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98%
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j***v
PLUS会员
2020-06-02 20:45
心　　得：
还是买专业的品牌吧，买来半个月后，经常离线状态，链接不上
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1080P卡片机
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，关于您反馈的问题，App提示设备已离线说明小米米家智能摄像机与网络已经断开连接，需做如下检查：1、检查小米米家智能摄像机是否未插电或者电源断开；2、检查路由器是否工作正常，路由器是否通电，路由器的Wi-Fi名称以及密码是否有做过更改；3、如以上步骤 1、2 都确认无误，那么：①查看手机端所连接Wi-Fi是否也是无法上网，如果是，那么需要检查家里的路由器工作状态以及宽带情况；②如果手机端上网正常，可能是摄像机所处的Wi-Fi断开，可能是Wi-Fi干扰或者穿墙导致的信号弱，可将摄像机靠近Wi-Fi路由；③手机端上网正常，摄像机也靠近Wi-Fi路由但依旧蓝灯闪烁，尝试断电重启小米米家智能摄像机；④以上步骤②③操作依旧无法解决，可尝试重置摄像机重新连接Wi-Fi。产品后续使用中有问题，可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-06-03 11:47 回复
t***迹
PLUS会员
2020-05-21 18:53
心　　得：
像素太差了，
颜　　色：
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。关于您反馈的问题，建议您检查是否是周围信号干扰严重，可调整W-iFi路由的工作信道以及频段带宽，Wi-Fi路由接入的设备数量太多，导致路由器负荷太大和网络带宽分配不足，摄像机距离Wi-Fi路由偏远，信号弱，网络数据传输不稳定。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-05-22 13:37 回复
u***4
金牌会员
2020-04-29 11:14
心　　得：
用手机看的时候有滋滋啦啦的杂音，想问问客服正不正常，都是自动回复，没有人工客服啊，视频我发上去大家看看是不是杂音很大，放音乐米小兔的声音都没有杂音大
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，关于杂音问题，建议尝试将手机距离摄像机5m以上；另外在放置小方时，要让摄像机离可能造成干扰的电子设备远一点（如冰箱、微波炉等）。也可尝试重新连接米家。我们也在持续通过软件优化改善声音效果。关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-04-29 14:17 回复
j***j
PLUS会员
2020-04-22 19:28
心　　得：
这个差评你吃定了，支架也没有，让我怎么安装？不然带个安装底盘也行啊，以前在~买都有带底盘和支架。发信息给客服也不理我，这是态度的问题！
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，我们的产品均为全新未拆封官方正品，享受正规三包服务哦。关于您反馈的问题，商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货哦，还请您以订单显示为准，如果不一致，建议您直接联系京东客服反馈。关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-04-23 11:24 回复
j***r
PLUS会员
2020-04-14 11:50
心　　得：
好歹一个电子产品，就一个袋子包装，一点保护没有，你家是要倒闭了吗？
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便。我们的产品为小米正规授权，均为全新未拆封产品，质量可靠，享受国家正规三包服务。您反馈的产品外包装问题我们会重视，我们会积极的反馈，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。请您签收后进行验货，若产品出现异常问题，建议您及时与京东客服联系，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-04-14 13:24 回复
i***h
金牌会员
2020-04-13 14:04
心　　得：
500m的网，1200m的路由器，家里就一个摄像头连着，你跟我说不清晰是因为网………这#就是马赛克啊😱
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。关于您反馈的问题：米家智能摄像机的视频监控画面分别率有两种模式（高清和流畅），手机 APP 端 可设置对应模式，如果选择的是高清，而高清对于网络的流畅度以及带宽要求较高，建议切换自动模式即自动根据当前的网络状态切换分别率（在高清和流畅之间进行切换）。产品后期使用中如有疑问，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-04-13 14:35 回复
j***d
银牌会员
2020-04-12 14:01
心　　得：
摄像头不智能，不能调整像素也不清晰看不清
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，本款智能摄像机是1920*1080全高清分辨率，是市面上1080P摄像头的主流规格，并持续进行专业精细调教。若监控画面不清晰，您可以在手机APP端设置对应模式哦，如果选择的是高清，而高清对于网络的流畅度以及带宽要求较高，建议您切换自动模式即自动根据当前的网络状态切换分别率。后续使用过程中遇到任何疑问，您随时联系咱们小米旗舰店客服，咱们定当竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2020-04-12 15:06 回复
好***好
PLUS会员
2020-04-07 20:50
心　　得：
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱滴米粉，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决！感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2020-04-08 09:12 回复
9***p
2020-04-07 16:01
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2
59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的购物体验。关于您反馈的问题，建议您尝试：1.请检查WiFi是否可正常上网；2.连接智能设备的WiFi的密码是否正确；3.外网网速慢；4.路由器是否开启了防蹭网，无线访问控制；5.公共WiFi网络无法连接（例如CMCC）；6.WiFi的名称建议设置为英文字母或者数字（部分智能产品不支持中文的WiFi）。后续您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-04-08 14:49 回复
T***i
钻石会员
2020-04-05 08:03
心　　得：
垃圾，不停格式化。回看功能基本没用，内存卡就是摆设
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱滴米粉，我们销售的都是全新正品呢，享受正规三包服务呢。此问题建议您联系京东在线客服协助您申请售后检测处理，我们会尽力帮您解决的，另外请您放心呢，我们是有完善的售后政策的，您可以享受到相应的售后权益，产品后期使用中如有疑问，建议您访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-04-05 15:37 回复
u***m
2020-04-04 15:40
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱滴米粉，关于您反馈的问题，若智能摄像机在夜视模式下监控画面不清晰：1、这种情况下需要检查摄像机的摆放位置及周围环境，应保持摄像机四周开阔，近距离无遮挡物，避免红外光线无法完全照射到被监视区域。2、放置的台面也会遮挡红外光线，可将摄像机放置于台面的边缘，以取得最佳夜视效果。另外小米米家智能摄像机拍摄的范围在5-6米左右可以看清人脸，小米米家智能摄像机是130°度广角镜，所以约能监控30-40平方米左右的空间，建议您根据实际情况把摄像机放在合适的位置效果会更好哦。后续使用过程中遇到任何疑问，您随时联系咱们小米旗舰店客服，咱们定当竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2020-04-04 16:13 回复
j***6
2020-03-28 23:42
心　　得：
操作使用：整体像素不理想，信号也不太稳定
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，小米米家智能摄像机云台版的视频监控画面分别率有两种模式（高清和流畅），手机APP端可设置对应模式，如果选择的是高清，而高清对于网络的流畅度以及带宽要求较高，建议切换自动模式即自动根据当前的网络状态切换分别率（在高清和流畅之间进行切换）。如已经选择为自动模式但仍然出现卡顿情况，可能是当前Wi-Fi网络状态不佳拥堵较严重导致，需检查Wi-Fi路由，可作如下检查：①周围信号干扰严重，可调整W-iFi路由的工作信道以及频段带宽；②Wi-Fi路由接入的设备数量太多，导致路由器负荷太大和网络带宽分配不足；③摄像机距离Wi-Fi路由偏远，信号弱，网络数据传输不稳定。产品后续使用中有问题，可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-03-29 12:23 回复
2***6
2020-03-19 00:30
心　　得：
放在走廊的监控，好用。但是因为被京东骗了4500的油卡不能用，plus客服各种推脱，所以以后只有差评！
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意，客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。产品后续使用中有问题，可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-03-19 13:40 回复
典***严
2020-03-09 10:14
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱滴米粉，非常抱歉给您的使用带来不便。当摄像机插入SD卡后（能正常识别的状态下），就会把当前的监控画面录制到SD卡，如果需要查看，需要点击“回看”>>进入存储卡文件管理界面>>选择有橙色的时间段（代表该时间段有录像）进行查看。若您在后续使用过程中遇到任何疑问，您随时联系咱们小米旗舰店客服，咱们定当竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2020-03-09 15:29 回复
l***n
PLUS会员
2020-03-06 21:41
心　　得：
不推荐，加50上云台
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱滴米粉，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，我们也会不断努力，做出更好的产品。若您在后续使用过程中遇到任何疑问，您随时联系咱们小米旗舰店客服，咱们定当竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2020-03-07 11:23 回复
u***l
注册会员
2020-03-06 20:18
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一颗星都不想给，差评，而且还有质量问题，才买几天就不行了，客服还不管
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。但由于您提供的信息较少，不知您具体遇到了什么情况，您可以详细描述告知我们哦，以便于客服更为针对性的为您进行回复解答呢。我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，为您提供更好的使用体验。后续您有任何需要和疑问您都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持哦，祝您生活愉快！
2020-03-07 12:35 回复
j***月
PLUS会员
2020-02-23 09:28
心　　得：
老是自动断线。每次都要重启
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱滴米粉，很抱歉给您带来不便，关于掉线的问题，建议您检查小米米家智能摄像机是否未插电或者电源断开；路由器是否工作正常，路由器是否通电，路由器的Wi-Fi名称以及密码是否有做过更改。若您在后续使用过程中遇到任何疑问，您随时联系咱们小米旗舰店客服，咱们定当竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。祝您生活愉快！
2020-02-23 12:45 回复
j***h
2020-02-22 15:35
心　　得：
这是家黑店，买了三个，根本不能用sd卡，找客服就让我退货，维修，售后检测让我找京东，京东全是机器人。我祝小米早日倒闭，什么雷布斯，去你的吧，垃圾产品，垃圾服务！再有：最近开始用京东买东西，真是体验超差，现在才知道京东干不过~是正常的
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。如果摄像机不识别SD卡，需检查SD的格式是否为FAT32，建议使用 class10及以上的品牌 SD 卡，满足条件仍然不能识别，可通过App对SD卡格式化，如果格式化后仍然不能识别，可能是SD卡有损坏，更换SD卡尝试。另外请您放心呢，我们是有完善的售后政策的，您可以享受到相应的售后权益，后续产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-22 15:47 回复
j***h
2020-02-22 15:34
心　　得：
这是家黑店，买了三个，根本不能用sd卡，找客服就让我退货，维修，售后检测让我找京东，京东全是机器人。我祝小米早日倒闭，什么雷布斯，去你的吧，垃圾产品，垃圾服务！再有：最近开始用京东买东西，真是体验超差，现在才知道京东干不过~是正常的
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。如果摄像机不识别SD卡，需检查SD的格式是否为FAT32，建议使用 class11及以上的品牌 SD 卡，满足条件仍然不能识别，可通过App对SD卡格式化，如果格式化后仍然不能识别，可能是SD卡有损坏，更换SD卡尝试。另外请您放心呢，我们是有完善的售后政策的，您可以享受到相应的售后权益，后续产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-22 15:48 回复
j***h
2020-02-22 15:32
心　　得：
买了三个，根本不能用sd卡，找客服就让我退货，维修，售后检测让我找京东，京东全是机器人。我祝小米早日倒闭，什么雷布斯，去你的吧，垃圾产品，垃圾服务！再有：最近开始用京东买东西，真是体验超差，现在才知道京东干不过~是正常的材质工艺：质量超差其他特色：客服超差功能设计：根本性的差操作使用：差到没朋友
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，抱歉由于我们的服务给您造成困扰~客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。如果摄像机不识别SD卡，需检查SD的格式是否为FAT32，建议使用 class10及以上的品牌 SD 卡，满足条件仍然不能识别，可通过App对SD卡格式化，如果格式化后仍然不能识别，可能是SD卡有损坏，更换SD卡尝试。另外请您放心呢，我们是有完善的售后政策的，您可以享受到相应的售后权益，后续产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-22 15:51 回复
搜***悟
钻石会员
2020-02-20 07:33
心　　得：
什么1080p，画质真的不清晰，4米外就看不清了
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉产品给您带来不好的使用体验了。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品，也希望您能继续支持我们。本款产品APP内支持调节不同的画质模式，建议您在APP内根据个人需求选择适合的画质模式使用。后续产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2020-02-20 14:28 回复
j***y
2020-02-19 02:38
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，我们的产品均为全新未拆封官方正品，享受正规三包服务哦。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。产品后期使用中如有疑问，建议您访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-19 13:29 回复
j***l
注册会员
2020-02-18 08:23
心　　得：
请问这个1080P的画质是怎么算出来的？
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验了。关于您反馈的米家智能摄像机画质问题：建议您在APP界面的视频画质选择：点击可选择摄像机画面的分辨率，可选择的范围：高清、自动、流畅。产品后期使用中如有疑问，建议您访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-18 11:04 回复
a***n
PLUS会员
2020-02-17 15:49
心　　得：
东西质量不行，视频效果比较差，购买请谨慎
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，本款智能摄像机是1920*1080全高清分辨率，是市面上1080P摄像头的主流规格，并持续进行专业精细调教。若浏览视频时出现不清晰的问题，您可以尝试以下方法排查：1、在查看视频时，建议您使用带宽不低于4兆；2、将观看清晰度从超清调整为高清或极速时，相应的，画质也会有所下降；3、在观看拍摄画面时，尽量不要用家中网络进行占用大量带宽的网络下载、或其他视频浏览行为。若操作后依然异常的话，建议您访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-17 16:12 回复
郎***亮
2020-02-16 21:55
心　　得：
售后是垃圾中的战斗机，问多少遍都是机器人回复，没有一点责任感👎，快递确实快，这点承认 操作使用：一问三不知
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不便，我们的客服人员都是经过严格的培训的哦，我们会不断改善问题、加强员工培训、提升服务水平的，力求给您提供更好的购物体验。此问题建议您联系京东在线客服协助您申请售后处理，我们会尽力帮您解决的，另外请您放心呢，我们是有完善的售后政策的，您可以享受到相应的售后权益，产品使用中有问题，可以访问小米供应商（对话框输入人工客服）在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-17 10:19 回复
芷***缘
PLUS会员
2020-02-14 12:15
心　　得：
差评，很少给差评，但这次必须给，刚卖第三天降价30，申请保价不通过，什么意思嘛
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，感谢您对小米的的选择，您的心情我们完全可以理解。产品的价格随市场的波动有一定的涨价、降价和促销的变化哦，还请您多多谅解。虽然价格相对于您购买时有变动，但是您可以更早的享受到产品给您带来的体验哦。关于产品价格如有疑问和需求，建议您致电京东热线或访问京东在线客服详细咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2020-02-14 12:22 回复
d***o
PLUS会员
2020-02-14 00:18
心　　得：
比小米官网贵30元钱，伤心💔
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，京东自营为小米直接供货，授权京东平台销售，因京东平台负责配送、售后等具体事宜，京东平台会根据产品特性，加收配送等费用，具体以京东平台销售价格为准哦。如有疑问，请及时联系京东客服为您解答。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-14 12:18 回复
j***v
银牌会员
2020-02-11 20:05
心　　得：
都别买，连接上后退出一会就是离线需要重启才能连接。离开家后想看监控就是离线，需要重启，基本就是废物，还是得买海康威视的监控，唉
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2
59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉，我们的产品均为全新未拆封官方正品，享受正规三包服务哦。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。关于摄像机掉线的问题：1.使用摄像机标配的电源线观察是否有此问题。2.摄像机是否为最新版本固件，如果不是请将固件更新到最新版本。3.判断摄像机机身指示灯的状态，摄像机启动时黄灯常亮、启动完成后黄灯闪烁、连接网络时蓝灯闪烁、连接网络成功后蓝灯常亮。4.将摄像机靠近路由器放置(建议距离在一米内)，观察是否还有掉线、提示网络异常等问题。5.重新配置无线网络或者使用数据热点验证，已排除网络问题。产品后期使用中如有疑问，建议您访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-12 10:31 回复
u***p
金牌会员
2020-02-09 10:39
心　　得：
太难用了，就没几次能连上的经常是断线，128白扔了 操作使用：总是断线离线无语小米的东西太次了再也不会购买
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，咱们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。关于频繁掉线问题，请您使用摄像机标配的电源线观察是否有此问题；确定摄像机是否为最新版本固件，如果不是请将固件更新到最新版本；判断摄像机机身指示灯的状态，摄像机启动时黄灯常亮、启动完成后黄灯闪烁、连接网络时蓝灯闪烁、连接网络成功后蓝灯常亮；将摄像机靠近路由器放置(建议距离在一米内)，观察是否还有掉线、提示网络异常等问题。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2020-02-09 12:15 回复
j***0
PLUS会员
2020-02-06 16:39
心　　得：
本以为小米不错，买了之后太多问题，连不上网络，无法初始化，无法共享，彻底对小米失望
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59oi4bzct1qi7r ： 亲爱的米粉您好，如遇智能摄像机云台版无法连接，需要进行如下排查：1、退出米家APP，结束米家APP（关闭并清理后台），重新连接；2、确认手机已连接WiFi且WiFi可正常上网；3、确保摄像机连接过程中WiFi SSID和密码正确，且无特殊字符；4、将摄像机靠近路由器重新尝试，路由器距离摄像机过远会导致WiFi信号变弱；5、路由器关闭黑白名单设置或MAC地址过滤尝试；6、如依然无法绑定摄像机，可以尝试更换其他手机并重置摄像机重新操作；7、使用手机建立热点（确保流量充足、信号为3G以上），摄像机连接热点进行绑定，排除是否为网络问题。关于分享的具体设置方法如下：进入摄像机监控画面>>点击右上角的“三个点”>>通用设置>>设备共享>>选择需要共享的小米账号或者手动输入需要共享的小米账号，也可选择共享给微信好友、共享给我的家人>>选择共享设备的使用权限：允许控制、仅可查看，感谢您对小米的支持。
2020-02-06 16:52 回复
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