沟通，祝您生活愉快谢谢。
2023-03-15 19:33 回复
刚***头
2023-02-17 13:24
心　　得：
冰箱自打使用上声音就没小过，嗡嗡的，客服说用一段时间就好了，需要磨合，现在还是嗡嗡的，找了好多次售后二十多天才来测了一下说没事是正常的，我家目前还有两个冰箱声音都特别小，我发段声音大家评判，我也没办法了
颜　　色：
【店长推荐】103升低霜节能冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，谢谢您对我们的支持和批评，支持我们是让我们走得更远，批评我们是让我们走得更好。您反馈的这个问题是正常现象哦：冷柜在正常运行的时候，压缩机、电磁阀、制冷剂的流动、管路之间的共振都会发出声音，尤其是容积段大的冷柜相应的声音也会大些，在运行过程中开、停机时声音较大，运行稳定后就会减少；请您放心使用。也感谢您对星星的支持。祝您生活愉快。
2023-02-17 14:10 回复
乙***8
2023-02-15 16:20
心　　得：
太差劲了，刚到货就降价了，还不给退差价，要退货的话，客服还跟我要*元的上门取货费用，简直欺诈，我还买了什么无忧退货，啥用不管，用了这么多天，声音挺大的，评论里还有说静音的，并没有！每天实在太忙了，顾不上处理这些乱七八糟的事，拖了好多天，就这么受着了
颜　　色：
【店长推荐】103升低霜节能冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的差价问题这个是活动抢购价的，若是在活动名单内可以返差，但是您并未参加活动呢，所以这个无法退差的，若您购买了退还无忧可以直接告知客服的，客服这边在订单内是看不到退换无忧的服务的哈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-02-15 21:09 回复
时***眼
2023-01-25 11:10
心　　得：
温度控制面板有很大缝隙，按的时候咔咔响，客服竟然说因为这是安装的，不完全贴合是正常的！！！ 我真是服了，有问题就是有问题，就只想着推卸责任？ 还是说你家产品品控就是这么垃圾。建议大家不要考虑这款，甚至都不要考虑这个牌子！附上视频和图，也让大家看看！
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【精致家用】143升减霜80%冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，首先感谢您选择我们的星星产品，我们是星星品牌在平台开设的自营店铺，我们的产品是星星工厂全新正品，保证质量呢。您要是对咱们的产品改进有什么好的建议，都可以和我们沟通的哟，我们会接受您的宝贵的建议，力争把每一项服务做到更好呢，因为有您们的支持我们才会有动力去继续完善我们的产品和服务的。如果后期产品有问题您可以随时拨打全国售后热线4007654315的呢，可以让师傅上门为您解决的，所以您一点都不用担心售后问题的。星星冷柜京东自营旗舰店全体员工祝您生活美满，天天开心，每天都有一份好心情！
2023-01-25 13:32 回复
平***_
2023-01-21 12:43
心　　得：
产品质量没问题，只是对客服的差评，说不清楚就别干了。
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【店长推荐】103升低霜节能冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的问题由于活动是需要抢购的，若您在活动名单内的话可以联系我们在线客服登记返现的哈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-01-21 17:21 回复
我***年
2023-01-19 15:42
心　　得：
换货很不满意，给个差评！平台操作失误，弄得客户精疲力尽
颜　　色：
【精致家用】143升减霜80%冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，若您在收到机器后有问题可以随时联系我们在线客服联系处理的哈，这边一定会处理好您的问题的呢，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-01-19 17:40 回复
3***6
2023-01-14 23:16
心　　得：
买之前要想好，冰柜的脚不可以调整高度，如果你放的地方不平，需要自己找东西垫着，不然噪音巨大。
颜　　色：
【精致家用】143升减霜80%冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的问题若您收到的机器有问题可以随时联系我们在线客服处理的，这边会安排专业的售后师傅上门为您处理好机器的，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-01-15 17:14 回复
d***8
2022-12-29 21:16
心　　得：
在京东买了十多年的东西，第一次差评和退货，也不想多说了，垃圾的公司加垃圾产品！
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，我们是星星品牌在平台开设的自营店铺，我们的产品是星星工厂全新正品，保证质量呢。您要是对咱们的产品改进有什么好的建议，都可以和我们沟通的哟，我们会接受您的宝贵的建议，力争把每一项服务做到更好呢，因为有们的支持我们才会有动力去继续完善我们的产品和服务的。星星冷柜京东自营旗舰店全体员工祝您生活美满，天天开心，每天都有一份好心情！！
2022-12-30 09:40 回复
红***巴
2022-12-17 16:22
心　　得：
双十一买的冰柜有问题报修，周二等到周六也没有电话联系维修事宜，客服只会说催了，上门会联系，实际上就是忽悠客户，这个品牌根本没售后服务！商品有问题只能只认倒霉！
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【电子控温】143升减霜80%冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的维修问题，您可以联系4007654315联系我们专业的售后师傅联系处理的哈，若无法为您解决也可以联系在线客服协助处理的，这边会给你加急安排的哈，星星祝您生活愉快！
2022-12-17 17:26 回复
就***京
2022-08-07 20:06
心　　得：
大家千万别买星星品牌。先不说售后怎么样，就说等你商品坏了你就知道星星是怎么服务得了，能把你气死，冰柜400电话24小时永远没人接通
颜　　色：
【电脑控温】103升单温减霜80%
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1
a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2022-08-07 21:26 回复
戈***7
2022-07-09 15:51
心　　得：
非常差劲，每天耗电接近2°，所谓师傅也不过是第三方外包服务商，上门后啥检测没有直接告诉你正常。所谓国产打牌，也不过是个垃圾
颜　　色：
【电脑控温】103升单温减霜80%
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2
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的问题产品具体的耗电量需要根据实际使用情况来，若您觉得机器耗电可以联系我们在线客服或者是拨打4007654315联系我们售后来看看的，星星祝您生活愉快！
2022-07-09 17:48 回复
j***j
2022-03-14 15:09
心　　得：
低价营销，输入产品后，半价价格吸引买家，过半个月公布中奖，导致无法退货，被上了一课，觉得卖家活动有规则，是对的，但是感觉什么地方就是有问题
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【电脑控温】103升单温减霜80%
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1
a84a78sx2oa27h ： 首先感谢您选择了星星很抱歉给您带来了不愉快的购物体验，星星旗舰店所有工作人员向您致以最诚挚的歉意！您反映的问题，客服表示已经帮解决了呢，欺骗消费者的行为我们是万万不会做的呢。星星会对卖出去的每一台冷柜负责，所以您不用担心产品出现的问题。您可以随时拨打4007654315联系师傅上门为您解决，也可以找在线客服为您服务的如果售后迟迟没有上门为您检修，您也可以让客服帮您再次联系，保证让您满意的！祝您生活愉快，笑口常开，工作顺利！星星专注制冷31年！
2022-03-14 17:00 回复
j***5
2022-02-08 18:47
心　　得：
这款冰柜很差劲，噪音大的让人无法睡觉，咨询售后说是新冰柜就这样子，售后打电话说要找师傅上门检查是什么问题，一个新冰柜未必还是我的问题吗？当时我买星星是相信了这个老品牌，不知道产品这么差，售后这么差，回答太不让人满意。
颜　　色：
【电脑控温】143升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，感谢您在百忙之中做出的评价。新机在磨合中有这个现象是正常现象的哦，建议您先查看一下宝贝是否放平，看看有没有底脚悬空，如果有，垫一下底角就好；接着重新调整一下宝贝里面的物品的摆放位置，避免发生共振现象；最后查看一下宝贝的门是否紧贴柜体。如果上述方法都不能解决的话，您可以咨询我们客服或者拨打星星售后电话：4007654315预约师傅上门检测哦。
2022-02-08 20:54 回复
j***7
2021-12-24 09:48
心　　得：
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颜　　色：
【电脑控温】103升单温减霜80%
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1
a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2021-12-24 10:53 回复
j***半
2021-12-23 18:06
心　　得：
没有送货上门，在半道上说找不到，就要我自己开车去拉回家，这就是京东快递送货****，
颜　　色：
【电脑控温】103升单温减霜80%
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的客户您好，感谢您选择星星，真的十分抱歉，这次购物没给您带来百分满意的购物体验，我们一定会更加重视服务的每一个环节，更好地服务顾客，如果在使用过程中有任何问题都可以随时咨询我们在线客服或者4007654315热线，我们会竭诚为您服务，感谢您对星星的支持，祝您生活愉快！
2021-12-23 19:05 回复
w***9
2021-12-03 21:24
心　　得：
冰柜外观质量不好，有瑕疵，螺丝都掉了，空隙很大，箱子被孩子弄坏了，要不就退了，在京东买了这么长时间的东西，这次很不满意
颜　　色：
【电脑控温】103升单温减霜80%
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的客户您好，感谢您选择星星冷柜，若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2021-12-04 09:20 回复
不***一
2021-11-18 12:53
心　　得：
里面外角有损坏，边角缝隙太大，刚启动声音又大
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【电脑控温】103升单温减霜80%
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不愉快的购物体验。若产品收到后有什么问题可及时联系我们在线客服给您处理的哦。我们会竭尽所能帮您妥善处理的。非常感谢您对星星的支持，祝您生活愉快~
2021-11-18 15:54 回复
有***来
2021-08-31 06:42
心　　得：
收到的冰柜不制冷，申请换货，师傅上门检测说是压缩机坏了，后来商家私自将换货改为退货，重新下单要比原来购买价格贵了约*元，商家的玩法的确够狠！
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【电脑温控】143升微霜冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 首先感谢您选择了星星很抱歉给您带来了不愉快的购物体验，星星您致以最诚挚的歉意！星星会对卖出去的每一台冷柜负责，所以您不用担心产品出现的问题。您可以随时拨打4007654315联系师傅上门为您解决，也可以找在线客服为您服务的。如果售后迟迟没有上门为您检修，您也可以让客服帮您再次联系，保证让您满意的！祝您生活愉快，笑口常开，工作顺利！星星专注制冷33年！
2021-08-31 19:39 回复
小***1
2021-07-17 17:02
心　　得：
冷冻不行，零下三十度冻一晚上都冻不住
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【电脑温控】103升微霜冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户您好，感谢您选择我们星星冷柜，关于您说的问题您可以随时联系在线客服处理或者是拨打4007654315联系我们售后的，专业的师傅会上门给您检测下机器的情况的哈，感谢您的再次光临！
2021-07-17 20:24 回复
一***8
2021-07-01 18:32
心　　得：
一般般。跟实体店还是很大区别
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【电脑温控】143升微霜冷柜
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星星冷柜** ： 亲爱的用户，首先感谢您选择我们的星星产品，我们是星星品牌在平台开设的自营店铺，我们的产品是星星工厂全新正品，保证质量呢。您要是对咱们的产品改进有什么好的建议，都可以和我们沟通的哟，我们会接受您的宝贵的建议，力争把每一项服务做到更好呢，因为有们的支持我们才会有动力去继续完善我们的产品和服务的。如果后期产品有问题您可以随时拨打全国售后热线4007654315的呢，可以让师傅上门为您解决的，所以您一点都不用担心售后问题的。星星冷柜京东自营旗舰店全体员工祝您生活美满，天天开心，每天都有一份好心情！！星星专注制冷33年！
2021-07-01 21:20 回复
K***仔
2021-05-20 12:08
心　　得：
结冰慢，想退换还要求外包装在，放都没地方放，还留包装？？？？没货调货拖5天了，又说没有七天无理由！！
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【电脑温控】143升微霜冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 亲爱的用户，对于您所遇不愉快的购物体验，我代表我家星星电器旗舰店向您致以诚挚的歉意！星星提供7天无理由退货，根据国家三包法规定，质量问题由卖家承担运费，非质量问题运费由买家承担哦，您反映买错了，退货时，物流送货已在派送途中，所以需要承担一定的物流费用的呢，还望理解，退款问题财务已经帮解决了呢，欺骗消费者的问题我们是万万不会做的呢。如果后期产品有问题请您随时拨打4007654315的全国热线电话来咨询呢，也可以让师傅上门为您解决的。星星祝您万事如意！
2021-05-20 16:16 回复
j***t
2021-04-27 20:15
心　　得：
刚才点错了，就是给你们客服差评，永远给你们家差评，我给京东下的订单，轮不到你星星客服电话骚扰给我，#哄哄的，
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【电脑温控】143升微霜冷柜
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1
a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，因无法查询到您的信息，无法核实您的具体情况，如您方便的话请联系我们在线客服，您遇到任何问题我们都会帮您处理，是我们的问题也会帮您严肃处理，祝您生活愉快谢谢。
2021-04-27 22:02 回复
j***t
2021-04-27 20:13
心　　得：
店大欺客，退货押着就是不退款，永远给星星处理退款的客服差评，两个订单分开下，就是给你们差评，
颜　　色：
【电脑温控】143升微霜冷柜
回复(2)
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户您好，因无法查询到您的信息，无法核实您的具体情况，如您方便的话请联系我们在线客服，您遇到任何问题我们都会帮您处理，是我们的问题也会帮您严肃处理，祝您生活愉快谢谢。
2021-04-27 22:02 回复
j***f
金牌会员
2021-03-17 09:27
心　　得：
太耗电了，是额定耗电量的3倍以上。运行一周了，未开柜门24小时以上监控开停机时间，基本开机17分钟以上，停机10分钟。柜内储存只用了一半，还基本上是速冻饺子，包子。室温20度，无暖气。要是开冰柜后，开机时间就更长了，至少30分钟以上
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【电脑温控】103升微霜冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 亲亲您好，感谢您选择星星电器，抱歉给您带来不便了，关于启动问题一般情况下，正常机开机时间不低于6分钟，停机时间不低于5分钟，开停机比例是1:3到3:1之间！不同的季节，温度不同，其比例关系会有一定的变化。对于第一次接通电源后，由于冷柜从室温状态到零下18度需要足够的冷量启动，所以时间较长，大约2—3小时左右才停机，等冷柜连续运行24小时之后就稳定了，启动、停止的比例也就正常了。如果后期产品有问题您可以随时拨打全国售后热线4007654315的呢，可以让师傅上门为您解决的。祝您生活愉快！
2021-03-17 12:01 回复
j***f
注册会员
2021-03-01 10:47
心　　得：
哪里有给人送到半路的，难道我飞过去取？
颜　　色：
【电脑温控】103升微霜冷柜
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a84a78sx2oa27h ： 尊敬的客户，您好，感谢您选择星星电器，真的十分抱歉，这次购物没给您带来百分满意的购物体验，我们一定会更加重视服务的每一个环节，更好地服务顾客，如果在使用过程中有任何问题都可以随时咨询我们在线客服或者4007654315热线，我们会竭诚为您服务，感谢您对星星的支持，祝您生活愉快！
2021-03-01 18:56 回复
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