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商品评价

97%
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温***月
注册会员
2021-02-10 13:21
心　　得：
基本上没有什么用，清扫过程中，有个小铅笔卡住了，就嗡嗡嗡的直叫，也不会后退，每次手动帮忙拿出来以后，就说检测到新环境，又重新拖一遍，拖的全是水印，就当买了个智商税吧，而且噪音特别大，静音模式，一点不静音，邻居家听的清清楚楚
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，米家扫拖机器人 1C 清扫过程中建议您1、请在启动前清理地上散落的线缆和杂物，并移开易倒、易碎、贵重及可能造成危险的物品，避免被扫地机缠绕、卡住、拖拽或碰倒造成 人身或财产损害。2、首次清扫过程中请全程跟随机器人，协助处理一些可能存在的小问题，处理后机器人在以后的清扫中便可顺利进行自主清扫。米家扫拖机器人 1C 底部有硅胶刮条，可将顽固的灰尘刮起，当刮条遇到凹凸不平 或瓷砖缝隙等地方时，出现轻微异响为正常现象。为保证清扫覆盖率，主机会清扫到所有角落，在复杂环境中会增加转弯和沿边的动作，清扫效率可能会降低。可在 App 中更换模式尝试，可以选择“安静”、“标准”吸力档。设备选择“安静”、“标准”模式清扫时，设备安静模式约 68 分贝。后续有任何问题请随时联系咱们小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-02-10 14:45 回复
c***v
PLUS会员
2021-02-05 09:46
心　　得：
这个平台买东西要看你的运气，有问题时他们只会找空子过关，不要认为会真心给你处理问题
颜　　色：
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-02-05 14:33 回复
大***阳
2021-02-03 23:22
心　　得：
非常糟糕的购物体验，新买的扫地机器人就不能充电。而且联系不上人工客服。差评！已经申请退货，准备进行投诉维权！
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，无法充电建议您：1、检查适配器是否插好，与回充座后部是否接触良好，插座是否有电；2、检查充电座底部金属弹片与机器人底部弹片是否有脏污导致回充接触不良；3、确认是否手动放机器到回充座且未对正；4、检查充电座弹片与机器人充电触点高度是否一致；5、可能是充电座位置偏僻，空间不足致使自动回充失败；6、售后检测是否机器人故障。关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。若您已经申请退货，客服感到很遗憾，期待您的下次光临。
2021-02-04 13:14 回复
a***8
2021-02-01 13:18
心　　得：
差评，说送智能牙刷，不送
颜　　色：
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好！咱们店铺的商品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，商城为回馈广大顾客，会不定时推出一些优惠赠品活动。如果您对赠品有任何疑问和需要，还烦请您直接联系京东在线客服，客服人员会针对您的实际情况为您解答哦。也希望不要因此影响您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的哦。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-02-01 14:53 回复
l***y
PLUS会员
2021-01-31 21:09
心　　得：
整个返厂换新用了整整21天。我发给你们用的原包装，你给我寄回来用个这么大纸箱。还把我的毛刷给扣了。你这个售后我现在是真佩服。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的购物体验了，还请您先消消气，由于产品在京东收到之后需要安排返回厂家由专门的工程师做进一步检测，物流等途中也是需要耽误一些时间，检测完成之后肯定会第一时间为您处理的， 请您放心。您反馈的售后问题我们非常重视，我们会积极主动的和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。产品后期使用中如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-02-01 11:04 回复
j***R
2021-01-29 22:10
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来了不好的使用体验，机器人无法回充建议您：1、检查设备执行清扫任务时是否从充电座出发，非从充电座出发会概率出现不回充情况；2、检查充电座供电是否正常，充电座指示灯是否点亮；3、检查充电座是否靠墙摆放，前方是否有 2 米以上空旷区域，左右有 0.5 米区域；4、检查充电座贴是否平地面摆放；5、检查是否被异物卡住，如滚轮被异物（毛巾、纸张、杂物等）卡主可能会引起设备运 行不畅，原地打转，设备报警不运行或者被困，清理后再次尝试。；6、检查设备被困区域，可以用虚拟墙隔开尝试，或建议手动清理后再次清扫尝试；7、设备清扫完成后回到设备出发区域会有一个回充过程，属正常运行；关于您反馈的其他问题，可以联系小米旗舰店客服详细咨询，祝您生活愉快！
2021-01-30 11:05 回复
j***b
2021-01-29 13:01
心　　得：
物流慢，催发货要自己催物流。客服态度差，体验很差，不给投诉链接，客服工号83232谎报是87474。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱滴米粉，十分抱歉给您带来不好的购物体验，京东商城一直都致力于打造自己优质快速的物流服务，对于此次物流给您带来不好的购物体验，我们深感遗憾。当然，您的宝贵建议我们也会重视，并在以后产品的销售、运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-29 15:28 回复
j***5
2021-01-28 18:08
心　　得：
一点都不智能，不是在这个门槛石卡到没电就是在那个门槛石卡到没电 智能程度：很不智能 越障能力：时好时坏
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验。此款产品大约可清扫120平方米，续航时间80-90分钟。测试标准为：充满电后，使用标准模式，在矩形空地进行清扫，同样环境测试三次，分别区续航时间和最大清扫面积的平均值，按80%得房率进行估算。安静挡：110-120分钟标准挡：80-90分钟中挡：60分钟左右强劲挡：50分钟左右，具体以实际使用为准哦~关于噪音：可在App中更换模式尝试，可以选择“安静”、“标准”吸力档。设备选择“安静”、“标准”模式清扫时，设备安静模式约68分贝。此产品可以通过 20mm 高的障碍物，安装水箱后越障高度会略微降低。在比较湿滑的地面上，主机的越障高度会降低。后续有任何问题，请与小米旗舰店客服联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2021-01-29 13:04 回复
j***0
2021-01-28 11:05
心　　得：
活动都是骗人的，到货后啥都没送，还一推借口，最垃圾的一次购物体验，还不如去小米官网或实体店买！好评都是花钱买的吧！
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉，如果让您有不好的感受深表歉意，商城不同的时间段举行的优惠活动和不同的产品版本赠品不尽相同。关于赠品，是以您下单时的优惠活动为准哦。请您先核查一下您收到的商品与订单详情里的是否一致，如果不一致，建议您直接联系京东客服反馈。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-28 15:01 回复
j***d
2021-01-25 21:15
心　　得：
刚买回来，刚开始使用，噪音有点大。不知道后期噪音大不大。另外赠品一般，一只电动牙刷。录了视频不知道为什么上传不了。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，此产品底部有硅胶刮条，可将顽固的灰尘刮起，当刮条遇到凹凸不平或瓷砖缝隙等地方时，出现轻微异响为正常现象。为保证清扫复盖率，主机会清扫到所有角落，在复杂环境中会增加转弯和沿边的动作，清扫效率可能会降低。可在App中更换模式尝试，可以选择“安静”、“标准”吸力档。设备选择“安静”、“标准”模式清扫时，设备安静模式约68分贝。咱们店铺的商品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，商城为回馈广大顾客，会不定时推出一些优惠赠品活动。如果您对赠品有任何疑问和需要，还烦请您直接联系京东在线客服，客服人员会针对您的实际情况为您解答哦。也希望不要因此影响您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的哦。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2021-01-26 13:29 回复
j***j
铜牌会员
2021-01-23 18:56
心　　得：
买的俩都有问题，这个竟然缺清理工具。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，产品标配：主机×1、说明书×1、尘盒×1（已安装在主机中）、清洁小工具×1、滚刷×1（已安装在主机中）、水箱×1、边刷×1、充电座×1、电源线×1、拖布×1；商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货哦，如您购买的商品与您实际收到的不符，建议您尽快联系京东客服，客服会帮您妥善处理。对此给您造成的不便，向您表示诚挚的歉意。后续有任何问题，请与小米旗舰店客服联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2021-01-24 10:39 回复
j***j
铜牌会员
2021-01-23 18:55
心　　得：
前后买了俩，第一个水箱有问题，第二个不带清理工具。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，产品标配：主机×1、说明书×1、尘盒×1（已安装在主机中）、清洁小工具×1、滚刷×1（已安装在主机中）、水箱×1、边刷×1、充电座×1、电源线×1、拖布×1；商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货哦，如您购买的商品与您实际收到的不符，建议您尽快联系京东客服，客服会帮您妥善处理。对此给您造成的不便，向您表示诚挚的歉意。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。若您的产品存在质量问题还请您及时联系小米旗舰店客服为您解决处理，一切以售后工程师检测为准。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2021-01-24 10:38 回复
j***6
PLUS会员
2020-12-27 20:04
心　　得：
十一月份买的，现在都坏了，卖的是垃圾
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-12-28 13:31 回复
R***8
PLUS会员
2020-12-20 20:25
心　　得：
不推荐。 吸力虚标，滤网只有一层，导致工作到后面没什么吸力。 视觉导航不稳定，经常会回不去
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验，吸力小，建议您按照以下步骤进行排查：1、尝试重启设备；2、检查海帕是否被垃圾堵塞或者尘盒已满导致不能继续吸入灰尘；3、检查机器人电量是否充足，充电后尝试；4、售后检测是否机器人故障；视觉导航不稳定，建议擦拭视觉导航传感器后重新启动。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。若您的产品存在质量问题还请您及时联系小米旗舰店客服为您解决处理，一切以售后工程师检测为准。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2020-12-21 10:59 回复
j***x
金牌会员
2020-12-03 14:08
心　　得：
智能程度：不错 续航时间：一般 噪音大小：大
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1
1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验。此款产品大约可清扫120平方米，续航时间80-90分钟。测试标准为：充满电后，使用标准模式，在矩形空地进行清扫，同样环境测试三次，分别区续航时间和最大清扫面积的平均值，按80%得房率进行估算。安静挡：110-120分钟标准挡：80-90分钟中挡：60分钟左右强劲挡：50分钟左右，具体以实际使用为准哦~关于噪音：可在App中更换模式尝试，可以选择“安静”、“标准”吸力档。设备选择“安静”、“标准”模式清扫时，设备安静模式约68分贝。后续有任何问题请随时联系咱们小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2020-12-03 14:41 回复
j***h
PLUS会员
2020-12-02 13:35
心　　得：
装上不配套不能拖地
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【配件】一次性拖布
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1
1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，本款产品适配于扫拖机器人1C哦~因获取信息较少，如未解决您的问题，请您及时联系京东小米旗舰店在线客服，感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2020-12-02 16:22 回复
婷***1
铜牌会员
2020-12-02 00:59
心　　得：
一点都不好 打扫不干净的 垃圾产品 劳资要退货
颜　　色：
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来了不好的体验了，若您遇到米家扫拖机器人使用一段时间后，清扫能力下降或出现掉灰现象，建议您：1.检查尘盒，如果尘盒已满，请及时清理；2.检查滤网或者清洁滤网是否需要清理，主刷是否被异物缠绕；3.若以上方法均排查无效，可进行售后检测。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询，感谢您对小米的支持。
2020-12-02 16:49 回复
j***5
注册会员
2020-11-30 22:32
心　　得：
还是慎重买，我买这个就不能正常工作，还吵死了！
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验。关于噪音，可在App中更换模式尝试，可以选择“安静”、“标准”吸力档。设备选择“安静”、“标准”模式清扫时，设备安静模式约68分贝。小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。您可以登陆京东账号，点击“我的京东-返修退换货”，申请售后服务，您申请后，售后人员会协助您处理的。若使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2020-12-01 09:48 回复
p***q
铜牌会员
2020-11-13 18:50
心　　得：
使用不灵活，吸扫不分开。
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2
1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，米家扫拖机器人1C是一台聪明的规划式扫拖一体机器人，它拥有多种高精度运动传感器，搭载视觉定位导航算法，准确记录运动轨迹，绘制清扫地图。同时可适应复杂家居环境，具备超强越障能力和脱困能力，工作结束自动回充，省心到最后一步。清洁方面，采用前扫后拖的方式，超强清扫吸力配合电控水箱拖地系统，让清洁更彻底。可通过米家App随时查看清扫地图，设置定时清扫，切换清扫模式，掌握整个家的清洁。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-11-14 13:07 回复
m***3
PLUS会员
2020-11-09 19:49
心　　得：
智能程度：0
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-11-10 13:28 回复
纸***我
PLUS会员
2020-11-09 14:13
心　　得：
差價問題十分嚴重
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，关于您对价格方面的疑问我们非常理解，对此给您带来的不便，我们深感歉意。产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。感谢您对咱们产品一直以来的关注，后续使用中遇到什么问题，您可以随时联系咱们在线客服哦，感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2020-11-09 16:32 回复
山***啊
PLUS会员
2020-11-07 18:38
心　　得：
出现故障
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-11-08 13:33 回复
7***1
PLUS会员
2020-11-03 19:30
心　　得：
此用户未填写评价内容
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-11-04 13:47 回复
j***k
注册会员
2020-11-03 08:46
心　　得：
灵敏程度：超级差，无人工服务！！！！！！！
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。为了更及时的响应您的问题，店铺是有机器人客服可以解答一些常规性问题。如需要联系人工客服可以在聊天对话框内发送“转人工客服”即可快速联系到人工客服。客服同学一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-11-03 17:52 回复
C***B
注册会员
2020-10-24 02:34
心　　得：
京东全球购就是大坑啊。一开始是我的不对，没看清电压就冲动下单。但是我在第二天想起来电压问题上来一看不对就马上申请取消订单。客服直接在系统上取消了我的取消订单申请，没有任何消息提示。还好我每天上来查看。发现之后火速联系客服希望取消订单。我还主动愿意承担已经产生的运费，约*人民币。只是不想浪费了整个机器。客服跟我来回发了三四天email，最后跟我说没有办法截住订单。今天收到货物，ups还收了约50刀的duty。非常非常失望。不会再在京东购买任何东西了。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不便。关于您反馈的问题，为了更快更好的解答您的问题，建议您访问京东在线客服咨询反馈。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-10-24 14:34 回复
s***n
钻石会员
2020-10-14 09:18
心　　得：
一直信赖京东自营，今天打开宝贝后，不敢相信自己的眼睛，我的小白充电盒有划痕，真是无语了😓
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验了。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。建议您在签收后注意验货哦，如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢，给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。感谢您对小米的支持与理解，祝您生活愉快！
2020-10-14 14:32 回复
j***K
2020-10-08 17:12
心　　得：
这玩意不知道什么做的，用两次就老是提示我要擦传感器，不到半个月寄回厂家说主机坏了，告诉我不能碰水，不放水进去怎么扫拖，三包不知道是干吗用的，现在叫我加500多进去换主机，不然就寄回来我自己处理，真的搞笑，让我自己在这找售后自己换，请问你们的售后是干吗用的，原本以为买一个贵点的会省心，现在感觉就是买了台吸金机，建议大家一定要慎重购买！
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了。小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。产品使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2020-10-09 14:18 回复
牛***字
2020-10-08 00:35
心　　得：
智能程度：智能为零。第一个小米扫地机就想打差评，第二个终于忍不住了。非要手机wifi控制的扫地机是#连个遥控器都不装老人就不能用你们小米了是吧非逼的用户装米家，wifi一故障还得钻沙发底下拖扫地机纯属伪智能。科技造福人类，我觉得应该改成人类造福小米。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，您对我们任何的不满都是鞭策我们前进的动力。您的宝贵意见我们已经了解并十分重视，后续定会努力争取给您带来更好的使用体验。后续您有任何需要和疑问您都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-10-08 13:28 回复
j***M
铜牌会员
2020-10-03 14:13
心　　得：
机器效果很不错的，就是主刷太不耐用了，用到第二天，主刷的三片全都破了。问客服，说是要全套退回才能换，这种售后方式也太不科学了吧，我都没要求全部退货，你们还这样？再说我真的全套退回，毕竟是用过了二次，到时又给我找各种理由不给我换了。算了，售后太不满意！
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2020-10-03 17:57 回复
r***2
PLUS会员
2020-09-09 18:15
心　　得：
经常断开WiFi，在屋里换了好几个地方，总是过一会儿就自己掉线。
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1m1by74fqhc5wo ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来了不好的使用体验，建议您核实：1、检查路由器外网连接是否正常，可以通过手机或连接 WiFi 的电脑尝试打开网页浏览看是否顺畅；2、确认路由器和机器人的距离是否过远（超出 5 米范围内或中间有隔墙），可以尝试将机器移到离路由器 1~2 米范围内尝试重新连接；3、检查路由器是否连接了较多的智能设备导致网络变慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试；4、连接手机 WiFi 热点尝试；5、检查路由器是否连接了较多的智能设备导致网络变慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试；6、网络关了以后，如设备超过 1 小时没有进行联网，WiFi 模组会关闭网路链接功能，同时 WiFi 指示灯变为闪烁，重启设备之后才可恢复连接；后续有任何问题请随时联系咱们小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米的支持，祝您生活愉快~
2020-11-30 14:38 回复
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