商品评价

99%
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买家印象:
智能化(312) 打扫干净(288) 使用方便(268) 质量不错(218) 吸力大(213) 性价比高(183) 可定时清扫(174) 干湿两用(166) 防撞保护(132) 小巧轻便(127)
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发评价拿京豆
Y***d
心  得:
万向轮有异响,自己清洁后刚好没多久又会再响,工艺有待提高
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,关于万向轮异响由于开始使用时家里床底下或沙发底下尘土太多造成,如未清理干净可能会出现此情况,建议取下万向轮清理轴承灰尘和用棉签清理好轴承孔内的颗粒异物即可;如有问题可以随时联系客服,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2018-07-18 08:56 回复
h***旺
心  得:
“厚道的人,运气永远不会太差”。 已经记不清第几次买小米产品了, 从手机,手环,插座,探头, 到小米平板,电视…… 每一次都有很好的体验。 真正印证了—— “感动人心 价格厚道” 直到在小米上市前一周, 购买石头扫地机器人, 第一次买到被拆封的商品, 第一次在一周时间内, 因为商品质量问题, 新的机器换了两次, 第一次为了一台机器, 和自营店微信客服争得面红耳赤…… 一个强调产品质量绝对没有问题, 一个相反…… 事实是,质量问题却真实地发生在我的身上, 没有三包手册,说有发票就行, 无法跨越门槛,说由于装了水箱, 亦说是天生有10cm的运行障碍, 运行5分钟歇菜,说我不会用, 以上种种,都令顾客心寒…… 直到遇到39274客服专员, 问题似乎得到了解决, 不厌其烦,两次换新, 终于让顾客拿到了可以正常使用的产品! “正常使用”,也许是顾客的最低要求, “正常使用”,也可能是制造商的最高追求。 两次换新后,机器暂时正常工作, 希望他能继续保持。 从中国制造到中国设计,小米历经10年, “让每一个人都能享受到科技的乐趣”。 我和雷军同样相信, 美好的事情,即将发生。
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,关于服务带来不好体验深表歉意,我们还会更努力,为顾客提供更高品质的产品和更贴心的服务;如使用中有问题可以随时联系工作人员,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-07-09 08:58 回复
j***1
心  得:
噪音太大
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,作为一款可以帮您把家中打扫干净的商品,是会有一些正常的工作音量,并且石头是有四种清扫模式,安静模式声音最小您可以尝试体验一下,也可以连接米家APP后在家中无人时远程操控使用。如需帮助欢迎随时联系客服人员咨询,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-06-28 22:36 回复
膨***绵
心  得:
蠢就一个字,次次都要卡这里,拖次地抱5~7次!!!闹心
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,扫地机机身高度9.65cm,家具或沙发离地面高度低于10cm可能无法正常清扫,如方便可以配合虚拟墙使用会更佳;如使用中有任何疑问方便联系工作人员,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-06-20 15:36 回复
威***菇
心  得:
有点厚,经常卡在沙发和床头柜
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,机器人高度为9.65cm,高于10cm的地方是可以进入打扫的,若您家中有高度或者宽度与机器人相临近的位置可以使用虚拟墙阻挡。感谢您的支持,祝您生活愉快哦!
2018-06-17 21:58 回复
s***m
心  得:
扫地还不错,拖地比较鸡肋,稍微顽固点的污渍就没办法了,还有滤网,说是可以水洗,实际上水洗后滤网就不好用了,而且脏东西也清不出来了,后期耗材让人担忧
晒  单:
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,石头水箱容量140ml,正常装满水拖地面积45-60平左右,建议拖地30分钟左右清洗一次拖布,如果家里面积比较大可以适当加水哟,关于扫地机拖地功能对浮灰等小颗粒污渍效果特别好,但是对于黏在地面上的顽固污渍相信配合拖把等传统清洁工具清洁时也会有些小纠结哦;如需帮助,欢迎随时联系我们工作人员,祝您生活愉快!
2018-06-16 18:31 回复
5***r
心  得:
说实话,如果家里地面是瓷砖的朋友请慎重考虑这款扫地机器人,因为在使用拖地功能后,干了地面会有水印,比没拖地还糟糕。第一天刚试用按照说明书上写得水箱装满水发现有出水量大这个问题就跟客服反映,让我做了一系列测试排除问题,后来说给我寄个新拖布试一下,结果并没什么区别。第二次跟客服反映出水量过大的问题,客服回馈出水量这个问题无法调整,又让我擦轮子说是轮子有脏污就会就印…拜托我才用了两三次,每次使用前我都用吸尘器先吸一遍地面才用的拖地功能,我简直是无语了…最后是我自己发现,水箱装三分之一的水,拖地时就没那么多水渍了,然后再只用湿拖布拖第二遍,基本上就很干净。产品总得来说不是特别满意,三颗星是给第一个客服,他很耐心。
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,方便的话您重新联系客服,我们核实一下给您发送的拖布是哪个版本的,一般出水量大的原因有几个:注水塞没扣紧、滤芯没安装到位、进气孔如果捅过,变大了也会出水大等,如有问题随时联系我们电话4009001755,感谢您的支持
2018-06-13 16:47 回复
不***语
心  得:
还行吧,做活动买的
颜  色:
白银
2
石头科技自营店 您好,如果在后期使用中有任何问题可以随时联系客服进行咨询,感谢您的支持
2018-06-11 16:15 回复
啊***a
心  得:
东西挺好的,声音有点大,效果不错。但是,我想吐槽这次的营销策略,真是#,打着广告前一百名买一送一,然后到了抢购时间,不让下单,一直提示“购买数量超过限制”,我确认了好多次都是一个,就是不能下单,直到5分钟后肯定抢不到名额了,就可以正常下单了。我不知道你京东是把这些名额都给自己人了或者从一开始就是骗局,但是我需要,我就买了。这种做法真的令人发指,耽误时间。客服也含糊其辞。呵,还不如从一开始就正常卖,也照样能卖,非得弄这种骗局来找骂。
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,经过和京东系统技术人员核实,您第一时间下单后订单内会显示有赠品,但支付时由于其他用户已经提前于您完成了前100名赠品订单的支付,所以您订单中的赠品实际已经不存在,这样系统会默认您这个订单支付时存在数量异常,并同时弹窗提示超出限购件数导致您无法正常支付。因此现象给您带来的疑惑请谅解,感谢您的支持
2018-06-09 12:31 回复
桃***-
心  得:
产品首先给五星好评,但是商家我真的是给不了五星,给大家的解释都是因为过点没有抢上,我想要知道二十号公布名单上的人,也是一百号人呢,没有一个站出来说他抢到了,纯属噱头,做不起这样的活动请在不要这么宣传。我也只是因为京东比那个便宜*块才来买的,不然我肯定会选择那个,最起码在那个上参加过类似的活动也是一百名抢到了商家立马给发货的。买了这么多年东西了京东加那个这是第一次给不好的评价。希望东西好用才能对得起这个品牌。
颜  色:
白银
2
石头科技自营店 您好,中奖名单我们会尽快公布,请您及时关注名单,看自己是否有中奖的哦,有问题可以随时联系客服,感谢您的支持
2018-06-06 17:29 回复
-***-
心  得:
产品我给五星,真的好用,地板也拖的很干净,线路规划的也比较工整,如果可以根据首次记录下来的地图,增加优化清扫路径那就更完美了。扣2星是店家,用买一送一来刺激消费,活动火爆可以理解,但是下不了单却提示超过购买数量,我也是醉了,好巧不巧5分钟一过,立马下单成功。给我的感觉就是内有猫腻。给不起就不要做活动。
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,经过和京东系统技术人员核实,您第一时间下单后订单内会显示有赠品,但支付时由于其他用户已经提前于您完成了前100名赠品订单的支付,所以您订单中的赠品实际已经不存在,这样系统会默认您这个订单支付时存在数量异常,并同时弹窗提示超出限购件数导致您无法正常支付。因此现象给您带来的疑惑请谅解,感谢您的支持
2018-06-06 14:07 回复
u***x
心  得:
拖地效果特别一般,木地板还好,瓷砖经常拖不干净。需要的时间比较长,用了一段时间以后感觉效果不如刚买时。拖地二小时,清理抹布,尘盒一小时。还有为什么评论里没有人强调要一直充电这回事儿。好在价格不高
颜  色:
白银
2
石头科技自营店 您好,非常感谢您对石头科技的支持,石头水箱容量140ml,正常装满水拖地面积45-60平左右,建议拖地30分钟左右清洗一次拖布,如果家里面积比较大可以适当加水哟,关于扫地机拖地功能对浮灰等小颗粒污渍效果特别好,但是对于黏在地面上的顽固污渍相信亲使用拖把等传统清洁工具清洁时也会有些小纠结哦;如需帮助,欢迎随时联系我们客服人员,祝您生活愉快!
2018-06-03 17:13 回复
4***c
心  得:
声音有点大,清洁也做不干净!!!不推荐!!
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,扫地机作为一款能够真正帮您把地扫干净的产品,会有一些正常的工作噪音,您可以下载米家APP并连接机器人,然后选择安静模式清扫,或者离家后选择远程开始清扫工作会更好;如有问题可以随时联系客服,感谢您的支持~
2018-06-03 17:12 回复
遊***遊
心  得:
刚收到 还没用过 物流差评!!!
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,配送由京东负责,您可联系客服人员反馈具体问题。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-06-02 15:55 回复
j***i
心  得:
东西不错,可准点抢购n次,老出错,怀疑是故意弄了不然你买成功,根本不可能有1送1,鄙视
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,经过和京东系统技术人员核实,您第一时间下单后订单内会显示有赠品,但支付时由于其他用户已经提前于您完成了前100名赠品订单的支付,所以您订单中的赠品实际已经不存在,这样系统会默认您这个订单支付时存在数量异常,并同时弹窗提示超出限购件数导致您无法正常支付。因此现象给您带来的疑惑请谅解,感谢您的支持
2018-06-02 15:54 回复
e***r
心  得:
刚买三个月就出现故障,真怀疑以后是不是各种毛病。
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,出问题可以随时联系客服反馈的哦,我们会尽快处理解决的呢,感谢您的支持
2018-06-01 19:29 回复
j***0
心  得:
商品用着可以,扣两星的原因是:卖家的行销能力真棒,刚好卡在价格保护多一天,五一买的人亏死了😭,真的很郁闷,心情不好
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,时间节点是根据618活动的大节奏来进行的哦,不是我们自己决定的时间呢,很抱歉给您带来的不便,感谢您的支持
2018-06-01 14:18 回复
j***h
心  得:
买贵了 坑 感觉一般 拖地效果真的一般
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,感谢您对石头科技的支持,石头水箱容量140ml,正常装满水拖地面积45-60平左右,建议拖地30分钟左右清洗一次拖布,如果家里面积比较大可以适当加水哟,关于扫地机拖地功能对浮灰等小颗粒污渍效果特别好,但是对于黏在地面上的顽固污渍相信亲使用拖把等传统清洁工具清洁时也会有些小纠结哦;如需帮助,欢迎随时联系我们工作人员,微信公众号添加“*”咨询哦!祝您生活愉快!
2018-05-31 14:53 回复
PLUS会员
心  得:
扫的不算干净,还有些死角清洁力度不够。
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,机器人采用的是极限距离下的清扫,会与家具或者障碍物接触从而打扫根部,边刷在沿边清扫时转速会提高来有效的清理根部垃圾。如需帮助,可联系客服人员为您处理,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-05-29 23:24 回复
s***y
心  得:
事先没有做足功课,没有去比较一代二代差别,拿到以后才发现其实传感器的升级并没有那么明显,然后就是多了一块拖布,怎么说呢,一代好多人使用科沃斯的朵朵s的水箱拖布改造了一下,一样的方便好用,只多这一个配件,价格相差*,如果买第二个扫地机器人,我会考虑一代,因为这个水箱,实在有点不划算。接着说使用感受,扫地拖地的确不错,就是app并不科学,每次重新打扫,都是重新去检测周围环境,在某种程度上这是一种浪费,为什么不考虑保存地图,如果有新的区域,再重新设定房间呢,比如人家两层楼的房子,楼下打扫结束可以记录楼下,楼上打扫完成可以记录楼上,每次打扫都重新检测实在有点浪费,回充的时候插座必须插电,不然也找不回家,还有就是高度的问题,高度上有的地方会卡住出不来,虽然总体是满意的,但是细节上还是需要加强的。
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,因为扫地机再清扫过程中会记录家里家居环境,如果保存地图之后,家里的家居环境发生变化,会使扫地机数据混乱,从而造成一定的影响;扫地机回充中会根据充电桩发射出来的红外来感应并进行回充充电,如果断电的话,无法感应到红外,会出现无法回充的情况哦,但是清扫完成会回到开始清扫的地点的呢。感谢您的支持,有问题可以随时联系客服处理的哦
2018-05-28 11:59 回复
刘***呦
心  得:
一如既往的好,只不过找了半天才找到。一直用这款棒棒哒。
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,感谢您的惠顾!我们一直致力于给顾客完美的购物体验,如在使用中有任何问题都欢迎联系石头科技哟,我们将竭诚为您服务呢`(*∩_∩*)′ ~!
2018-05-24 17:52 回复
5***0
心  得:
我就想问 拖地模组 我卸下拖布 带水放了一晚上漏了这么多水正常吗?还有声音有点大,要是指望它拖地 那清洁程度别抱太大期望还是可以的,要是家里总有饮料或者其他东西脏了地板那别指望了,有点狗毛还是能处理的
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,石头的拖地功能适用于扫拖浮尘,可有效保持每日地板清洁,如果有较为顽固的污渍建议您手动清理一下。扫地机四种清扫模式中安静模式声音最小您可以体验一下或者连接手机APP后在家中无人时远距离操控清扫。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-05-22 10:06 回复
j***0
心  得:
我只能说效果很一般,没买的就不要买了,它拖地,你还得服侍它,还得清理机器人,很麻烦,没扫地拖地来的快
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,使用拖地功能时是建议您30分钟左右清洗一次拖布从而保持最好的拖地效果,石头的拖地功能适用于扫拖浮尘,可有效保持每日地板清洁,如果有较为顽固的污渍建议您手动清理一下。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-05-12 15:26 回复
j***3
心  得:
退过一次机子了。上次是不能充电了。希望这次用久一点
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 很感谢您的支持。若使用过程中遇到问题可随时联系客服处理,祝您生活愉快哦!
2018-05-06 22:41 回复
道***民
心  得:
声音比较响,这是我买的第三个扫地机,尽管价格最贵,但功能似乎一般,没给五星
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,扫地机有四种模式,安静模式声音最小,如果还是觉得声音大的话,您可以设置定时清扫,在出门时间段进行打扫,感谢您的支持
2018-05-03 16:39 回复
w***2
心  得:
上*元的东西,竟然没有发票。不知道以后保修是咋办的
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,由于发票由京东负责开具,您可以拨打京东客服电话4006065500咨询。感谢您的支持,祝您生活愉快哦!
2018-05-02 12:40 回复
王***乐
心  得:
京东上的东西越来越垃圾!?扫着扫着没电了都不回充.用了两个月就正常回充过一次!
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,机器人开始清扫后若您搬运过机器人或者开关过房门,可能会导致路线规划失败从而造成无法回充的。充电桩摆放也需要在一个开阔位置,左右两侧0.5米前方1.5米没有障碍物。具体原因您可以拨打客服电话4009001755咨询,请您放心会妥善给您处理,感谢您的支持,祝您生活愉快哦!
2018-05-02 12:38 回复
小***6
心  得:
一般
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,方便的时候联系客服进行问题反馈,我们看一下是否可以改善,感谢您的支持~
2018-04-28 12:56 回复
阿***了
心  得:
我觉得缠绕一次毛刷就废了的情况商家应该提前说明
颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,机器人主刷配有清理工具,建议您定期清理一下,可有效保证配件使用期限。如使用过程中遇到问题,也可拨打石头科技客服电话4009001755咨询,描述故障为您排查解决。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-04-26 11:13 回复
u***w
心  得:
我想知道小米外包装都沦落到用透明胶封边的境地了么?打开后里面也不像新的,怀疑是二手或是被退换的机器!一直信任京东自营,家里电视机、净水器、等、空气净化器甚至现在用的手机都是京东买的,一直都很满意,这次希望京东能给个有说服力的解释让我安心!现在在充电,等用过后再来追评!
晒  单:
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颜  色:
白银
1
石头科技自营店 您好,商品出库时会经过严格审核,保证用户拿到的是正品和新品,如有疑问您可以联系客服提供图片咨询,或拨打厂商服务电话4009001755,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-04-25 11:52 回复
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