小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不便。若手机听筒出现异常，建议您尝试以下方法排查：1、若手机通话时出现电流声（兹兹响）的情况，建议开启免提或插入耳机尝试，如果可以听清，可能是听筒故障，建议您持机到当地的授权维修网点检测；2、如果在通话时声音时有时无，请确认您的通话环境；3、进入硬件检测模式检测"主麦克到听筒回环测试"看看是否正常；4、确认和通话环境没有关系后，看通话音量是否调试到最大，如果没有调试到最大在尝试通话；5、打开扬声器看是否正常、如果扬声器也没有声音、看看手机右上角是否有耳机图标，如果有建议您有效备份数据线刷看能否解决。若以上方法都尝试问题依旧存在，请您将手机带到当地的小米授权维修网点进行检测或访问京东在线客服申请售后服务，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！