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这个质量也太差了哇,几千块钱的东西,买来才用了一个多星期,屏幕轻轻碰一下就坏了,找客服一点解决方案都没得,就只会说按官网自费维修,哪个傻子会再为了这破质量手机换个屏幕花1800元哇。以后再也不买苹果的产品了,无语!差评差评差评🤬🤬🤬
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4
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带去困扰十分抱歉。Apple 手机边框外表面进行了专业处理,以提供更好的外观和手感体验,但不能避免受到较大外力时,手机出现掉漆、划伤等情况。请您尽量避免手机与尖锐物体(如:钥匙、首饰等)放在一起。为了更好的保护您的手机,建议您使用配套的手机保护壳和保护膜。若有疑问,您可以联系在线客服,我们会第一时间为您答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-28 10:49 回复
A***6
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手机卡顿,投诉无门,到手几个小时就坏了,又不退,又不换,京东自营已不地道了,买者小心。
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2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!非常抱歉没能给您带来最佳的体验。查询到您的商品检测无故障原路返回,若对检测结果存在疑问,建议您可以带上设备,发票,保修卡Apple Store线下查验。相信能够进一步的消除您的顾虑。店铺出售的商品是支持京东与Apple授权点双重售后的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-27 17:01 回复
u***n
心  得:
电池有点儿垃圾,发热发烫。第一次给京东差评
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2
jd-47207 尊敬的客户,您好!您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下,如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时,机身会发热,这是正常现象,也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后,手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您天天好心情!
2022-09-26 10:50 回复
s***8
心  得:
这是买的第四个苹果手机了,前面三个都好用,这款新机电池续航很差,不怎么用的情况下待机顶多2天,感觉不像新手机。售后客服也不怎么负责,咨询大多机器人回复,解答得不清不楚。
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3
jd-47207 尊敬的用户,您好!若机器人无法解决您的问题,您可以转在线人工客服进行沟通。我们在线客服的工作时间为 8:00点-24:00 点,您可在这个时间段联系客服。电量消耗速度也取决于多方面综合因素,会因设备的设置、运行应用时的音量、使用环境等多方面影响而不同。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新,【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的APP;避免边充电边玩游戏或通话;在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】-- 关闭自动下载、更新功能;关闭一些没有必要的手机通知,可降低耗电,【设置】--【通知】--选择 APP 并关闭。打开【减弱动态效果】等,都可在一定程度上降低电池功耗,有效延长电池待机时间和电池使用寿命。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您的支持,希望 Apple 伴您好心情~
2022-09-26 11:04 回复
l***聴
心  得:
这家店铺的手机大家千万别买,标着七天无理由退换货的幌子,到处欺骗消费者,这是**商家,大家不要上当受骗。
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9
jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的不便,非常抱歉。京东坚信所有的误解皆源于沟通不畅,关于您反馈的商品拆封后不支持退换货问题,为了保护广大消费者的共同权益,所以拆封后无质量问题的商品是不支持退换货的,关于这一点我们详情页面有明确的说明,很抱歉给您带来了误会,希望您能谅解。产品使用过程中有疑问,可联系我们在线客服进行咨询哦。感谢您对 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-09-26 10:55 回复
j***h
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4
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。商品支持7天无理由退货,拆封后无质量问题不支持7天无理由退货的(商品塑封膜被拆、或京东防撕贴有撕开痕迹视为已拆封),拆封后若商品使用中出现质量问题也可以提交售后申请的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-25 09:18 回复
小***v
心  得:
同样的发货地址,同样的收货地址,物流信息显示的不完整,物流比往长慢了大半天,快递盒子破损严重
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!给您带来不良的体验十分抱歉。包装情况我们会反馈给仓库,后期会督促快递仓库进行改善,也随时欢迎您多多的提出建议,后期配送中,我们会更加小心,轻拿轻放。若商品使用当中有任何需要我们的,为了提升您的使用体验与售后体验,烦请您移步我们店铺点击咨询客服,我们店铺客服每天都是在等候您的到来。
2022-09-25 14:37 回复
j***g
心  得:
服务态度太差 以为6.1寸 买来只有5.4寸 这个价钱有点贵 问问题 客服就是不回复你问的问题 害我手机壳买大了
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蓝色
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!十分抱歉给您带来的不好的体验。我们也是致力于提供客户体验与售后体验的,我们也是会加强对客服的培训力度的,争取给您带来优质的服务体验。后续有任何问题辛苦联系我们店铺客服的。再次感谢您对京东的支持。微微的清风吹散烦忧,暖暖的阳光蒸发惆怅,真真的祝福轻轻送达,祝您幸福不断!
2022-09-25 13:50 回复
j***z
心  得:
非常差,来了开不了机,也没人管,说可拿厂反修,不能退货,我可买的是新手机呀,不是二手手机,客服服务也差,不值得拥有,建议大家别选择这家店
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蓝色
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3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!您的反馈我们也是非常重视的呢。若超期无法申请换货确实帮助不到的地方,恳请多谅解。当您申请售后之后我们的售后也是会全力为您处理的,让您感到物超所值的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-25 09:35 回复
j***r
心  得:
收到手机发现太小了,不给退换,7天无理由写的不明显,真后悔啊
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!很抱歉给您带来的困扰。为了保护广大消费者的共同权益,所以拆封后无质量问题的商品是不支持退换货的,还希望您可以多多的谅解的呢。后续商品使用当中有任何疑问,欢迎联系店铺客服。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-24 15:36 回复
喻***8
心  得:
一点不按照客户的需求去考虑事情
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2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!感谢您对我们店铺的支持。由于您提供的信息比较少的,我们也是不清楚您具体遇到什么问题的呢,若我们有哪里做的不好的地方,需要改进的还恳请您联系我们在线客服反馈的,我们定当全力改善给您带来优质的服务。还请您一直支持我们京东的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-24 15:33 回复
神***i
心  得:
购买的新机为何有别人的id????????
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6
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!感谢您选择京东,给您带来的不便深感抱歉!秉承客户为先、客户至上的服务理念,本店向您保证所售商品均为全新原装正品、正规发票、全国联保。京东和苹果都有比较健全的售后服务体系和网点,竭诚为您排忧解难。如需帮助,垂询在线客服,必将及时回复响应。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-23 17:52 回复
j***c
心  得:
买东西不能退真第一次碰到,收到货不到一个小时就联系要退货,说我拆了包装了不能退,难道你们买东西都不打开看货的吗!不打开我怎么知道里面的货好不好,我要求退货退款,说我拆了外包装不能退,简直就是霸王条款,**卖家,在网上买什么东西都是可以退货,在这里提醒要买的朋友,不介意买,买的百分百后悔的,相信我,这种店直早要关门
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4
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很抱歉商品没有得到您的认可。商品塑封膜被拆、或京东防撕贴有撕开痕迹以及使用牛皮纸包装的商品牛皮纸被拆视为已拆封,商品拆封后因价值贬损较大,所以拆封后非商品质量问题不支持无理由退换货的呢~我们的商品页面也有相关温馨提示的呢。购买过程中有疑问,可以随时联系我们,很高兴为您继续服务!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-22 14:45 回复
3***8
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2022-09-22 09:22 回复
u***q
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!由于您提供的信息较少,不知您具体遇到了什么情况,您可以详细描述告知我们,以便于客服更为针对性的为您进行回复解答。我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化,为您提供更好的使用体验。如您有任何需要和疑问可以联系京东客服详细咨询,将竭诚为您服务。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2022-09-22 09:22 回复
j***1
心  得:
套路深,不写激活后不退,写什么标签什么的,玩文字游戏,下次再也不在京东买手机壳
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蓝色
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验。已拆封商品无质量问题不支持 7 天无理由退换货,拆封或激活后的苹果商品价值贬损较大,恳请您能谅解。如果后续还有什么问题,请随时联系我们,我们将以最快的速度,最热情的服务为您解决问题。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-21 16:26 回复
j***i
心  得:
卡顿,发热,信号差,本想换货,可是比退货还慢
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蓝色
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。iPhone 12 mini是采用了高性能的CPU,性能越好,功耗就越大,而功耗大了,电池放电就快,电池快速放电时也会发热,从而导致产品CPU和电池的温度较高,我们就会觉得产品很热。iPhone卡顿可因后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序;2、使用第三方软件程序导致兼容性问题,或下载安装较多第三方软件,建议卸载软件或更换软件下载来源。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的,若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。无论后续有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服反馈的,我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-20 15:39 回复
j***g
心  得:
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蓝色
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128GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很遗憾未能让您百分百地满意。您有任何疑问,都可以随时联系我们的在线客服确认,我们都会为您妥善处理的,给您一个满意的答复。售出并不代表服务结束,才刚刚开始哦。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-19 13:04 回复
N***o
心  得:
超级超级差评
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紫色
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2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉没有给您带来一个愉快的购物体验。请问是遇到什么问题了呢?由于您的描述过于简单,这边无法了解您遇到的具体情况。您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈,我们会针对您反馈的问题协助您进行处理,我们会不断进行改进、优化,也希望您继续关注我们,希望能为您提供更好的服务体验。积一时之跬步,臻千里之遥程,感谢一路陪伴的您!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-19 13:05 回复
7***4
心  得:
Sim卡无服务,换新卡后仍然信号差。
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白色
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1
jd-47207 亲爱客户朋友,您好。非常抱歉给您带来困扰了。 iPhone 出现无 SIM 卡这种情况,您可以尝试以下操作:1.SIM卡使用时间久,芯片磨损或氧化了,取出 SIM 卡拿软布擦拭一下;2.更换了新的 SIM 卡后依然显示无 SIM 卡,建议重启 iPhone 后,开关飞行模式或在【设置】--【通用】--【还原】--【还原网络设置】。3.当前运营商信号故障,有可能出现无服务或者无 SIM 卡,您可以致电运营商处质询该问题;产品使用中若有其它问题,可以联系在线客服,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-19 10:28 回复
j***o
心  得:
第一天买进,第二天就卡顿了😅售后也很麻烦。打开三个软件就卡了。😓
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蓝色
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128GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。先做以下的一些排查:1、手机卡顿可因后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序;2、使用第三方软件程序导致兼容性问题,或下载安装较多第三方软件,建议卸载软件或更换软件下载来源;3、读取手机存储的文件过大导致手机卡顿,建议在文件管理清理文件,释放存储空间,定期的清理缓存;4、手机系统出现卡顿,建议将手机备份资料后恢复出厂设置,或更新到最新版本。若仍无法解决您的问题,建议您联系在线客服为您进行全面排查。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-18 12:02 回复
d***n
心  得:
12min真的是垃圾到顶了,非常非常差,差到极点,东西小,屏幕小,电量小也就算了,但是这耗电量也太夸张了,晚上充电到百分之95,一觉醒来只剩下百分之35,刚买回来才五天,都舍不得用,除了自带app,其他的app都没下载。充了三次电,每次使用的时候,电量都是以肉眼可见的速度在下降,一分钟掉百分之1,吓得我都不敢用了。真的是糟糕透了,这12min怎么会是这么个垃圾玩意!!!!最可气的是,退货回去,京东售后检测说,手机没问题!那么说,就是我有问题?你检测也就算了,后台还显示你们京东有拆卸维修?有维修??维修?才几天的手机,就维修?有没有搞错?这么破的辣鸡手机还维修?维修完了,还恬不知耻的打电话给我说,手机没问题,要退回来给我?没法退货。当时我就直接开骂了,你们12min是个什么破玩意,你们心里没有一点逼数吗?还有脸打电话过来跟我说,退回来?维修了,还退回来给我?你们京东好意思吗?真的是#!我直接回应,退回来我就拒收,妈的,老子不要这个手机了,我也不能助长京东这种歪风邪气,店大欺客,越是plus会员欺负的越狠。真的气愤!苹果辣鸡,京东辣鸡,服务辣鸡!看你们什么时候倒闭!
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白色
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256GB
5
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,请您先消消气~若不认可京东代送 Apple 售后服务点检测结果,您可携带产品前往 Apple 官方售后服务站进行售后服务,建议提前联系对应服务站确认其服务时间。您可通过 Apple 官方网站,或者拨打 400-666-8800 苹果客服热线咨询官方售后网点。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。您有任何问题都可以联系我们的售后客服,我们看到后会第一时间给您回复的哦!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-18 11:48 回复
j***Y
心  得:
垃圾东西,几千块买个个备用机, 服了,塑封一拆就不给退换了,所以说花了那么多钱买了个垃圾,然后拿到苹果店里卖出去只值两千块,牛皮都不能形容这个东西,从此以后电子产品谢绝网购,第一次网购电子产品就栽了个大跟头。
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绿色
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2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来的困扰。为了保障广大客户收到的都是全新未拆封的原装正品,拆封之后不支持七天无理由退货的。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的,若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。商品使用当中有任何需要我们的,我们都是会全力协助您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-18 10:36 回复
黑***-
心  得:
给远在老家的老爸买了一个,居然无法开机,可能是没电,但是没有充电头,没办法充电,买了一个充电头,希望这不是因为手机故障而无法开机
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蓝色
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128GB
2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!实在很抱歉给您带来了不好的体验。新机签收后都建议先充电1-2个小时后再开机激活的哦,若您在之后的使用过程中遇到了其它问题,欢迎您随时咨询咱们在线客服,咱们一起来想办法解决。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-18 09:34 回复
l***v
心  得:
没有充电头
颜  色:
红色
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128GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来的困扰。苹果公司从2020年度宣布不附赠充电头,倡导环保理念减排减碳,我们店铺是苹果官方渠道的全新正品行,所以也是没有附赠充电头的。。如需相关配件,欢迎店铺选购。您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服,我们有专业的客服团队为为您处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-17 15:05 回复
j***h
心  得:
苹果12严重发热
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蓝色
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128GB
3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!非常抱歉给您带来的困扰。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品,发货之前都是经过严格的检测流程,确保品质,还请您放心的呢。iPhone 12 mini采用了高性能的CPU,性能越好,功耗就越大,而功耗大了,电池放电就快,电池快速放电时也会发热,从而导致产品CPU和电池的温度较高,我们就会觉得产品很热。若发热异常,恳请及时联系店铺客服协助您申请售后查看是否是质量问题的,我们也是有非常完善的售后保障您的是权益的,若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。后续商品使用当中有任何需要我们的,我们都是会全力协助您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-17 13:08 回复
留***昭
心  得:
拿到是残次品,删除键没有反应,影响使用。
颜  色:
蓝色
尺  码:
128GB
3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!对于给您使用带来不便我们感到非常抱歉。若是偶发性的触屏不灵敏现象,您可以尝试重启手机、查看屏幕表面是否有脏污或水渍,在环境低温、衣物产生静电的情况下也可能会导致出现此现象,也建议排除是否贴膜问题导致。同时请您放心若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。后续使用过程中有任何产品疑问都可以联系我们店铺客服的,我们也是非常期待为您服务的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-16 10:39 回复
j***m
心  得:
商品太差服务更差质量问题太大商家也有问题不给退货包括京东客服也是太差以后不能在这上面买东西还不让验机啥商家啊
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蓝色
尺  码:
128GB
3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带去困扰十分抱歉。请您放心我们销售的产品保证全新的原装正品,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若有疑问,您可以联系在线客服,我们会第一时间为您答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-16 10:34 回复
d***t
心  得:
产品保障不敢恭维
颜  色:
黑色
尺  码:
256GB
3
jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2022-09-13 10:27 回复
银牌会员
心  得:
1:电池续航能力,我觉得如果电话较多估计最多5小时。 2:流畅度,和我已经用了3年的XR差不多。 3:信号📶:真的很差。 4:发热严重。几乎没有优点。 5:如果再给我一次选择机会,我不会选12mini
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颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
7
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!非常抱歉给您带来的困扰。iPhone在长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、GPS定位、蓝牙等功能后导致耗电较快,建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS定位、蓝牙等功能,同时不建议在充电的时候使用手机,这样会加大电池损耗,缩短电池的耐用性。同时在使用设备过程中保持良好的使用和充电习惯。这边简单的为您的商品问题做一个排查的,恳请联系店铺客服协助您为商品做一个非常详细的排查,并全力协助您处理。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-09-13 09:34 回复
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