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商品评价

97%
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j***2
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2019-10-08 07:02
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还行但是比实体店还送鼠标键盘电脑包这些这个不会送
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HP** ： 小伙伴您好，本本出厂为裸机，因商品不同时期促销方式不同，具体促销和赠品信息建议您以订单详情为准。线上足不出户的购物体验可不是线下实体店能带给您的哦~还请您多多给它展示自己实力的机会，相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-08 14:40 回复
j***5
2019-09-27 09:51
心　　得：
散热性能：很差劲 轻薄程度：还好 其他特色：指纹器怪怪的，这不是客服一两句就可以解决的问题。每次有问题都是说关注什么公众号……无语了。🙂当初就不该买这部电脑。脑壳疼
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HP** ： 朋友您好，您遇到的问题可尝试以下解决方案：1、本本有着完善的散热机制，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速，散热效果十分不错。建议您保持通风口风道的畅通，避免异物阻塞试下，相信散热效果会有所改善。2、不知您是因指纹识别问题而困扰吗？建议您将指纹清除后，保证手指与识别器表面清洁，重新录入尝试一下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，由他们协助您进行处理。术业有专攻，较专业的售后问题，在线客服MM通常会建议您联系售后工程师为您判断核实，望您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-27 17:22 回复
j***P
2019-09-23 21:03
心　　得：
此用户未填写评价内容
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HP** ： 风吹起如花般破碎的流年，而您的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀。产品出厂经过严格检测，质量过硬，还请您放心使用。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-24 14:39 回复
傲***怪
银牌会员
2019-09-11 07:39
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待机时间不长，感觉一直在充电
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HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。因产品使用情况不同，产生的功耗会有所差异，因此电池续航时间也是不固定的。您可以关闭不必要的后台运行软件；打开任务栏右下角的操作信息图标，找到蓝牙、定位等设备，将其关闭，这样续航时间即可大大提升哦~若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，由他们协助您进行处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-11 13:49 回复
j***f
注册会员
2019-09-08 12:23
心　　得：
买下才没几天，就卡的不行，电脑还不听的响真是醉了，不支持购买，同学买了一个四千多的，还送了一个250G的固态硬盘，我花了五千，啥也没有，电脑本身内存也不大，服务态度也不好，快递小哥服务态度特别好，建议去别家看看吧
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HP** ： 惠粉您好，产品出厂为裸机，因商品不同时期促销方式不同，具体促销和赠品信息建议您以订单详情为准。机器出厂配备8G内存，256G固态硬盘，通常可以满足日常使用需求哦~如系统响应速度不理想，您可右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到相应程序后将其禁用；或点击屏幕左下角的开始菜单-设置-系统-电源和睡眠-其他电源设置，将电池指示器上的显示计划勾选为高性能试下。本本有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。当负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，散热风扇会加速运行，产生一定的声音。如有需要，您可致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助。小伙伴们也是尽心尽力为您服务的，沟通中若有不周之处，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-08 17:57 回复
j***9
2019-09-04 19:57
心　　得：
差评 才回来几天指纹解锁就用不了 而且不插电源根本开不了机就算电量是满的也不行
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HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。指纹识别问题建议您到惠普官网更新相关驱动；或将指纹清除后，保证手指与识别器表面清洁，重新录入尝试一下。抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的开机问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-05 15:27 回复
j***M
注册会员
2019-08-31 22:36
心　　得：
感觉不是很好，才用了没几天反应就慢了，好多时候直接点不动，而且还很烫，电也不经用，充满了就只能用三个多小时
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HP** ： 惠粉您好，本本有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。当负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。系统运行速度不理想，您可右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到相应程序后将其禁用；右键此电脑-属性，点击左上角的控制面板-卸载程序，右键将无使用需求的软件卸载试下。因产品使用情况不同，产生的功耗会有所差异，因此电池续航时间也是不固定的。您可以关闭不必要的后台运行软件；打开任务栏右下角的操作信息图标，找到蓝牙、定位等设备，将其关闭，这样续航时间即可大大提升哦~若仍有疑问，您可致电（400-885-6616）与售后工程师取得联系，或到售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-01 13:35 回复
如***一
2019-08-27 18:02
心　　得：
差评，绝对的差评，第一次被@购物特别是客服什么问题都不懂，什么问题回复我都是复制粘贴，好#的样子，自己不动瞎琢磨说明书都没有，还**说连上WiFi就不能退货，几大千就被@购物了
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HP** ： 惠粉您好，不知您具体遇到什么问题了呢？抱歉我们暂时了解不到具体情况，无法作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。同时商城退换货服务有标准的规定与流程，机器开机若连接网络会自动激活系统，已激活系统的产品不支持七天无理由退货服务，还请您谅解。客服MM也是尽心尽力为您服务的，沟通中若有不周之处，望您海涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-28 13:47 回复
马***吗
PLUS会员
2019-08-24 21:00
心　　得：
散热真的不好，而且细节部分也没有处理得很好，屏幕部分还有胶，唉~
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HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，做工方面可丝毫不敢马虎~本本有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。建议您保持通风口风道的畅通，避免异物阻塞试下，相信散热效果会有所改善。抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的屏幕问题作出准确判断。若有需要，您可与商城客服专员取得联系，由他们协助您进行处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-25 13:54 回复
u***y
注册会员
2019-08-23 20:21
心　　得：
打开后，小娜引导开机设置。发现 声音一卡一卡的。进入Windows后，视频和声音都卡。打售后电话，更新驱动，刷BIOS, 恢复系统。都没有解决。拿到售后服务中心，工程师给开了单。换新！新机器还在路上。也能理解，都有次品率的，就是赶上了吧
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HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~由于我们暂时看不到产品的具体题情况，无法对您描述的问题原因作出准确判断。若您在官网更新相关驱动优化后问题依旧，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。得知您已在售后小伙伴的帮助下申请换新，相信换回的机器可以给您带来满意的使用体验。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-24 14:29 回复
云***2
PLUS会员
2019-08-20 19:22
心　　得：
差评！！！ 和预期的不一样，比别的地方价格还高，买回来就是一个裸机什么都没有送！！！
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HP** ： 惠粉您好，本本出厂为裸机，因商品不同时期促销方式不同，具体价格和赠品信息建议您以订单详情为准。另外商城带给您的不仅仅是优质的产品，还有完善的售前售后服务，相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-21 13:35 回复
j***c
铜牌会员
2019-08-19 11:31
心　　得：
电脑虽然轻，可是充电器特别重！！！ 没干啥，就放了会儿音乐，一个小时用了50%的电！！续航能力怎么这么弱？？ 电脑真得散热不行！！一直发烫！！而且连键盘也是特别烫！！！！ 垃圾啊垃圾！！！
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HP** ： 惠粉您好，本本有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。当负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。因产品使用情况不同，产生的功耗会有所差异，因此电池续航时间也是不固定的。您可以关闭不必要的后台运行软件；打开任务栏右下角的操作信息图标，找到蓝牙、定位等设备，将其关闭，这样续航时间即可大大提升哦~看到机器的电源适配器设计未能让您满意，我们深表遗憾，会努力改进，力争为您带来更合心意的产品。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-19 17:04 回复
j***t
银牌会员
2019-08-08 15:10
心　　得：
真的非常不推荐，风扇超大声你都不敢相信的那种，可能在家用没问题吧，但作为学生，如果想带去图书馆，千万别买，分分钟让你变成图书馆最引人注目的崽。散热很不友好，错过退货时间的我真的就是非常非常后悔。不黑不吹，非常真实客观的评价。一星是售后小姐姐的，小姐姐人很好很耐心，电脑是完全不想给星，想打负分那种。
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HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。本本有着完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。当负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，散热风扇会加速运行，产生一定的声音。若影响您的使用，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。同时商城退换货服务也是有标准的流程和规定的，望您理解。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-08 17:06 回复
龚***张
铜牌会员
2019-07-31 02:53
心　　得：
如果不是在京东这个店买的我都怀疑买到二手的。散热效果差的可怕，只是用world文档写东西就烫的不行，看视频我都觉得电脑要炸
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HP** ： 惠粉您好，惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。这款产品有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。若因此影响您的正常使用，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-31 13:14 回复
u***2
2019-07-22 10:45
心　　得：
垃圾的要死 买个电脑店里都没有鼠标卖
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HP** ： 惠粉您好，还请不要误会~如需选购配件，您可点击店铺首页，将页面滑动至最底端后，点击进入配件，即可选择合心意的鼠标哦~如有需要，您也可以与在线客服MM联系，由他们协助您进行选购。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-22 16:48 回复
c***t
钻石会员
2019-07-22 08:47
心　　得：
商品视觉太差，给我老婆买的，老婆看了跟我吵一架，翻开盖里面的喇叭跟10块钱8双的男士袜子花边一样的设计，整个键盘一点美感都没有，外观粉色的，里面粗糙＋低俗，#后悔。
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HP** ： 惠粉您好，本本采用楔形简约流线机身，棱角尽现；翘臀设计可轻松托起机身，从而获得更佳舒适角度；搭配1.33mm键程背光键盘，无论光线明暗，依旧操作自如；独特的立体剪切菱形音箱格栅设计，带来震撼灵动的音效体验，也是十分不错的呢~看到机器的部分设计未能让您满意，我们深表遗憾，会努力改进，力争为您带来更合心意的产品。还请您多多给它展示自己实力的机会，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-22 14:03 回复
M***1
PLUS会员
2019-07-21 08:29
心　　得：
自从在京东买东西以来最恶心的一次购物，第一次感到京东这么垃圾
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HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~不知您具体遇到什么问题了呢？购物中若有疑问，建议您联系商城在线客服专员为您核实；使用中遇到问题，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，相信可以为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-21 14:45 回复
j***w
PLUS会员
2019-07-16 16:46
心　　得：
CPU温度一直高，经常报警，触摸板也不灵敏
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HP** ： 惠粉您好，本本有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。当负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。由于软件温度监测具有不确定性，而且监测的是CPU的内核温度，而非电脑的外部温度，CPU都有自我保护温度的阈值设定，请您放心使用。触摸板使用异常，建议您到惠普官网更新相关驱动试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-17 14:23 回复
j***a
2019-07-16 12:36
心　　得：
差评差评，不要买，千万不要买，@了，后悔死了，差极了，就一个字形容差差差差评差评差评差差
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HP** ： 惠粉您好，不知您具体遇到什么问题了呢？抱歉根据您的描述，我们暂时无法作出准确判断。购物中若有疑问，建议您联系商城在线客服专员为您核实；使用中遇到问题，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，相信可以为您妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-16 15:43 回复
V***u
钻石会员
2019-07-08 12:05
心　　得：
多年的hp老用户.现在hp的品控是真的差.不影响使用.懒得换了.
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HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。抱歉根据您的描述和晒图，我们暂时无法对问题原因作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-08 17:13 回复
r***熊
2019-07-04 10:51
心　　得：
写了很多不让发表，只好打个高分配合一下
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HP** ： 惠粉您好，不知您具体遇到什么问题了呢？抱歉根据您的描述，我们暂时无法作出准确判断。购物中若有疑问，建议您联系商城在线客服专员为您核实；使用中遇到问题，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，相信可以为您妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-04 17:12 回复
j***n
金牌会员
2019-07-04 10:32
心　　得：
质量太差不能用
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HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~不知您具体遇到什么问题了呢？由于我们暂时看不到产品的具体情况，无法作出准确判断。使用中若有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-04 17:12 回复
_***狗
注册会员
2019-06-28 22:48
心　　得：
什么辣鸡玩意儿？才买用几天就卡成屎。工作画画突然闪退，画稿直接搞丢了。真的气哭我。 也没安装什么东西。就只安装了ps和sai就卡的点不动。说自动安了系统 7天无理由也没办法退。 我第一次差评就给你了。
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HP** ： 惠粉您好，系统运行速度不佳，建议您打开任务管理器，关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项；点击开始按钮，打开设置-系统-存储，找到您需清理的磁盘，选中需清理的文件进行删除；卸载不用的软件进行尝试。软件闪退问题可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。本本预装正版Win10操作系统，开机连接网络会在后台自动激活系统，已激活系统的主机是不支持七天无理由退货的，望您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-29 13:37 回复
银***少
银牌会员
2019-06-28 15:46
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有亮点一个，说国家标准是三个亮点内不换，但就是不爽，天天看着亮点，质量控制还是不得啊。
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2
HP** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~由于液晶屏结构特点所致，可能会出现坏点现象。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，相信可以为您妥善解决。同时商城售后服务有标准的流程和规定，望您理解。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-28 16:42 回复
x***7
铜牌会员
2019-06-28 09:03
心　　得：
很垃圾，比外面下大雨声音还大，一直哗哗哗的响，刚开机就响，登入~也响，刚买几天
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HP** ： 惠粉您好，不知您是因风扇声音问题而困扰吗？本本有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。当负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，散热风扇会加速运转，产生一定的声音，望您理解。若因此影响您的使用，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-28 16:39 回复
j***h
PLUS会员
2019-06-27 09:43
心　　得：
1.产品描述256G，激活后是238G,为啥？ 2.2019年6月26日激活，部分的系统显示日期在2018年10月，为啥？
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HP** ： 惠粉您好，此款产品配备256G固态硬盘，因生产厂家和操作系统计算方式不同，所以实际容量可能有所差异。系统识别换算是1K=1024B，硬盘厂商计算方式为1K=1000B，换算公式您可参考1G≈0.93G。同时本本出厂时预装Win10正版操作系统与部分软件，会占用部分空间，还请您理解。抱歉我们暂时了解不到具体情况，无法对您描述的文件记录问题作出准确判断。通常情况下，这多与产品灌装的系统镜像有关。若有所疑问，您可以致电（400-885-6616）与售后工程师取得联系，或到售后服务站进行检测，由他们为您详细解答。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-27 17:03 回复
j***t
PLUS会员
2019-06-25 10:12
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该店就是垃圾，京东就是垃圾！！！看了那么多差评还是买了这家店的电脑，我也是脑袋进水！618该商品是4699的价，我623买的，5199，贵了500当时想着认可这个品牌，所以错过618的价是我自身的问题。结果我买的第二天624价格就变成4699，降了500！我申请价格保护不成功，因为我不是plus. 又不让开通plus.有意思吗？整天玩这些虚头巴脑的？一家店不站在客户的角度为客户提供好的服务，你指望他能有什么好的产品？对了，还不能七天无理由退货，因为电脑一旦联网就自动激活windows及office,就不能退货了，我也是信了你的邪
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HP** ： 惠粉您好，商城的商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化，望您理解。同时商城各项服务也是有标准的流程和规定的，若有所疑问，您可与商城客服专员沟通，相信会给您详细解答。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-25 15:21 回复
j***z
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2019-06-24 12:37
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**京东，618刚买，就降价300
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2
HP** ： 惠粉您好，商城的商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化。如您在下单后发现价格有所变化，可选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“申请价保”，若符合相关标准，是可以享受价保政策的哦~还希望不要因此影响您对本本的喜爱，产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-24 17:53 回复
j***1
2019-06-23 23:11
心　　得：
一开始激活卡在等几分钟这里了，之后问客服，客服说重启就好，结果直接黑屏，然后根据大神说的好不容易弄出来了，结果一开机几分钟之后就卡在界面不动了，联系客服说没办法，说等明天让我自己打电话给售后的问问，看吧，看明天会是什么情况，之后再来评价，这是现阶段的问题
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
颜　　色：
【粉色】
版　　本：
i5 8G 256GSSD 72%色域
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1
HP** ： 惠粉您好，不知您是在首次开机时遇到的问题吗？这款产品预装正版Win10操作系统，通常在开机解包时按照提示输入信息即可。不过在这期间不建议您接入网络，否则会因网络验证造成时间大大延长。如无法正常释放系统，建议您可重置系统试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。客服MM也是尽心尽力为您服务的，沟通中若有不周之处，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-24 14:51 回复
j***Y
金牌会员
2019-06-22 23:24
心　　得：
充电使用播放程序时候喇叭噪音大
颜　　色：
【银色】
版　　本：
i7 8G 256GSSD 72%色域
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HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。不知您是因外放声音问题而困扰吗？外放声音异常建议您到惠普官网更新声卡驱动；更换使用环境，以排除电磁干扰导致异常。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-23 14:36 回复
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