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商品评价

99%
好评度
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差评(1%)
买家印象：
容量大(109) 送货快(105) 洗衣机不错(92) 洗衣效果好(88) 物美价廉(81) 洗衣干净(79) 操作简单(77) 全自动不错(75) 动力足(64) 噪音很小(60)
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发评价拿京豆
木***P
PLUS会员
2020-08-05 15:52
心　　得：
外形外观：挺好的 洗净效果：还可以 就是地面稍微有点不平的话，洗衣服时，滚筒转动会碰到洗衣机的铁质侧壁，声音挺大，其他都挺好的
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2020-08-05 16:26 回复
Z***5
银牌会员
2020-06-06 12:22
心　　得：
外形外观还行，客量大小还好，但是洗净效果和除菌效果要用过才知道。
颜　　色：
10公斤金色【玻璃面板|变频】
回复(2)
2
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！天天开心！
2020-06-06 13:42 回复
女***猜
PLUS会员
2020-06-05 04:24
心　　得：
不行,首先是该洗衣机的操控面板没有粘贴保护膜,致使操控面板被划花（图3）,2.洗衣服放水时除了有水声外还有附加的电机嗡嗡声,3.洗衣服的过程中有很大的马达转轴声,4.洗衣服控制所需的水量和漂洗的需求水量不能独立控制，综合以上原因,本应该退货,但考虑到该机的净重有近80斤重,且是*元机器,将就凑合着用算了。
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉给您带来不便，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快！
2020-06-05 09:54 回复
B***a
铜牌会员
2020-06-03 20:18
心　　得：
降价太快了，半个月居然降价*元。太夸张了
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
回复(2)
2
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为，30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服，我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦！
2020-06-04 09:14 回复
j***Y
注册会员
2020-04-24 12:04
心　　得：
买的洗衣机刚收到货噪音大，脱水是噪音刺耳，第二天维修人员出的故障鉴定报告，果断退货，真坑
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！首先深深的向您表示歉意，根据您的反馈，得知您已经申请退货处理了，您的问题我们也会及时跟进，反馈给我们的研发并督促其改进的，再次向您表示歉意。
2020-04-24 12:13 回复
j***5
银牌会员
2020-03-15 14:20
心　　得：
洗净效果：不是很干净， 外形外观：还可以 除菌效果：没有效果
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，如果您觉得洗的不干净，对于较脏的衣服，您可以选择浸泡洗程序，该程序针对较脏衣物，在洗衣前先将衣物浸泡一段时间，软化衣物污渍，再进行洁净洗涤，充分发挥洗衣液效果，彻底洗净衣物，如果使用中有任何问题都可以联系我们的在线客服，我们会帮您协商解决的哦。
2020-03-15 15:27 回复
2***8
PLUS会员
2020-02-21 17:12
心　　得：
帮亲戚买的，使用后反馈说洗涤过程中出现刺耳的摩擦声。我自己买的和买给父母的都是小天鹅的洗衣机不见出现这种问题，不知为何这台出问题了。虽是小问题，不影响使用，但有杂音就像汽车有异响一样，总觉得是不爽的。听亲戚说已经售后上门检修过了，但说这个问题修不了。后来因为过年和疫情，事情不了了之了。现在都有点怕在网上帮别人买东西了。
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。温馨提示：疫情来袭，戴口罩，勤洗手，勤消毒，祝您健康平安！
2020-02-21 17:47 回复
j***w
PLUS会员
2020-02-13 01:27
心　　得：
洗衣机脱水功能太差，脫几次还是有水的感覺，这方面有待改善
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，考虑到您说的脱水不干的问题，冬天的衣物含水量较高，这款洗衣机是支持单独脱水的，您可以选择单独再脱一次水，这样效果会更佳哦。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会帮您解答的哦！ 温馨提示：疫情来袭，戴口罩，勤洗手，勤消毒，祝您健康平安！
2020-02-13 09:14 回复
u***d
PLUS会员
2020-02-11 14:59
心　　得：
很大，送货也快，就是说送的枕头，要登记很多信息，没送成，很失望
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颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对小天鹅的支持，祝您生活愉快！温馨提示：疫情来袭，戴口罩，勤洗手，勤消毒，祝您健康平安！
2020-02-11 15:40 回复
福***0
银牌会员
2020-01-30 23:33
心　　得：
时间长了点，常用要1个小时，脱水不是很干，其他都还行吧！
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，请问您使用的是什么洗涤模式呢？如果是快洗，由于机器运行时间短，会有洗涤效果不明显的情况哦，较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题，您可以直接联系我们在线客服，我们会尽快为您解答的呢。
2020-01-31 18:47 回复
j***d
2020-01-30 15:04
心　　得：
衣服洗完了拿出来看衣服上居然还留有洗衣粉？回家来用了几次洗衣机，衣服都没洗干净，观察了几次每次洗的转动力好像都不怎么给力，这是买到的最不给力的一台
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颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理！
2020-01-30 15:06 回复
j***e
2020-01-23 23:33
心　　得：
刚装上，感觉不错，唯一想给差评的就是，你这条水管是原装的？？拧紧了还漏水，这口子不是一般的大，还好我家知道修水管，用水管胶布缠了几圈才不漏水，看看后面的使用情况怎么样吧，目前就是漏水的问题
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服，我们来帮您协调解决，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2020-01-24 09:18 回复
j***e
PLUS会员
2020-01-18 22:09
心　　得：
声音太大了，杂音大，洗衣服呼呼声，外观很一般
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2020-01-19 09:24 回复
u***k
注册会员
2020-01-17 22:09
心　　得：
外形外观：可以， 洗净效果：一般，烘衣服效果很一般可以说不怎么样，感觉动力不强，
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理！
2020-01-18 09:11 回复
j***b
2020-01-13 22:03
心　　得：
洗衣机是买了这么久回来第一次用，先说好的一面 ，声音小不吵人，容量也还可以。坏的洗衣机能把我的衣服（棉袄）洗得一陀又陀，洗完过后我非常的气愤。还有就是它的功能选项太少了，也使我非常不高兴。还有就是动不动它会停下来，不工作了，好吓人。
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颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”*来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2020-01-14 09:38 回复
u***h
2020-01-06 23:59
心　　得：
马力不是太大，有种小马拉大车的感觉，而且注水太慢了，一次注水最少需要10分钟，买10公升洗衣机就是为了洗大件物品，现在可好，扔进去一个床单都感觉快转不动了，这次忘记拍照录像了，下次我会把录像和照片追加上去的，想购买的朋友最好想清楚，个人感觉不值得推荐
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
7dps9q251qwwyv ： 尊敬的客户，您好~洗衣时不仅需要考虑衣物是否洗净，还要考虑衣物的磨损度等，所以在不影响洗净程度的前提下，将洗涤过程中的转速降低，从而减少对衣物的磨损，降低衣物缠绕的现象，在视觉上会让人感觉动力小了，但是洗净度绝对是有保障的。在使用过程中有任何疑问，我们会尽快帮您处理！感谢您的支持，祝您生活愉快！
2020-01-07 13:23 回复
l***9
2020-01-02 09:36
心　　得：
声音有点大 不好调档次 容易打结 说可以连接手机，都连不了
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
回复(1)
1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2020-01-02 09:52 回复
突***1
PLUS会员
2019-12-15 20:57
心　　得：
上水时电机声音太大，脱水衣服不太干
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，全自动洗衣机脱水不干： 1、是否选择了脱水时间（快洗）较短的程序 2 、是否衣物过少，脱水时衣物偏心，导致洗衣机产生动平衡保护，无法上高速；可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-12-16 10:15 回复
u***c
银牌会员
2019-11-28 15:56
心　　得：
自己装的 感觉没力 甩干出来衣服还很湿 其他暂时还可以
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，全自动洗衣机脱水不干： 1、是否选择了脱水时间（快洗）较短的程序 2 、是否衣物过少，脱水时衣物偏心，导致洗衣机产生动平衡保护，无法上高速；可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-11-28 16:58 回复
j***f
钻石会员
2019-11-18 19:52
心　　得：
还没使用，应该不错，快递挺快的！
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好，非常感谢您对我们的支持，后期在使用中有任何疑问可以直接反馈给在线客服，祝您生活愉快！
2019-11-18 20:04 回复
u***m
PLUS会员
2019-11-17 13:12
心　　得：
双十一买的，直接下单两台，立减至*.以为赚了，现在正常价*，原来是套路，就便宜*.京东什么时候变这样，提价后再来做活动?
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
回复(2)
2
Jkkkrrr ： 您好！京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为，30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦1、电话申请：致电京东客服热线400-656-1000 2、手机京东APP端价保：在下方点击”我的“-”客户服务“-”价格保护“-”价格保护申请“。没有让您100%满意，我们实在很抱歉。我们保证，产品的质量绝对超出您的想象，物超所值一点也不夸张。另外您可以将变价的具体情况反馈给我们在线客服，我们客服会想办法尽量帮您协调的哦！
2019-11-17 13:22 回复
来***啡
PLUS会员
2019-11-14 13:19
心　　得：
甩干的时候洗衣机晃悠
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-11-14 16:09 回复
j***4
2019-11-11 00:22
心　　得：
感觉现在这种洗衣机还不如以前的，洗得没那麽干净，甩得也没那么干。说是防缠绕，其实根本没那回事，那天洗被子，甩得那声音，吓死个人，赶紧按暂停整理平整。
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-11-11 14:44 回复
l***9
钻石会员
2019-10-29 11:15
心　　得：
声音很大，主面板揭开膜有一道划痕，排水管挂钩断了，后面焊接点两处开了。出厂质量就这样还是说是退货的？
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颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2019-10-29 14:28 回复
R***C
铜牌会员
2019-10-27 12:36
心　　得：
声音有点大，发动机的声音大，不建议大家买，多花点钱买好一点的。
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-10-27 15:18 回复
j***9
PLUS会员
2019-10-10 07:52
心　　得：
容量大小：大小确实不错，就是价格小贵了
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好，非常感谢您对我们的支持，价格和质量都是成正比的哦，后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。
2019-10-10 11:27 回复
华***_
2019-09-27 13:31
心　　得：
脱水时经常撞筒，，也是醉了
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，内桶撞击外壳可能是衣服未放平整或过量呢，建议放少量的衣服进行洗涤或脱水哦，您洗衣服的时候有很多响声建议您看看底部运输用的塑料加强垫如未拆除需要拿下的，还有您放置的地方是否平坦，是否有异物掉进洗衣机内，如发夹、硬币等。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-09-27 15:12 回复
i***w
2019-09-15 06:11
心　　得：
功能不太全，浸泡选项不能用，京东价格高
颜　　色：
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，浸泡洗：针对较脏衣物，在洗衣前先将衣物浸泡一段时间（40min左右），软化衣物污渍，再进行洁净洗涤，充分发挥洗衣液效果，彻底洗净衣物。如果方便的话，可以联系我们的在线客服，反馈您的具体问题，我们会帮您协调处理，安排售后师傅尽快上门给您检测检修。再次对您表示歉意。
2019-09-15 09:46 回复
j***u
2019-09-01 18:09
心　　得：
不好用，过滤网很小。衣服都带毛絮。
颜　　色：
10kg大容量【钢化玻璃|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服，我们来帮您协调解决，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！
2019-09-01 20:24 回复
j***b
2019-07-25 15:09
心　　得：
运行的时候声音还是比较大。脱水没有之前美的5公斤那台摔的干。先用着吧
颜　　色：
9公斤【大瀑布水流|变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。
2019-07-25 16:16 回复
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