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j***h
2021-01-31 08:10
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验实在很抱歉，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项；手机充电慢：1、确认充电0-100%的时间，是否在开机状态下进行充电，当充电电量达到95%时左右，为了防止过充对电池造成损坏，手机会进入涓流充电状态。充电时手机玩游戏或后台运行应用较多均会导致充电较慢；2、是否使用电脑等接口或非原装充电设备充电也会导致充电过慢，若使用原装充电设备充电时间过长，请您更换充电器/数据线；3、检查充电接口是否插紧，重新插拔后观察；4、备份数据，升级至最新版本或恢复出厂设置；5、若气温较低进行充电会导致充电变慢，建议您在0℃~40℃环境充电；6、若以上方式未解决，建议申请售后检测。祝您生活愉快！
2021-01-31 11:29 回复
啦***l
2021-01-28 22:50
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标准版 8GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉咱们的产品给您带来不好的使用体验了。可能导致网络数据传输异常的原因有很多，例如路由器、sim卡、所在位置的信号等。请确认是否仅在某一App中出现问题，可切换至不同的浏览器、聊天软件、视频软件中确认是否其他软件使用正常。若其他软件使用正常，较大可能是软件与自身服务器连接的网络问题导致，并非手机自身问题；使用流量，所在位置信号是否过差（并非信号满格就是数据网络良好），建议多更换一些地区测试，是否所在位置数据网络信号弱导致。使用WIFI遇到断流情况，建议判断一下是否所有wifi环境下都可能出现断流（例如家庭网络、公司网络），不同运营商的网络若表现不同，则基本可以判断是WIFI网络本身的异常。关于您反馈的其他问题，为了更好更快解答您的问题，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-29 10:54 回复
u***o
2021-01-28 22:00
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标准版 8GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，十分抱歉咱们的产品给您带来不好的使用体验了。安装的应用程序较多，空间不足时，会导致手机较慢，可卸载一些应用程序，释放系统盘的空间，增大运行内存。如果CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。同时您也可以尝试恢复手机出厂设置或者将系统升级至最新以提高机器性能。产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-29 13:31 回复
j***d
2021-01-28 13:05
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标准版 8GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。若使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2021-01-28 15:09 回复
海***者
2021-01-25 21:16
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉没能让您满意。手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-01-26 10:40 回复
j***p
2021-01-25 18:37
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，可能导致断流的原因有很多，例如路由器、sim卡、所在位置的信号等，可以尝试如下思路排查：1、若使用流量，所在位置信号是否过差（并非信号满格就是数据网络良好），建议多更换一些地区测试，是否所在位置数据网络信号弱导致。另外若所在地区的4G、4G+网络情况较差，可以选择网络类型的SIM卡，可以到设置>>双卡和移动网络>>找到上网的卡>>网络类型选择，选择3G网络优先尝试。部分地区3G的H+的网络比4G网络更稳定一些。2、若使用WIFI遇到断流情况，建议判断一下是否所有wifi环境下都可能出现断流（例如家庭网络、公司网络），不同运营商的网络若表现不同，则基本可以判断是WIFI网络本身的异常。产品使用中如有疑问，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务！
2021-01-26 10:27 回复
B***C
2021-01-24 22:31
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，如手机信号差可以按照下述方法进行排查：根据运营商选择合理的网络类型设置，比如4g信号好可以选择4g优先2.更换其它地点是否也会有此情况，例如室外、无干扰的环境等；3.判定是否为运营商信号的问题（可尝试更换一张同运营同网的SIM卡或者更换网络环境）；4.是否有使用金属类保护壳，建议暂时拿掉看下信号情况；5.升级到MIUI的最新版本。关于5G信号弱是由于目前各地5G网络还在积极建设中，5G网络的基础建设与复盖还会花费较长的时间，在这期间任何手机的5G信号都会受到一定的限制，并非像现在的4G一样随处可用。如仍有疑问，您可以联系小米旗舰店客服咨询，竭诚为您服务，感谢您对小米的支持！
2021-01-25 10:22 回复
j***4
2021-01-23 08:45
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标准版 12GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，微信来消息时没有提示音，可能有以下情况：1、是否将微信的消息通知过滤规则设置为“全部设为不重要”。2、是否将微信的通知设为“允许发声”。3、是否开启了微信的“自启动开关”。4、是否多端登录微信，如同时登录手机微信和电脑端微信等。5、是否在微信内设置了自定义的消息提示音，如果尝试以上方法仍未解决，请在服务与反馈应用中报告您的问题。手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-01-23 13:20 回复
j***h
2021-01-23 00:27
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。本款产品由于采用光学指纹识别，使用普通贴膜或钢化膜可能导致光线不同角度的折射，从而导致屏幕指纹识别准确率降低甚至无法使用。如有贴膜需求，建议选择专用贴膜，使用专用贴膜将对屏下指纹识别率和速度几乎不会造成影响。黑屏可尝试长按电源键10S以上强制重启手机开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致，建议备份数据后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下查看手机是否正常。产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-23 12:51 回复
l***4
2021-01-22 22:47
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变焦版8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉，给您带来不好体验。若手机通话状态下屏幕黑屏，可擦拭下距离感应器位置，防止被遮挡，或（长按电源键可强制重启开机）重启后进入硬件检测模式校准距离感应器（红米手机2A标准/增强版不支持校准）。若手机出现不定时的重启、关机，您可以：1、确认是否为安装某些软件后出现问题，尝试卸载该软件；2、升级系统版本至最新；3、备份后清除数据尝试；4、在“系统更新”中“手动选择安装包”刷机尝试；5、若以上排查均无效，建议售后检测。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-01-23 11:07 回复
J***z
2021-01-20 16:03
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉咱们的产品给您带来不好的使用体验了。可能导致网络数据传输异常的原因有很多，例如路由器、sim卡、所在位置的信号等。请确认是否仅在某一App中出现问题，可切换至不同的浏览器、聊天软件、视频软件中确认是否其他软件使用正常。若其他软件使用正常，较大可能是软件与自身服务器连接的网络问题导致，并非手机自身问题；使用流量，所在位置信号是否过差（并非信号满格就是数据网络良好），建议多更换一些地区测试，是否所在位置数据网络信号弱导致。使用WIFI遇到断流情况，建议判断一下是否所有wifi环境下都可能出现断流（例如家庭网络、公司网络），不同运营商的网络若表现不同，则基本可以判断是WIFI网络本身的异常。关于您反馈的其他问题，为了更好更快解答您的问题，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-21 09:59 回复
s***1
2021-01-19 16:35
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标准版 8GB+256GB
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1
**回复 ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。关于您反馈的通话问题，请在保证自己手机信号正常的情况下，与其他人通话进行尝试，如果正常，可能是对方手机存在听筒无声的情况；如果与其他人通话也是听不见自己的声音，且信号正常，可打开系统自带“录音”软件，进行录音，看看是否正常；是否安装了第三方的通话类应用或录音软件，卸载后尝试；检测主麦克有无异物堵塞，建议将手机带到附近的小米授权维修网点清理异物。产品在使用中如有问题，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-19 16:40 回复
进***憨
2021-01-18 19:16
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天际蓝
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标准版 12GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了。小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。产品使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2021-01-19 10:11 回复
j***八
2021-01-18 13:28
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月幕白
尺　　码：
标准版 8GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，很抱歉给您带来不便。如果插上充电器（原装电源适配器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测；若手机因电量过低自动关机，刚插上充电器时可能无法开机且LED灯闪烁，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；不符合以上两种情况的，建议更换充电器、数据线尝试；如果插上充电器手机LED可以亮起、右上角电池图标显示也是充电状态（绿色），但是电量无变化，保证电池有30%以上电量的情况下按照以下方式操作：a.若可以开机，恢复出厂尝试；b.若无法开机，看是否可以进入Recovery模式，清除数据后尝试。关于您提到的物流人员服务问题，我们定会予以重视，后续加强对物流配送工作人员的管理和培训，努力提高物流配送质量和水平，以便给您更好的购物和服务体验。后续有任何疑问，您可以咨询小米旗舰店客服进行解答。感谢您的支持~
2021-01-18 15:16 回复
u***3
2021-01-17 20:42
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水色天光
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标准版 8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，很抱歉给您带来不便。如果插上充电器（原装电源适配器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测；若手机因电量过低自动关机，刚插上充电器时可能无法开机且LED灯闪烁，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；不符合以上两种情况的，建议更换充电器、数据线尝试；如果插上充电器手机LED可以亮起、右上角电池图标显示也是充电状态（绿色），但是电量无变化，保证电池有30%以上电量的情况下按照以下方式操作：a.若可以开机，恢复出厂尝试；b.若无法开机，看是否可以进入Recovery模式，清除数据后尝试。后续有任何疑问，您可以咨询小米旗舰店客服进行解答。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2021-01-18 13:07 回复
j***l
2021-01-16 18:17
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颜　　色：
星环紫
尺　　码：
标准版 8GB+128GB
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2
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，很抱歉给您带来不便。我们十分重视您的问题。咱们这款手机内置大容量电池，能够满足日常使用需求。如果您感到待机时间短，建议日常及时清理不必要的后台运行应用。其次，如果您是在玩游戏或者看视频的场景下，您可以通过调整应用设置，调低音量，关闭高画质、高分辨率等耗电高的功能将减少电量消耗。另外，您也可以打开省电模式开关，根据手机电量情况选择合适的省电方式，延长使用时长呢。手机不定时自动关机、重启可能由多种原因导致，须按以下方式排查：1、确认手机出现问题前做过哪些操作；2、若装某些软件后出现问题，尝试卸载掉该软件；3、升级系统版本至最新版本后尝试；4、备份后清除数据尝试；5、若以上方法均无法解决问题，请携带手机前往小米授权服务中心检测。后续有任何疑问，您可以咨询小米旗舰店客服进行解答。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2021-01-17 10:42 回复
j***q
2021-01-16 10:45
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太空灰
尺　　码：
变焦版8GB+256GB
回复(1)
1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，抱歉给您带来不好的购物体验了，小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障每位小伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持！
2021-01-16 14:24 回复
x***z
2021-01-15 19:01
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天际蓝
尺　　码：
标准版 8GB+256GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不便。若手机听筒出现异常，建议您尝试以下方法排查：1、若手机通话时出现电流声（兹兹响）的情况，建议开启免提或插入耳机尝试，如果可以听清，可能是听筒故障，建议您持机到当地的授权维修网点检测；2、如果在通话时声音时有时无，请确认您的通话环境；3、进入硬件检测模式检测"主麦克到听筒回环测试"看看是否正常；4、确认和通话环境没有关系后，看通话音量是否调试到最大，如果没有调试到最大在尝试通话；5、打开扬声器看是否正常、如果扬声器也没有声音、看看手机右上角是否有耳机图标，如果有建议您有效备份数据线刷看能否解决。若以上方法都尝试问题依旧存在，请您将手机带到当地的小米授权维修网点进行检测或访问京东在线客服申请售后服务，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-16 10:32 回复
8***s
2021-01-15 12:57
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变焦版8GB+256GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，十分抱歉没能让您满意。拍照糊的问题会有很多原因，比如对焦不准确，拍摄时的晃动，环境光线过暗导致快门速度不够。您可以做以下几个尝试，来改善拍摄画质：1.确认被摄主体成功对焦，对焦后相机会有提示音，在对焦结束后按下快门键；2.尝试在光线充足的环境中拍摄；3.尝试尽量稳定手机，避免晃动对画面产生的影响；4.镜头保护玻璃有油污也可能导致画面模糊，可以用布擦拭镜头保护玻璃后再尝试拍照。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。感谢继续对小米支持！
2021-01-15 13:31 回复
j***u
2021-01-14 20:37
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标准版 8GB+256GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的心情我们十分理解。商城为回馈广大小伙伴会不定时推出一些赠品活动，但具体活动时间无法确定，还请您多多谅解呢。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-15 10:00 回复
烺***栤
2021-01-14 20:29
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尺　　码：
标准版 12GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。导致手机无法充电的情况如下：1、如果插上充电器（原装电源适配器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议您拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测；2、若手机因电量过低自动关机，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；3、不符合以上两种情况的，建议更换充电器、数据线尝试；4、如果插上充电器手机右上角电池图标显示也是充电状态（绿色），但是电量无变化，保证电池有30%以上电量的情况下按照以下方式操作：a.若可以开机，建议您开机后（备份数据）恢复出厂尝试；产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-15 10:05 回复
j***1
2021-01-12 18:21
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标准版 12GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。关于您反馈的问题：1、如果插上原装电源适配器（充电器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议您拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测；2、长按电源键10秒以上，尝试强制重启；3、确认是否因电量过低导致的关机，如果是，使用原装充电器或使用弱电流方式充电（例如使用电脑USB接口充电）充电时15-30分钟后尝试重新开机，电量过低引起的无法开机；4、如果确定手机有电，建议您再长按电源键10秒以上尝试重启；关于您反馈的其他疑问，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-13 09:59 回复
l***i
2021-01-12 10:10
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标准版 8GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，认认真真地看了您在使用咱们这款产品过程中遇到的问题，我们深感遗憾。对此给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。不过请您放心，我们专业的售后团队和完善的售后服务，不管您的爱机遇到什么问题，咱们的售后都会为您提供无微不至的关心和关怀。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。感谢继续对小米支持！
2021-01-12 14:14 回复
x***D
2021-01-11 13:29
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标准版 8GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，抱歉给您带来不好的体验了，信号不好和当前所处环境有很大关系哦，在信号复盖率低、高楼大厦较多或者较为封闭的环境下，都可能出现信号不好的情况的，建议您更换到开阔的地方，同时重启手机，重新放置手机卡观察对比看看。关于卡顿，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，会导致手机运行不流畅，日常使用建议您及时清理后台暂不使用的应用程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项，避免多个管家类应用同时运行，造成冲突。关于您反馈的屏幕问题，请按以下排查：确认手机屏幕是否有裂痕或进水等人为损坏情况；出现使用故障时是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议您在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电再尝试；后续有任何问题，请与小米旗舰店客服联系，我们将竭诚为您服
2021-01-11 16:35 回复
沐***丶
2021-01-10 23:35
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变焦版8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，如果每次运行某一个程序都死机，那么可以断定是软件本身问题，建议您卸载当前软件，下载其它功能相同或相似的软件进行使用；确定手机是否Root，Root后获取到系统最高权限，可能会导致系统不稳定；频繁死机、卡死，且确定不是某个App问题，建议备份数据后恢复出厂尝试。后续有任何问题请随时联系咱们小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-01-11 13:20 回复
l***i
2021-01-10 22:16
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标准版 8GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。导致手机无法充电的情况如下：1、如果插上充电器（原装电源适配器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议您拔下充电器，携带手机以及原装电源适配器和原装数据线前往授权维修中心检测；2、若手机因电量过低自动关机，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；3、不符合以上两种情况的，建议更换充电器、数据线尝试；4、如果插上充电器手机右上角电池图标显示也是充电状态（绿色），但是电量无变化，保证电池有30%以上电量的情况下按照以下方式操作：a.若可以开机，建议您开机后（备份数据）恢复出厂尝试；产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-11 13:42 回复
j***f
2021-01-10 14:13
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉没能让您满意。此产品听筒无声或声音小，您可以进行以下排查：1、通话时有电流声（滋滋响）的情况，建议您开启免提或插入耳机尝试，若可以听清，可能是听筒故障，送维修网点检测；2、通话时声音时有时无，请确认您的通话环境，或是把通话音量调到最大尝试；3、进入硬件检测模式检测"主麦克到听筒回环测试"看看是否正常；4、查看手机是否进入耳机模式（未插入耳机）；5、若以上方法均不可行，建议您进行售后检测处理。小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。您可以登陆京东账号，点击“我的京东-返修退换货”，申请售后服务，您申请后，售后人员会协助您处理的。关于您反馈的其他问题，可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-01-10 16:27 回复
小***_
2021-01-10 01:08
心　　得：
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颜　　色：
太空灰
尺　　码：
标准版 12GB+128GB
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2
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便。若手机出现不定时自动关机现象，您可以尝试以下方法排查：1、手机是否装某些软件后出现问题，尝试卸载掉该软件尝试；2、查看是否为第三方安全类、杀毒类软件影响，卸载尝试；3、建议您升级系统版本至最新；4、有效备份手机数据后清除数据尝试。若操作后依然异常的话，您都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-10 11:50 回复
红***枫
2021-01-09 19:52
心　　得：
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颜　　色：
月幕白
尺　　码：
标准版 8GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，可能导致断流的原因有很多，例如路由器、sim卡、所在位置的信号等，若使用流量，所在位置信号是否过差（并非信号满格就是数据网络良好），建议多更换一些地区测试，是否所在位置数据网络信号弱导致。另外若所在地区的4G、4G+网络情况较差，可以选择网络类型的SIM卡，可以到设置>>双卡和移动网络>>找到上网的卡>>网络类型选择，选择3G网络优先尝试。部分地区3G的H+的网络比4G网络更稳定一些。若手机听筒出现异常，建议您尝试以下方法排查：1、若手机通话时出现电流声（兹兹响）的情况，建议您持机到当地的授权维修网点检测；2、如果在通话时声音时有时无，请确认您的通话环境；3、进入硬件检测模式检测"主麦克到听筒回环测试"看看是否正常。后续有任何疑问，您可以咨询小米旗舰店客服进行解答。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2021-01-10 09:53 回复
j***b
2021-01-05 21:06
心　　得：
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颜　　色：
太空灰
尺　　码：
标准版 8GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便了。如果仅是在通话状态下屏幕黑屏（长按电源键可以强制重启开机的），重启后进入硬件检测模式校准距离感应器尝试。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-06 10:09 回复
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