商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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买家印象:
容量大(109) 送货快(105) 洗衣机不错(92) 洗衣效果好(88) 物美价廉(81) 洗衣干净(79) 操作简单(77) 全自动不错(75) 动力足(64) 噪音很小(60)
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发评价拿京豆
u***a
心  得:
洗衣机,有股臭味,很难闻。。。。不知道哪里传来的
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10公斤金色【玻璃面板|变频】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,由于机器一出厂便密封保存,难免会有些味道,放在通风的地方味道会慢慢散去,不会影响您的正常使用哦!如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2020-09-20 09:42 回复
孤***哥
心  得:
不好用,程序设计不合理,说是组合选择,结果设计好了,不能用。洗大件的床单窗帘什么的噪音很明显,打算退,结果告诉我没有外包装就不能退
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
1
7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2020-08-10 12:48 回复
PLUS会员
心  得:
洗净效果:在农村根本没法用,洗不干净衣服
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,请问您使用的是什么洗涤模式呢?如果是快洗,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2020-07-27 14:13 回复
阳***1
心  得:
收货后第一次使用即出现问题,已申请退货了,出厂品控太差。
颜  色:
10公斤金色【玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2020-07-13 12:07 回复
j***c
心  得:
第一次在京东买东西这样的,不是贪小便宜,说好的下单送枕头,结果买回来两个月了都没看到,问了客服说在等30天!这样的商家,服务态度超级恶劣
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对小天鹅的支持,祝您生活愉快!
2020-06-12 09:34 回复
j***.
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。没有让您100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,产品的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2020-06-11 09:59 回复
铜牌会员
心  得:
商品给一颗星是因为保价,足足差了*元,
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。没有让您100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,产品的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2020-06-02 10:04 回复
注册会员
心  得:
太差了,说送东西的要30天后才可以发,不推荐买小天鹅的东西,客服太垃圾了
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对小天鹅的支持,祝您生活愉快!
2020-05-26 08:55 回复
银牌会员
心  得:
5月1日降价*后买的是*,现在原价还是*,不是骗人么
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10公斤金色【玻璃面板|变频】
3
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2020-05-04 18:00 回复
金牌会员
心  得:
操作版有划伤让人很不舒服,要不是急着用真想退了,还有别的没有拍,发货的时候都不带检查的吗?
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,收到产品建议当着送货员的面开箱验货,发现任何质量问题都是可以直接拒收要求重新发货的。关于洗衣机如果使用过程当中遇到什么问题的话,建议您联系一下我们店铺咚咚在线客服,这边会尽快给您处理的哈,祝您生活愉快!
2020-04-08 16:58 回复
银牌会员
心  得:
衣服放进去是均匀无缠绕洗涤的一到脱水时衣服就不均匀分布及有缠绕就脱水不了又跳到漂洗重新来过,没有人为的分布均匀及解开缠绕会一直重洗直到能脱水,这样的产品不用钱买都不能要,受气。
颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好,脱水会有一个自检功能,一个就是衣服不均,漂洗一次让衣服变均匀,再脱水,第二就是洗涤桶内泡沫过多,进入除泡程序。 非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2020-03-27 09:35 回复
银牌会员
心  得:
太差了售后
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2020-03-25 15:48 回复
PLUS会员
心  得:
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持,请问您是哪里有不满意的地方呢?如果方便的话,建议您可以把具体问题反馈给店铺客服,我们一定会竭诚为您服务,祝您生活愉快,天天开心~
2020-03-20 13:44 回复
铜牌会员
心  得:
满怀期待,结果噪音非常大,还不如我家那个十多年的声音小,哎,已联系维修师傅了,希望能弄好。
颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2020-03-18 16:16 回复
铜牌会员
心  得:
才买的为啥甩干的时候会发出哐当哐当的声音?质量有问题啊。而且送货的跟安装的都分开的吗?
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务**4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2020-03-06 15:50 回复
银牌会员
心  得:
2.29上午送货上门,下午上门装修。1⃣️看了容量像8kg虽然写着9kg.后面实际使用起来真的洗不了多少2⃣️脱水能力一般,以前用过的所有洗衣机都没有这么潮湿。我们是很怕麻烦的人,不到万不得已不轻易差评不轻易退换货,如果就以上两个问题也就忍了!3⃣️3.1第一次使用,出现疯牛一样的声音,洗衣机摇晃厉害!被吓到赶紧拔电源来不及拍视频4⃣️3.3早上洗,听到如视频那种声音,还有撞桶的声音,打算反馈客服,洗衣机突然终止工作了报E4,联系客服,无奈的进入售后维修,这才几天……5⃣️工作人员上门检查,对于上面我提的问题一二表示沉默,三四问题他解释报错是需要把衣服拨正放好,如图是报错的哪里不正了,另这是洗第三遍的时候报错,第一二遍都好好的,第三次还有我啥事?!设计问题!另外声音的问题师傅也说确实有问题然后拆开机器维修了……说是里面有个泡沫啥(没用过之前就有了)然后上了润滑油,再试声音就正常许多!6⃣️总结,怎么比二手的还次……1500不是钱吗,还耗时耗力折腾
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颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。建议您使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2020-03-05 08:54 回复
铜牌会员
心  得:
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持,请问您是哪里有不满意的地方呢?如果方便的话,建议您可以把具体问题反馈给店铺客服,我们一定会竭诚为您服务,祝您生活愉快,天天开心~温馨提示:疫情来袭,戴口罩,勤洗手,勤消毒,祝您健康平安!
2020-02-23 08:45 回复
PLUS会员
心  得:
缺斤少两很多配件少配件,跟说说明书上面那些配件都没有,小天鹅客服很差劲的,各位如果要的话最好换一个牌子。
颜  色:
9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们的配件都会随机器一起寄给您的呢,如果缺少配件可以联系我们的在线客服帮您核实具体情况给您补寄一份的呢,如果您使用过程中还有其他疑问可以直接联系咚咚在线客服哦!我们来帮您协调处理。
2020-02-04 08:59 回复
金牌会员
心  得:
19年腊月29买了个洗衣机,这次买洗衣机实在是太不愉快,京东客服实在是太差劲👎🏻了,新买洗衣机,肺炎时期因为到处封村,无安装人员上门安装,我们就自己按照说明书安装,说明书介绍安装很简单,就是把水管两头接上,其他我们都不用管,打开电源启动,安装完后发现出水很小,就找京东,京东没有想给我解决问题,反而是一再在推卸责任,说我们自己安装了就不算他们的问题了,说我们自己按装的问题就是我们的了,难道出水小不是洗衣机的问题?一直在强调不是他们的问题,没有说这个问题我们要如何解决,简直和~完全没法比,新买洗衣机本来是个开心的事,现在彻底被京东变成闹心的了,以后我再不在京东买任何东西了。京东算是让送完全认识到它了
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2020-02-03 16:29 回复
j***6
心  得:
差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差差
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2020-01-20 17:23 回复
银牌会员
心  得:
洗衣 脱水 风干都没有达到想要的效果。单成的衣服还好点,要是两成的就和把水拧干了一样,完全没有风干的效果,京东上买家电最糟糕的一次体验,直接影响我对京东自营的家电的感官。
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,考虑到您说的脱水不干的问题,冬天的衣物含水量较高,这款洗衣机是支持单独脱水的,您可以选择单独再脱一次水,这样效果会更佳哦。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会帮您解答的哦!
2020-01-19 09:22 回复
银牌会员
心  得:
服务太垃圾了,喜欢忽悠,说货到了没看到货
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2020-01-16 13:42 回复
银牌会员
心  得:
双十一买的洗衣机,现在就用不了了,两个月都不到又没有保修卡,都不知道找谁
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2020-01-10 14:37 回复
PLUS会员
心  得:
广告显示的商品,与实际配送不符。咨询问解答
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2020-01-07 13:27 回复
注册会员
心  得:
刚收到还没有用插上电,就给我来了个触电的感觉,#漏电
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,湿手触碰洗衣机或者穿拖鞋拿衣服容易产生感应电,导致静电的哦。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2020-01-06 14:29 回复
金牌会员
心  得:
送货来把洗衣机摔个坑,找客服不理我,这服务只能说呵呵了,全自动的洗衣机还是没有半自动的洗得干净,实话实说
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10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2019-12-29 09:00 回复
银牌会员
心  得:
洗净效果:效果不怎么样
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9公斤【大瀑布水流|变频】
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Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,请问您使用的是什么洗涤模式呢?如果是快洗,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2019-12-27 13:15 回复
银牌会员
心  得:
二十几年一共买了三个小天鹅全自己洗衣机,每个都没有超出十年,不是电路总程坏了,就是晃动太大,无法再使用了,维修师傅一来,就说要几百修理费,不修也得给5O元上门费。今天又买一个看来还是没有进步,改进,属于落伍产品,价格还不低。货送来一看,外观无磅伤,但是配质的接水软管与说明书上的软管接头不同,无法连接,卖货的说要自己再买配得起的软管,试问配置的软管有何作用,增舔了不小的麻烦,为了正常使用跑了不少的商店才买适合的水龙头,也没得适合的水龙头,只好地旧的软管换上才可以使用,对这款产品及售后非常不满意,不如实体店负责。只能得到差评。
晒  单:
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9公斤【大瀑布水流|变频】
1
Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2019-12-21 13:51 回复
铜牌会员
心  得:
洗不干净?!甩不干净?!咋办呢?
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,请问您使用的是什么洗涤模式呢?如果是快洗,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2019-12-12 08:56 回复
金牌会员
心  得:
太@了,说是赠送,送到货又要收钱,不交钱不保十年,真有意思,忽悠人也不能这样吧,对京东越来越失望了
颜  色:
10公斤【钢化玻璃面板|变频】
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Jkkkrrr 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验。配送师傅说的延保是京东延保需要收费的。您下单的延保是京东平台活动,不收费的,建议您看下您的全部订单有无延保即可。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。
2019-12-09 17:16 回复
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