“厚道的人，运气永远不会太差”。 已经记不清第几次买小米产品了， 从手机，手环，插座，探头， 到小米平板，电视…… 每一次都有很好的体验。 真正印证了—— “感动人心 价格厚道” 直到在小米上市前一周， 购买石头扫地机器人， 第一次买到被拆封的商品， 第一次在一周时间内， 因为商品质量问题， 新的机器换了两次， 第一次为了一台机器， 和自营店微信客服争得面红耳赤…… 一个强调产品质量绝对没有问题， 一个相反…… 事实是，质量问题却真实地发生在我的身上， 没有三包手册，说有发票就行， 无法跨越门槛，说由于装了水箱， 亦说是天生有10cm的运行障碍， 运行5分钟歇菜，说我不会用， 以上种种，都令顾客心寒…… 直到遇到39274客服专员， 问题似乎得到了解决， 不厌其烦，两次换新， 终于让顾客拿到了可以正常使用的产品！ “正常使用”，也许是顾客的最低要求， “正常使用”，也可能是制造商的最高追求。 两次换新后，机器暂时正常工作， 希望他能继续保持。 从中国制造到中国设计，小米历经10年， “让每一个人都能享受到科技的乐趣”。 我和雷军同样相信， 美好的事情，即将发生。