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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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差评(1%)
买家印象：
洗衣机不错(14) 容量大(14) 动力足(13) 操作简单(11) 洗衣干净(10) 洗衣效果好(9) 全自动不错(8) 噪音很小(8) 脱水声音小(8) 脱水很好(5)
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发评价拿京豆
C***k
2020-11-29 14:10
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2020-11-29 14:36 回复
6***0
2020-08-25 20:52
心　　得：
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颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，较脏的衣服可以提前浸泡下或者预处理下，这样效果会更好哦。如果洗衣放入过量的衣物，会出现动力不足，洗涤效果不明显的情况。建议放入适量的衣物哦。一般不超过内筒的八分满哦。如果您后续使用过程中还有其他问题，您可以直接联系我们在线客服，我们会尽快为您解答的呢。祝您生活愉快！
2020-08-26 09:25 回复
j***i
铜牌会员
2020-08-22 08:31
心　　得：
噪音很大 根本就不是静音
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(2)
2
7dps9q251qwwyv ： 您好！很抱歉给您带来不便，滚筒洗衣机转速高，是需要联系厂家安装的，否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水，脱水是需要抽水泵的，因此声音会略大，但也在合理分贝指标范围内。如果您还有其他问题，方便的话可以联系我们咚咚在线客服，我们帮您协调解决。
2020-08-22 14:29 回复
半***7
2020-08-03 10:49
心　　得：
安装的，把地漏搞坏了
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于售后安装的问题，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度。如果方便的话，您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服，我们对于您反馈的问题，售后部门会核实清楚，情况属实会严肃处理，一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2020-08-03 13:30 回复
昊***像
PLUS会员
2020-07-26 07:41
心　　得：
以前买过一个小天鹅洗衣机，觉得很不错啊！这次真的觉得品质在下降啊！制作工艺很粗糙！
晒　　单：
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颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。如果商品使用有任何问题，您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服，我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2020-07-26 10:37 回复
L***O
2020-06-30 13:04
心　　得：
品牌方虚假营销欺骗消费者！ 承诺的赠品没有给 多次沟通敷衍了事
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 亲爱的您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对小天鹅的支持，祝您生活愉快！
2020-06-30 13:11 回复
e***0
2020-06-24 15:27
心　　得：
这个洗衣机不好。收到后我开洗衣机快洗模式，让洗衣机自己空洗了一遍。里面的味道有点儿大，放洗衣液的那个地方塑料味儿挺大的，一闻这个味道就是那种瞎塑料的味道。就是外边塑料的质量不好。 可能是洗衣服的时候这个洗衣机采用淋喷的原因，进水的时候声音特别大，我还以为哪里漏水了呢，这一点有点不太好，呲呲呲呲的声音有点大啊。只管送上来，不管给安装。之前买的美的送上来还给安装。
晒　　单：
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颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2020-06-24 15:51 回复
竹***6
银牌会员
2020-06-23 21:29
心　　得：
这么多年从来没有过差评，超级不满意，**吗，当时买的时候说可以以旧换新，最后给我链接，我下了回收单，不****，还把订单无辜给我取消了，说我电话停机了，这不是张嘴瞎话，前天打电话让我自己给他送去，他要上门要我给油费，这就是你们的回收合作商，跟你们破客服联系，也不给解决，垃圾垃圾垃圾!还能再垃圾点吗？不差这几个钱，这样的服务态度太恶劣。难道东哥不在了，京东放飞自我了吗？
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2020-06-24 09:47 回复
j***x
PLUS会员
2020-06-21 07:29
心　　得：
在写十个字，再写十个字
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(2)
2
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持，请问您是哪里有不满意的地方呢？如果方便的话，建议您可以把具体问题反馈给店铺客服，我们一定会竭诚为您服务，祝您生活愉快，天天开心～
2020-06-21 09:15 回复
j***j
注册会员
2020-06-20 18:37
心　　得：
安装人员服务态度很差，上门就推荐洗衣机的底座，父母说不要，因为我们家的地板非常平，安装人员还很不高兴跟欠他钱一样，我在京东花了钱原来享受的是安装人员的白眼？
颜　　色：
12公斤滚筒【超大容量推荐】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于售后的问题，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题，售后部门会核实，情况属实会严肃处理，一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2020-06-21 09:22 回复
n***b
金牌会员
2020-06-10 15:49
心　　得：
不好用，洗衣服洗衣机里面水都没有，衣服刚刚打湿的感觉，在里面干转。洗的时候我就很担心这样能洗干净？果然洗完了拿出来一看，跟没洗一样。难用。我另外一套房子里的松下就很好用。 洗净效果：很不好。
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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4
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快！
2020-06-10 16:51 回复
u***2
铜牌会员
2020-06-04 14:35
心　　得：
外形外观：丑，很丑 有一说一，就一个接口坏了，本来家里就没人在，还让整机退换，我是要说你可靠呢，还是故意难为我呢！明说了我只要你帮我发个口过来，这个断了我还拿个假的去讹你吗？整机换一下我是要再请两天假回去守着你取件，然后再送一次?这样我还不如直接花点钱去买一个还快一些了，联系客服处理让找找这个找那个，推来推去是要怎样
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颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2020-06-04 16:15 回复
叁***e
银牌会员
2020-05-29 21:53
心　　得：
最差的一次购物，下单10天才到货，其中还催了多次！ 人家厂家说早发货了，京东几天都没有发货信息，打电话催单，半天都都查不到到货信息！送货，约好了时间，等了2个多小时才送到，打电话催一直回复半小时到。这就是京东所谓的效率？服务也如此的差？最糟心的购物体验，费心费力
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2020-05-30 08:44 回复
佳***1
银牌会员
2020-05-20 14:27
心　　得：
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颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持，请问您是哪里有不满意的地方呢？如果方便的话，建议您可以把具体问题反馈给店铺客服，我们一定会竭诚为您服务，祝您生活愉快，天天开心～
2020-05-20 14:35 回复
炸***鱼
2020-05-16 12:19
心　　得：
很糟糕的体验：1、洗衣服结果洗完不会甩干，说太少了。难道要攒一桶衣服才能洗不然还洗不了，这个产品设计有问题。2、购买和安装售后分开：买台洗衣机*，居然要安装铁架子就要*元，价格利润很高。3、总让我用一段时间后再看，根据三包法：7天可退15天可换1年保修。意思就是你继续用吧，到时有问题错过时间不会退款不会换只能慢慢修了！
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，全自动洗衣机洗衣机脱水不干： 1、是否选择了脱水时间（快洗）较短的程序 2 、是否衣物过少，脱水时衣物偏心，导致洗衣机产生动平衡保护，无法上高速；可适当增加衣物。如果售后的师傅给您提供配件您可以选择不要他们的产品，只要您买的配件是可以用的，那就是可以的，如果售后强行给您安装，您可以联系我们呢。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快！
2020-05-16 14:10 回复
6***q
2020-05-12 11:38
心　　得：
京东买东西体验从来没这么差过，绝了
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持，请问您是哪里有不满意的地方呢？如果方便的话，建议您可以把具体问题反馈给店铺客服，我们一定会竭诚为您服务，祝您生活愉快，天天开心～
2020-05-12 13:30 回复
t***3
PLUS会员
2020-05-10 01:52
心　　得：
外形外观：这样的也可以出货，大家看看划痕都有
晒　　单：
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颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，收到产品建议当着送货员的面开箱验货，发现任何质量问题都是可以直接拒收要求重新发货的。关于洗衣机如果使用过程当中遇到什么问题的话，建议您联系一下我们店铺咚咚在线客服，这边会尽快给您处理的哈，祝您生活愉快！
2020-05-10 08:51 回复
j***b
PLUS会员
2020-05-05 07:26
心　　得：
刚买回来里面钢圈太脏，为什么？客服能不能给个解释
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理！
2020-05-05 09:15 回复
_***丶
PLUS会员
2020-05-03 13:19
心　　得：
送来的货是坏的，申请售后就一直在拖延，然后又告知没货，还得等三天左右才能处理。五一本来是要出门的，光在家等快递了
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2020-05-03 13:37 回复
j***o
2020-04-30 21:55
心　　得：
差评，买了第8天，就坏了，只耗电，有声音不脱水。气死人，几天的衣服都要手洗了。
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2020-05-01 09:02 回复
2***8
PLUS会员
2020-04-30 19:31
心　　得：
太恶心，居然没人联系安装
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2020-05-01 09:03 回复
l***l
2020-04-24 04:43
心　　得：
刚搬家购买了新的洗衣机，下午送到，因为上班的关系我让邻居帮我收货，洗衣机放在家里后并没有叉开查看，我晚上加班到接近四点，一进门就看到摆在客厅的洗衣机，满心欢喜的叉开外包装。看到泡沫板有碎裂的痕迹，心想运输过程这样的情况也难免，毕竟泡沫板就是起这个作用，所以并没有觉得有什么不妥。但是当我把泡沫板拿下，再把里面的泡沫垫拿来后就听到有东西掉落的声音。也就是图三我手上的物件。找了一下发现是图二位置爆开了，是什么原因不得而知，但是那个位置恰巧是有个螺丝固定的位置，那么也就是这个位置完全没了固定的效果。很是郁闷。我不是一个矫情的人，如果不是刚好在这个位置，不影响固定，我不会计较，同样也会是五星好评，但是这样一来我觉得是会影响到日后的使用的。别的地方我也没心情看了。掉落的碎片我放在洗衣机的顶端，泡沫棉套回去，泡沫板也恢复回原来的样子，申请退换处理。希望能及时帮我处理这个问题，谢谢！
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8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2020-04-24 08:43 回复
u***x
注册会员
2020-04-18 22:56
心　　得：
第一次用，底座吸附力不够，脱水时洗衣机震动大到处跑
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(2)
2
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！天天开心！
2020-04-19 08:36 回复
山***乐
2020-04-02 20:32
心　　得：
客服态度不好，他还说不在乎差评，大家瑾慎购买
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉，咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈，我们客服服务态度一向公认好评的，或许我们某个客服文字表达不被您认可，希望您大人有大量谅解一下哈。感谢您对咱们的支持及肯定，您的满意是我们最大的动力，如果后续使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题反馈我们，我们帮您协调解决的，祝您生活愉快！
2020-04-03 09:50 回复
u***9
银牌会员
2020-03-26 13:04
心　　得：
外形外观：外观做工有问题，发了3个过来都有问题，我怀疑是次品。不过静音稳定性还可以，到第3个稍微好点，本来想直接退货，但是考虑到送货小哥来回很辛苦，不好意思再退回去所以就收获了。后续还会出什么问题现在还不知道。。。。但是这个品牌给我印象很差。京东方面在巳告知东西有问题的情况下还发同样问题的产品过来，不检查就发过来，真的是非常不负责任。小天鹅方面知不知道这样的问题存在，值得怀疑。希望有关方面给个解释。
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8公斤滚筒变频【爆款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。如果商品使用有任何问题，您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服，我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2020-03-26 14:08 回复
****E
PLUS会员
2020-03-10 21:57
心　　得：
售后超级垃圾，买了两天了也没个电话安排组装，发信息不回，早知道这样死都不买小天鹅的洗衣机，#儿
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2020-03-11 08:58 回复
墨***镕
铜牌会员
2020-01-14 16:42
心　　得：
上当一次，别的不想说了！生气😡️😡️😡️
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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4
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持，请问您是哪里有不满意的地方呢？如果方便的话，建议您可以把具体问题反馈给店铺客服，我们一定会竭诚为您服务，祝您生活愉快，天天开心～
2020-01-15 09:07 回复
j***d
金牌会员
2020-01-13 22:20
心　　得：
一般吧，赠品也不要了，太麻烦
颜　　色：
12公斤滚筒【超大容量推荐】
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1
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2020-01-14 09:37 回复
u***l
注册会员
2019-12-30 19:47
心　　得：
配送的田华师傅送到了摆着就走，我说帮我安装下，直接不理我，说了一句不服的话投诉他，他姓田。我就问问商家管不管
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“新全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2020-01-01 09:26 回复
j***7
钻石会员
2019-12-25 09:46
心　　得：
送货速度一流，有什么用还是不能用，安装速度比蜗牛还慢，一点诚信没有，说好的时间说变就变，
颜　　色：
12公斤滚筒【超大容量推荐】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于售后安装的问题，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度。如果方便的话，您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服，我们对于您反馈的问题，售后部门会核实清楚，情况属实会严肃处理，一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2019-12-25 09:54 回复
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