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发评价拿京豆
u***9
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刚买到手用不了几天就发现触屏不太好使,去苹果售后检测一下,售后说机器有问题,触屏间歇性失灵,太差了,新机器刚到手就这样,良心评价。
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。咱们商品也是在出厂之前经过了严格的质量检测,有多道程序把关,对质量有极其苛刻严格的要求。若对质量存在疑问,也是可以申请我们京东的售后检测,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-15 16:43 回复
w***4
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的体验。手机在长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、GPS、蓝牙等功能后导致耗电较快,建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS、蓝牙等功能,同时不建议在充电的时候使用手机,这样会加大电池损耗,缩短电池的耐用性。同时在使用设备过程中保持良好的使用和充电习惯。商品使用当中有任何我们可以帮到您的,我们都是会全力协助您处理的,给您带来最佳的体验。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-15 16:21 回复
j***q
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!实在是抱歉给您带来的不便。由于这边没有查询到您对商品的任何反馈的呢,商品使用当中产生的困扰与疑惑,还辛苦您联系我们店铺客服反馈。京东一直都在您身边。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-10 09:07 回复
j***a
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不想说京东以后再也不买了 苹果手机来的时候自己都没有塑封 退货就非说你自己打开的 价格也贵不少 刚买完就显示这东西再也没有货了还不能退
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红色
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。查看售后人员多次联系未联系上呢。后续使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-08 10:49 回复
j***N
心  得:
能不能打0星?作为一名果粉,用了十几年京东的第一个差评,竟然送给了苹果旗舰店。大冬天的,手机用一会就烫到怀疑人生,这么大的安全隐患还能出厂?收到货拆封手机就没有一点点电,也开不了机,用了十几年苹果了,这种情况还是第一次遇到。返厂返修的机器,能不能确保质量过关再拿出来卖?能不能不要坑了一个又坑一个?极其添堵又不愉快的购物经历!奉劝各位,买手机买电脑,能去线下还是去线下吧,最起码帮你解决问题的不是机器人。
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蓝色
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。电子产品在使用过程中有一定的发热是属于正常的情况。设备在使用密集型软件(如游戏)的时候发热量会进一步的增大。设备在充电时使用发热量也会进一步增大。如果您在使用设备的过程中发热严重,建议您停止使用,待设备温度降低后再继续使用。使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-07 16:57 回复
铅***纸
心  得:
💀💀💀💀💀💀💀💀💀💀💀 1.这是退货后重新下的单,依旧是2020年的库存货。之前的订单看见包装是20年的就退了,担心🔋不耐用,主要是包装怀疑被拆开过⚠️其中一边的整个胶条明显有灰尘。 2.根本无法开机,需要充电。充满电激活后电池🪫果真不耐用,待机时间确实短。 3.拆开盒子,开不起机,申请退货不让退,说拆开了。 4.打苹果官方电话咨询,说售后服务是JD负责,我对JD的售后是没有信心的,所以还是要去实体店买。
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红色
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很遗憾未能让您百分百地满意。京东是Apple官方授权线上经销商,店铺商品享有京东售后与Apple官方售后的双重保障,商品享受三包服务,质保期为:一年质保,全国联保的。 若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若有任何疑问您也可以直接联系在线客服。感谢您对京东的支持。祝您生活愉快!
2023-02-05 12:20 回复
小***啊
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2023-02-03 10:22 回复
铜牌会员
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本以为网购图个方便结果新到手机一检查开不了机 然后系统固件缺失 很是怀疑翻新机 买手机类还是去实体
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2023-02-01 12:03 回复
戒***迟
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才几天就降价800!
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户您好!非常抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。超出价保范围,有帮助不到的地方,恳请多多谅解。购买到满意、好用的商品才是最重要的呢。商品用得舒心才是最好的。使用中如有疑问您可以随时呼唤客服,我们都将不遗余力的为您答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-01-30 10:52 回复
快***我
心  得:
我真的不清楚这是#客服,聊了那么久那么多问题没有一个想过适时提醒客户,说的要买的型号跟发给她看的链接不是同型号商品,那你们还做什么客服,我如果知道型号不对还需要你们提醒,自己不觉得话前后冲突么!第一次碰到这么#人的客服,
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好,很抱歉给您带来不愉快的体验。客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,还望您能海涵,后期我们也会加大对客服的培训,提高服务水平和服务效率,客服工作时间在8:00-24:00。为了您今后更好的购物,我们会继续努力,祝您前程似锦,美梦成真,感谢您对京东的支持!
2023-01-22 14:21 回复
j***s
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今天收到货直接降价500,申请保价不同意,说无货商品不保价,那你们自己不上货和我申请保价有什么关系!对京东很失望,还是苹果专卖店靠谱!
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!十分抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。不同时段也会有不同的营销活动,具体情况以当时商品页面显示为准。为更好的服务用户、为最大程度保全客户利益、为提供更佳的消费体验,特提供七天价保服务。关于价保,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用当中有任何需要我们,我们都是会全力协助您处理的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-01-17 14:40 回复
j***2
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触屏不灵敏,按键总是需要按多次,打字删除一秒钟删除一个,多删几个字就卡顿了,退货服务也是模棱两可
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。查看售后已收到您的商品,会尽快为您处理。售后期间有任何需要反馈的,恳请及时联系我们,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-01-10 14:56 回复
j***p
心  得:
网差得死,刚买不久,我一直用的是苹果,这绝对是我买的最差的一个,我在想到底是这个店铺售卖苹果渠道啥的不正规呢,还是怎么,反正毛病多得很
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。先做以下的一些排查:网络信号跟您使用环境运营网络有关。建议您按照以下步骤进行改善:1、更换电话卡尝试查看网络信号; 2、还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置 ;3、还原所有,在设置-通用-还原,点击还原所有设置。同时请您放心我们销售的产品保证全新的原装正品,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若有任何疑问您也可以直接联系在线客服。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-12-27 14:48 回复
j***m
心  得:
垃圾产品、商店和客服都是垃圾、以后都不敢在这里买东西了……黑店
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉,我们的服务给您造成困扰。客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训,提高服务水平和服务效率,一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有疑问都可以联系客服详细咨询,将竭诚为您服务。再次致歉,同时感谢您对 Apple 的支持!
2022-12-06 00:33 回复
平***法
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。关于您反馈的信号差,建议先做以下排查,特定环境信号才差:信号确实是跟所在环境的运营商网络覆盖有关,离开这些地方后网络信号会恢复正常,还请您放心使用哦。任何情况信号都差,建议您按照以下步骤进行改善:1、更换电话卡尝试查看网络信号; 2、还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置。我们将不断完善服务质量,务求带给您最佳的购物过程,感谢您一行一语的诚挚反馈,我们会根据您的建议不断改进,期待与您的下次美好相遇。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-12-03 11:09 回复
j***f
心  得:
负星
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!商品未能让您满意实在抱歉。iPhone 12 mini 配备5.4 英寸 (对角线) OLED 全面屏,2340 x 1080 像素分辨率,476 ppi,超视网膜 XDR 显示屏,清风带走您的困扰,细雨洗净您的焦虑,如有不足之处,还希望您能够多多反馈~路遥知马力,日久见真章,相信在以后的使用中能够给您带来更好的使用体验。惟愿您天天开心,乐享幸福人生!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-12-02 16:29 回复
j***2
心  得:
售后不满意,到手发现是单卡的当时买的时候没注意,主要是信号不好,要求退货不给退,最nb的是没有充电头,呵呵再见
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红色
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jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的不便,非常抱歉。京东坚信所有的误解皆源于沟通不畅,关于您反馈的商品拆封后不支持退换货问题,为了保护广大消费者的共同权益,所以拆封后无质量问题的商品是不支持退换货的,关于这一点我们详情页面有明确的说明,很抱歉给您带来了误会,希望您能谅解。若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 12 系列或者 iPhone13 系列和 iPhone 14 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2022-11-27 09:20 回复
u***3
心  得:
电池续航实在拉垮,2000多毫安的电池,玩一把金铲铲,直接耗电45%以上;100%电量只能玩2把游戏就没电,我是真没想到
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jd-47207 您好,很乐意为您提供协助。电量消耗速度也取决于多方面综合因素,会因设备的设置、运行应用时的音量、使用环境等多方面影响而不同。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新,【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的APP;避免边充电边玩游戏或通话;在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】-- 关闭自动下载、更新功能;关闭一些没有必要的手机通知,可降低耗电,【设置】--【通知】--选择 APP 并关闭。打开【减弱动态效果】等,都可在一定程度上降低电池功耗,有效延长电池待机时间和电池使用寿命。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您的支持,希望 Apple 伴您好心情~
2022-11-22 11:04 回复
u***n
心  得:
买到美国版的水货,手机两年前已经被激活,外包装和手机序列号不一致,外包装的序列号也在10天前已经被激活。京东现在也卖水货了大家要注意,擦亮眼睛
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蓝色
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64GB
1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!十分抱歉给您带来的困扰。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,您的顾虑我们也是非常理解的,店铺出售的商品是支持官网链接,Apple零售店查询的。建议官方连接查询,也是可以联系我们店铺客服为您查询呢。尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-11-20 14:54 回复
u***5
心  得:
刚买的新机不小心掉地上,外壳竟然裂开了,………最耐摔的苹果战士,变成了捧在手心的娇娇女……无语凝噎,如果不是急用绝对退货
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蓝色
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256GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!抱歉给您带来不佳的购物体验。Apple 手机边框外表面进行了专业处理,以提供更好的外观和手感体验,但不能避免受到较大外力时,手机出现掉漆、划伤等情况。请您尽量避免手机与尖锐物体(如:钥匙、首饰等)放在一起。为了更好的保护您的手机,建议您使用配套的手机保护壳。建议您在后续使用时妥善保管、细心呵护。沟通是最好的桥梁,有任何疑问可联系店铺客服详细咨询反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-11-20 10:49 回复
银牌会员
心  得:
申请售后换新三次都还是质量问题,也不能退款。这次购物购了个烦恼
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!十分抱歉给您添麻烦了。建议您先联系我们在线客服,进行一个简单的排障,我们都将不遗余力的为您答疑解惑。同时请您放心若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务,您申请售后服务后,京东一定会为您妥善处理。我们一直都在,和您风雨同舟。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-11-14 20:30 回复
钻石会员
心  得:
什么破玩意,手机买来后,屏幕旁边有个小撬痕,怀疑换过屏幕,新手机竟然外壳有明显的撬痕,便宜没好货,建议大家以后在苹果官网购买
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jd-47207 尊敬的客户,您好!抱歉给您带来不好的体验。Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损,请勿激活手机,及时申请售后处理,我们售后政策是非常完善的,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,京东一直在您身边。祝您生活愉快!
2022-11-12 13:08 回复
j***b
心  得:
手机没用半个月就出问题打电话老中断
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128GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的,若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。查看到我们的售后人员已经为您预约上门取件,还请您准备好商品,手机保持畅通,等待我们的上门取件人员联系您。售后期间有任何需要反馈的,恳请及时联系我们,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-11-11 17:57 回复
X***8
心  得:
垃圾 电话没法接 屏幕严重失灵 想买的三思 买到手想退货 难度自己脑补
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蓝色
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64GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。请问接电话时显示什么导致无法接到呢。使用当中有任何需要,恳请联系我们反馈,店铺客服定当尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-11-05 15:26 回复
j***C
心  得:
买后悔了
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jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2022-11-03 11:19 回复
注册会员
心  得:
用了不到几个月 我感觉我买到了一个破二手手机 手机解锁密码有时候按半天按不出来手机没有充电的情况下也是按的费劲更何况是手机充电的情况下使用那个叫费劲的 有时候还卡顿 好垃圾,刚出的时候也买过一个 用了两年多丢了才重新买的真的好垃圾特别难用就对了
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蓝色
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128GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。关于您反馈的卡顿问题,可能由于以下原因,1.网络问题也是可能导致操作卡顿,建议换个网络。2.后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序。3.使用第三方软件程序导致兼容性问题,或下载安装较多第三方软件,建议卸载软件或更换软件下载来。如有任何需要我们的,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-11-01 15:04 回复
注册会员
心  得:
电池烫,慢
颜  色:
红色
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jd-47207 尊敬的客户,您好!您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下,如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时,机身会发热,这是正常现象,也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后,手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您天天好心情!
2022-10-28 11:34 回复
铜牌会员
心  得:
电池发烫厉害,用电量快,信号差,动不动就没网没信号,比我的苹果11差多了啊!还退不了货,越用越烦躁!非常差的一次体验,我都要去投诉消费者协会了!明明不好用,还不给退换!
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蓝色
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64GB
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您反馈的情况,可以先观察下是在什么环境下出现这种情况,更换个地点使用对比观察看看,或者对比相同环境下其他设备是否有显示网络,排除当时网络不稳定导致,另外重新拔插下 SIM 卡或更换其他 SIM 卡对比观察看看。iPhone 使用中耗电快,可尝试两种方式来节省电量:1. 调整屏幕亮度。前往设置-通用-辅助功能-显示调节,开启自动亮度调节。2. 当你使用设备获取数据时,无线局域网连接比蜂窝网络更会省电,因此可让无线局域网功能一直保持开启。要开启无线局域网功能,前往设备-无线局域网,接入一个无线局域网。以上供您参考。感谢您对京东的支持!
2022-10-26 11:01 回复
j***6
心  得:
京东**商家卖货卖出去了就不会管的,希望买手机的朋友不要在京东买
颜  色:
蓝色
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!对于给您造成的困扰我们万分抱歉。这款商品是什么地方影响到您的产品体验了呢,为了提升您的购物满意度,我们恳请您将不满意的地方反馈至店铺客服为您解忧,完善的售后体系和专业的售后人员可以为您的购物体验提供全方位的保障,您在众多平台选择了京东,我们十分珍惜这份宝贵的信任,欢迎您在每天8至24点垂询在线客服。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-23 16:18 回复
海***4
心  得:
手机使用有一阵了,这个系统相册卡死频繁发生,~闪退
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来不好的体验感到抱歉。建议将手机备份资料后恢复出厂设置,或更新到最新版本。若仍无法解决您的问题,建议您联系在线客服为您进行全面排查。同时请您放心,我们销售的产品保证全新的原装正品,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-10-22 17:18 回复
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