商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
送货快(32) 制冷速度快(29) 服务很好(28) 安装速度(25) 空调质量好(24) 外机噪音小(13) 制冷效果好(12) 机器漂亮(11) 制冷比较快(11) 声音小(6)
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发评价拿京豆
金牌会员
心  得:
京东已经无耻到下作的地步,这两台旧空调收走,补了两张*块钱的券,在回收之前我看的券的使用期是一年,所以就叫京东来是回收,回收了以后,双11计划买空调的时候,发现两张券已经过期,然后就开始和京东漫长的沟通,京东多次出尔反尔,承诺不兑现,刚开始的时候说我买的这台空调签收以后就返给我*元的京豆,结果我签收安装以后,刚开始说找不到通话录音了,今天说找到通话录音了,那还是不能按他们之前的承诺补给我。见过#的,没见过靳东这么#的。为*块钱出尔反尔。就你们这么小家子气的公司,我看你们还能做多大。这个一星不是凭给格力的。是评给#的京东的。不会再买京东的plus会员了。
颜  色:
品悦定频
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l***3 尊敬的顾客,您好!感谢理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2021-01-06 10:59 回复
j***z
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。空调的整体效果,要看使用环境哦。如果您的使用面积较大,建议是把设定温度稍微再打高一点点,看看效果,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快
2020-12-15 14:23 回复
j***X
心  得:
质量好不好,没用无法评价,安装师傅的服务真的是太差了!不管评论有用没用,我也的说,真的太差了,提前一天约好的时间,到点了打电话说来不了,上一家要多装4个空调?难道安装师傅不是都是排好的时间?投诉后,找了另一队安装师傅,态度也特别差,收费贵,还把家里弄的很脏,不经允许,把家里的新床上踩的都是脚印,安装完后还不清理,真的是太差劲了!
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颜  色:
品悦定频
1
l***3 您好!感谢您对格力的支持,我们格力的安装师傅都是需要经过严格的上岗培训方能为亲们服务的,根据亲反馈的情况我们已反馈到售后安装公司,我们一定不会辜负您的期望,后期严格要求安装售后加强培训和管理,争取每一位客户都能感受到优质的购物体验。希望能在下次服务时有所改善,给您满意,祝您心情愉快.产品在使用中有任何疑问欢迎您联系我们在线客服,或拨打全国格力服务热线4008-365-315咨询哦,祝您生活愉快
2020-11-22 09:14 回复
PLUS会员
心  得:
客服人员说可以补差价,没有说清楚,现在去找他,说不能补多付的300元,**
颜  色:
小1匹
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冷暖
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l***3 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化。给您带来不便请您谅解,感谢您的理解与支持。若符合我们保价政策,请直接后台申请保价哦,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快
2020-11-04 08:56 回复
j***w
心  得:
既然要收各种高空作业费就不要写着免费安装,差评,一来就说安装免费,但是要收高空作业费,一收就200,拆旧机150,旧机收走50,后面说成减掉150,还不如线下商店买,人家师傅免费购机安装,套路真深。@人,再也不买了
颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
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l***3 尊敬的顾客,您好,非常感谢您对格力电器的信任与支持!关于您说的高空费用和拆机费用,我们的商品详情页面有统一格力收费标准呢,涉及高空和拆机是需要收取对应的费用的,您这边有任何疑问,都可随时联系我们的在线客服咨询哦,祝您生活愉快!
2020-09-17 08:57 回复
银牌会员
心  得:
很失望的一次购物,太失望了。买给我老爸的,结果送回来是这个样子的。太失望了。
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颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 您好!对于您的货物送错我们深感抱歉,我们已经第一时间通知物流跟进,造成您的困扰,十分抱歉。以后我们会更加严格审核物流发货,避免再次出现此类情况。
2020-09-15 11:50 回复
PLUS会员
心  得:
9-2号买18999-9号1799。你们这保价跟~差的不止一点两点,格力客服态度不好很#的只会说“那你要怎么样,”请找京东客服,
颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
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l***3 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化。给您带来不便请您谅解,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-09-11 08:48 回复
PLUS会员
心  得:
严重怀疑自己是不是买了个假格力,假客服。刚用了几天的空调,忽然没办法制冷,需要重启两遍。温度调到20度才有点凉。要求售后上门维修。居然非要到16度不凉才上门维修?这就是格力售后吗?
颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
1
l***3 尊敬的用户您好,您反馈的问题我们已经收到,已经第一时间通知售后网点上门处理,如有其它问题,可直接联系在线客服或者官方电话400-8365-315,感谢您的理解,祝您生活愉快!
2020-09-10 08:54 回复
PLUS会员
心  得:
送货安装:很垃圾,买个空调配送几天,然之后安装无了期等,开始还不送货上门
颜  色:
大1匹
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冷暖
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l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,您反馈的问题已经安排师傅预约安装,请保持电话畅通,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-09-08 16:20 回复
注册会员
心  得:
想不到遇到京东最垃圾的店,一台空调,同城厂家配送,4号晚上下单,5号发货,6号一大早就到了家附近,就一直不配送,7号一个上午也没配送,一催再催下,终于7号下午2点多才送到家来。打电话给安装的,说当天已排满单了,要么晩上要么明天8号。大热天等部空调,花了几天才能用上。所谓的厂家配送也只是交给了德邦物流,这店、仓库、物流之间完全沒监督管理,各自为营。 送货安装:唯一满意的是安装师傅专业,态度好。
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
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l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,您反馈的问题已经反馈物流改进,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-09-08 16:22 回复
钻石会员
心  得:
静音效果:好 送货安装:装机师父太个性了,把空调对着玻璃吹,大大差评!!!!!! 冷暖效果:室内风机装的位置不好,根本没有用!差评
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颜  色:
大1匹
版  本:
冷暖
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l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,这个安装环境和位置是经过师傅上门考察最佳合适位置,您先观察使用。感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-09-04 09:54 回复
钻石会员
心  得:
垃圾!
颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
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l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,如果有什么问题可以随时咨询在线客服,祝您生活愉快!
2020-08-28 10:34 回复
金牌会员
心  得:
安装后制冷效果不好,反馈客服处理后,处理效果很差,从8月1号购买到安装后反馈处理直到18号,都没有处理完。还不说主机送错货,将大1匹送为1.5匹的,不理解,京东与格力的售后为什么越来越差。
颜  色:
大1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,我们会把您宝贵的建议反馈网点售后重新安排师傅上门检测,后续有任何疑问可咨询在线客服处理,祝您生活愉快!
2020-08-19 08:15 回复
注册会员
心  得:
送货安装:服务差,4天了,上门安装慢,看了后居然说装不了,只能自己叫人装了,叫他们过来解码还要约
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,因为安装爆量,导致安装延迟,还请您谅解,感谢您 的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-08-16 14:36 回复
铜牌会员
心  得:
差评,差评,差评。空调制冷效果极差,京东平台与 格力互相推卸责任,最后京东客服主管回复:不给予退换货。从7月26日安装,当然晚使用就发现问题,7月26日至今多次反馈,客服一直忽悠,解决对接中。8月3日下午4:50分曾有一个京东客服详细登录,并承认检测报告中空调是存在问题的,同意:1、京东联系格力,安排师傅上免费拆机。2、我们自己联系京东快递上门收货,运费先垫付,保管好快递单,等新机安排好,无问题后,再还我们运费。3、新空调如果需要再次支付高空作业费,也是我们自己先垫付,让安装师傅开正规收据,到时候也一起还我们。上述协调内容的录音,京东客服说无办法提取及回听。所以平时我们致电平台,一开始说:通话将有录音,是忽悠人的。如果空调没有问题,平台之前就不应该发退货信息,最后耍赖竟说:没问题,不给退换货。我掏钱买两台有问题的空调,结果是这样。想下单的人,自己要想清楚了。
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
2
l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。空调的整体效果,要看使用环境哦。如果您的使用面积较大,建议是把设定温度稍微再打低一点点,看看效果,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快
2020-08-13 16:38 回复
k***2
心  得:
外形外观:一般, 冷暖效果:一般 静音效果:一般 节能省电:一般 产品特色:一般 送货安装:很差,从来没有给过差评的,第一次,联系n次安装,拖了差不多一周时间,说购买的匹数小,安装也不给保修,要签协议才肯安装,退换还得自己掏运费,第一次听说,也是第一次给商家差评,客服差评
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,因为安装爆量,导致安装延迟,还请您谅解,感谢您 的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-08-02 12:49 回复
钻石会员
心  得:
大品牌,**货,装修预埋管道后不给安装。
颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
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l***3 感谢您的支持,安装空调比安较特殊,装修预埋管道材料我们不能保证呢,为了您后期能安心使用建议您联系专业的格力售后师傅铺管哦,您放心如果安装师傅有乱收费的现象,您可以及时联系我们在线客服为您处理,我们会更加努力提供一个优质服务的平台,如果您有什么问题,可以随时联系我们在线客服,祝您生活愉快
2020-07-29 08:54 回复
j***p
心  得:
祝店铺早日倒闭! 关门大吉!
颜  色:
小1匹
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冷暖
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l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,如果有什么问题可以随时咨询在线客服,祝您生活愉快!
2020-07-29 08:55 回复
铜牌会员
心  得:
买了这么多家用电器,这次是安装最慢的一次😓
颜  色:
大1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。现在是空调旺季,物流,安装会有一点延误请您谅解哦,后期我司也会加强管理,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-07-22 14:31 回复
q***0
心  得:
不满意,制冷效果实在太差,打着品牌商来购买的,不仅比其他品牌贵,质量并不比其他品牌好,极差的一次购买体验。懒得退了,勉强能用
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
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l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,我们会把您宝贵的建议反馈网点售后重新安排师傅上门检测,后续有任何疑问可咨询在线客服处理,祝您生活愉快
2020-07-18 10:34 回复
注册会员
心  得:
送货安装:送货的就是垃圾,乐昌站点更加是垃圾,妈的,居然没有得到我的允许,就帮我说不要。还在电话上挑衅我,说有本事去店里找他,结果我去了店里,他连面都不敢漏,有这样的店员,有这样的配送人员,真的是京东的耻辱。结果去问责老板,还维护他们的店员工说是误会,电话录音都有,怎么会是误会?明摆就是不想处理问题
颜  色:
大1匹
版  本:
【定速单冷(R32)】
钻石会员
心  得:
噪音非常大
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
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l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,我们会把您宝贵的建议反馈网点售后重新安排师傅上门检测,后续有任何疑问可咨询在线客服处理,祝您生活愉快
2020-07-13 11:04 回复
钻石会员
心  得:
很不愉快的一次购物,格力的*****了。
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。现在是空调旺季,物流,安装会有一点延误请您谅解哦,后期我司也会加强管理,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-07-09 08:21 回复
PLUS会员
心  得:
服务态度差,2楼说免费,没有窗户要用吊机安装要收600,自己找外面的才300,感觉就是坑
颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
2
l***3 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。空调辅材都是需要收费的哦,具体收费详情在商品详情页面可以看到呢。给您带来不便请您谅解,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-07-08 20:07 回复
PLUS会员
心  得:
外形外观:挺好的 冷暖效果:制冷效果不错 静音效果:还可以 送货安装:这是在京东购物以来第一次遇到这么慢的快递,本来就在深圳发的货,结果等了四五天才送过来,还是我一遍遍的催才送过来,装空调的工人也是,约好了时间不来,催了好几次才过来,空调质量没问题,制冷效果也不错,主要就是物流和安装服务太差了
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。现在是空调旺季,物流,安装会有一点延误请您谅解哦,后期我司也会加强管理,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-07-08 20:09 回复
银牌会员
心  得:
噪音特别大,比我五年的旧空调还大,搞不懂!请格力安排人员来处理!
晒  单:
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颜  色:
小1匹
版  本:
单冷
1
l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,我们会把您宝贵的建议反馈网点售后重新安排师傅上门检测,后续有任何疑问可咨询在线客服处理,祝您生活愉快
2020-07-07 09:05 回复
PLUS会员
心  得:
冷暖效果:制冷模式开27度,半夜就不降温了,经常热醒,还有制冷风吹个十多分钟后就会吹出很多热气。是不是便宜没好货。格力真的不行吗?后来试了很多模式,都是吹一两个小时,就不吹了,都被热醒
颜  色:
小1匹
版  本:
冷暖
1
l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,如果在使用中对产品有任何疑问,请及时与我们联系,我们一定为您提供最优质的解决方案,确保您售后无忧,欢迎您下次光临~~
2020-07-06 17:11 回复
银牌会员
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小1匹
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单冷
2
l***3 感谢您的支持,非常抱歉给您带来不好的购物体验,给您带来不便请您谅解,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者联系在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-07-02 08:31 回复
金牌会员
心  得:
送货安装:服务错没有诚信搞得我白白等了三次,第一次说上午10没有来也没有电话,第二次说明天下午五点左右也没有来,第三次我要求强装,不然退货才来,记住还收高空费100。
颜  色:
大1匹
版  本:
【定速单冷(R32)】
PLUS会员
心  得:
晚上十一点开空调到第二天早上六点用了九度电,还说节能,都是骗人的,客服服务非常差,无法言语,安装费*元旦,架子*元,还有一个月费用*元,,我觉得好奇怪,卖空调不配主机架????那卖手机是不是也不配充电器?后面要买的朋友们注意咯。
颜  色:
大1匹
版  本:
【定速单冷(R32)】
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