商品评价

93%
好评度
好评(93%)
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发评价拿京豆
江***9
心  得:
购买时候明确可以安装的车型,找了无数个店铺都是不能安装。或者说安装会爆玻璃,安装店不承担风险。 难道这个产品是专门破坏车玻璃的么?产品问题,涉及虚假宣传。
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jd_an97937rbtw929 感谢您对海康威视的支持,您提出的安装问题,我们售后人员会与您电话沟通,请您保持电话畅通。我们24小时在线客服,如果您的记录仪出现什么问题可以联系我们在线客服,都会给您解决处理!商品质保1年,有任何质量问题都可以免费换新,售后有保证。再次感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-03-29 13:02 回复
A***K
心  得:
价格比其他地方贵了不少,适配性差,配连接线还是在上个世纪。自己不得不花钱再另买。
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海康威视(HIKVISION)车品京东自营旗舰店 给您带来不便我们深表歉意,您多多谅解!M1流媒体标配的线没法接在您的车顶供电的,这种供电方式需要转接线,转接线我们这里是没有赠送的,需要您自行另外去汽车用品店购买。如果您有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服,都会给您一一解答!感谢您对海康威视的支持,祝您生活愉快!
2024-01-21 17:35 回复
j***R
心  得:
特斯拉用户慎重购买,商家没有提示需要破线安装。其他**店家都能提供的无损安装电源转接线,这个店铺无法提供。只会反复说明特斯拉只能破线安装。另外特别提示,特斯拉破线安装会影响保修。
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jd_an97937rbtw929 给您带来不便我们深表歉意,您多多谅解!无损连接的转接线是需要您自行购买的,我们这里是不赠送的,您可以到网上买一根转接线安装使用!如果您遇到什么问题可以联系我们的在线客服,都会给您解决处理!感谢您对海康威视的支持,祝您生活愉快!
2024-01-12 16:06 回复
j***j
心  得:
第一次寄,商家寄漏了固定架螺丝,白跑了几十公里去店里安装不了,店家说是配件是其他商家的,第二次商家又寄错地址,花了很多时间,折腾半天才安装,产品很一般,经常没信号看不见,非常不靠谱。
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jd_an97937rbtw929 给您带来不便我们深表歉意,您多多谅解!M1这款是车规级流媒体后视镜,清晰流畅,如果您遇到什么问题可以联系我们的在线客服,有专业技术团队为您服务!感谢您对海康威视的支持,祝您生活愉快!
2023-12-08 08:30 回复
7***x
心  得:
这个支架跟车型不匹配,裁剪完安装上还是有一条缝隙,真搞不懂是厂家问题还是哪里有问题,最后由消费者承担,客服嘛,也拿不出个一二三解决措施,至于画质后期会追评,看看对不对得起这个价格!
晒  单:
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jd_an97937rbtw929 实在抱歉给您带来了不便,您多多谅解!支架是后匹配安装的,不是原车支架,可能会存在一定缝隙,没法像原车一样的贴合,我们会跟工厂反映您所遇到的问题,做出调整,让您之后有更好的体验!感谢您对海康威视的支持,祝您生活愉快!
2023-07-10 18:29 回复
2***7
心  得:
官宣后录是防水的,但在使用过程中却在后录的的镜头内有小水珠,无法看清车后情况,非常危险,联系客服却要客户自己来承受产品质量问题带来的损失,拆装费用,时间成本等
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jd_an97937rbtw929 实在抱歉,给您带来了诸多不便。后录摄像头是有防水功能,防水功能是遇水不会有损坏,可能会对拍摄清晰度会有一定影响,这是所有摄像头都没法避免的,您多谅解。如记录仪遇到任何问题您可以随时联系我们在线客服,商品都是1年内以换代修的,您在平台下单的安装服务是有二次免费拆装服务的,您不用担心。再次感谢您对海康威视的支持,祝您生活愉快!
2023-05-14 08:45 回复
_***-
心  得:
质量是真不行,第一次出现故障,然后申请了更换,但是更换费用,门店收取120元,店家只同意给50元补贴,本来就是产品质量问题,自己麻烦不说 还要自己花钱,主要是质量不好 ,售后很费劲 换了这个以后 还是会出现信号连接故障,太心累了 不折腾了 将就用吧。在网上查了 这是这款的通病 质量很不好 很多车主出现这样的问题 真心不值这个价格
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jd_an97937rbtw929 您好.感谢惠顾.海康威视M1流媒体后视镜替换原车后视镜支架安装,采用LVDS光纤后视镜头,通过摄像头直接拍摄车辆后方的画面,实时拍摄车辆后方的画面,并将其无损、无延迟的在后视镜显示屏呈现出来,所以其所呈现的视野更广、画面也更为直观,这样便能够极大的减少视觉盲区,提升行车的安全性。 这是M1流媒体的主要功能.如果出现信号连接问题可以检查一下后拉插针处是否有接触不良的情况。安装网点一般都是有二次免装服务,如果出现乱收费的情况可以联系在线客服进行协调。再次感谢支持!
2023-03-09 12:27 回复
帝***怪
心  得:
最差购物体验,没有之一,过程中多次想骂人。买了后视镜和记录仪都不会。。。让我再找一家。。。。以后,疫情期间发货慢、京东汽车营业有问题这些情况都没啥,我认,到时后续剧情跌破我得**,第一区去安装,店员告诉我,你买了两件但只有一个核销码,如果安装需要额外收费,费用500元。。。500元。。。联系商家,商家让我打电话问京东汽车平台,平台告诉我,你听门店店员的。。。店员要额外收我500元,你让我听店员的? 生气离开门店,再联系商家,说只有一个核销码,门店不给我安装,要额外收500元,商家巴拉巴拉扯一堆没用的,意思就是不可能,不会的,一个核销码就行了,你再其他门店试试。然后我试了,去了第二家京东门店,大冬天的等了半天,到我了,店员一番操作,然后告诉我他不会,店里的人都不会安装。。。让我再一家。。。 我真生气了,然后打电话发信息巴拉巴拉和商家沟通,最后商家给我找了一家门店,让我去之前打电话确认。 好吧,我打电话,然后门店告诉我不确定能不能安装,你可以过来,但不一定会安装。。。我快疯了。。。 历时三个月,到现在没装上,最后商家告诉我可以退我安装费最多100元,实际退了80,还是我购买的安装费
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jd_an97937rbtw929 您好.非常抱歉给您带来不好的购物体验.您反馈安装网点的问题我们已投诉到京东相关的安装平台.安装网点的问题京东已重视.对这种不负责的商家京东会终止合作的。给您带来困扰非常抱歉,同时我们也会反馈给京东在以后产品的安装环节中不断完善,提升服务水平。后续使用中有任何疑问可以联系我们在线客服,我们将尽最大的努力为您提供满意的服务,祝您生活愉快!也再次感谢您对海康威视京东自营的支持。
2023-02-22 16:43 回复
_***-
心  得:
差评!!!服务完全跟不上,客服动不动就没办法,而且说是包安装,门店需要另加收120元,然后我找客服 客服让我自己联系安装方!简直是搞笑。很糟心 不要买了
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jd_an97937rbtw929 感谢您对海康威视的支持与信任!安装服务是京东合作平台,客服也是持续跟进给您处理,查看聊天记录已经给您安装好了。商品是包安装的下单请选择安装服务,安装店乱收费的情况可致电短信上面的平台电话处理。您的车型也是比较复杂,需要拆杠【安装服务中显示特殊车型是需要另外收费的,但是不会乱收费的】如在安装过程中出现问题,请及时的咨询海康商家客服给您处理,我们也会和安装平台沟通。我们有专业的技术和完善的售后服务支持,祝您生活愉快,家庭幸福。
2023-02-17 15:12 回复
j***5
心  得:
显示屏还可以,显示挺清晰的。 但是行车使用过程中,偶尔会出现闪屏,提示“摄像头连接故障,请检查连接”,大概几秒钟后恢复,咨询客服,判定为摄像头故障,需要更换摄像头。 客服给两个方案: 方案一,需要我把摄像头拆下来先寄过去,他们再寄过来新的,重新再安装。 方案二,需要我先预付780押金,然后给我寄新的,故障的摄像头寄过去他们收到后再退押金。 这两个方案我都不满意,原因是方案一我还得跑两次汽修店进行拆装,我比较反感反复拆装后备箱盖。方案二,明明是产品质量问题,一个故障摄像头还要这样,缺乏基本信任。去汽修店拆来拆去也不是一个好事情。 在京东买了很多东西,这个京东最差的一次购物体验。 其次,换了摄像头后效果怎么样,我也存在疑问。我看这个后视镜其他评价里面,也有其他顾客出现过一样的问题。。 综合,差评,购买需谨慎。
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jd_an97937rbtw929 您好.感谢您对海康威视京东自营的支持.商品出厂全面检测发出的。如果安装完成后.第一时间先检查一下各项功能。如果出现摄像头故障。检查一下线路是否插到位。全部OK之后再进行安装收尾工作。有问题本商品是支持换新服务的。再次感谢您的惠顾!
2022-12-25 13:14 回复
u***i
心  得:
大家千万不要上当,这个双十一虽然便宜,但是没有送行车记录仪,导致需要额外购买行车记录仪。这样价格没有便宜多少。是很虚假的降价。更重要的是,买的需要额外接线连接行车记录仪。
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jd_an97937rbtw929 您好.感谢惠顾.本身M1就是纯流媒体功能。海康威视M1流媒体后视镜替换原车后视镜支架安装,采用LVDS光纤后视镜头,通过摄像头直接拍摄车辆后方的画面,实时拍摄车辆后方的画面,并将其无损、无延迟的在后视镜显示屏呈现出来,所以其所呈现的视野更广、画面也更为直观,这样便能够极大的减少视觉盲区,提升行车的安全性。 这是M1流媒体的主要功能特别,商详里面也有介绍,它没有记录仪功能。感谢支持!
2022-11-10 11:22 回复
鬼***霸
心  得:
买之前跟你说可以安装,实际上安装不了
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jd_an97937rbtw929 您好,没有安装我们已经给您退货了的,抱歉给您带来了困扰,大概是您车型原因 门店已经换了好几家都装不了,
2022-01-26 09:46 回复
6***1
心  得:
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jd_an97937rbtw929 感谢您对众多品牌中选择海康威视.产品在使用中遇到不明白的地方可以咨询在线售后客服.
2021-10-13 16:35 回复
奶***糖
心  得:
使用不到五次,总时长不足15小时,奔着海康威视的品牌去的,结局有点糟心,申请售后了,客服讲只包换,拆装费用自理…………
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jd_an97937rbtw929 您好.感谢您对海康威视京东自营的支持.给您带来困扰很抱歉.产品如果在使用中遇到问题可以咨询我们在线售后技术,先排查一下问题的原因。产品支持一年只换不修的政策。再次感谢您的惠顾!祝您购物愉快!
2021-06-27 09:23 回复
撒***棒
心  得:
夜间效果真的一言难尽,这价位买了个单后视镜性价比太低了,安装师傅折腾一个上午没地方装摄像头,后来只能贴在后玻璃上,摄像头太重静电贴完全被坠下来,不得已用了好多道胶布固定,无比难看
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jd_an97937rbtw929 海康威视流媒体后视镜只是单一的电子后视镜,前装车规级品质 流媒体后视镜的主要用途是辅助行车驾驶,在电子后视镜上增加广角无延迟的进行实时显示,夜视有摄像头的光圈进光增强,后摄是直接粘在后保险杠上,如果车型后方没地方安装,可以黏贴在后挡风玻璃上,后方镜头背胶是直接黏贴的,不需要静电贴,感谢您的支持,祝您生活愉快.
2021-04-29 10:39 回复
PLUS会员
心  得:
安装操作:下单前沟通为京车汇正规门店安装,下单后沟通难.问啥都让你等,一句话要说三天,最后借口正规门店安装不了让去很小的一个小门头安装.说要么给二,百让我自己找地方,推卸责任。再就是发的支架不合适,胶粘住的。 尺寸大小:支架不合适增加了与挡风玻璃距离 这家店买东西,问的详细点.保留好截图,啥都赖皮.扯皮起来不讲道理
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jd_an97937rbtw929 您好,我们马上核实具体是什么情况,给您处理。稍等回复,感谢您的理解和支持
2020-12-04 09:11 回复
企业会员
心  得:
拍摄效果:白天还行,晚上后车灯白花花一片,啥也看不清 绝对不值这个价,原本怕普通品牌的抗逆光效果不好。,晚上后车灯晃眼,花了全网最贵价格买了海康威视大品牌,结果大失所望,光线安的时候后边车灯照的白花花一片,原本想买个安全,结果啥也看不见…… 服务态度也不咋地 外形外观:屏幕有点窄,比原车后视镜还窄 安装操作:后摄像头太大了,安装牌照上方有点挡牌照
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jd_an97937rbtw929 您好.它就是一款纯粹的流媒体功能,后拉探头是3 M胶,粘在后方牌照 灯中间位置,不影响 牌照这一块。感谢您的支持.
2020-11-27 10:46 回复
8***u
心  得:
安装操作:历时10天,装了3次,第一次学徒装,粗暴安装剪了线,装不了,重发线和摄像头;第二次安装,后视镜搞到没信号,再发整套;第三次安装,算是搞好了,真心累 拍摄效果:速度相应挺快,效果一般感觉不是很高清 停车监控:没有停车监控,只是流媒体功
晒  单:
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jd_an97937rbtw929 您好,这一款纯正的流媒体,如果在安装过程中出现问题安装网点都会负责的,我们产品是质保一年的。谢谢您的惠顾!
2020-11-25 09:25 回复
PLUS会员
心  得:
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jd_an97937rbtw929 您好.如果有不明白的地方随时咨询客服。谢谢您的惠顾!
2020-11-20 14:45 回复
PLUS会员
心  得:
东西很好,但是商家不诚信,买之前咨询客服明确说明包安装,但是收到货后最多提供120元的安装费,我在深圳,都没有一家合作网点,要自行去找安装点。这个东西跟装普通流媒体后视镜不一样,安装过程非常复杂,因为维修店都没接触过这款的,三个小哥搞了一个上午才研究安装好,自行安装花了200元。虽说行业第一,却是一个非常不诚信的企业
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jd_an97937rbtw929 您好,如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询,我们定会耐心为您解答。感谢您对于海康威视东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快。
2020-11-08 09:57 回复
u***c
心  得:
哎,心累,垃圾服务厂家,买的时候还是三思而后行吧,踩坑了
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jd_an97937rbtw929 给您带来不便我们深表歉意,您多多谅解!我们这里确实没有您车型专用的后视镜外壳,安装M1流媒体用您原车的即可,安装门店如给您车辆造成任何损坏,您可以跟门店协商给您赔偿,如果您遇到问题可以联系我们的在线客服,都会给您解决处理!感谢您对海康威视的支持,祝您生活愉快!
2023-11-29 08:54 回复
j***e
心  得:
平台的处理方式我只能给负分了,第一次对京东如此失望,毕竟也是网购n年的人了,大品牌欺客,平台做不了任何事情,大家一定一定看清楚,这个链接只卖后视流媒体。还是没明白的话,大概只能和我一样上当受骗了
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jd_an97937rbtw929 您好.这款就是单纯的流媒体。您10月17号下的单然后多次申请工单要退货.您是过了退货时间了.是无法帮您处理退款的。产品没有任何问题它就是一款流媒体.您下单的时候都是了解过的。谢谢您的关注!
2021-11-24 17:34 回复
j***r
心  得:
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jd_an97937rbtw929 您好,,您对产品那里不满意请详细说明,,感谢您的支持~
2021-11-08 13:36 回复
少***j
心  得:
实际使用没有什么用,摄像头是用胶粘上的,问客服掉了怎么办?客服说还要线连着去。如果打开后,车里后面什么也看不到。买了有些后悔。
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jd_an97937rbtw929 感谢您对海康威视的支持与信任。产品的后拉摄像头是3M胶固定非常牢固。如有什么问题,可随时咨询我们海康商家客服给您解答!我们有专业的技术给您处理。
2021-10-03 15:50 回复
p***9
心  得:
首先说明这差评不是给品牌方,而是京东!收到货没有支架,多次联系客服没有人应答,选择的京车会安装门店说不会安装,多次申请才退我安装费,最后品牌方联系我安排后续问题,但是即使品牌方发过来的专车支架也不匹配,好在安装门店的两个小师傅把原车的支架拆下来加工才安装完成,尤其感谢安装门店的师傅。京东什么都想自营,然而客服连产品都搞不清楚,打电话竟然连品牌名称都说错了,这么不专业搞啥自营。差评!京车会连个车内后视镜都装不了,还敢谈修车?差评!
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jd_an97937rbtw929 非常感谢您在众多品牌中选择海康威视.非常抱歉给您带来不好的购物体验.也感谢您把问题反馈给我们.相信京东会不断提升门店的安装服务。争取用更优质的服务回馈客户,可以联系京东客服反馈安装问题,后续如在产品使用过程中遇到问题,可以直接联系店铺"在线客服"进行指导解决。海康威视再次感谢您的惠顾!祝您生活愉快!
2021-08-12 17:53 回复
9***s
心  得:
这个机器五分素质五分安装,素质没话说,行业顶级。安装不好一切百搭,京东评价官第一个差评送给你,连续买了c6s记录仪和m1后视镜就这服务?千万别信客服说的安装外面和里面一样的,天大的差别。也千万别轻信客服说的他们每个安装店水平都很高,京东推荐的店只能安装普通记录仪,这个机器安装不简单。80元安装费用根本无法cover。要达到最佳效果必须装外面,后摄本身防水防尘。安装时提前跟师傅说安装位置,装不了不会装果断换,让客服提供海康技术人员~,让技术人员推荐安装点。希望可以帮助到后面想装的朋友,不要像我这样悲惨,哎。
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jd_an97937rbtw929 您好,感谢您对海康威视的支持,对于安装这块我们作为商家也是竭尽所能的希望让每一个用户都能到专业的门店安装,您描述的这个问题我们已经反馈给京东平台,对于给您造成的不便我们也深感抱歉,祝您生活愉快
2021-07-11 16:23 回复
PLUS会员
心  得:
产品本身:光线充足的情况下表现不错,光线较差的情况下比较一般,噪点严重。 售前服务:非常糟糕,因为我比较讨厌电线外露,购买之前特地去问了客服,是否会有电线漏在外面,客服非常狡猾的发了两个视频,说所有的线都可以隐藏,实际安装如图,还是有电线漏出来了,这是故意误导消费者。 售后安装:非常糟糕,客服替我找了一家离我50分钟车程的地方去装,我只好自己去找,这也没什么。最恶心的是,客服一开始说只报80安装费,结果我问了一圈,最低也要150安装费(这个真不好装,要花一个小时左右),然后客服说120,最后同意150。这也就是说,如果你不坚持,就只会拿到80块。很明显,厂家为了省这么点钱,肯定专门培训过客服了,专坑好说话的主。 最恶心人的地方:如图,买之前说有好评返现,买完之后立刻不认,要不是我碰巧截了图,根本没法证明有过这个活动,就连京东那儿都办法替我证明,因为这是厂家自己的活动。这真的非常恶心,海康威视,民族企业,顶级国企,差这点钱吗?差钱可以给你捐点,但是请别这么恶心人。 最后,感谢京东,京东告诉我,像这种情况,不管消费者有没有截图,京东都会相信消费者,作为普通消费者,我非常感谢京东的优秀服务。
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jd_an97937rbtw929 您好.感谢您对海康威视的支持.M1我们商家是负责安装服务的我们也查了记录.M1安装平台收费是80到120之间。您安装花了150元我们也把这个费用转给您了。请您查看下您的收款记录,如果有问题可以联系我们客服帮您查询感谢您的惠顾!
2021-02-25 09:41 回复
c***7
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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jd_an97937rbtw929 您好.非常感谢您对京东自营旗舰店的支持.产品是支持一年质保的、如果有不明白的地方请咨询我们在线客服再次感谢您对京东的支持!
2021-02-23 11:50 回复
PLUS会员
心  得:
产品满意,安装服务差劲!!强烈不建议购买京东的安装服务,这些加盟店差劲的服务早晚把京东辛苦建立的信誉给败坏完!!
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jd_an97937rbtw929 您好.给您带来困扰非常抱歉.在安装服务过程中如果遇到安装服务态度恶劣我们可以向安装平台进行投诉、或者第一时间联系客服.我们会尽快协商更换安装网点、感谢您对海康威视产品的支持。安装服务我们已向京东指定部门进行投诉!
2021-01-19 09:55 回复
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