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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象：
外观漂亮(122) 屏幕大(84) 开机速度(84) 配置不错(79) 性能不错(77) 性价比高(77) 速度快(70) 东西不错(61) 硬件不错(39) 键盘不错(31)
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发评价拿京豆
爱***皮
2018-05-30 09:24
心　　得：
差评。首先声明我不是水军，不吹也不黑。刚开始对华为是非常期待的，电脑刚买来的时候包装盒上有一层灰，打开电脑发现电脑硬盘居然使用过54次！！这个倒没什么大问题，但是这个本散热不好，开个网页有时都能听到嗡嗡的声音，而且经常会出现上不了网的问题，自带的office用起来特别卡，上网网页经常会卡死。问客服她只会跟你说信号不好，重启之类。。。唉，失望透顶，以后不会再买华为的产品。。。
颜　　色：
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j***x
2018-05-03 14:08
心　　得：
什么赠品也没有 最起码的买电脑得给个鼠标和电脑包啥的吧 真坑 啥也不给
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u_nj668edk3spz ： 小主请先不要生气呢，听小的一一给您道来呢。商城不同的时间段举行的优惠活动不尽相同哦。如果商品页面有“赠品”字样与具体的赠品内容，由于赠品赠完即止，您可以进入您的订单详情页面进行核对，确认订单里有显示，但实际收到是没有显示的话，可及时联系京东客服进行反馈，客服人员会耐心协助您进行处理，请您放心。感谢您的支持，祝您幸福牢牢，快乐滔滔！
2018-05-03 15:40 回复
u***4
2018-04-14 13:20
心　　得：
千万别买。别问我怎么知道的。客服垃圾。什么问题都解决不了。买了瞬间变板砖。
颜　　色：
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u_nj668edk3spz ： 亲爱的小主，请您莫动怒呢。请问您电脑具体是遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们。由于无法获知您电脑的具体问题信息，为了能更好解决您的问题，建议您联系咱们家在线客服反馈。关于客服问题，您的意见我已经帮您记录，后续会有专门的工作人员进行查看。我们也会根据实际情况进行调整的，也希望您能持续关注和监督我们的服务，促使我们的服务做到更好，再次就您提出的宝贵建议表示感谢。愿您醒来是笑，入睡是甜，心随人愿永远快乐。
2018-04-14 21:02 回复
木***嘿
2018-03-22 08:27
心　　得：
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u_1o6py57laqdo ： 收到您的反馈，咱们十分着急。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们。我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，为您提供更好的使用体验。后续有问题随时联系我们哦！感谢您的支持，爱您呦~~
2018-03-22 14:42 回复
u***r
2018-03-19 17:25
心　　得：
一个电脑包也不送，跟地摊货有什么区别，
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**_秋白 ： 小主请先不要生气呢，小的马上为您解答！由于不同用户对电脑配件的喜好不同，需求有差异，因此咱们这款电脑是不带电脑包等配件的呢，关于电脑包，您可根据自己的需求选购哦。咱们店铺的产品保证全新原装未拆封正品，产品在出厂前也都是经过了严格的质量检测，确保品质，请您放心使用。后期有任何问题，请及时召唤小的们，小的们随时为您排忧~
2018-03-19 18:01 回复
j***u
2018-03-09 09:44
心　　得：
笔记本的话没有光驱，肃料外壳，容易留指纹，另外啥都没有送，抠门儿，买之前还好，用的时候有疑惑，客服你是联系不到的，尽管是在客服工作时间内，留图自己看
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C***飞
2018-03-03 17:12
心　　得：
不想说话
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u_1o6py57laqdo ： 收到客官的反馈，咱内心十分惶恐。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们。我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，为您提供更好的使用体验。后续有问题随时联系我们哦！感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2018-03-04 14:20 回复
u***o
2018-02-19 16:14
心　　得：
千万别买电脑毛病太多看个视频总吱啦吱啦响然后找售后服务态度也是差才买两个月啊真是倒霉一星都不想给
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一千零一夜233 ： 亲亲莫慌，我来也。我们产品出厂都是经过严格质量检测，确保品质的。对于您反馈的情况，若是外放声音小时，听到电流声，如果电流声比较轻微，是由于喇叭外放时，计算机采用了音效增强调试算法，外放音量很小时，算法滤波器的误差可能会经由喇叭输出，产生轻微的“电流音”，此并非器件问题，可放心使用。如果电流声音较大，可能是音频驱动问题，请从 MateBook 管家下载并更新音频驱动。而对于您提到的售后服务态度问题，我已经为您记录，后续会有专门的工作人员进行查看，一经核实必将严肃处理，请相信我们一直在致力于给您提供最优质的服务。感谢您选择华为产品，后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦。
2018-03-03 21:58 回复
u***r
2018-02-18 10:02
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**_无极 ： 我一直以为山是水的故事，云是风的故事，此刻您选择了我，我就是你的故事。
2018-02-18 14:51 回复
H***h
2018-01-17 10:57
心　　得：
买这个送你维修，修个不停。网络时断时续都不说了，屏幕闪个不停，绝了。这辈子绝不买华为，垃圾。
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j***1
2018-01-10 13:24
心　　得：
老是蓝屏重启。不会再买这个牌子电脑了。失望。
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u_12479dgntydm ： 隔着屏幕也能感受到您着急的心情呢，请您喝口温水缓口气，先让妹纸捋捋，马上为您支招：若您是在使用中出现这情况，首先，建议您在任务栏上的搜索框中，输入Windows 更新，选择后， 在更新状态栏下，选择检查更新。由于Windows最新状态可以解决许多蓝屏错误。其次，如果您最近向电脑添加了新硬件，如U盘、移动硬盘等，请关闭电脑、移除新硬件，然后重新启动电脑。再者，可能是新安装的软件或插件与系统不兼容导致蓝屏错误，请卸载新安装的软件或插件，然后重新启动电脑。此外，也可能是计算机感染了病毒、木马，请使用杀毒软件进行全盘查杀。若还有此问题，建议您备份重要资料后重置系统。后期有任何问题请随时联系小的哦，绝对分分钟为您鞍前马后！
2018-01-10 14:13 回复
w***8
2018-01-02 08:21
心　　得：
电脑开合的时候 屏幕闪 有时候变黑屏
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5
u_fbxncn4877pu ： 亲爱的，您先莫急，听客服慢慢道来。在进系统桌面之前屏幕会一次出现闪屏。微软 Windows 10 系统画面切换设计即是如此。同时，您在打开计算机时亮屏或熄屏属于正常现象。遇到任何问题，客服随时欢迎您前来询问和建议呦。
2018-01-02 16:29 回复
张***c
2018-01-02 01:34
心　　得：
连一个最基本的鼠标都不送 哎 可悲
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u_fbxncn4877pu ： 千万里，我们守护着您！由于不同的用户对鼠标喜好不同，需求有差异，因此电脑的官方标配中是没有鼠标的。您对鼠标需求的建议我们已经了解，我会将您的建议反馈到相关部门。同时，若您需要鼠标，您可以在页面根据需要进行选购哦。后期有任何问题，请及时召唤小的们，小的们随时为您排忧。
2018-01-02 09:48 回复
李***耽
2017-12-24 17:51
心　　得：
第二天没来，影响工作，不满意
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**_凯南 ： 亲亲，您先喝口茶消消气。您对物流时效的意见，我们已经向物流公司反映了，后续我们会更加努力加油的，力争给您带来更满意更贴心的购物体验。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福！
2017-12-24 18:58 回复
L***0
2017-12-22 07:45
心　　得：
快递小哥服务太烦不好，
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u_fbxncn4877pu ： 小主请息怒息怒呢，客服马上为您解忧。不知您与咱们的快递员之间发生了什么不愉快的事情，您可以跟我们具体反馈，因为我们非常重视您的问题，并且我们也会将其反映给物流公司，督促其改进，争取给您带来更加便捷、优质的服务。遇到任何问题，客服随时欢迎您前来询问和建议呦。
2017-12-22 10:00 回复
j***z
2017-12-19 20:02
心　　得：
包装还可以，一星给的客服的。电脑别的不知道毕竟收货只有3小时，但是软件（office）激活不了.找客服奇葩了。见图
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i***p
2017-12-19 18:16
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显示器固件是16年1月的硬盘已经使用了38次累计九小时我急着用先凑合名不虚传老子一星都不想给
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j***x
金牌会员
2017-12-15 13:57
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此处实话实说，笔记本好不好我不清楚，才用了两天，但售后服务真是难以忍受。出现的问题有以下两点:刚到手的笔记本，就已经分好盘了，C盘80G，D盘139G。明显出厂后有人动过，甚至可能是返修机。第二，也是逼我下了换货的决定，office2016激活成功，但是只有5天使用权，说好的永久呢？客服态度还好，但是坚决要我恢复出厂设置，怎么，怀疑我是否操作失误？无理取闹？如何激活matebook的office，我可是一步一步按照网上教程的。让我来恢复出厂设置，到时候有什么不可预料的问题，那岂不是我全责背锅？激活方式和别人不一样，本来就是笔记本的问题。什么七天无理由退货，我有理由都换不了，形同虚构的售后服务。网购这么多年，没给过差评，以为京东华为这样的牌子有售后保障，这样我倒不如去“涛包”买，还便宜一两百。建议各位网友，你要庆幸买到的是没问题的笔记本，否则有得你烦心。
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u_fbxncn4877pu ： 亲爱的，请您放心，我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品。产品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。为了方便使用，硬盘出厂默认为两个分区，也可以合成一个区。另外，matebook x 激活office是永久的，若激活后遇到问题，请联系微软激活帮助。同时，您可以拨打 Office 服务提供商咨询电话，选择人工咨询：800 820 3800（仅固话)， 400 820 3800。遇到任何问题，客服随时欢迎您前来询问和建议呦。
2017-12-15 22:45 回复
j***i
2017-12-14 21:08
心　　得：
差评，屏幕漏光，真的漏，性价比不高，屏幕有问题，电脑小卡，电脑应该是残次品，不要再买了，不是好东西，一个新电脑啥应用没开，cpu莫名跑到80%，电脑一直响，总之使用的很怄火，用着用着就想骂京东骂华为
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u_fbxncn4877pu ： 客官请息怒息怒呢，小的马上为您提供解决方案！您放心，我们是官方直营店铺，所有产品都由华为公司原厂发货，是正品行货全新未开封机器，品质有保障。客服十分理解您的心情，这就给您出招，您可以将系统后台用于更新的 P2P 分享服务功能关闭。或者，将Windows 提示功能关闭，以上操作可以有效降低CPU占用高现象哦！由于您咨询的信息较多、客服未能一一为您解答，如有问题请随时联系咱家客服哦！
2017-12-15 09:34 回复
森***星
2017-12-14 10:41
心　　得：
总体来说还不错吧！开机六秒，屏幕显示一般，我办公用应该够用了。为什么给差评，硬盘测试已使用22小时，退货机让我不爽，但已经激活没办法退了。
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Holiday-Dx ： 亲耐滴用户，请您放心，您在我们店铺所购买到的产品都是全新未开封的正品行货哦。若您指使用第三方工具检测到新计算机的硬盘有使用过的记录，计算机出货前会在工厂测试睡眠、休眠、开关机等功能，您使用第三方工具检测的硬盘使用次数和时长请仅作为参考。 MateBook D配备15.6英寸全高清IPS显示屏，分辨率高达1920 X 1080，呈现画面细节出众纤毫毕现；178度超大可视角度，16:9长宽比，色彩表现及可视角度极佳，堪称观影利器。如此显示出色的计算机，相信可以满足您日常的使用所需呢。感谢您的购买，后续有任何问题、建议，欢迎您随时反馈。
2017-12-14 14:28 回复
j***m
2017-12-11 19:30
心　　得：
这个电脑是不已经别人被激活了，才又卖给我的。如果是，太不地道了。为什么OFFICE提示我20171205之前激活，而微软客服也证实出现这个问题，是因为之前已经激活的缘故。所以，我认为是商家买给我的是别人用过的电脑💻，至少是拆机激活过的！如果是真的，京东我买你这么多东西，真心不应该这样做。
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**_露露 ： 亲定是心中存在种种疑虑，客服也将知无不言言无不尽。我们是官方直营店铺，所售商品均为正品行货全新未开封机器，同时我们的货物寄出都附有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。如果在激活Office时，提示已激活的相关提示，可能是您的微软帐号已激活了某台电脑的预装正版 Office ，再使用该帐号激活 Office 时，就可能出现此报错。如果仍有任何疑问，您都可以致电微软Office客服或者联系咱们店铺在线客服哦。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-12-11 20:01 回复
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菲****
2017-12-09 13:13
心　　得：
office一直激活不了，客服竟然没人，气爆
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 亲亲别生气，客服小妹这就为您分忧。关于您反馈的情况，请先将计算机连接网络，激活过程大约需要 10 分钟（与激活时具体网速相关）。其次，请确认计算机中的 Windows 系统已激活。然后请您打开计算机->开机进入Windows 10系统->联网激活Windows 10系统->间隔一段时间(建议2-3小时后)->成功激活Office。若对此仍有疑虑，建议您再次联系我们在线客服反馈。当然，对于客服的服务态度我们一直非常重视。请您放心，我们一定会对客服加强培训。促使我们的服务做到更好，再次就您提出的宝贵建议表示感谢。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-12-09 14:17 回复
u***p
2017-12-08 09:48
心　　得：
差评，各种咨询没有回复，送办公软件，没有秘钥，根本没有任何用处
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Holiday-Dx ： 亲亲莫慌吗，这就为您解答：使用OFFICE前需要先激活哦，激活助手会自动读取系统内的激活密钥，点击界面上的2.联机兑换，将在浏览器中自动跳转至 Office 设置界面；然后您可以按照提示激活OFFICE即可正常使用呢。若有疑问，您可以拨打 Office 服务提供商电话，选择人工咨询：800 820 3800（仅固话)， 400 820 3800。另外，咱们客服在线时间为9:00-23:00，建议您在客服上班期间咨询，咱们也会不断提高客服服务效率，为您提供更优质的服务哦。日后还请您多多关注，我们会越来越好的。
2017-12-11 21:41 回复
j***n
2017-11-28 21:26
心　　得：
经常出问题，真的用也不好用，老是出问题。我就奇了怪了。用了一个月的反馈
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 亲耐滴，请您息怒息怒。由于您反馈的信息太少，客服绞尽脑汁也猜不透您的想法，此时的我们特别希望翻越千山跨过万水到您面前了解您的所想所愿。您可以将其详细描述告知官方旗舰店客服，客服会细心为您解答呢。感谢您的理解，还请您日后多多支持我们哦。
2017-11-29 08:49 回复
2***6
2017-11-25 20:43
心　　得：
第一台开机白屏，换货后正常，支持国货，国货也要提高自身才是
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**_雷霆 ： 尊敬的客官，很抱歉一开始就给您带来不愉快的使用感知了，同时，也非常感谢您对我们的支持。相信更换之后的产品会给您带来更加舒心的使用体验；若后续在使用的过程中遇到任何问题，欢迎您咨询官方旗舰店在线客服，我们的客服人员会以最大的耐心来帮您解答并且协助您进行处理。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-11-25 21:24 回复
l***-
2017-11-21 23:20
心　　得：
触摸板问题，松颤，点击有颤音。破音听着真心烦。以为习惯了没什么问题，但是安静的情况下用着依旧是不爽，轻点也会有颤抖音，感觉用着一台很破的破电脑一样。这做工真是不行。
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 请您放宽心，小的马上为您解答。由于触摸板处的零件堆叠较多，制造工艺上可能存在尺寸误差，正常误差范围为 0.3mm。在键盘可以正常使用的情况时，请使用三张A4纸张（A4 纸厚度是标准 0.1mm，打印机才能识别）初步判断下陷尺寸，如果下陷尺寸在正常范围以内，请放心使用。若初步判断超过正常范围，请携带购机发票到附近华为客户服务中心检测哦！咱们的产品有完善的售后服务政策，还请您放心呢！感谢您的一路相伴，祝您生活愉快！
2017-11-22 19:09 回复
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C***s
2017-11-19 18:58
心　　得：
这个键盘的Ctrl键歪了是怎么回事🙄以前一直很信任京东的，我真的是无语完去😓心累
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 接到您的召唤，客服立马赶来。请您先不要着急呢，客服也很想马上帮您查看和解决问题，但由于无法确认到您的具体详情，建议您联系咱们店铺的在线客服小妹提供图片或者描述详情进行反馈咨询哦！给您带来不便请您多多谅解呢！祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-11-19 20:07 回复
4***t
2017-11-19 14:35
心　　得：
买了才知道装机械硬盘要一堆费用，服务费80 螺钉几块钱 连接十几块 硬盘架几十块。。。。不是坑人吗？？？？ 干嘛不在宣传里面明示，误导一个是一个是吗？把消费者当傻子耍。。。。京东和华为都不是好鸟！打客服电话，把肺都要气炸。 建议后来者别再上当受骗，无诚信无底线的无良商贩。
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u_yd4b2low74ag ： 小主请您息怒息怒，先喝杯茶消消气呢，各地的华为授权网点会根据您的情况，需要收取不同的人工费的，具体的价格需要以网点为准呢，为此给您带来的不便请您多多包涵呢。另外，不知您和客服人员之间发生了什么不愉快的事情，您可以跟我们具体反馈，因为我们非常重视您的问题，并且我们也会将其反映给相关部门，督促其改进，争取给您带来更好、更优质的服务。定不负您的期望，愿您微笑常挂颜！
2017-11-19 15:13 回复
s***t
2017-11-18 19:23
心　　得：
评价一下电脑，优点：1.屏占比很高，这也是吸引我买电脑的原因。2.电脑比较薄，颜值还可以。缺点：1.电脑风扇声音很大，我用腾讯视频看电影，电脑就会呼呼的叫个不停。2.电池不耐用，没有吹的那么好。3.电脑的3.0传输速度很慢，我的还是纯固态硬盘呢，传输视频的速度平均下来只有50M/S，还没有我之前ThinkPad的机械硬盘快呢，我之前的机械硬盘传输速度在75M/S,之前ThinkPad上面装的一个128G的固态传输速度都是在100M/S以上，这个京东版的固态真的很差劲。4.口太紧了，必须要用很大的力气才能把从U盘拔出来。整体来讲这个电脑办公还可以，可以给三颗星，这个电脑比较薄，但是不轻，可能是与金属机身有关系吧。键盘不带背光，打字也不舒服，和我之前ThinkPad打字的手感比差远了，也没有指纹，性价比不高。 现在再谈谈京东的问题：这台电脑我买来后用鲁大师检测了一下，这台电脑在我使用前已经使用了25次，累计使用时间76小时，这肯定是别人退回去的，结果又发给我了，很气愤。最主要的是我是11月5号购买的，双十一的前两个小时价格是4788，还能用一个满1000减50的券，也就是到手价4738就可以了，我是提前买的，客服说好了给我保价，但是却不给我退款。一星是给京东的！
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jd_OiCoWwaAEPTj ： 感谢亲亲对咱们此款电脑外观以及设计方面的赞赏哟。同时请亲亲不要担心，由于风扇使用机械结构，运转时有声音，是正常的情况。请您检查计算机进风口或者出风口是否有异物堵塞，导致散热不良或风扇噪音大。建议使用时将计算机平放在桌面上，清除底座与桌面之间的杂物和线缆等，保持底座进风口与桌面之间的进风通畅。此外，请您检查计算机是否正在运行重载程序，关闭程序判断风扇运行声音大的现象是否存在。请检查产生异响的位置是否在键盘面右上方处的风扇位置。其余位置的声音，例如进行大数据量频繁读写产生的硬盘读写声为正常现象。另外关于价保问题，由于无法获取您的信息，还请您再次联系京东在线客服确认。祝您事事顺心，远离烦恼！
2017-11-18 20:18 回复
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烛***l
2017-11-16 18:38
心　　得：
第一次买电脑不太懂，但是这个内存是不是差的有点多了？？？？20多g？？？
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3
jd_OiCoWwaAEPTj ： 您的疑问不用担心，客服马上为您解答。硬盘厂家和 Windows 操作系统的硬盘容量计算方法有差异，业界硬盘厂商都是按照 1G=1000M计算的，而 Windows 系统显示是按照 1G=1024M计算的，所以在实际显示磁盘容量的时候会有一些差异。另外为了解决您重装系统的麻烦，方便您简单快速恢复出厂设置，产品设计了一键还原功能，此功能会占用一部分磁盘空间作为恢复分区。此一键还原恢复分区以及 Windows 系统的恢复分区均为隐藏分区。后期若还有需求，随时来信，咱们随时待命。
2017-11-16 19:45 回复
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