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r***4
心  得:
一般
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【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,我们的产品是厂家直销正品,保证服务,保证质量。如您使用过程中觉得有可以改善的地方,可以联系我们在线的售后客服反馈,期待您提供宝贵的意见,万和将不断优化我们的技术和服务,力争用更好的价格,给用户带来更好的体验。祝您生活愉快!
2023-05-17 14:02 回复
j***5
心  得:
还行
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,我们的产品是厂家直销正品,保证服务,保证质量。如您使用过程中觉得有可以改善的地方,可以联系我们在线的售后客服反馈,期待您提供宝贵的意见,万和将不断优化我们的技术和服务,力争用更好的价格,给客户带来更好的体验。祝您生活愉快!
2023-05-07 16:12 回复
j***K
心  得:
实物和订单平台有点不一样。我下单是触控的。到货又是按键的,问客服说是这样的,按键也是触摸的,晕。说明书误导消费者,要这个按键也算触,我就不会买这款
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,您购买的燃气热水器是触控式的,并且商品页面有标明呢。这边售后客服会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。后续您使用过程中觉得有可以改善的地方,可以联系我们在线的售后客服反馈,期待您提供宝贵的意见,万和将不断优化我们的技术和服务,力争用更好的价格,给客户带来更好的体验。祝您生活愉快!
2023-04-22 17:14 回复
j***n
心  得:
1. 盒子里除了烟管没有任何其他配件,安装时需要自行购买配套的软管等,感觉很坑!有损万和的品牌形象。 2.首次开机,最高只能调到48摄氏度(怎么按,温度显示都升不上去)。开机使用5分钟之后,再次调温,终于由可以升温到60多度了。原因未明,师傅说可能是控制电路板有瑕疵~
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件,需要额外配件可以自备或者在师傅处购买,并且师傅提供的配件是有保修的呢。由于燃气热水器一般要自备的配件:有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件,具体要根据每家需要而定。您如果不愿意在师傅处购买配件,可以自备好材料后联系师傅上门哦。另外本店的燃气热水器开水启动后温度设置范围为35至48℃,超过48℃只能按降温键(即儿童锁功能,防止烫伤)。若想设置水温高于48℃,先关闭水龙头后再按升温键,超过48℃后调温范围为48℃-50℃-55℃-60℃-65℃。您后期使用中有疑问可以联系万和官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2023-04-16 14:31 回复
u***w
心  得:
安装材料太贵了
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,核实到您家的安装涉及了水阀2个70元、波纹管2根34元、燃气管2米100元、烟管25元、弯头25元、防倒风20元等相关配件,所有收费均是按统一标准收取。我司售后区域范围内,上门安装是免费的,只是加装的材料需要收费的哦,也是有统一标准的,产品页面有费用标准的说明。如您这边不同意这个额外费用,可以自备材料再预约师傅安装。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您提供服务哦!祝您生活愉快~
2023-04-09 17:54 回复
j***6
心  得:
一个管子要*元,弯头要*元,不使用又要单独交*元安装费!差评
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,抱歉给您造成不便。在我司售后区域范围内,师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件,如果加装材料是需要收费的哦。由于您家需要加装额外材料导致费用产生,涉及了2个弯头50元,自备管材是按照产品类型加收30-80元/台人工费。所有收费均是按统一标准收取的呢。产品页面有箱内配件清单以及费用标准的说明,并且师傅提供的配件是有两年保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服,我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2023-03-31 14:43 回复
食***-
心  得:
买了三台热水器,第一台不知道要加配件就在安装个人哪里买了要一百多,后面买的两台自己买好配件还要收人工费,每台都要加配件要么在他哪里买,要么给安装费,变相收费
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,在我司售后区域范围内,上门安装是免费的,只是加装的材料需要收费的哦,由于每家安装环境不同,所需材料也不同,材料也可自备,自备管材是按照产品类型加收30~80元/台人工费,并且我司产品页面是有说明的呢,请您谅解!如有问题也可以联系在线客服竭诚为您提供服务,祝您生活愉快!
2023-03-09 14:16 回复
j***2
心  得:
工作声音不小
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,燃气热水器使用过程中风机会高速转动运行,所以会有声音的哦,如果有异响可以联系我们安排师傅核实处理哦,后期在产品使用上有任何疑问也可以第一时间反馈我们在线客服,乐意为您解答的呢。祝您生活愉快!
2023-03-05 10:54 回复
j***b
心  得:
可能默认不配管,热水器送来没有管,两条水管加一条天然气管,收我*块。
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,配送的配件产品页面都有标明的呢,燃气热水器一般要自备的配件:有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件,具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件,您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的,产品页面有费用标准的说明,并且师傅提供的配件是有保修的呢。如您对安装收费有什么疑问可反馈给我们在线客服帮您核实处理的呢,祝您生活愉快!
2023-03-05 10:53 回复
5***q
心  得:
与手动调节的热水器比这款恒温的热水器点火慢点,导致出的冷水多了,关水时停火时间比较晚,关水后要半分钟才会停火;浪费了燃气,节能环保差,没有手动的节水节燃气。希望厂家能解决节省水和燃气的问题,不要浪费社会资源。多留点给后辈们。
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,燃气热水器刚打开大概几秒机子才能产生热水,期间会产生一些冷水,由于热水到达您需要的出水口,需要先排出水管内的冷水,热水才能到。因此热水到的速度,会受水管长度的影响。另外因环境因素、个人使用习惯不同因此可能造成直观感觉耗气量。在同性能机子中,节能方面是做的非常好的。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-02-27 10:29 回复
j***d
心  得:
接囗塑料!无排烟止回阀
晒  单:
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颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,此款燃气热水器在进水端和出水端加入pps复合材料形成水路绝缘电阻,构成前后漏电保护,如同上了盾牌般安全,并且我司产品详情页面有说明的呢,请您放心使用。另外这边售后客服会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。如有问题也可以联系在线客服帮您核实处理的哦,祝您生活愉快!
2023-02-18 10:23 回复
u***y
心  得:
安装师傅电话也打不通,迟迟不安装也来电话联系,网上留的电话也是空号,联系客服也只是说催一下师傅后没结果了,差不多安装师傅一周左右时间才联系安装。 春节多忙多忙能理解,最起预约什么时候安装电话都没一个,确实等不到了,最后还是自己动手安装的。 另外这个热水器温度显示只能显示设置的温度,不能实时显示出水的水温
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来了这样的体验,您反馈的温度指针是个大概温度范围的呢,仅供参考的,另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心,提高网点的服务意识,力求为您提供更优质的服务。核实到您已自行安装,后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-02-15 16:47 回复
D***K
心  得:
注意自备水管,注意自备水管,注意自备水管。商家是不送水管的
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,配送的配件产品页面都有标明的呢,燃气热水器一般要自备的配件:有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件,具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件,您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的,产品页面有费用标准的说明,并且师傅提供的配件是有保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服,竭诚为您提供服务。祝您生活愉快!
2023-02-15 14:36 回复
o***p
心  得:
燃气接口都要自己买,缺少基本配件,后悔购买
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,配送的配件产品页面都有标明的呢,燃气热水器一般要自备的配件:有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件,具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件,您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的,产品页面有费用标准的说明,并且师傅提供的配件是有保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服,竭诚为您提供服务。祝您生活愉快!
2023-02-13 23:12 回复
j***0
心  得:
第一次买万和热水器,本来是买来过年大家都回家用,结果机器一装上去就点火不了,前后交涉了几次,拖了快两个月才送了新机器过来。失望……
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,很抱歉给您造成不便。您反馈的情况,核实到我司专员已为您提供了解决方案。另外这边售后人员会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。温馨提示:退换货一般是需要货物到仓后,仓库核实无误后再补发给您,因此是需要一些时间安排,请您谅解!后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2023-02-11 11:21 回复
j***q
心  得:
安装的人真的差到极致,为了搞点钱,我自己买材料这不行那不行,符合国家标准的也不行?我真的服了,垃圾安装
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,核实到安装时师傅提供了辅材解决方案,与您协商一致后再进行安装的呢,所提及的收费问题,是按照辅材收费标准收取费用的,请您理解。温馨提示:您家自备的管材是否可以继续使用,这个师傅安装的时候都会帮您进行检查的,如果可以继续使用,师傅会帮您安装上去;如果无法使用,师傅会让您更换管材的哦。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦!
2023-02-03 16:31 回复
x***o
心  得:
热水器不配花洒、进水管,需要另购,年前货送到后虽然有人打电话来说会上门安装,然后就没有了下文,直到年后正月初十才又接到电话说要上门安装,已经过去半个多月,我不知道这样的售后是不是正常。
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,配送的配件产品页面都有标明的呢,电热水器安装一般需要您自备:进出水管,混水阀,花洒等相关配件,具体以实际安装环境而定的哦。另外这边售后客服会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。温馨提示:送货和安装是分开的哦,购买我司产品的需要安装可以提前拨打4008308383预约安装。后期在产品使用上有任何疑问可联系在线客服,乐意为您解答的呢。祝您生活愉快!
2023-02-02 17:02 回复
s***6
心  得:
以为是品牌,没犹豫就买了,觉得旧的没用就以旧换新了,结果要先拆旧机,收完旧机器才能发货,耽误两天,发货以后等收到货第二天才能安装又耽误两天,结果安装师傅安装的前一天晚上告之安不了,要往后拖一天,里外里近一周没热水器用,去外面洗浴两次一家三口每次大几百,这个服务我也真是服了
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,抱歉给您造成不便。以旧换新是京东平台的活动,由平台上门拆旧及回收旧机,详情您可以咨询京东客服的哦。另外这边售后客服会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-01-31 20:15 回复
j***7
心  得:
一米多长的排烟管位置,除了厂家配的还收了4节管的材料费,加上换燃烧管,扩常规玻璃孔,开始居然报价*,最后收了*.上次换其他牌子的热水器才*,这个增加的材料人工费也够黑的了,手工也比较差,水管,燃气管是直角,锐角的,排列乱,过水,气都都会受影响。另外排气管贴墙部分也是一边悬空一边贴墙
晒  单:
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颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,您反馈的问题,我们已安排专员为您核实处理。我司售后区域范围内,上门安装是免费的,只是加装的材料需要收费的哦,也是有统一标准的,产品页面有费用标准的说明。如您这边不同意这个额外费用,可以自备材料再预约师傅安装。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心,提高网点的服务意识,力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦!
2023-01-31 17:08 回复
M***k
心  得:
高楼层水压不够
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,经核实水压不低于0.02mpa都是可以正常启动的哦。如您是使用过程中觉得有可以改善的地方,可以联系我们在线的售后客服反馈的,期待您提供宝贵的意见,万和将不断优化我们的技术和服务,力争用更好的价格,给您带来更好的体验。祝您生活愉快!
2023-01-24 15:32 回复
j***z
心  得:
平台买台热水器,等个安装要1个星期,售后服务又不行,打了好几次电话也不听
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,送货和安装是分开的哦,购买我司产品的需要安装可以提前联系在线客服或者拨打4008308383预约安装。另外这边售后人员会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。如有疑问及时联系客服,乐意为您解答的呢。
2023-01-16 13:53 回复
j***r
心  得:
安装工程师服务很周到,解答也很详细,商品总体也很满意,三星只是对售后有些不满意,其他的都能给五星。
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,我们的产品是厂家直销正品,保证服务,保证质量。如您使用过程中觉得有可以改善的地方,可以联系我们在线的售后客服反馈的,期待您提供宝贵的意见,万和将不断优化我们的技术和服务,力争用更好的价格,给用户带来更好的体验。祝您生活愉快!
2023-01-14 15:42 回复
j***h
心  得:
本来一直信任万和,结果换买的这个热水器一直有问题,温度一直不高,让我把水调小,洗个澡还要调低水量真的够了,目前正在换货看能否顺利
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,抱歉给您造成不便。我司已为您预约专业的售后师傅核实处理哦。如果是机子问题会妥妥为您解决好的呢~另外这边售后客服会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2023-01-13 22:33 回复
大***僧
心  得:
安装最好和客服确认,到货后9天都无法安装,联系客服说工人联系,工人反馈安装不了,非常不满意。建议直接找京东客服
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来了这样的体验,您反馈的问题,我们已安排专员为您核实处理。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心,提高网点的服务意识,力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦!
2023-01-12 15:19 回复
j***n
心  得:
安装不收人工费收材料费200,就两个接头一根管子,太贵了,其实材料费也就50
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,您反馈的问题,我们已安排专员为您核实处理。我司售后区域范围内,上门安装是免费的,只是加装的材料需要收费的哦,也是有统一标准的,产品页面有费用标准的说明。如您这边不同意这个额外费用,可以自备材料再预约师傅安装。如果您对安装收费有什么疑问可反馈给我们在线客服帮您核实处理的呢,祝您生活愉快!
2023-01-11 11:04 回复
淡***偂
心  得:
机子700多,安装费要了600,承诺辅材300封顶么?要不是怕麻烦都退货了
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,在我司售后区域范围内,上门安装是免费的,只是加装的材料需要收费的哦,也是有统一标准的,免费安装项目:产品挂机、产品随机附带配件的安装、安装后的调试。收费项目:如安装时用到产品包装附件之外的材料,需要收取相应的材料费。产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单。如对收费有疑问也可以联系在线客服帮您核实处理的哦,祝您生活愉快!
2023-01-10 17:59 回复
u***1
心  得:
前面配送都不错,上门安装的服务不敢恭维,客服一句帮反应后面没消息了,服务有待提高。
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-液化气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来了这样的体验,您反馈的问题,我们已安排专员为您核实处理。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心,提高网点的服务意识,力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦!
2023-01-09 19:07 回复
j***8
心  得:
收货后二十天无人上门安装
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,您反馈的售后安装情况,我们已经第一时间反馈了中心处理。另外送货和安装是分开的哦,购买我司产品的需要安装可以提前拨打4008308383预约安装。如有疑问及时联系客服,乐意为您解答的呢,祝您生活愉快!
2023-01-09 14:36 回复
湖***哟
心  得:
外形外观:大方简单, 恒温效果:挺好 噪音大小:还没开始使用,用过来评价 出水速度:还没开始使用, 安装服务:可以 耗能情况:目前不是很清楚 剩下的话就说说京东会员客服的服务,真真太差了,希望有人出来管理下,越来越不是那么回事了。差评
颜  色:
【12行业爆款】高性价比-天然气
1
2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来了这样的体验,这边售后客服会反馈您的意见,提高服务质量,力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2023-01-08 11:34 回复
j***7
心  得:
几天了还没有师傅上门安装热水器,就这种服务差评!!
颜  色:
平衡式【可装浴室】-液化气
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2b3997zynrtb58 尊敬的客户您好,此次购物给您带来不便,我们深感抱歉。您反馈的售后安装情况,我们已经为您反馈了中心处理。日后会加强售后的服务,给您带来更加好的体验。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383,我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦!祝您生活愉快~
2023-01-07 11:48 回复
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