商品评价
96%
好评度
好评度
- 好评(96%)
- 中评(1%)
- 差评(3%)
- 买家印象：
-
安装方便(22)
滤水效果好(20)
省空间(18)
体积小巧(14)
水质好(13)
出水量大(13)
零废水(11)
杀菌消毒(9)
出水直饮(8)
效果不错(8)
- 全部评价(6900+)
- 好评(3100+)
- 中评(30+)
- 差评(80+)
- 有晒单(1000+)
j***n
2024-05-03 18:50
- 心 得：
- 水烧3天后出现一层厚厚白色粉质类的东西，还有漂浮物，之前一直用的水壶滤芯也没有这种情况，客服说这款不过滤水垢，水垢也有，但这东西并不是水垢，我直接用自来水直接烧都不会产生这样的东西，申请的货还不支持，说安装了就不支持退换了，大家快避雷吧，这种就是能坑一个是一个，反正只要你安装了有问题也别想退，花了*块就用了10来天。
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- U5超滤厨下净水器
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j***u
2024-02-03 15:27
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- 差评，过滤不干净，千万不要上当，还这么贵
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- X6超滤厨下净水器
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j***d
2024-01-30 17:28
- 心 得：
- 使用后有水垢，还不能换，说用过了，不能换，不用怎么知道有水垢，还没有仪器可以测，骗人的产品。
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- X9超滤厨下净水器
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w***e
2023-12-31 12:08
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- 这么多年，最差的一次商品！有损形象！
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7***n
2023-10-09 16:03
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- 差，有要求的慎买，使用不到两星期，烧水后，漂浮物明显。人家的东西就这样，问题都是别人的，水垢是不会提醒的
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京***士
2023-08-28 16:31
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- 碧然德垃圾，是真的垃圾，产品漏水，安装不专业，售后很差，详情见以下描述和照片视频： 1.实际说明与实物不符：说是机身上有二维码，扫二维码关注预约师傅上门安装，实际是没有的 2.师傅服务态度差：预约周六早上，说临时有事改成下午，下午等到五六点还没来，电话也没有，我自己打电话过去说太晚了来不了改明天早上，呵呵 3.安装很不专业：早上师傅来了，不会装，蹲在那看安装教程，装完了垃圾拢在一边没处理，垃圾桶不知道给他搞变形了，水龙头指示灯电源片也没去掉，这些都是小问题，关键是第二天机身漏水了！漏水了！漏水！还好我弟在家，不然地板都要泡水了 4.整个公司客服售后都很垃圾，我投诉给我换个更专业的师傅，结果是同一个人，呵呵我就笑了，再投诉说再给我排更专业的，然后电话打过来要明天，什么服务态度，难道不知道这个没修好我没法用水吗？！
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- X6超滤厨下净水器
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f***9
2023-04-30 17:01
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1***m
2023-03-14 10:01
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八***O
2023-02-25 13:10
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- 上门安装后，师傅测了TDS，和直接接的自来水数值一样，烧出来的开水水垢严重，然后要求客服退货退款，客服一直说安装后不能退货，那这个七天无理由退货存在的意义是什么。不安装我怎么知道这个净水器的效果，而且是师傅安装完后马上申请的退款，都没用这个净水器。 其他指标又是怎么品控，如何体现出来呢。售后如此之遭。
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j***h
2022-12-26 16:07
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- 12月6日安装的净水器师傅不熟练操作程序，首先不知道红色活塞怎么取出，折腾好一会把机器可以拆下来的都拆了，自己问别人，后我找客服要了取的视频，看后摸索了一会才取下，其次不知道怎么安装滤芯，看了视频折腾几下把滤芯按上，第三安装进水出水口不知怎么能够有效衔接上，连接上反复三四次漏水，期间不断再取下滤芯，打开上面盖子，反复拔掉进出水接口，用工具搞东西连接处，三四次靠到柜子边就开始漏水，说接的水管不能碰，放到中间不漏水，靠到边上水管一碰就漏，这是厂家设计问题。原本三四十分钟的安装持续了近两个小时，后装的半截放在这说没办法解决。基于这种不熟练操作对机器的反复拆装，而且师傅自己说设计问题尤其水管衔接处有这种一动漏水的实际。之后京东还有碧然德没有因自己安排给客户造成麻烦予以解决，一味拖延审核反馈进度希望了事，后找自己师傅上门检测说没有问题，但师傅说不排除因不熟悉不当操作拆装造成磨损，自说自话不积极承担弥补自己用不熟悉安装师傅给客户造成的恶劣影响，反而回避转移解决问题。让客户如何信任京东自营店和碧然德这个所谓的国际大牌。
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8***z
2022-11-23 20:20
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- 安装好后，烧水壶底有斑点，打电话给客服，客服也不知道什么原因，安装人员不了解产品。感觉很一般，大家还是慎重选择吧。
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- X3超滤厨下净水器
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钻***用
2022-11-21 18:45
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- 产品拆都没拆，碧然德的售后服务一星都不想给。家里用了快10年碧然德的滤水壶，一直都很信赖这个品牌的质量。这次双十一赶上优惠力度大就决定入手个X6，10号下单12号送到，京东还是很给力的。关键是送到后就没有然后了，两天后客服才来电话问需不需要安装，报了地址后说安装师傅会和我联系，然后又等了两天师傅才联系我，毕竟双十一，作为消费者都能够理解。可是和师傅约好后，师傅来小区没有找到住址，然后就走了…再打电话说下午来，可是下午家里没人，师傅就说明天上午过来。等第二天上午打电话师傅说来不了，只能下午过来，我说下午家里没人，他说那就明天上午再来，然后又发生了和之前一样的事情…实在是没耐心再等了，直接打客服投诉让换个师傅，客服说尽快处理就没下文了。这样的服务简直让人无法再相信，这还只是安装，万一安装后产品有什么问题，那售后的服务可想而知。想到这儿不再犹豫，果断退货，亲们看看产品评价的差评，几乎都在吐槽售后服务，没想到这么大牌的售后居然做成这个样子！大家一定要三思！！！
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q***7
2022-11-20 11:48
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- 售后特别差，安装没时间 和计划。安装人员没培训。过来也装不起来
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神***叔
2022-10-27 22:20
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- 安装太费劲了，预约的九点十点二十到的，还研究半天 耽误我时间。
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j***8
2022-10-02 10:46
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s***x
2022-09-22 14:44
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- 质量极差！不如*块滤水壶的过滤效果！申请售后也没动静，没有售后！烧水壶水垢太多了！过滤效果太差了
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j***8
2022-09-01 13:15
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- 如果可以评价，我打算打0分、这个无赖商家，我需要投诉到北京工商局才协助解决，东西好不好用先不说、7月24日下单、系统显示8月1日之前配送、8月1日联络店家、说仓库系统问题什么时候送不知道、找到京东一样问题、然后京东找店家、也是一样、京东另外一个旗舰店显示有货不能调配、然后让你一直等、一幅无赖样子、每天自己买纯净水做饭，他们店家继续预售、8月1日以后的挂8月15日发货、既然你***的无法预知什么时候能发货、无法承诺时间你还预售、产品不下架、骗人预付款吗？用10年+京东、第一次投诉、第一次见到这么无赖、京东的客服和plus专员也是、承诺3次回复时间、第一次准时回复之后第二三次电话一直没響过、逃避问题、第四来电回复也无法承诺能发货时间、京东把问题推给店家、钱支付给晶东商贸、**关系是和京东、你们没履行约定送货我当然找京东、还是一直推诿，投诉第5次到北京工商局12315才最后发货。严重差评、购物体验感极其糟糕。 至于产品、也没有明显过滤效果、我之前用某顿的。碧然德宣传大于实际、加上购物体验感很差、这是一个烂牌子，一个仓库系统问题、可以拖你10几天，公司管理和解决问题这么弱、我不信产品好。
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v***v
2022-07-12 18:48
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- 现在的京东已经不是原来的京东了，商家说好的延时发货，因为降价重拍就说不给延时，京东客服也不给解决，出尔反尔欺诈消费者，也没有任何补偿，对于10几年忠实消费者来说，是时候换平台了
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h***L
2022-06-26 09:59
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- 服务忒差！没有了详尽的服务指南
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你***边
2022-06-24 10:20
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7***n
2022-06-03 10:26
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9***f
2022-05-22 18:13
- 心 得：
- 不要对这家客服有什么期待 京东完全和碧然得的客服脱节 碧然得又和安装商脱节 图1：现实京东这边擅自帮客户预约时间 完全没有经过客户同意 图2：发来信息后向这个服务商确认 服务商都说不知道有我这一单！中间打了客服无数次无数次 都不能解决问题 就是在敷衍客户 不能帮助客户解决问题
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1***q
2022-05-19 13:42
- 心 得：
- 谨买这些水机；自来水还干净。客服扯淡回复。 其他特色：品牌品质就这样如图
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j***c
2022-05-05 17:08
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- 京东购买体验最差的一次 1.包装是被拆开过的，使用安全感觉没有得到保障； 2.计时器也是电池安装好被启动过的，长按短按都没反应； 3.水质没有检测服务，压根不知道滤水器装前装后的状态； 4.出现疑问京东客服让我打400，400客服让我找微信公众号客服，客服让我找400；感觉就是在推卸责任，进一步增加了我的担忧，最后一个问题都没有解决，这个售后服务形同摆设
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u***4
2022-03-29 13:45
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_***_
2022-03-27 14:20
- 心 得：
- 第一次给差评，简直就是垃圾产品，产品官方完全无售后，全是第三方，京东售后不顾食品安全，以几百元赔偿作为解决方案，人民的饮水安全何在。净水器安装放水了不给退，不安装放水怎么知道有没有问题。以报告12315需求解决。京东一直让多放水在观察，已经观察两周以上结果还是一样。这个厂家就自己完全没有一个售后链路，空手套。
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x***3
2022-03-10 11:08
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新***社
2022-02-17 23:11
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j***q
2022-02-13 16:18
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- 买一个月了都不肯安排师傅上门安装
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s***k
2022-01-31 23:26
- 心 得：
- 为什么不能打0星？一次特别差的购物体验，真的没想到碧然德这种国际大品牌售后服务这么差。收到货以后打400电话预约了师傅上门安装，师傅极其不专业，刚来说需要关闭总阀门，师傅去关的时候用力硬掰，破坏了总阀门开始大漏水，师傅一句抱歉的话都没有，自费花了150请专业的水电工重新接总阀门。后来师傅开始安装净水机，竟然不会，研究了半天，打了几个电话都装不上去，我在旁边对着说明书跟师傅一起研究，师傅直接来一句你厉害你自己装，后来直接发脾气摔东西走了，我自己安装，售后真的太差了，想购买的慎重！ 安装服务：特别差
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- 商品名称：碧然德（BRITA）德国品牌 净水器家用厨房 Mypure U5超滤器 净饮一体机 暂无报价
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