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99%
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买家印象:
容量大(109) 送货快(105) 洗衣机不错(92) 洗衣效果好(88) 物美价廉(81) 洗衣干净(79) 操作简单(77) 全自动不错(75) 动力足(64) 噪音很小(60)
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发评价拿京豆
铜牌会员
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,湿手触碰洗衣机或者穿拖鞋拿衣服容易产生感应电,导致静电的哦。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-11-28 09:29 回复
七***N
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差评,残次品
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2019-11-22 10:29 回复
j***f
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好,非常感谢您对我们的支持,请问您是哪里有不满意的地方呢?如果方便的话,建议您可以把具体问题反馈给店铺客服,我们一定会竭诚为您服务,祝您生活愉快,天天开心~
2019-11-21 13:39 回复
j***a
心  得:
安装好。发现排水管不够长。另外花钱买了。洗衣粉要60分钟太久了 洗衣服动力不够。不喜欢。用过了,将就用着吧 洗净效果:一般 除菌效果:没有 容量大小:大 外形外观:不好看
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好,我们出厂电机都是这个设计的,左半圈,右半圈转动,浸泡搅拌洗涤,保证衣物低磨损率,还可以洗涤干净!非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2019-11-19 14:45 回复
铜牌会员
心  得:
买东西看运气,洗衣机洗着洗着就卡了,而且有一个32分钟的,其他19分钟就卡了,然后一直报警响,还有一个键也按不起呀!哎,*块钱啊!外观还可以!就是质量不咋滴!而且洗衣服显示如图!可以换吗?😂😂
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好,E4是撞桶报警,看下洗衣机底部是否有泡沫,摆放是否平衡,没有问题的话 您将桶内的衣服抖散放平就好了哦。有疑问的话,可以咨询在线客服哦!
2019-11-06 14:27 回复
哦***呀
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2019-11-05 20:19 回复
羊***V
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保价是假的
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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Jkkkrrr 您好,价保联系一下京东客服,京东客服的联系方式:4006065500。也非常感谢您对我们的支持,后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2019-11-01 16:01 回复
铜牌会员
心  得:
声音好大,刚开始回来,不会用,问客服客服说看说明
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-10-23 16:08 回复
钻石会员
心  得:
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,与您电联得知是京东给您送错货了,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2019-10-20 11:00 回复
钻石会员
心  得:
质量一般,没有以前生产的质量好了,减工减料了,越设计越差劲,这个产品不值这个价位!让我很失望!
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,洗衣机材质您可以放心使用呢,我们家用洗衣机质量问题都是3年包修的呢,让您使用无忧哦,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-10-04 09:44 回复
PLUS会员
心  得:
送货速度慢,到货后没人安装
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-09-25 17:16 回复
PLUS会员
心  得:
买回家给老人用的,我不回家都不知道洗衣机能晃成这样的。
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9公斤【大瀑布水流|变频】
3
Jkkkrrr 您好!首先深深的向您表示歉意,考虑到您说的晃动大,可能是未将底脚调节平衡,建议您拨打我们安装电话,由我们的专业人员为您安装哦,如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2019-09-25 09:50 回复
注册会员
心  得:
差评,声音大的要命,和牛叫一样,而且漏电,安全隐患特别大,洗衣服一点劲都没有,那些好评的是托吗?
颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,湿手触碰洗衣机或者穿拖鞋拿衣服容易产生感应电,导致静电的哦。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-09-23 16:42 回复
铜牌会员
心  得:
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颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好,与您沟通了解到洗衣机没有问题呢,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2019-09-10 09:27 回复
钻石会员
心  得:
更换响声还是比较大,我抽奖中枕头,也说没信息,它失踪了,还是#有问题?
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10kg大容量【钢化玻璃|变频】
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉给您带来不便,如果您发现声音比较大,看是不是洗衣机没有调平或者衣服没有放平整,建议按照说明书先调试下哦,关于赠品的问题,我们都是按照活动规则来的哦,如有疑问可以咨询店铺客服帮您协调处理哦,感谢您的支持~
2019-08-26 20:05 回复
银牌会员
心  得:
没买时候,说的挺好,等买了啥都没有!该送的也不送,该装也不给装,自己还得装!客服……哎
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-08-25 15:45 回复
金牌会员
心  得:
洗衣机不转,声音异常,客服敷衍了事,服务态度差!
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10kg大容量【钢化玻璃|变频】
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~ 如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-08-25 14:59 回复
PLUS会员
心  得:
噪音大,桶转不动,需要维保来检修
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10kg大容量【钢化玻璃|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-08-24 09:03 回复
PLUS会员
心  得:
洗衣机力度不够大,感觉洗不干净衣服。说好的前一个小时,有10万红包分的,居然因为我忘记去登记,第2天去登记就没有了,客服居然说按反馈的顺序来给红包的,居然不是按购买的顺序,搞得我第2天才记得去登记的,就没有了,这也太坑了,太不公平了
颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,刚才与您电话解释了,我们所有的赠品都是需要反馈的,不然无法获取客户的信息呢,这一点表示抱歉哦,我们也会努力改进的。如果后期使用中,还有其他问题,都可以直接联系我们在线客服处理哦。
2019-08-17 09:15 回复
钻石会员
心  得:
本次购物体验,产品二次出现质量问题。
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10kg大容量【钢化玻璃|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-08-10 09:16 回复
铜牌会员
心  得:
什么厂家上门安装、把电通上说都没说就走了、别的是让我自己安装吗?家里都是老人、你让他们怎么用、服务这样、东西也不见得好在哪里去
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10kg大容量【钢化玻璃|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2019-08-10 09:23 回复
PLUS会员
心  得:
体验感非常不好 因为我的电话号码填错了 一直推时间问了几次客服 客服也没有说是因为电话号码的原因 就说让我等 等了一个星期还没配送 打电话去投诉才告诉我是因为号码的原因 服务简直不要太差
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2019-08-03 13:46 回复
PLUS会员
心  得:
严重的设计缺陷,换过一台了,同样的问题,洗衣结束后撞桶,异响严重,请各位购买者慎重。正在交涉中。
颜  色:
10kg大容量【钢化玻璃|变频】
4
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2019-08-01 09:28 回复
PLUS会员
心  得:
一直都是小天鹅的忠实用户,以前用的是大瀑布系列挺好的,用了好多年可惜现在坏了,只能换新了。看到这款评论挺好的就下手了,想不到一点也不好用,感觉洗衣力度软绵绵的,高速运转后就慢下来再慢慢转,难道这就是变频???不知道冼干净没?设计程序也不合理,要么浸泡时间太长,要么没浸泡。脱水也不够力度,脱水2次后晾干的衣服还是硬硬的,跟手洗的差不多。能退货吗?
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2019-07-17 16:55 回复
PLUS会员
心  得:
之前发的二手货,一直让我很生气
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10kg大容量【钢化玻璃|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东商城保证您购买的都是正品新机的呢,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-07-14 12:00 回复
万***9
心  得:
安装服务不到位: 入水口接头不匹配,售后没有提供具体解决方案。全凭自己在弄。
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9公斤波轮【变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-07-08 13:02 回复
银牌会员
心  得:
差评,差评,差评……非常不满意! 洗衣机不仅送错货,而且送货人找各种理由拒绝送货上门!
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9公斤波轮【变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2019-07-08 08:40 回复
l***l
心  得:
此款洗衣机的清洁能力与直接泡水相同。清洗时左转三分之一圈右转三分之一圈,像开玩笑一样。即使调到最强模式,只放水不放衣服,连浪花都打不起来。
颜  色:
9公斤波轮【变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2019-07-05 08:52 回复
铜牌会员
心  得:
洗衣机买回家,第一次使用就漏电,申请售后,售后客服态度极差,讲洗衣机漏电不是毛病,并口吐猥亵语言。 打电话询问检测人员,回报检测到的电流强度为20-30mA,超过国家现行标准。 有图为证,这种态度也能当客服?
颜  色:
9公斤波轮【变频】
1
Jkkkrrr 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈!关于机器问题,建议您联系售后师傅上门检测下具体情况的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2019-07-02 21:16 回复
j***k
心  得:
对于送货员一定要给差评!差评!差评!今天送货员打我电话的时候,我正在过机场的海关(海关不允许打接电话,不允许耍手机),送货员一个接一个打我电话,为了防止手机响铃被海关人员听到,我都挂断了。送货员于是马上发来短信,态度之恶劣,完全忽视我礼貌性的回复,还威胁我说要把我的货退回京东。。。
颜  色:
9公斤波轮【变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2019-06-24 08:51 回复
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